2025年军休服务管理机构工作人员招聘笔试参考题库附带答案

2025年军休服务管理机构工作人员招聘笔试参考题库附带答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.《中华人民共和国退役军人保障法》自（）起施行。A.2020年1月1日B.2021年1月1日C.2022年1月1日D.2023年1月1日答案：B解析：该法于2020年11月11日由全国人大常委会通过，自2021年1月1日起施行。2.军休服务管理机构应当坚持的核心工作导向是（）。A.以服务对象为中心B.以经济效益为中心C.以机构管理为中心D.以社会宣传为中心答案：A解析：军休服务管理工作的本质是服务，必须把军休干部等安置对象的利益放在首位。3.军休干部“两个待遇”是指（）。A.政治待遇和生活待遇B.经济待遇和医疗待遇C.住房待遇和交通待遇D.教育待遇和文化待遇答案：A4.根据《军队离休退休干部服务管理办法》，军休服务管理机构应当建立健全（）。A.联系走访制度B.投资经营制度C.对外承包制度D.市场定价制度答案：A解析：联系走访制度是实施精细化服务、及时掌握服务对象需求和困难的基础制度。5.军休服务管理机构的基本性质是（）。A.营利性企业B.公益一类事业单位C.社会团体D.行政机关答案：B6.军休干部按规定参加基本医疗保险后，还可以享受（）。A.军队医疗照顾B.全额医疗报销C.商业保险优先D.完全免费医疗答案：A解析：军休干部医疗保障以基本医疗保险为基础，同时按规定享受军队医疗照顾等待遇。7.军休干部党员组织关系一般应当转入（）。A.原部队党组织B.军休服务管理机构党组织C.户籍所在地社区党组织D.地方人才交流中心党组织答案：B8.下列选项中，属于军休干部生活待遇的是（）。A.参加重要政治活动B.阅读有关文件C.按时足额发放离退休费D.参加党组织生活答案：C解析：A、B、D项属于政治待遇范畴，C项属于生活待遇。9.军休服务管理机构推进社会化服务，应当坚持的主要原则是（）。A.政府主导、社会参与，市场化、社会化、专业化B.机构包办、统一经营C.以营利为目标D.只依靠政府拨款，不接受社会力量答案：A10.重大节日走访慰问军休干部，主要体现的是（）。A.物质保障B.政治关怀和精神慰藉C.医疗照顾D.住房保障答案：B11.军休服务管理机构应当为军休干部建立（）。A.健康档案B.企业人事档案C.经营财务档案D.户籍管理档案答案：A12.工作人员接到军休干部反映公共区域照明损坏，最恰当的做法是（）。A.记录后不再过问B.及时登记、协调维修并反馈C.要求军休干部自行找人维修D.等多名军休干部反映后再处理答案：B解析：体现首问负责、限时办结和主动服务意识。13.下列公文文种中，适用于向上级机关请求指示、批准的是（）。A.报告B.请示C.通知D.函答案：B14.军休服务管理机构组织集体活动时，首要考虑的因素是（）。A.场面规模B.安全适老C.宣传效果D.经费结余答案：B解析：军休服务对象多为高龄老年人，安全防范和适老化要求必须摆在首位。15.《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和（）的义务。A.精神上慰藉B.工作上支持C.财务上管理D.社交上限制答案：A16.军休干部个人信息管理应当遵循的基本要求是（）。A.方便工作可随意公开B.严格保密，依法使用C.可在微信群全部公示D.可提供给商业机构答案：B17.社会工作中的“共情”指的是（）。A.用同情替代专业服务B.理解并回应服务对象的感受C.只讲道理、不关注情绪D.替服务对象作决定答案：B18.军休服务管理机构应当定期组织工作人员开展（）。A.业务培训和服务技能培训B.仅政治理论学习C.仅学历提升教育D.自主创业培训答案：A19.党的二十大报告提出，加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好（）服务保障工作。A.退役军人B.现役军人C.民兵预备役D.离休退休干部答案：A20.军休干部之间发生矛盾纠纷时，工作人员首先应当（）。A.回避不理B.及时调解、稳定情绪C.直接报警处理D.要求当事人写书面检查答案：B解析：坚持预防为主、调解优先，及时化解矛盾，维护和谐稳定的服务环境。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.军休服务管理机构的主要任务包括（）。A.落实军休干部政治待遇B.落实军休干部生活待遇C.维护军休干部合法权益D.组织适合老年人参加的文体活动答案：ABCD解析：军休服务管理机构承担政治待遇落实、生活待遇保障、权益维护、精神文化服务等多重职能。2.下列属于军休干部政治待遇的有（）。A.按规定阅读有关文件B.参加重要会议和重大活动C.定期听取情况通报D.按时发放离退休费答案：ABC解析：D项属于生活待遇，A、B、C项属于政治待遇。3.军休服务管理机构可以引入社会力量提供的服务包括（）。A.居家养老服务B.医疗康复服务C.精神文化服务D.餐饮配送服务答案：ABCD4.开展军休干部走访慰问工作，应当注意（）。A.尊重服务对象意愿B.注重精神关怀C.深入了解实际困难D.可以简化程序走过场答案：ABC解析：走访慰问应坚持实效导向，避免形式主义，D项不属于正确做法。5.《中华人民共和国退役军人保障法》规定，国家建立健全退役军人（）等保障机制。A.移交接收B.退役安置C.教育培训D.就业创业答案：ABCD解析：该法对退役军人移交接收、退役安置、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励等作出系统规定。6.军休服务管理机构工作人员应当具备的基本职业素养包括（）。A.尊老敬老B.耐心细致C.依法办事D.廉洁自律答案：ABCD7.下列属于军休干部生活待遇的有（）。A.离退休费B.住房保障C.医疗待遇D.护理费答案：ABCD8.军休服务管理机构应当建立健全的安全管理制度包括（）。A.消防安全制度B.食品安全制度C.活动安全保障制度D.突发事件应急预案答案：ABCD9.下列属于赡养人法定义务的有（）。A.经济上供养B.生活上照料C.精神上慰藉D.照顾老年人的特殊需要答案：ABCD解析：《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，并照顾老年人的特殊需要。10.军休服务管理机构组织文体活动时，应当重点做到（）。A.符合老年人身心特点B.落实安全风险防范措施C.坚持自愿参加原则D.强制每位军休干部参加答案：ABC解析：活动组织应当尊重服务对象意愿，不得强制参加。三、判断题（每题1分，共10分）1.军休干部是指军队离休退休干部和退休士官等。答案：正确2.军休服务管理机构的服务管理经费可以挪作其他用途。答案：错误解析：服务管理经费应当专款专用，不得挪用。3.军休干部按规定参加基本医疗保险后，不再享受任何其他医疗待遇。答案：错误解析：军休干部在基本医疗保险基础上，还可按规定享受军队医疗照顾等待遇。4.工作人员可以以军休干部年纪大、行动不便为由，代替其作出所有决定。答案：错误解析：应当尊重服务对象意愿，依法保障其自主决定权，必要时可协助，但不得包办。5.军休服务管理机构应当公开服务项目、服务标准和监督电话。答案：正确6.军休干部党员应当按时足额交纳党费。答案：正确7.军休干部去世后，其一次性抚恤金等遗属待遇无需办理。答案：错误解析：军休服务管理机构应当协助遗属按规定办理抚恤等相关待遇。8.对军休干部反映的问题做到件件有回音、事事有着落，是首问负责制的体现。答案：正确9.军休服务管理机构可以引入社会力量提供服务，但无需对其服务质量进行监管。答案：错误解析：引入社会力量后，必须加强监督管理，保障服务质量。10.走访慰问军休干部只应在春节进行。答案：错误解析：走访慰问应坚持日常联系与重要节日相结合，常态化开展。四、简答题（每题8分，共16分）1.简述军休服务管理机构的主要职责。答案：(1)落实军休干部政治待遇，组织政治学习和重要情况通报；(2)落实军休干部生活待遇，做好离退休费、医疗、住房、护理等保障工作；(3)开展医疗保健服务，建立健康档案，组织健康体检和康复活动；(4)组织适合老年人特点的文体活动，丰富精神文化生活；(5)维护军休干部合法权益，及时反映和协调解决合理诉求；(6)建立健全服务管理制度，引入社会力量提供社会化、专业化服务；(7)加强思想政治建设和党建工作，做好经常性思想政治工作。解析：本题考查对军休服务管理机构职能的整体把握。答题时应围绕“两个待遇”、健康服务、精神文化、权益维护、制度建设和党建等核心内容展开，条理清晰即可。2.简述做好军休干部走访慰问工作的基本要求。答案：(1)制定走访慰问计划，明确对象、时间、方式和责任分工；(2)注重精神关怀，认真倾听军休干部意见和诉求；(3)与解决实际困难相结合，做到精神慰藉和排忧解难并重；(4)坚持尊重服务对象意愿，不搞形式主义、不增加服务对象负担；(5)做好记录和跟踪反馈，对反映的问题及时转办、督办、回复；(6)日常联系与重要节日走访相结合，形成常态化工作机制。解析：走访慰问是军休服务管理的重要工作内容。答题时应体现计划性、实效性、尊重意愿和闭环管理等要求。五、案例分析题（24分）某军休所现有军休干部200余名，高龄、空巢、失能老人占比逐年提高。部分军休干部反映：就餐难，附近缺少老年餐桌；就医不便，希望引入社区卫生服务站；部分老人不会使用智能手机，无法进行线上预约、缴费等。该所拟推进社会化服务改革。问题：1.分析该军休所服务需求的特点。（8分）2.结合社会化服务方向，提出改进措施。（16分）答案：1.需求特点：(1)高龄化、空巢化、失能化趋势明显，生活照料和医疗康复需求突出；(2)就餐、就医等基本生活保障需求迫切，对服务的便利性、可及性要求高；(3)服务对象对智能技术适应能力不足，存在“数字鸿沟”，需要保留传统服务方式并加强帮扶；(4)服务需求呈现多样化、个性化特点，单一服务模式难以满足。2.改进措施：(1)引入社会餐饮服务，依托社区老年餐桌、社会餐饮企业送餐等方式，解决就餐难问题；(2)协调社区卫生服务中心或引入医疗康复机构，开展定期巡诊、健康管理、康复护理服务；(3)推进适老化改造，保留人工咨询、电话预约、现场办理等传统服务渠道；(4)开展智能手机使用培训，组织志愿者、社工开展一对一、一对多帮扶，帮助老年人跨越数字鸿沟；(5)建立健全社会化服务准入、监督、评价机制，确保服务质量和服务安全；(6)加强需求调查和满意度反馈，动态调整服务项目，提升服务精准性；(