阜阳市颍泉区2026年网格员考试题库及答案

阜阳市颍泉区2026年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.阜阳市颍泉区地处安徽省西北部，截至2025年最新行政区划统计，下辖的镇、街道、园区总数为：A.2个街道、4个镇、1个园区B.4个街道、4个镇、1个园区C.4个街道、6个镇、1个园区D.6个街道、4个镇、1个园区答案：B解析：颍泉区当前下辖中市、泉河、周棚、宁老庄4个街道，伍明、闻集、行流、宁老庄镇4个镇，及阜阳循环经济园1个省级园区，是阜阳市商贸、文旅、民生服务核心承载区之一。2.网格员日常开展网格巡查的核心任务中，首要排查的风险类别是：A.环境卫生问题B.安全隐患与矛盾纠纷C.居民需求摸排D.政策宣传覆盖答案：B解析：根据《颍泉区网格化服务管理工作规范》，网格巡查坚持“风险前置、隐患清零”原则，首要排查安全生产、消防安全、矛盾纠纷、涉稳风险等可能引发案事件的问题，在此基础上同步开展环境巡查、需求收集、政策宣传等工作。3.我国《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的性质是：A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位答案：B解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，协助政府及派出机关开展公共服务、民生保障、社会治理等工作，不具备行政主体资格。4.颍泉区网格化服务管理实行的“一格三员”配置中，不属于“三员”范畴的岗位是：A.网格长B.专职网格员C.网格辅助员D.社区民警答案：D解析：颍泉区网格“一格三员”标准配置为：网格长（由社区“两委”成员担任）、专职网格员（面向社会公开招录的专职工作人员）、网格辅助员（由楼栋长、党员志愿者、物业服务人员兼任），社区民警是网格联动力量，不属于固定“三员”配置。5.按照《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，城市社区网格的标准覆盖规模为：A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500-2000户答案：B解析：安徽省城市社区网格按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，以300-500户或1000-1500名常住人口为标准划分，农村网格可结合行政村面积、人口分布适当调整规模，颍泉区当前共划分城乡网格427个，全部配齐专职网格员。6.网格员在巡查中发现独居老人在家中突发疾病昏迷，第一时间应当采取的措施是：A.立即拍照留存证据，上报社区书记等待指示B.第一时间拨打120急救电话，同步联系老人家属、上报社区网格指挥站C.直接进入老人家中将其搀扶到楼下等待救援D.联系邻居到场共同商讨处置方案答案：B解析：网格突发应急事件处置坚持“生命优先、快速响应”原则，遇到人员突发疾病、受伤等危急情况，首先拨打120等专业救援电话，同步做好信息通报、现场秩序维护，不得盲目开展超出自身能力的救援行动，避免造成二次伤害。7.下列选项中，不属于网格员协助开展民政服务范畴的工作是：A.低保对象家庭入户核查B.特困供养人员定期巡访C.流动人口居住证办理D.临时救助对象情况摸排答案：C解析：流动人口居住证办理属于公安部门户籍管理业务范畴，网格员协助开展流动人口信息登记，但不承担居住证办理的行政职能；低保核查、特困巡访、临时救助摸排均属于民政服务下沉网格的协助事项。8.颍泉区正在推进的“网格化+12345热线”融合工作中，网格员对群众反映的网格内能解决的一般事项，办结时限要求为：A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：颍泉区建立网格事项“接诉即办”机制，对群众反映的环境卫生、邻里纠纷、设施微损坏等简易事项，网格员3个工作日内办结反馈；需要多部门协同的复杂事项，第一时间上报街道（镇）网格中心流转处置，全程跟踪反馈进度。9.全国统一的社会治安综合治理、矛盾纠纷排查调处工作专用电话号码是：A.12345B.12338C.12340D.12348答案：C解析：12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，同时承担平安建设满意度调查、社会治安成效评价等职能；12345是政务服务便民热线，12338是妇女维权热线，12348是公共法律服务热线。10.网格员对网格内社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群开展日常走访的最低频次要求是：A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：B解析：按照重点人群服务管理规范，网格员对社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员等重点群体，每月至少开展1次入户走访，掌握其思想动态、生活状况、实际困难，及时发现异常情况上报相关部门。11.下列消防安全隐患中，网格员巡查发现后需第一时间上报消防救援部门处置的是：A.居民楼楼道堆放废旧纸箱、自行车B.沿街餐饮门店占用、堵塞消防通道，且违规存储50公斤以上罐装液化气C.小区住户飞线为电动自行车充电D.社区消防栓玻璃轻微破损答案：B解析：选项A、C、D属于可当场劝导、协调物业整改的一般隐患，选项B中违规存储大量易燃易爆危险品、堵塞消防通道属于重大消防安全隐患，随时可能引发群死群伤事故，必须第一时间上报应急、消防部门执法处置。12.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解协议的法律效力为：A.不具备任何法律效力，当事人可随时反悔B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.与法院生效判决书具有同等强制执行力D.必须经过公证才具备法律效力答案：B解析：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；双方当事人认为有必要的，可自协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认，经确认有效的调解协议具备强制执行力。13.颍泉区辖区内承载欧苏文化记忆、位列全国十大名园之一的4A级旅游景区是：A.八里河风景区B.颍州西湖C.生态园D.迪沟风景区答案：B解析：颍州西湖核心景区位于颍泉区境内，是欧阳修、苏轼等历史文化名人在颍为官时重点营建的园林景区，为国家4A级旅游景区；八里河位于颍上县，生态园位于颍州区，迪沟位于颍上县。14.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，下列说法错误的是：A.告知群众“公检法机关不会通过电话、QQ、微信办理案件，更不会要求群众转账到所谓‘安全账户’”B.提醒群众凡是“刷单返利”都是诈骗C.告知群众可以随意点击陌生短信中的链接，只要不转账就不会被骗D.提醒群众出租、出借、出售自己的银行卡、电话卡可能涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪答案：C解析：陌生短信链接可能植入木马病毒，窃取群众手机内的身份证号、银行卡号、支付密码等信息，即使不主动转账也可能被盗刷资金，网格员需明确告知群众坚决不要点击不明链接、不要下载非官方渠道的APP。15.城乡居民基本养老保险待遇领取的最低缴费年限要求是：A.累计缴费满10年B.累计缴费满15年C.累计缴费满20年D.累计缴费满25年答案：B解析：根据安徽省城乡居民基本养老保险政策，参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满15年，且未领取国家规定的其他基本养老保障待遇的，可按月领取城乡居民养老保险待遇。16.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的首要原则是：A.强制原则B.自愿平等原则C.偏向弱者原则D.快速了事原则答案：B解析：人民调解工作坚持自愿平等、合法合规、尊重当事人权利的原则，不得强迫当事人接受调解方案，不得偏袒任何一方，不得为了追求办结率损害当事人合法权益。17.颍泉区网格化服务管理信息平台中，事件处置的标准流程是：A.发现上报-指挥派遣-事件处置-核查反馈-办结归档B.发现上报-直接处置-办结归档C.发现上报-上报市级-等待批示-处置反馈D.发现上报-告知居民-自行处理答案：A解析：颍泉区网格事件实行“闭环管理”流程：网格员发现问题后通过终端上报信息，区、街（镇）网格指挥中心按照事件权责派遣至对应责任单位，责任单位处置完成后反馈结果，网格员现场核查处置成效，确认达标后办结归档，实现“事事有回音、件件有着落”。18.下列工作中，不属于网格员禁毒宣传教育职责的是：A.向居民宣传毒品的危害，普及识毒、防毒知识B.排查网格内非法种植罂粟等毒品原植物情况C.主动抓捕网格内的吸毒人员D.协助开展吸毒人员帮扶救助答案：C解析：抓捕吸毒人员属于公安机关的法定执法职责，网格员没有执法权，不得开展执法抓捕行动；禁毒宣传、禁种铲毒排查、吸毒人员帮扶均属于网格员协助开展禁毒工作的范畴。19.依据《安徽省生活垃圾分类管理条例》，城市生活垃圾分为哪四类：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、厨余垃圾、有害垃圾C.干垃圾、湿垃圾、有害垃圾、可回收物D.生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾、工业垃圾答案：A解析：安徽省城市生活垃圾分类标准为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员需带头开展垃圾分类宣传，引导居民准确分类投放。20.网格员在工作中收集到的居民个人信息、家庭隐私等内容，应当遵守的工作纪律是：A.可以在和朋友聊天时谈论居民隐私B.严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以将居民信息提供给房产中介、培训机构获取报酬D.可以把特殊群体的家庭信息发到居民群里号召大家捐款答案：B解析：网格员对工作中知悉的居民个人信息、隐私负有严格保密义务，违反保密规定泄露居民信息、非法向他人提供公民个人信息的，依法承担相应责任，情节严重的涉嫌刑事犯罪。二、多项选择题（共10题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.颍泉区网格化服务管理的核心工作目标包括：A.矛盾不上交B.平安不出事C.服务不缺位D.执法不手软答案：ABC解析：颍泉区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格化服务管理为抓手，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理目标，网格员不承担执法职责，因此选项D错误。2.网格员日常巡查需要重点走访的特殊群体包括：A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.机关事业单位在职职工答案：ABC解析：特殊群体走访聚焦有民生服务需求、存在风险隐患的群体，机关事业单位在职职工有稳定工作和服务渠道，不属于重点特殊走访范畴。3.下列属于网格员协助开展安全生产排查的内容有：A.沿街门店消防器材是否配备到位、是否在有效期内B.小区电动自行车是否存在“飞线充电”、进楼入户充电情况C.辖区生产经营单位是否存在违规存储易燃易爆危险品情况D.对存在安全生产违法违规行为的企业直接作出罚款处罚答案：ABC解析：网格员不具备行政执法权，不能对生产经营单位作出罚款等行政处罚，对发现的安全生产违法线索及时上报应急管理、市场监管等执法部门处置。4.下列民事纠纷中，属于网格员可以协助人民调解员开展调解的有：A.邻里之间因噪音、漏水引发的纠纷B.小区居民与物业服务企业之间的物业服务纠纷C.家庭成员之间因赡养、抚养引发的家庭纠纷D.企业与职工之间的重大劳动争议群体性纠纷答案：ABC解析：一般邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷属于网格内常见的简易民事纠纷，网格员可协助开展调解；重大劳动争议、涉及人数较多的群体性纠纷，第一时间上报街道及相关职能部门处置，不得擅自调解。5.颍泉区网格员开展政策宣传的常用渠道包括：A.网格居民微信群推送权威政策解读B.入户走访发放宣传手册、面对面讲解C.小区公示栏张贴宣传海报D.在居民楼下用高音喇叭循环播放广告类宣传内容答案：ABC解析：政策宣传要采用群众易于接受、不干扰正常生产生活的方式，不得使用高音喇叭扰民，不得传播非权威来源的政策信息。6.网格员在网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸时，正确的处置措施有：A.第一时间上报社区、街道网格中心和辖区派出所B.在保证自身安全的前提下，疏散周边围观群众，避免人员受伤C.单独上前控制患者，夺下其手中的危险物品D.协助民警、医护人员做好后续处置、家属安抚工作答案：ABD解析：面对疑似肇事肇祸的严重精神障碍患者，网格员不得在无防护、无支援的情况下单独上前处置，避免自身受到伤害，应当第一时间通报专业力量到场处置，做好现场协助工作。7.下列属于城乡居民医疗保险参保人员可以享受的医保待遇有：A.住院医疗费用报销B.门诊统筹费用报销C.大病保险待遇D.医疗救助待遇（符合救助条件的人员）答案：ABCD解析：根据安徽省城乡居民基本医疗保险政策，参保人员可按规定享受住院报销、门诊统筹、大病保险、医疗救助等多层次医保待遇，网格员需协助做好医保参保动员、待遇政策宣传工作。8.网格员在工作中应当遵守的职业规范有：A.着装规范、文明用语，对待群众态度热情耐心B.严格遵守工作时间，按照规定频次开展巡查走访C.如实上报网格内各类问题信息，不得瞒报、漏报、迟报D.利用工作便利为亲友谋取利益答案：ABC解析：网格员工作中应当坚持公平公正，不得利用职务便利谋取私利，侵害群众利益。9.下列自然灾害中，属于颍泉区常见、需要网格员重点开展防范宣传的有：A.夏季洪涝灾害B.夏季强对流天气引发的大风、冰雹灾害C.冬季低温雨雪冰冻灾害D.台风灾害答案：ABC解析：颍泉区地处淮北平原，属暖温带半湿润季风气候，夏季易发生洪涝、强对流天气，冬季易发生低温雨雪冰冻灾害；台风对皖北地区影响极小，不属于本地常见自然灾害。10.下列网格事件中，需要网格员第一时间上报、不得拖延处置的有：A.网格内发现疑似新冠肺炎等重点传染病确诊病例密切接触者B.小区内路面有轻微破损不影响通行C.发现非法传销、非法宗教活动聚集线索D.居民楼燃气管道泄漏答案：ACD解析：选项B属于一般轻微事件，可协调物业及时修复；选项A、C、D属于可能引发重大公共安全事件、涉稳事件的紧急情况，必须第一时间上报相关部门快速处置。三、判断题（共10题，正确选“正确”，错误选“错误”）1.颍泉区因地处颍河之滨、泉河之畔而得名，是阜阳市的中心城区之一。（）答案：正确解析：颍泉区1996年阜阳撤地设市时成立，位于颍河、泉河交汇处，是阜阳市传统商贸核心区。2.网格员可以代替群众申请低保、临时救助等民政服务，不需要群众本人签字确认。（）答案：错误解析：网格员可以协助群众准备申请材料、告知办理流程，但不得代替群众提交申请、代替签字，所有民政救助申请必须由申请人本人或其法定监护人自愿提出。3.网格员在巡查中发现网格内有房屋违规拆改承重结构的情况，应当及时上报城管、住建部门处置。（）答案：正确解析：违规拆改房屋承重结构威胁建筑安全，属于住建、城管部门监管范畴，网格员发现线索及时上报，避免发生房屋倒塌安全事故。4.对于网格内群众提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，不需要做好解释说明工作。（）答案：错误解析：面对群众的诉求，无论是否合理，都应当耐心倾听，对不符合政策规定的诉求做好政策解释和情绪疏导工作，不得简单粗暴拒绝群众。5.颍泉区实行网格事务“一门受理、一站服务”，群众可以通过网格员反馈各类民生问题，不需要自己跑多个部门咨询。（）答案：正确解析：颍泉区建立网格帮办代办机制，对群众提出的政务服务需求，网格员可以协助帮办代办，实现“小事不出网格、大事不出社区”。6.人民调解过程中，当事人可以随时终止调解，选择通过仲裁、诉讼等其他途径解决纠纷。（）答案：正确解析：人民调解以当事人自愿为前提，当事人有权拒绝调解或者终止调解，任何组织和个人不得阻止当事人通过法定途径维护自身合法权益。7.网格员为了提高工作效率，可以把网格内所有居民的姓名、身份证号、联系电话、家庭住址等信息整理成表格发到业主群里方便联系。（）答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，不得在公共群聊、公开场合泄露居民个人隐私信息，违反规定泄露公民个人信息将依法承担法律责任。8.网格员在开展老年人服务时，应当重点关注高龄、独居、失能老人的居家安全问题，定期上门查看用火用电用气安全，提醒老人防范养老诈骗。（）答案：正确解析：居家安全隐患排查、养老诈骗宣传是网格员服务老年群体的核心内容，对行动不便的老人主动提供上门认证、代缴费用等便民服务。9.网格员在巡查时只要做好重点部位的检查就可以，不需要到背街小巷、老旧小区、城乡结合部等偏僻区域巡查。（）答案：错误解析：网格巡查要实现全覆盖、无死角，背街小巷、老旧小区、城乡结合部等区域是安全隐患、治安问题的高发区域，必须作为巡查重点，不得出现巡查盲区。10.网格员开展工作时应当主动亮明身份，佩戴统一工作证件，接受群众监督。（）答案：正确解析：颍泉区为所有专职网格员配发统一工作证、工作马甲，开展入户走访、巡查工作时主动亮明身份，增进群众信任，主动接受群众监督。四、简答题（共3题）1.请简述阜阳市颍泉区专职网格员的主要工作职责。参考答案：颍泉区专职网格员主要承担6类核心职责：（1）基础信息采集。常态化采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点场所等基础信息，及时更新网格信息平台数据，确保信息准确、动态鲜活；（2）风险隐患排查。定期开展网格巡查，排查安全生产、消防安全、社会治安、矛盾纠纷、公共卫生、自然灾害等各类风险隐患，对轻微隐患当场劝导整改，对重大隐患第一时间上报相关职能部门，跟踪整改进度；（3）矛盾纠纷化解。常态化走访排查邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等各类矛盾线索，协助人民调解员开展简易矛盾调解，对复杂矛盾、涉稳线索及时上报，做到早发现、早介入、早化解，实现“小事不出网格”；（4）民生服务代办。主动对接网格内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，宣传解读低保、医保、养老、就业等民生政策，协助群众办理各类政务服务事项，为行动不便群众提供帮办代办服务，收集反映群众诉求，协调解决群众急难愁盼问题；（5）政策法规宣传。通过入户走访、微信群、公示栏等渠道，宣传党的方针政策、法律法规、平安建设、反电诈、禁毒、垃圾分类、安全生产等知识，引导群众自觉遵守法律法规，提升群众安全防范意识；（6）协助开展其他工作。协助社区（村）“两委”开展文明创建、疫情防控、人口普查、换届选举等阶段性重点工作，配合公安、民政、应急、城管等部门开展网格内执法服务工作，完成上级网格中心交办的其他任务。2.网格员在日常工作中遇到网格内发生突发安全事件（如燃气泄漏、火情、人员聚集）时，应当按照什么流程处置？参考答案：网格突发安全事件处置坚持“生命至上、快速响应、科学处置、及时上报”原则，严格按照4个流程开展工作：（1）第一时间预警上报。发现突发安全事件后，第一时间判断事件风险等级，通过网格工作终端、电话等方式向社区（村）网格站、街道（镇）网格中心上报事件发生地点、事态规模、风险情况，对燃气泄漏、火情等危急情况，同步拨打燃气抢修、119、120等专业救援电话，不得迟报、瞒报；（2）做好现场初步管控。在保证自身安全的前提下，疏散周边无关群众，设置临时警示标识，劝阻群众进入危险区域，对燃气泄漏事件要及时提醒周边群众不要动用明火、不要开关电器、不要在现场接打手机，避免引发爆炸；对初期小火可在确保安全的前提下使用