2025城市社区专职网格员基础知识与基层治理工作知识试题卷

2025城市社区专职网格员基础知识与基层治理工作知识试题卷一、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分。每小题的备选答案中，只有一个最符合题意，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据GB/T43981-2024《社区网格化服务管理规范》，城市社区基础网格原则上的划分标准是（）。A.100-200户或500人左右B.300-500户或1000人左右C.600-800户或1500人左右D.900-1000户或2000人左右2.城市社区专职网格员的核心定位是（）。A.基层行政机关公职人员B.社区居委会领导成员C.网格内综合服务管理专职工作人员D.小区物业管理专员3.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.党建引领、人民主体、三治融合、四防并举、共建共治共享C.依靠群众、化解矛盾、维护稳定D.源头治理、系统治理、综合治理4.下列不属于城市社区网格事项准入范围的是（）。A.人口基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.行政处罚权行使D.便民服务政策宣传5.“四议两公开”是社区重大事项决策的重要机制，其中“四议”的首要环节是（）。A.村（居）民代表会议决议B.村（居）“两委”商议C.村（社区）党组织提议D.党员大会审议6.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，到2025年，城市社区政务服务事项可网办率需达到（）以上。A.70%B.80%C.90%D.100%7.按照全国市域社会治理现代化试点工作要求，网格员对网格内独居高龄老人、困境儿童等特殊困难群体的常规走访频次至少为（）。A.每日1次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次8.下列属于社区居民自治范畴事项的是（）。A.征收小区物业服务费B.制定修订居民公约C.审批居民低保申请D.查处小区违法建筑9.住房城乡建设部推进的完整社区建设的核心任务是（）。A.完善15分钟生活圈服务设施B.提升社区绿化覆盖率C.增加小区停车位供给D.推进社区智慧安防建设10.网格员在网格内排查发现涉嫌违法犯罪的线索，应当（）。A.立即自行控制嫌疑人B.第一时间向公安机关和社区报告C.自行核实清楚后再上报D.告知当事人自行到公安机关报案11.城市社区网格党建推行“一格一支部”设置，正式党员人数不足（）的网格，可与相邻网格联合组建党支部。A.3人B.5人C.7人D.10人12.下列不属于网格员法定信息采集范畴的是（）。A.居民家庭人口基础信息B.沿街商户经营资质信息C.居民银行卡密码等金融信息D.特殊人群健康状况信息13.“街乡吹哨、部门报到”机制中，法定“吹哨”主体是（）。A.社区居民委员会B.街道办事处、乡镇人民政府C.专职网格员D.小区业主委员会14.根据GB/T43981-2024《社区网格化服务管理规范》，网格一般事件的办理时限原则上不超过（）。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日15.下列属于行政调解实施主体的是（）。A.社区居民委员会B.人民法院C.公安机关D.人民调解委员会16.网格员开展反诈宣传的重点人群不包括（）。A.老年群体B.在校大学生C.公职人员D.独居女性17.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）。A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私B.不得推诿扯皮群众反映的合理诉求C.可以代为保管居民的身份证、银行卡原件D.不得利用职务之便谋取不正当利益18.城市区域内物业管理活动的行政监管主体是（）。A.社区居民委员会B.街道办事处C.住房和城乡建设主管部门D.业主大会19.新时代基层治理“三治融合”指的是（）有机结合。A.自治、法治、德治B.政治、法治、自治C.智治、法治、德治D.自治、德治、智治20.智慧网格建设的核心支撑是（）。A.专职网格员队伍B.大数据、物联网等信息技术C.网格事件处置机制D.居民参与度二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据GB/T43981-2024《社区网格化服务管理规范》，城市社区专职网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.行政执法检查E.便民服务供给2.党建引领城市基层网格治理的主要措施包括（）。A.建立网格党支部（党小组）B.推动在职党员下沉网格报到C.开展党员志愿服务活动D.由网格党支部决定社区所有事项E.建立网格党建联席会议机制3.下列属于城市社区基本公共服务内容的有（）。A.养老助老服务B.基本医疗服务C.公共教育服务D.市场化物业服务E.就业创业服务4.网格员排查网格内消防安全隐患的重点对象包括（）。A.“九小场所”B.老旧居民楼C.电动自行车停放充电区域D.地下人防空间E.高层住宅消防通道5.新时代“枫桥经验”的实践要求包括（）。A.坚持党建引领B.坚持以人民为中心C.坚持三治融合D.坚持源头治理E.坚持科技赋能6.基层群众自治的主要民主形式包括（）。A.民主选举B.民主协商C.民主决策D.民主管理E.民主监督7.网格事项准入制度的基本原则包括（）。A.依法准入B.按需准入C.权责统一D.精简效能E.能进尽进8.网格员需要重点服务管理的特殊人群包括（）。A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.严重精神障碍患者D.困境儿童E.留守空巢老人9.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》提出的发展目标包括（）。A.服务主体多元化B.服务内容精准化C.服务方式精细化D.服务手段智能化E.服务队伍专业化10.网格员处理群众诉求的基本流程包括（）。A.接待受理B.登记核实C.分类处置D.结果反馈E.满意度回访三、判断题（共10小题，每小题1分，共10分。请在括号内打“√”或“×”，正确打“√”，错误打“×”）1.城市社区网格是我国基层行政层级的最小单元。（）2.网格员可以根据工作需要，将收集的居民个人信息提供给合作商业机构用于精准服务推送。（）3.“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”是新时代“枫桥经验”在城市社区的具体实践。（）4.社区居民公约由社区居委会制定并公布实施，无需经居民会议讨论通过。（）5.网格员对网格内发现的所有问题都负有直接处置责任。（）6.完整社区建设要求实现15分钟生活圈全覆盖，满足居民基本生活和公共服务需求。（）7.业主委员会是社区居民自治的法定组织形式，接受社区居委会的直接领导。（）8.网格事件处置实行“接诉即办”机制，对群众反映的紧急诉求要第一时间响应处置。（）9.城市社区专职网格员的薪酬待遇全部由社区居委会自筹承担。（）10.智慧网格建设的核心目的是减少网格员工作内容，降低服务群众的人力成本。（）四、简答题（共4小题，每小题8分，共32分）1.简述城市社区专职网格员的主要工作职责。2.简述网格事项准入制度的内涵及实践意义。3.简述新时代“枫桥经验”在城市社区基层治理中的实践路径。4.简述党建引领城市社区网格治理的主要举措。五、案例分析题（共1小题，18分）【案例材料】某城市老旧社区网格员李晴负责的网格共有居民412户，常住人口1087人，其中60岁以上老人占比34%，空巢独居老人31人；网格内有6家小餐馆、4家小超市、2家小旅馆等“九小场所”；小区建成于1998年，无电梯，电动车乱停乱放、飞线充电问题突出，业主因物业服务质量问题与物业企业多次发生冲突；近期网格内有1名刑满释放人员张某回归，无固定工作，情绪不稳定；还有多名老年居民反映接到冒充医保工作人员的诈骗电话，部分老人差点被骗。请结合城市社区专职网格员工作职责与基层治理相关知识，回答下列问题：1.李晴作为专职网格员，针对上述情况需要开展哪些具体工作？（10分）2.针对网格内电动车飞线充电和物业矛盾问题，李晴可以运用哪些基层治理方法推动解决？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.A10.B11.A12.C13.B14.B15.C16.C17.C18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABCE2.ABCE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.参考答案：城市社区专职网格员的主要工作职责包括：①基础信息采集：负责采集网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息，动态更新信息台账，确保数据准确完整；②政策法规宣传：向网格居民宣传党的路线方针政策、法律法规和惠民政策，提高群众政策知晓率；③民情民意收集：常态化走访居民，收集群众诉求、意见建议，及时掌握社情民意并做好登记上报；④矛盾纠纷化解：排查网格内各类矛盾纠纷，协助开展人民调解，推动小事不出网格，防范矛盾激化升级；⑤安全隐患排查：排查消防安全、生产安全、公共安全等各类隐患，及时上报并协助整改，做好应急处置前期工作；⑥便民服务供给：协助开展政务服务代办、民生保障服务、特殊群体帮扶等便民服务，为群众排忧解难；⑦协助开展基层治理相关工作：协助社区党组织、居委会开展党建、自治、法治、德治等相关工作，完成按规定准入的网格工作事项。2.参考答案：①内涵：网格事项准入制度是指除法律、法规、规章明确规定由基层承担的法定职责外，其他需要进入网格的工作事项，必须经县级以上党委政府统一审核批准，明确工作标准、运行流程、经费保障和人员配置后，方可纳入网格工作范畴的管理制度，核心是“权责一致、费随事转”。②实践意义：一是厘清网格工作边界，避免职责泛化、责任下移，减轻网格员非必要工作负担，保障网格员聚焦主责主业；二是规范网格工作运行，明确事项办理流程和标准，提升网格服务管理的规范化、精细化水平；三是实现资源匹配，推动“权随责走、费随事转”，确保网格有足够能力承接工作任务，提升服务群众质效；四是完善基层治理体系，构建权责清晰、运行顺畅、充满活力的网格治理格局，助力基层治理体系和治理能力现代化。3.参考答案：新时代“枫桥经验”在城市社区基层治理中的实践路径包括：①坚持党建引领：发挥社区党组织领导作用，建强网格党支部，推动党员下沉网格，把党的领导贯穿矛盾化解、服务群众全过程；②坚持以人民为中心：把群众需求作为出发点和落脚点，畅通民意表达渠道，落实“接诉即办”“未诉先办”，切实解决群众急难愁盼问题；③深化“三治融合”：健全居民自治机制，完善民主协商、居民公约等制度；强化法治保障，开展法治宣传、法律援助；发挥德治教化作用，培育文明社区风尚；④强化源头治理：常态化开展矛盾纠纷和风险隐患排查，做到早发现、早预警、早处置，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；⑤推动多元参与：统筹社区、物业、业委会、社会组织、志愿者等多元主体参与治理，形成共建共治共享的治理格局；⑥赋能智慧治理：运用大数据、物联网等技术搭建智慧治理平台，提升矛盾化解和服务群众的精准性、高效性。4.参考答案：党建引领城市社区网格治理的主要举措包括：①建强网格党组织：按照“一格一支部”原则设置网格党支部（党小组），党员不足3人的网格联合组建党支部，实现党的组织和工作在网格全覆盖；②推动党员下沉网格：组织机关企事业单位在职党员到社区网格报到，担任楼栋长、单元长，参与网格服务管理，发挥党员先锋模范作用；③完善议事协调机制：建立网格党支部牵头，居委会、业委会、物业、共建单位、社会组织等共同参与的网格议事机制，定期协商解决网格内重点难点问题；④强化党员服务功能：设立党员先锋岗、责任区，开展党员志愿服务、结对帮扶等活动，组织党员联系服务特殊困难群体，打通服务群众“最后一米”；⑤健全考核激励机制：将党员参与网格服务情况纳入党员民主评议、评优评先的重要内容，激发党员参与网格治理的积极性主动性。五、案例分析题参考答案：1.李晴需要开展的具体工作包括：①基础信息动态更新：对网格内空巢独居老人、“九小场所”、刑满释放人员等重点对象的信息进行全面核实更新，建立分类动态管理台账，确保信息准确完整；②特殊群体帮扶服务：每周至少1次上门走访空巢独居老人，了解生活状况和需求，提供政策宣传、代办服务等帮扶；定期走访刑满释放人员张某，掌握思想动态和就业需求，协调社区、司法所开展帮教服务，帮助其融入社会；③安全隐患排查整治：常态化排查“九小场所”消防安全隐患，重点检查消防设施配备、用火用电安全等情况，发现问题及时上报并督促整改；对电动车乱停乱放、飞线充电问题开展日常巡查，及时制止并上报，同步开展消防安全宣传，防范安全事故；④反诈宣传教育：针对老年居民接到医保诈骗电话的情况，通过上门宣讲、网格微信群推送、张贴海报、案例讲解等形式，开展针对性反诈宣传，重点普及养老诈骗、医保诈骗等常见诈骗手段，提高老年群体识骗防骗能力，提醒居民遇可疑情况及时联系网格员或公安机关；⑤矛盾纠纷排查化解：全面排查业主与物业之间的矛盾，收集居民对物业服务的意见建议，及时掌握矛盾动态，协助社区、物业开展沟通协商，推动矛盾化解在萌芽状态。2.推动问题解决的基层治理方法包括：①坚持党建引领法：发挥网格党支部的战斗堡垒作用，牵头组织业委会、物业、居民代表、社区民警召开联席会议，共同协商电动车充电桩建设、物业服务改进