2025年城管协管员笔试考题试题含答案

2025年城管协管员笔试考题试题含答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请将正确答案的代码填在答题纸的对应位置。1.根据住房和城乡建设部《城市管理执法协管人员管理办法》规定，城市管理协管员的岗位性质是（）。A.具备独立行政执法资格的正式执法人员B.配合行政执法人员从事执法辅助事务的工作人员C.受行政机关委托可以独立作出行政处罚决定的工作人员D.可以以自己名义开展城市管理巡查执法工作的工作人员2.根据《中华人民共和国行政处罚法》（2021年修订）相关规定，城市管理执法过程中，协管员可以在正式执法人员的指挥监督下独立承担的工作是（）。A.对占道经营当事人作出50元以下罚款决定B.记录沿街商铺“门前三包”责任落实情况并拍照取证C.扣押流动摊贩的经营工具及商品D.独立向当事人送达行政处罚决定书3.按照全国城市生活垃圾分类工作部署，2025年我国地级及以上城市基本建成生活垃圾分类处理系统，日常生活中丢弃的过期药品、废充电电池属于哪一类生活垃圾（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾4.沿街单位、商户落实“门前三包”责任制是城市精细化管理的重要内容，下列不属于“门前三包”法定责任范畴的是（）。A.责任区内环境卫生保洁，及时清理废弃物、积水积雪B.管护责任区内的花草树木及绿化设施，制止攀折树木、践踏草坪行为C.维护责任区内市容秩序，制止越店经营、乱堆乱放、乱贴乱画行为D.负责责任区内的交通秩序管控，对违停车辆开具罚单5.根据《中华人民共和国城乡规划法》及综合行政执法改革相关权责划分，城镇规划区内未取得建设工程规划许可证进行建设的违法建筑查处主体是（）。A.自然资源主管部门B.城市管理综合行政执法部门C.住房和城乡建设主管部门D.属地街道办事处6.城市管理执法践行“721工作法”，对流动摊贩占道经营行为的处置，下列做法不符合柔性执法要求的是（）。A.主动引导摊贩进入划定的便民疏导点规范经营B.对第一次违规、未造成影响的摊贩以宣传教育为主C.对拒不配合整改、多次违规的摊贩配合执法人员依法依规采取处置措施D.凡发现占道经营行为一律当场扣押经营工具7.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定，商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传招揽顾客的，由（）依法进行查处。A.公安机关B.城市管理综合行政执法部门C.市场监督管理部门D.生态环境部门8.城市管理协管员在协助开展餐饮场所油烟污染排查时，应当重点检查的内容不包括（）。A.是否安装并正常使用油烟净化设施B.油烟管道是否按照规范设置，是否存在油烟直排问题C.餐饮场所的食品卫生许可证是否在有效期内D.是否存在露天烧烤、无油烟净化设施露天烹饪的行为9.按照城市户外广告设置管理相关规定，下列户外广告设置行为符合要求的是（）。A.利用交通信号灯、交通标志设置商业广告B.在沿街商铺的门窗上大面积张贴低俗广告、即时贴C.经审批后在楼宇外墙设置符合规格和安全标准的门店招牌D.在城市行道树上悬挂横幅、充气拱门开展商业宣传10.城市管理领域落实“首问负责制”要求，群众到城管部门咨询、投诉问题时，首位接待的协管员应当（）。A.对不属于自己职责范围的事项，直接告知群众找其他部门，无需进行引导B.对属于职责范围内的事项认真解答、对接处理，不属于职责范围的主动引导群众到对应窗口或部门办理C.遇到群众投诉直接推诿，告知自己没有执法权解决不了D.留下群众的联系方式后就不再跟进回复11.下列关于违法建设巡查工作的要求，表述错误的是（）。A.协管员应当按照划定的责任网格开展日常巡查，确保巡查无死角B.发现新增违法建设应当第一时间拍照取证、记录位置、上报执法人员C.发现违法建设正在施工的，应当当场责令工人停工并自行拆除搭建的建筑D.对已经上报的违建点位应当定期复查，防止当事人抢建12.按照养犬管理相关规定，携犬出户时应当由成年人牵领、佩戴犬牌、采取束犬链等安全措施，即时清除犬只排泄的粪便，对携犬出户未即时清除犬粪的行为，由城管部门依法予以处罚，这一规定主要是为了维护（）。A.市容环境卫生B.公共安全C.交通秩序D.绿化成果13.共享单车作为城市慢行交通的重要组成部分，城管协管员在日常巡查中应当督促运营企业规范车辆停放秩序，对占用盲道、消防通道、机动车道的乱停放车辆，应当（）。A.直接将车辆拖走变卖，抵缴罚款B.及时整理到指定停放区域，同时告知运营企业安排人员运维C.将所有乱停放的车辆集中锁起来，不允许群众使用D.对使用共享单车的群众进行罚款14.城市管理协管员在工作期间的着装要求，下列表述不符合规范的是（）。A.统一配发的协管制服，按规定佩戴肩章、胸号、臂章等标识B.制服与便服混穿，穿着拖鞋、短裤上岗C.保持制服整洁干净，无破损、污渍D.非工作需要不穿着制服进入营业性娱乐场所、酒吧等场所15.根据城市道路管理相关规定，任何单位和个人不得擅自挖掘城市道路，因工程建设需要挖掘城市道路的，应当经（）和公安交通管理部门批准后方可施工。A.城市管理（市政工程）行政主管部门B.自然资源部门C.街道办事处D.社区居委会16.在协助执法过程中，当事人因对执法行为不理解而情绪激动、辱骂工作人员时，协管员应当（）。A.立即与当事人对骂，维护自身尊严B.保持冷静克制，主动与当事人拉开安全距离，第一时间向带队的正式执法人员报告，必要时报警求助C.直接上前控制当事人，防止其做出过激行为D.拿起手机和当事人对拍，在网络上曝光当事人的行为17.2025年全国城市管理工作会议提出，要深入推进城市精细化管理，实现“城市管理应该像绣花一样精细”的目标，下列做法不符合精细化管理要求的是（）。A.针对不同路段、不同时段的流动摊贩经营特点，设置错时经营区域B.对户外广告牌匾实行“一店一招”规范管理，兼顾特色与安全C.为了提升市容市貌，一律将所有沿街商铺的招牌改成统一颜色、统一字体D.针对老旧小区周边的便民需求，合理设置修鞋、配钥匙等“小修小补”便民服务点18.协管员在开展燃气安全隐患排查辅助工作时，发现餐饮场所存在燃气胶管老化、未安装燃气泄漏报警器的问题，应当（）。A.当场对商户处以罚款，责令其当天整改B.详细记录隐患情况，第一时间上报正式执法人员或燃气管理部门，提醒商户及时整改消除隐患C.觉得是小问题，不需要上报提醒，继续巡查下一家D.直接关闭商户的燃气阀门，不允许其营业19.12345政务服务便民热线转办的城市管理类投诉工单，协管员配合开展现场核查时，下列做法错误的是（）。A.按照工单载明的地址和问题第一时间到现场核实，做好记录和取证B.联系投诉人了解具体情况，反馈处置进度C.对核实属实的问题，及时上报执法人员跟进处置，处置完成后按要求反馈结果D.觉得投诉的问题是小事，直接回复“不属实”办结工单20.城市管理协管员应当遵守工作纪律，下列行为符合纪律要求的是（）。A.接受管理服务对象赠送的烟酒、购物卡等礼品B.为违规的亲戚朋友说情，帮忙逃避处罚C.在工作中坚持公平公正，主动为群众办实事解难题D.泄露执法行动安排，给违规当事人通风报信第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列各题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将正确答案的代码填在答题纸的对应位置，多选、少选、错选均不得分。1.根据《城市管理执法协管人员管理办法》规定，协管员不得从事的工作包括（）。A.独立开展行政执法活动、作出行政处理决定B.从事行政强制、行政处罚相关的核心执法工作C.在正式执法人员带领下开展巡查记录、信息采集工作D.隐瞒、篡改、损毁相关证据或者执法文书2.按照深化城市管理综合行政执法改革的要求，下列属于城市管理综合行政执法部门职责范围的有（）。A.住房城乡建设领域违反城乡规划、市容环境卫生、市政管理、园林绿化管理规定的行为查处B.社会生活噪声污染、餐饮服务业油烟污染、露天烧烤污染、露天焚烧秸秆落叶等烟尘污染的行为查处C.户外公共场所无照经营、违规设置户外广告、侵占城市道路违法停放车辆的行为查处D.小区内业主之间因房屋产权、财产分割引发的民事纠纷调解3.沿街商户落实“门前三包”责任制的具体内容包括（）。A.包卫生：负责责任区内环境卫生保洁，及时清理垃圾、杂物、积水积雪，保持地面干净整洁B.包绿化：管护责任区内的花草树木和绿化设施，制止攀折树木、践踏草坪、损坏绿化设施的行为C.包秩序：维护责任区内市容秩序，制止越店经营、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停车辆等行为D.包治安：负责责任区内的治安巡逻，对盗窃、斗殴等违法犯罪行为进行查处4.下列关于生活垃圾分类管理的要求，表述正确的有（）。A.单位和个人应当按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类要求投放生活垃圾，不得随意丢弃、抛撒B.生活垃圾分类收集、运输单位应当按照分类类别分类运输，不得混装混运C.餐饮经营者、单位食堂应当按照规定单独收集、存放厨余垃圾，不得将厨余垃圾直接排入雨水、污水管道D.所有垃圾都可以混装在一个袋子里投放，不需要分类5.协管员在日常巡查中发现新增违法建设时，应当采取的正确做法有（）。A.第一时间通过拍照、录像等方式固定证据，准确记录违法建设的位置、面积、建设主体等信息B.立即通过工作系统上报片区正式执法人员，不得隐瞒不报C.配合执法人员开展后续的调查、整改督促工作，定期复查违建点位情况D.当场召集人员对正在建设的违法建筑进行强制拆除6.巡查中发现城市道路上的井盖缺失、破损，存在通行安全隐患时，协管员应当采取的措施有（）。A.第一时间在隐患点位周边设置警示标志，提醒过往行人和车辆绕行B.立即将隐患位置、情况上报给市政、排水、电力等权属单位和城管部门C.现场值守引导，直到权属单位人员到场处置完毕后再离开D.觉得和自己无关，拍完照就离开，不需要采取其他措施7.城市管理协管员在工作中应当遵守的行为规范包括（）。A.着装规范，按要求穿着统一制服、佩戴工作标识，保持仪容严整B.语言文明，接待群众和管理服务对象时使用文明规范用语，杜绝服务忌语C.公正履职，不偏袒熟人朋友，不利用工作便利谋取私利D.作风粗暴，对管理服务对象采取威胁、辱骂的方式开展工作8.城管部门开展餐饮场所燃气安全排查的重点内容包括（）。A.是否使用合格的燃气钢瓶，钢瓶是否在检验有效期内B.燃气胶管是否存在老化、开裂、过长等问题，是否安装燃气泄漏报警器并正常使用C.是否存在燃气管道被占压、包裹，燃气阀门是否存在泄漏问题D.餐饮场所的菜品定价是否合理，是否存在宰客行为9.城市管理执法践行柔性执法要求，可以采取的非强制性执法方式包括（）。A.说服教育B.劝导示范C.警示告诫D.指导约谈10.深入推进城市管理进社区，是打通服务群众“最后一公里”的重要举措，2025年要实现城市管理进社区全覆盖，下列属于城管进社区工作内容的有（）。A.在社区设置城管社区工作室，安排执法人员、协管员定期驻点B.及时受理社区居民反映的市容环境、违法建设、噪声扰民、垃圾分类等问题C.指导社区居民委员会、物业服务企业落实城市管理相关责任，开展宣传引导D.参与社区组织的便民服务活动，帮助群众解决身边的城市管理类难题第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）请判断下列表述的正误，正确的在答题纸对应位置打“√”，错误的打“×”。1.城市管理协管员遇到群众咨询不属于自身职责范围的事项时，应当落实首问负责制，主动告知群众承办部门的联系方式或引导群众到对应部门办理，不能简单以“不归我管”推诿。（）2.协管员在巡查中发现流动摊贩占道经营，在正式执法人员未到场的情况下，可以独立对摊贩作出罚款、扣押物品的处理决定。（）3.按照生活垃圾分类管理要求，废弃的荧光灯管、过期药品、废油漆桶属于有害垃圾，应当投放到对应的有害垃圾收集容器内。（）4.临街商户为了烘托经营氛围，可以在城市行道树上悬挂横幅、灯笼，或者在人行道上摆放充气拱门进行商业宣传，不需要办理审批手续。（）5.协管员工作期间应当严格遵守着装规定，保持制服整洁，不得制服与便服混穿，不得穿着拖鞋、奇装异服上岗。（）6.根据噪声污染防治相关规定，在居民小区内，每日22:00至次日6:00以及法定休息日、节假日全天，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业。（）7.协助执法过程中遇到当事人不配合、情绪激动的情况，协管员应当保持冷静，避免与当事人发生肢体冲突，第一时间向带队执法人员报告，必要时报警求助。（）8.为了提高管理效率，协管员可以将在工作中获取的执法行动安排、举报人信息、当事人个人隐私随意告知他人。（）9.任何单位和个人不得擅自占用城市道路、人行通道、盲道、消防通道设置地桩、地锁、障碍物，阻碍行人和车辆通行。（）10.便民疏导点是为了方便群众生活、解决流动摊贩经营需求设置的临时经营区域，进入疏导点经营的摊贩可以随意扩大经营面积、搭建临时建（构）筑物，不需要遵守管理规定。（）第四部分简答题（共3题，每题8分，共24分）请结合岗位工作实际，简要回答下列问题，要求观点明确、条理清晰、表述准确。1.请结合城管协管员岗位定位，简述其应当承担的主要工作职责。2.日常巡查中发现责任片区内一家沿街商铺存在越店经营、门外乱堆杂物、生活垃圾未分类投放的问题，作为在岗的城管协管员，请简述规范处置的流程。3.请简述城市管理“721工作法”的核心内涵，并结合协管岗位说明落实该工作法的具体路径。第五部分案例分析题（共2题，每题13分，共26分）请结合给定案例和城市管理相关规定、岗位要求，分析回答下列问题，要求逻辑清晰、处置合规、符合工作实际。1.案例：2025年3月，某区城管协管员王某、李某按照责任网格开展日常巡查，行至一处老旧小区出入口时，发现本地居民张某占用部分人行通道售卖水果蔬菜，导致过往居民只能绕行非机动车道，存在通行安全隐患。王某上前未主动出示工作证件、未告知张某相关管理规定，直接要求张某当场缴纳100元“占道罚款”，并称如果拒不缴纳就扣押其经营用三轮车及全部售卖商品。张某当场表示自己是辖区失地农民，家中有患病亲属需要照料，临时摆摊是为了凑医药费，不愿缴纳罚款。王某、李某见状便上前抢夺张某的电子秤和果筐，双方发生肢体推搡，导致筐内部分水果掉落损毁，引发现场20余名群众围观，有群众将冲突过程拍摄后上传至短视频平台，造成负面舆情，严重损害了城管队伍的公众形象。问题：（1）结合城管协管员管理相关规定，指出王某、李某在本次处置过程中存在哪些违规行为？（7分）（2）如果你是现场处置的城管协管员，遇到该情况应当采取哪些正确的处置措施？（6分）2.案例：2025年5月，某市启动防汛三级应急响应，遭遇短时强降雨天气，城区多个路段出现路面积水。某区城管部门组织全体协管员下沉责任路段开展防汛隐患排查排涝工作，协管员刘某巡查至辖区一处学校附近路段时，发现人行道上的两处雨水篦子被落叶、塑料袋等杂物堵塞，路面积水深度已达20厘米，距离积水点3米处的一处下水井盖被湍急的水流冲走，形成直径约80厘米的坑洞。当时正值晚高峰时段，接送学生的家长、下班的行人和电动车流量较大，已有多名骑行群众因积水看不清路面差点摔倒。刘某想到自己负责的3公里巡查路段还有8个点位需要排查，便计划拍摄2张现场照片发送到单位工作群后就赶往下一个点位，刚准备离开时，一名接孩子的家长骑电动车载着孩子差点冲入无盖坑洞，幸好被旁边的路人及时拉住，未造成人员伤亡。问题：（1）请指出刘某在本次应急处置过程中存在哪些工作短板？（5分）（2）结合城管协管员应急工作职责，遇到此类安全隐患时应当如何规范处置？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.B6.D7.B8.C9.C10.B11.C12.A13.B14.B15.A16.B17.C18.B19.D20.C二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.城市管理协管员是配合正式执法人员开展城市管理工作的辅助力量，不具备独立行政执法资格，主要工作职责包括六个方面：一是开展日常网格巡查，按照划定的责任区域常态化开展巡查，及时发现、记录市容秩序、环境卫生、违法建设、市政设施、园林绿化、垃圾分类等领域的违规问题和安全隐患，做好影像取证和信息记录，按照流程及时上报；二是开展政策宣传引导，面向辖区商户、居民宣传城市管理领域法律法规和政策要求，包括“门前三包”、生活垃圾分类、噪声污染防治、养犬管理、燃气安全等内容，引导群众自觉遵守城市管理规定；三是配合开展执法辅助工作，在正式执法人员带领下，协助做好执法现场秩序维护、执法过程音视频记录、文书送达辅助、信息录入统计、档案整理等事务性工作，严禁独立开展执法活动、作出行政处理决定；四是参与便民服务工作，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，主动为群众提供城市管理领域服务，比如引导流动摊贩进入便民疏导点经营、帮助群众协调解决身边的市容环境问题、对接落实“小修小补”便民点设置等；五是参与应急处置工作，在防汛防台、扫雪除冰、重大活动保障、突发公共事件处置中，配合开展隐患排查、秩序维护、群众引导等工作；六是完成城管部门交办的其他辅助性事务，如12345热线工单初步核查、群众诉求收集反馈等。2.遇到商铺违规问题时，应当严格遵守协管员权责边界，按流程规范处置：一是主动亮明身份，使用文明用语与商铺负责人沟通，明确指出越店经营、乱堆杂物、垃圾未分类的具体违规行为，耐心告知“门前三包”责任制、生活垃圾分类管理的相关规定，做好政策解释，避免引起商户抵触；二是做好取证上报，对现场违规情况进行拍照、录像固定，准确记录商铺位置、违规情形，第一时间通过工作终端上报片区负责的正式执法人员，不得隐瞒不报；三是引导现场整改，耐心劝导商铺负责人立即整改，协助商户将越店摆放的商品搬回店内、将门外堆放的杂物清理规整、将未分类的垃圾按照分类标准投放到对应收集容器，整改过程中注意方式方法，主动帮助商户搬运物品，提升整改配合度；四是做好现场秩序维护，若商户拒不配合整改，第一时间向正式执法人员反馈现场情况，在执法人员到达前全程记录现场情况，不得擅自采取扣押物品、罚款等措施，避免与商户发生冲突；五是做好后续复查，在后续日常巡查中重点关注该商铺的责任落实情况，主动上门开展政策宣传，引导商户自觉遵守管理规定，防止违规问题反弹。3.“721工作法”是全国城管系统推行的核心工作理念，核心内涵是：城市管理工作中70%的问题通过服务手段解决，20%的问题通过管理手段解决，10%的问题通过执法手段解决，本质是坚持以人民为中心的发展思想，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，实现服务、管理、执法的有机融合，提升城市管理的温度和效能。在协管岗位上落实“721工作法”要从四个方面发力：一是强化服务意识，主动换位思考，在日常工作中主动关注群众和经营主体的实际需求，比如为流动摊贩主动告知便民疏导点的申请流程、为老年居民协调解决家门口的堆物堆料问题、为商户主动讲解户外广告设置的审批流程，用主动服务从源头减少违规行为；二是优化管理方式，坚持教育为先、劝导为主，对首次发生、情节轻微、未造成危害后果的违规行为，优先采取说服教育、劝导示范、警示告诫的方式引导当事人整改，杜绝“以罚代管”“一扣了之”的简单粗暴管理方式；三是规范协助执法，对多次劝导拒不整改、严重影响公共利益和群众合法权益的违法行为，要配合正式执法人员严格依照法定程序开展执法工作，坚持客观公正，维护良好的城市公共秩序；四是主动倾听诉求，在巡查中主动收集群众对城市管理工作的意见建议，及时反馈给相关部门，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升群众对城市管理工作的满意度。五、案例分析题1.（1）王某、李某在处置过程中存在五项违规行为：一是超越协管员权责边界，违反协管员不得独立从事行政执法工作、不得作出行政处罚或行政强制决定的规定，王某无权独立要求张某缴纳罚款，二人也无权独立扣押张某的经营物品，属于越权执法；二是工作程序不规范，开展工作时未主动亮明身份、未告知当事人违规事实和相关政策依据，未听取当事人的陈述申辩，程序意识缺失；三是工作方式简单粗暴，在当事人说明实际困难的情况下，未采取柔性引导的方式化解问题，反而通过抢夺物品的强制方式处置，直接引发肢体冲突；四是群众工作纪律缺失，没有站在群众角度考虑问题，对群众的实际困难视而不见，工作作风生硬；五是舆情应对意识不足，引发群众围观后未主动做好解释引导，导致冲突视频上网传播，严重损害城管队伍公众形象。（2）作为现场协管员，应当按流程规范处置：一是主动亮明协管员工作证件，使用文明礼貌的语言与张某沟通，告知其占用人行通道摆摊影响居民通行的违规事实，耐心听取张某的陈述申辩，了解其家庭实际困难；二是第一时间对现场情况进行拍照取证，将点位位置、