(2026版)政风行风建设年自查自纠阶段工作总结

(2026版)政风行风建设年自查自纠阶段工作总结根据上级党委和主管部门关于深入开展政风行风建设年活动的统一部署，我单位自2026年3月中旬全面启动政风行风建设年工作以来，严格按照《2026年政风行风建设年实施方案》确定的方法步骤，扎实推进动员部署、学习教育、自查自纠各阶段任务。截至6月底，自查自纠阶段各项工作已基本完成，取得了阶段性成效。现将自查自纠阶段工作总结如下。一、基本情况本次政风行风建设年活动以“转作风、强服务、提效能、树形象”为主题，以解决人民群众反映强烈的突出问题为突破口，以健全完善长效机制为根本保障。自查自纠阶段历时两个月，自5月4日开始至6月30日结束，覆盖机关各科室、下属各事业单位及服务窗口共计12个部门，参与干部职工186人。本阶段工作坚持刀刃向内、动真碰硬，围绕思想认识、履职尽责、服务效能、廉洁自律、制度执行五个方面，通过自己找、群众提、同事帮、领导点、组织查等多种方式，全面深入查摆问题，共收集各类意见建议274条，梳理归纳有效问题136项，为下一阶段集中整改奠定了坚实基础。二、主要做法（一）周密部署，层层压实责任单位党组高度重视自查自纠阶段工作，召开专题党组会议研究制定《自查自纠阶段工作安排》，明确时间表、路线图和责任人。成立由主要领导任组长的自查自纠工作领导小组，下设综合协调组、问题收集组、督导检查组三个工作组。各科室、各下属单位对照总体方案要求，分别制定本部门自查计划，将任务分解到岗、责任落实到人。党组书记在阶段动员会议上明确提出“查不出问题就是最大的问题”的工作要求，有效破除了部分干部“过关”心态和观望思想。（二）深入发动，营造浓厚氛围组织召开全体干部职工自查自纠动员大会，集中学习上级关于政风行风建设的最新文件精神，通报近年来本系统发生的典型违纪违规案例，以案为鉴开展警示教育。在办公区域设置意见箱4个，开通专项电子邮箱和热线电话，在服务窗口张贴公告，主动向社会公众征求意见。通过内部办公系统、工作群持续推送自查自纠工作要求和工作动态，引导全体人员充分认识自查自纠的重要意义，消除思想顾虑，增强主动查摆问题的自觉性和主动性。（三）多措并举，拓宽查摆渠道一是个人对照自查。编制《个人自查自纠对照清单》，围绕政治纪律、工作作风、服务态度、办事效率、廉洁自律等五个维度设置28项具体指标，要求每名工作人员逐项对照、如实填写，形成个人自查报告。二是部门集中排查。各科室以处务会、科务会形式开展专题讨论，对部门职能履行中的堵点难点进行系统梳理，重点排查审批流程是否优化、政策落实是否到位、协调配合是否顺畅等问题。三是广泛征求意见。向服务对象发放满意度调查问卷500份，回收有效问卷463份；召开服务对象座谈会3场，邀请企业代表、基层群众和办事人员42人参加；走访对口联系单位和业务往来部门16家，面对面听取意见建议。四是上级反馈梳理。系统整理近一年来上级督查通报、巡察反馈、信访转办、投诉举报等渠道反映的问题线索，逐条对照检视是否存在整改不彻底、反弹回潮的情况。五是交叉互查互评。组织科室之间、岗位之间开展互查互评，打破“自我感觉良好”的思维定式，从不同视角发现平时习以为常的问题。（四）分类建账，动态管理推进对收集到的各类问题和意见建议，按照“即知即改类、限期整改类、长期推进类”三个类别进行梳理归拢，逐项登记编号，建立问题台账。明确每个问题的具体表现、涉及部门、产生原因初步分析、整改方向建议和责任人，实行动态管理和销号制度。领导小组每周召开一次碰头会，通报工作进展，研究处理自查中发现的疑点难点问题，确保自查自纠不走过场、不流于形式。三、查摆出的主要问题经过全面深入的自查自纠，共梳理出以下五个方面的突出问题。（一）思想认识方面部分干部对政风行风建设的长期性和系统性认识不足，存在“运动式”思维，认为集中活动结束即可松劲歇脚，缺乏将作风建设融入日常、抓在经常的自觉意识。个别人员对自身岗位的服务属性认知模糊，存在“管理本位”思想，在政策执行中重管控、轻服务，对群众合理诉求回应不够主动。少数年轻干部对优良传统和纪律规矩的学习浮于表面，对“四风”问题新表现新变种的辨别力和免疫力有待提升。部门之间对政风行风建设责任的落实存在不平衡，有的科室负责人“一岗双责”意识不够牢固，存在重业务轻作风的倾向。（二）履职尽责方面一是部分行政审批事项办理时限仍有压缩空间，个别事项在实际操作中因内部流转环节衔接不畅，实际办结时间与对外承诺时限存在差距。二是个别科室职责边界不够清晰，涉及多部门协同的事项存在推诿扯皮现象，群众办事“多头跑”“反复跑”的问题在少数领域尚未根本解决。三是对基层的业务指导不够精准，有时存在以文件落实文件、以会议传达会议的情况，实地调研和一线指导频次不足。四是部分工作人员业务能力与岗位要求存在差距，对最新政策法规掌握不够熟练，解答群众咨询时准确性、权威性不够，影响服务质量和单位公信力。（三）服务效能方面服务窗口在硬件设施和软件服务上均存在改进空间。部分窗口便民设施老化，自助服务设备利用率不高，适老化、无障碍服务措施落实不够细致。窗口工作人员服务规范执行不到位的情况偶有发生，如首问负责制落实不够严格、一次性告知不够完整、文明用语使用不规范等。线上服务平台功能有待完善，部分事项网上办理流程设计不够人性化，操作指引不够清晰，线上线下的衔接配合不够顺畅。服务评价和投诉处理机制运行不够高效，个别投诉事项的核查反馈不够及时，群众满意度回访工作覆盖面不足。（四）廉洁自律方面个别人员纪律意识有所松懈，存在迟到早退、工作时间浏览与工作无关网页等违反工作纪律的现象。公务接待、差旅报销等方面的制度执行在个别环节存在不够规范的情况。少数干部与服务对象的交往边界把握不够严谨，存在接受工作性宴请等廉洁风险隐患。对关键岗位、关键环节的廉政风险防控措施不够细化，权力运行的监督制约机制有待进一步加强。“八小时以外”的监督管理存在薄弱环节，对干部职工的日常教育提醒还需更加经常化、制度化。（五）制度执行方面部分制度规定的修订完善滞后于实际工作需要，个别制度条款与上级最新要求存在衔接不到位的情况。制度执行的刚性不够，存在执行中打折扣、搞变通的现象，例如会议管理制度、公文办理时限制度等在一些部门落实不够严格。制度执行的监督检查机制不够健全，缺乏常态化的督查通报和问责追究措施，对违反制度行为的惩戒力度偏软偏轻。部分制度的知晓率不高，新进人员对相关制度规定的学习培训不够系统，影响了制度的约束力和执行力。四、问题产生的原因分析（一）宗旨意识有所淡化一些干部对“以人民为中心”的发展思想理解不深，为民服务的初心使命在日常工作中逐渐被具体事务消磨，习惯于从管理者角度出发考虑问题，而不是从群众需求端出发优化服务。对“权力就是责任、管理就是服务”的认识停留在口头上，没有真正转化为行动自觉。（二）能力建设跟进不足面对新形势新任务新要求，部分干部的知识更新和能力提升跟不上节奏，存在“本领恐慌”但缺乏主动补课的动力。单位在业务培训的系统性和针对性上也有欠缺，培训内容与实际工作需要之间的匹配度有待提高，学用脱节的问题在一定程度上存在。（三）管理机制不够精细内部管理在一些环节还较为粗放，过程管控和结果考核的精细化程度不够。绩效评价体系对服务质量和群众满意度的权重设置偏低，正向激励和反向约束的导向作用发挥不充分。部门之间的协调联动机制不够健全，信息共享和沟通会商存在壁垒。（四）监督问责偏软偏弱对苗头性、倾向性问题的发现和处置不够及时，咬耳扯袖、红脸出汗的常态化监督还需加强。问责追责的力度和精准度存在不足，有时以批评教育代替纪律处分，以整改承诺代替实质追责，一定程度上弱化了制度的严肃性和权威性。五、已采取的立行立改措施在自查自纠过程中，坚持“边查边改、即知即改”原则，对能够立即解决的问题不等不拖，及时采取措施予以纠正。一是针对服务窗口便民设施不完善问题，已完成对办事大厅座椅、饮水设备、老花镜、急救药箱等便民物品的补充更新，增设无障碍通道指引标识2处，优化自助服务区布局。二是针对部分工作人员服务规范执行不到位问题，组织窗口人员开展服务礼仪和规范用语专题培训2期，修订完善《窗口服务规范手册》，在窗口设置服务监督牌，公布监督电话。三是针对线上服务功能不完善问题，协调技术部门对网上办事平台进行了第一轮优化，简化了3项高频事项的在线办理流程，更新了操作指引图文说明。四是针对工作纪律松懈问题，加大日常考勤抽查力度，建立月度考勤通报制度，对发现的3起迟到早退问题进行了提醒谈话。五是针对投诉反馈不及时问题，修订投诉处理工作流程，明确各环节时限要求，建立投诉事项办理情况周报制度，确保件件有着落、事事有回音。六、下一步工作安排自查自纠阶段发现的问题和积累的经验，为下一阶段集中整改工作提供了明确靶向和坚实依据。下一步将重点做好以下工作。（一）精准制定整改方案对136项问题逐项分析研判，按照“可操作、可检查、可评估”的要求，制定详实的整改方案和任务清单。明确每个问题的整改目标、整改措施、责任领导、责任部门和完成时限，做到“一问题一方案”。对涉及多部门的综合性问题，建立牵头部门负责、相关部门配合的协同整改机制。整改方案经党组会议审定后印发实施，并报上级主管部门备案。（二）分类推进问题整改对即知即改类问题，开展“回头看”检查，确保整改措施真正落地见效，防止问题反弹。对限期整改类问题，按照时间节点倒排工期，实行“周调度、旬通报、月小结”的工作推进机制，确保按时保质完成整改任务。对长期推进类问题，研究制定阶段性目标和长效工作措施，将其纳入年度重点工作持续跟踪推进。（三）健全长效机制建设在解决具体问题的同时，注重从制度层面堵塞漏洞、补齐短板。对自查中发现的制度缺失和执行不力问题，集中开展制度“废改立”工作，重点完善服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制度、绩效考核制度、廉政风险防控制度等核心制度。建立健全政风行风建设常态化监督检查机制，将作风建设情况纳入季度考核和年度考核指标体系，加大群众满意度评价的权重。（四）强化监督检查问责成立专项督查组，对整改工作进展情况进行全程跟踪督查。对整改不力、敷衍应付的部门和个人，严肃追究责任，典型案例在单位范围内通报曝光。建立整改工作群众评价机制，适时邀请服务对象和群众代表参与整改成效评估，以群众满意度作为衡量整改成效的重要标准。（五）持续深化教育引导将学习教育贯穿政风行风建设年活动全