成都市金牛区2026年社工考试题及答案

成都市金牛区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《成都市金牛区社区发展治理专项保障资金管理使用实施细则（2025修订）》，社区保障资金用于居民自主提案项目的占比不得低于年度资金总额的（）A.40%B.50%C.60%D.70%答案：C。解析：金牛区2025年修订的保障资金管理细则明确要求，各社区年度保障资金用于居民自主提议、自主议事、自主实施的微项目占比不得低于60%，重点倾斜老旧小区改造、邻里互助、特殊群体关爱等居民需求迫切的领域。2.金牛区推进的“微网实格”治理体系中，一般网格按照（）户标准划分，微网格按照（）户标准划分。A.300-500，50-100B.500-800，30-50C.200-400，80-120D.100-300，20-40答案：A。解析：金牛区按照“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则，一般网格以300-500户为基本单元，微网格以50-100户为最小单元，每个微网格配备1名微网格员，实现治理触角延伸至楼栋单元。3.社会工作者在金牛区某社区开展独居老人探访服务时，发现82岁的张奶奶近期多次出现忘记关火、走失后找不到家的情况，经评估张奶奶认知功能退化明显，且子女长期在外地工作无人照料，此时社工首先应当采取的措施是（）A.直接将张奶奶送至辖区养老机构B.联系张奶奶子女履行赡养义务，同步对接社区养老服务站提供日间照护支持C.代替张奶奶申请低保待遇D.组织志愿者每周上门探访1次即可答案：B。解析：社工开展服务需遵循自决原则和优先保护原则，首先应当联系服务对象的法定赡养人告知情况，在征得服务对象及家属同意的前提下，对接辖区养老服务资源匹配对应服务，不得擅自代替服务对象做决定或简化服务流程。4.下列金牛区社区公共服务事项中，不属于社区依法协助行政事项清单范畴的是（）A.辖区居住人员信息采集B.居民家庭收入核对C.小区业主委员会换届选举指导D.小区物业企业经营利润核算答案：D。解析：根据《金牛区社区工作事项准入清单》，物业企业经营利润核算属于市场主体自主经营范畴，不属于社区协助行政事项，社区不得违规干预企业正常经营活动。5.某社工机构承接金牛区街道级社会关爱援助中心项目，针对辖区低保边缘家庭开展服务，下列服务内容属于发展性救助的是（）A.为符合条件的家庭申请临时救助金B.对接爱心企业为困难家庭捐赠生活物资C.为有劳动能力的救助对象开展就业技能培训、链接岗位资源D.协助患病救助对象申请医疗救助答案：C。解析：发展性社会救助聚焦困难群体的能力提升，通过就业支持、能力建设等方式帮助服务对象摆脱困境，A、B、D选项均属于托底性救助内容。6.金牛区打造的“金民护航”未成年人保护品牌中，针对困境儿童构建的“五社联动”保护网络不包含的主体是（）A.社区B.社会工作者C.互联网平台企业D.社区公益慈善资源答案：C。解析：“五社联动”机制指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会公益慈善资源为补充的联动服务模式，互联网平台企业不属于固定联动主体范畴。7.根据金牛区社区工作者职业化体系建设要求，社区工作者薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。解析：金牛区社区工作者薪酬由基础工资、绩效工资、年限补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于30%，考核结果与群众满意度、工作完成质效直接挂钩。8.社会工作者在开展社区矛盾调解服务时，遇到楼上楼下住户因噪音问题产生积怨、多次发生争吵的情况，下列做法最恰当的是（）A.直接判定噪音较大的住户承担全部责任B.引导双方站在对方立场沟通诉求，共同协商隔音降噪的可行方案C.告知双方自行协商解决，协商不成可以起诉D.要求楼下住户体谅楼上住户有小孩的实际情况答案：B。解析：矛盾调解需遵循中立、平等、自愿原则，社工要作为引导者搭建沟通平台，推动双方理性表达诉求、共商解决方案，不得偏袒任何一方或推诿服务责任。9.金牛区针对老旧小区改造推行的“先自治后改造”机制，核心要求是（）A.改造方案必须经小区专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数、参与表决人数过半数的业主同意B.改造内容全部由街道办事处确定C.改造资金全部由居民承担D.改造完成后不需要引入物业服务答案：A。解析：金牛区老旧小区改造严格落实居民主体地位，改造前必须成立小区自治组织，改造方案需履行法定表决程序，充分征求居民意见，确保改造内容贴合居民实际需求。10.社工在为辖区残障人士开展康复服务时，下列做法符合社区康复理念的是（）A.告知残障人士尽量居家减少外出，避免发生意外B.依托社区康复站为残障人士提供就近就便的康复训练、社会融入服务C.要求所有残障人士必须到专业康复医院接受全日制康复D.代替残障人士处理所有日常事务答案：B。解析：社区康复的核心是充分利用社区资源，为残障人士提供就近、便捷、经济的康复服务，帮助其恢复社会功能、融入社区生活，避免过度保护或脱离社区环境的服务模式。11.根据《成都市志愿服务条例》结合金牛区实践，志愿者注册后参与志愿服务时长累计达到（）小时可以被评为金牛区“星级志愿者”一星标准。A.30B.50C.100D.150答案：C。解析：金牛区星级志愿者评定标准为：累计服务100小时为一星、300小时为二星、600小时为三星、1000小时为四星、1500小时为五星，星级志愿者可享受辖区公共服务折扣、走访慰问等激励政策。12.某社区开展老年友好社区创建，下列设施设置不符合创建要求的是（）A.社区养老服务站设置无障碍坡道、扶手B.社区活动中心配备老花镜、急救药箱C.小区步道设置连续的无障碍通道，清除台阶障碍物D.社区宣传栏全部使用五号小字印刷宣传内容答案：D。解析：老年友好社区建设要求宣传标识字体清晰、字号适中，方便老年人阅读，小字号印刷不符合老年人视觉特点，属于适老化改造不到位的表现。13.社会工作者开展小组工作时，对于“教育小组”的核心目标表述正确的是（）A.帮助组员学习新知识、新方法，提升自身能力B.疏导组员情绪问题，缓解心理压力C.协调组员之间的矛盾冲突，改善人际关系D.动员组员参与社区公共事务答案：A。解析：教育小组的核心功能是通过知识传递、技能培训帮助组员提升能力，B选项属于支持小组目标，C选项属于成长小组或调解类小组目标，D选项属于社区工作范畴。14.金牛区构建的“15分钟养老服务圈”要求，在每个街道层面至少建成1个（），具备全托、日托、上门服务、养老顾问等综合功能。A.社区养老服务站B.街道级综合为老服务中心C.老年大学教学点D.社区卫生服务中心答案：B。解析：金牛区养老服务设施布局规划明确，街道层面建设具备综合服务功能的为老服务中心，社区层面建设嵌入式养老服务站，构建层级清晰、功能互补的养老服务网络，实现15分钟养老服务可达。15.社工在服务过程中遇到服务对象主动赠送礼品的情况，下列做法符合社会工作专业伦理的是（）A.收下礼品后为服务对象提供特殊照顾B.委婉拒绝，向服务对象说明专业服务的伦理要求，公平对待所有服务对象C.收下礼品并与服务对象建立私人朋友关系D.严厉指责服务对象的送礼行为答案：B。解析：社会工作专业伦理要求社工不得利用职务便利谋取私利，面对服务对象的馈赠应当礼貌拒绝，做好解释说明，保持专业服务关系，不得损害服务公平性。16.下列关于金牛区“社区合伙人”机制的表述，错误的是（）A.社区合伙人包含辖区企事业单位、社会组织、个体工商户、居民骨干等多元主体B.社区合伙人可以通过资金支持、资源对接、服务供给等方式参与社区治理C.社区合伙人参与社区治理以获取商业利润为唯一目标D.社区合伙人机制旨在构建共建共治共享的社区治理共同体答案：C。解析：金牛区“社区合伙人”机制坚持公益导向与互利共赢结合，鼓励主体通过参与社区服务履行社会责任，并非以商业盈利为唯一目标，对参与公益服务突出的主体会给予相应的激励表彰。17.针对社区内精神障碍患者的社区康复服务，社工的首要工作任务是（）A.联合社区卫生服务中心、派出所、网格员建立常态化随访机制，动态掌握患者病情变化，督促患者规范服药B.强制要求患者入院治疗C.向邻居公布患者病情提醒大家注意安全D.避免接触患者防止发生意外答案：A。解析：精神障碍患者社区服务需遵循“应管尽管、关爱帮扶”原则，建立多主体联动的随访机制，督促患者规范治疗，同时要保护患者隐私，不得随意泄露患者个人信息，更不能歧视、排斥患者。18.根据金牛区最低生活保障审核确认工作流程，低保申请的受理主体是（）A.区民政局B.街道办事处（镇政府）C.社区居民委员会D.居民小组答案：B。解析：按照“放管服”改革要求，金牛区已将低保审核确认权限下放至街道办事处，社区负责协助做好申请告知、入户调查、民主评议等工作，最终确认主体为街道。19.社区工作中常用的“SWOT分析法”，其中“W”指代的是（）A.优势B.劣势C.机会D.挑战答案：B。解析：SWOT分析法中，S（Strengths）指内部优势、W（Weaknesses）指内部劣势、O（Opportunities）指外部机会、T（Threats）指外部威胁，常用于社区需求评估、项目策划等工作场景。20.下列金牛区社区社会工作服务内容中，不属于社区治理领域服务的是（）A.培育社区社会组织B.开展居民骨干能力培训C.组织居民协商解决小区公共议题D.为企业提供经营管理咨询服务答案：D。解析：为企业提供经营管理咨询属于商务服务范畴，不属于社区社工面向居民、面向社区公共事务开展的治理服务内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.金牛区“微网实格”治理体系中，微网格员的核心职责包含（）A.网格内基础信息采集上报B.特殊群体日常巡访C.安全隐患排查D.矛盾纠纷前端化解E.代替行政执法人员开展执法活动答案：ABCD。解析：微网格员承担信息员、宣传员、服务员、调解员、安全员“五大员”职责，没有行政执法权限，不得开展执法活动。2.社会工作者在开展儿童服务时，下列属于儿童友好社区建设内容的有（）A.建设社区儿童之家，配备游戏、娱乐、阅读设施B.开展儿童安全防护教育，防范意外伤害C.组建儿童议事会，吸纳儿童参与社区公共事务讨论D.在小区公共区域设置危险警示标识，改造儿童活动场地安全隐患E.要求儿童不得在小区公共区域玩耍答案：ABCD。解析：儿童友好社区建设要保障儿童的活动空间与参与权利，E选项限制儿童正常活动权利，不符合建设要求。3.根据金牛区社区保障资金使用规定，下列项目可以使用保障资金的有（）A.小区院落环境整治B.邻里互助文化活动C.特殊群体关爱服务D.社区社会组织培育E.偿还社区历年欠下的接待债务答案：ABCD。解析：社区保障资金严格用于社区公共服务和社区治理相关项目，不得用于偿还债务、发放人员福利、公务接待等禁止性支出范畴。4.下列关于老年社会工作服务中，正确的做法有（）A.开展老年人智能技术应用培训，帮助老年人跨越“数字鸿沟”B.为高龄、失能老人链接居家上门照护服务C.组织老年人开展兴趣小组活动，丰富精神文化生活D.因为老年人接受能力差，所有事务直接代替老年人做决定E.开展防诈骗宣传，提高老年人防范养老诈骗的意识答案：ABCE。解析：老年服务需尊重老年人的自决权，在老年人具备自主决策能力的前提下，不得擅自代替其做决定，D选项违背自决原则。5.金牛区“五社联动”机制在社区服务中的应用场景包含（）A.特殊群体关爱帮扶B.社区公共环境营造C.突发公共事件应急志愿服务D.邻里矛盾调解E.企业商业营销活动答案：ABCD。解析：五社联动聚焦社区公共服务与公共事务，不得用于商业营销等营利性活动。6.社区工作者在接待居民来访时，正确的沟通技巧有（）A.耐心倾听居民诉求，不随意打断居民表述B.对居民反映的问题做好记录，按流程协调处理并及时反馈C.对超出职责范围的诉求，明确告知居民对应办理渠道，做好引导D.当场随意承诺居民无法兑现的要求E.对情绪激动的居民先做好情绪疏导，再了解具体情况答案：ABCE。解析：接待居民来访要实事求是，不得随意承诺无法落实的事项，避免失信于民。7.下列属于金牛区社会工作人才队伍建设扶持政策的有（）A.对取得全国社会工作者职业资格证书的社区工作者给予一次性奖励和月度职称补贴B.定期开展社区工作者、社工机构从业人员专业培训C.扶持社工机构发展，通过政府购买服务方式支持社工机构承接专业服务项目D.对优秀社会工作者给予表彰宣传E.要求所有社区工作者必须在1年内取得中级社工证书答案：ABCD。解析：金牛区鼓励社区工作者考取职业资格证书，但不做强制性的考证时限要求，E选项表述错误。8.针对辖区社区矫正对象开展的社会工作服务，合适的内容有（）A.开展法治教育、心理疏导，帮助服务对象纠正行为偏差B.链接就业资源，协助有劳动能力的服务对象就业C.帮助服务对象修复家庭关系、社会关系D.向社会公开社区矫正对象的个人信息和犯罪记录E.协调解决服务对象在生活、工作中遇到的实际困难答案：ABCE。解析：社区矫正对象服务需严格保护服务对象隐私，不得随意公开其个人信息，避免标签化歧视，D选项做法错误。9.社区议事协商的基本原则包含（）A.坚持党的领导B.坚持居民主体，广泛听取不同利益群体意见C.坚持依法协商，协商程序符合法律法规要求D.坚持效率优先，所有事项由社区党委书记直接决定E.坚持协商成果公开，接受居民监督答案：ABCE。解析：社区议事协商要充分发扬民主，不得由个人直接决定公共事务，D选项违背民主协商原则。10.下列关于社区应急管理工作的表述，符合金牛区工作要求的有（）A.每个社区建立应急响应志愿服务队伍，定期开展应急演练B.制定社区应急预案，明确突发情况的处置流程和人员责任C.定期排查辖区消防安全、地质灾害等安全隐患，建立问题台账督促整改D.面向居民开展应急知识宣传，普及防火、防震、急救等技能E.应急事件处置结束后不需要做复盘总结答案：ABCD。解析：应急事件处置完成后要及时复盘总结经验，完善应急预案和处置机制，E选项表述错误。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：成都市金牛区某老旧小区建成于1998年，共有居民612户，其中60岁以上老年人占比38%，低保、残障等特殊群体共42户，小区无正规物业服务，长期存在公共环境脏乱、非机动车乱停乱放、管网堵塞漏水、老年活动空间不足、邻里互动少等问题。2026年该小区纳入老旧小区改造计划，社区安排专业社工进驻小区开展全程服务。问题：（1）结合案例，分析该小区存在的核心需求有哪些？（8分）（2）如果你是负责该小区的社工，你将如何运用专业方法推动小区改造和后续治理？（12分）参考答案：（1）该小区的核心需求包括：一是硬件设施改善需求（3分）：需要改造老化管网、整治公共环境、规划非机动车停放区域、建设适老化活动空间，完善小区基础配套；二是服务供给需求（2分）：针对小区老年人口占比高、特殊群体集中的特点，需要匹配就近养老、特殊群体关爱、便民服务等资源；三是自治能力提升需求（2分）：小区缺乏自治管理主体，居民参与度低，需要搭建协商平台、培育自治骨干和自组织，解决无物业服务下的日常管理问题；四是邻里融合需求（1分）：小区邻里互动不足，需要搭建交流平台，构建互助友爱的邻里关系。（2）社工可从五个维度开展工作：①前期需求调研阶段（3分）：通过入户走访、院落坝坝会、问卷调研等方式全覆盖收集居民改造诉求，分类梳理形成需求清单，重点听取老年居民、特殊群体的意见，确保改造方案贴合居民实际需求，同时挖掘居民骨干，为后续自治组织建设储备力量。②议事协商平台搭建阶段（3分）：牵头组织居民选举产生小区自治议事小组，涵盖不同楼栋、不同年龄层、不同群体代表，按照“先自治后改造”的要求，组织居民对改造方案、资金使用、施工监督等事项开展民主协商，落实法定表决程序，协调化解不同居民的诉求分歧，比如针对低楼层居民和高楼层居民关于加装电梯的分歧、活动空间选址的分歧，搭建沟通平台寻找最大公约数。③施工过程监督阶段（2分）：组织居民代表成立质量监督小组，对改造施工质量、进度开展常态化监督，及时收集居民在施工期间的问题反馈，对接施工方、街道协调解决施工扰民、进度滞后等问题，保障改造工程顺利推进。④后续自治机制建设阶段（2分）：改造完成后，指导小区自治组织制定院落管理公约，通过居民自筹、公共收益补充等方式落实后续运维资金，引导居民选择物业服务或自治管理模式，解决小区长效管理问题；孵化培育小区志愿服务队、老年兴趣队等社区社会组织，建立特殊群体结对帮扶机制。⑤邻里融合服务阶段（2分）：依托改造后的公共空间开展邻里节、敬老活动、便民服务市集等活动，密切邻里联系，营造守望相助的社区氛围，实现小区硬件改造和软件治理同步提升。2.案例：金牛区某街道社会关爱援助中心接到社区转介，辖区居民李先生今年42岁，2年前因务工受伤导致肢体四级残疾，无法从事重体力劳动，妻子在超市打零工月收入2200元，儿子正在读初中，家中还有70岁的老母亲长期患病需要服药，家庭人均收入略高于当地低保标准，属于低保边缘家庭。李先生受伤后情绪低落，很少出门，觉得自己是家庭的负担，多次向家人流露消极想法，最近儿子因为学费问题产生了辍学打工的念头，家庭关系也比较紧张。问题：（1）请结合案例评估李先生一家面临的主要困境有哪些？（8分）（2）社工应当采取哪些介入策略帮助李先生一家走出困境？（12分）参考答案：（1）李先生一家面临的困境包括：一是经济困境（2分）：家庭收入来源单一，李先生残疾后就业受限，母亲医药费、孩子学杂费开支大，经济压力较重；二是心理困境（2分）：李先生因残疾产生自我否定、情绪低落的问题，存在消极认知，心理压力较大；三是家庭关系困境（2分）：经济压力引发家庭关系紧张，孩子产生辍学想法，家庭支持系统弱化；四是社会融入困境（2分）：李先生很少外出参与社交，社会参与不足，可利用的支持资源匮乏。（2）社工可从个人、家庭、政策、资源四个层面开展介入：①个人层面介入（3分）：首先对李先生开展个案心理疏导，运用理性情绪治疗方法帮助其纠正自我否定的错误认知，看到自身的优势和能力，缓解消极情绪；结合李先生的身体条件和过往技能，链接残联、人社部门的免费技能培训资源，比如电商运营、手工制作、残疾人民生岗位对接等，帮助李先生找到适配的就业渠道，增加家庭收入；针对李先生的儿子开展学业辅导和心理疏导，向其讲解教育救助相关政策，打消辍学念头，鼓励其完成学业。②家庭层面介入（3分）：开展家庭辅导，引导李先生和妻子、母亲加强沟通，互相理解支持，共同面对家庭困难，构建良性的家庭互动模式；链接大学生志愿者为孩子提供定期学业辅导，缓解家庭照料压力。③政策层面介入（3分）：协助李先生一家申请对应的政策帮扶，包括为李先生申请残疾人两项补贴、为患病的母亲申请门诊医疗救助、为孩子申请义务教育阶段的教育救助和助学金、对接工会、残联等部门的困难职工帮扶、困难残疾人帮扶资金，在政策范围内减轻家庭经济负担；协助家庭申请医疗费用报销、慈善药品援助等资源，减少医药费支出。④社会支持网络构建层面（3分）：对接辖区爱心企业、公益慈善资源，为家庭链接爱心结对帮扶，解决孩子的学杂费问题；邀请李先生参与辖区残障人士互助小组，结识有相似经历的同伴，互相支持鼓励，同时链接社区志愿者定期上门探访，开展关爱服务，帮助李先生逐步走出家门参与社区活动，重建社会交往圈子；同步对接社区卫生服务中心为李先生和其母亲提供定期上门健康巡诊服务，做好健康管理。四、实务方案设计题（共1题，共20分）成都市金牛区某社区现有60岁以上独居老人117名，其中80岁以上高龄独居老人39名，前期入户调研发现，多数独居老人存在日常用餐不便、居家安全隐患多、精神慰藉不足、智能设备操作困难等问题，社区计划引入社工开展“金邻相伴”独居老人关爱服务项目，服务周期为1年。请结合社区实际设计项目服务方案，要求包含项目目标、核心服务内容、成效评估方法、保障措施四个部分。参考答案：一、项目目标（4分）1.总目标：构建“社工+网格员+志愿者+邻里+亲属”的独居老人关爱支持网络，解决独居老人在生活照料、安全保障、精神慰藉等方面的实际困难，提升独居老人的生活质量和幸福感，打造老年友好社区氛围。2.具体目标：①实现辖区独居老人每月探访全覆盖，特殊困难老人每周巡访1次，老人诉求响应率达到100%；②为有需求的独居老人对接助餐、助洁、助医等便民服务，服务覆盖率不低于90%；③开展不少于12场老年主题活动，独居老人活动参与率不低于70%，有效缓解老人孤独感；④完成所有独居老人居家安全隐患排查，为符合条件的老人开展适老化改造，老人居家安全风险降低80%以上；⑤培育一支不少于30人的为老志愿服务队伍，建立常态化结对帮扶机制。二、核心服务内容（10分）1.精准建档与巡访关爱服务（2分）：联合微网格员逐户上门开展独居老人信息核查，建立“一人一档”，记录老人的健康状况、家庭情况、服务需求、亲属联系方式等信息；建立“定期巡访+紧急响应”机制，组织志愿者、邻里骨干与高龄独居老人结对，每周至少上门或电话巡访1次，重点查看老人身体状况、居家安全情况，发现异常第一时间联系亲属、社区和医疗机构处置。2.便民生活照料服务（3分）：对接辖区老年助餐点，为