2026年物业管理师《物业管理综合能力》专项训练

2026年物业管理师《物业管理综合能力》专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题选项中，只有一项符合题意）1.业主大会首次会议的召开，应由（）组织。A.物业服务企业B.建设单位C.街道办事处D.候选人推举2.物业服务合同属于（）。A.双务合同B.有偿合同C.诺成合同D.以上都是3.下列关于业主共有部分收益使用的说法，正确的是（）。A.可按照物业服务企业的要求使用B.应优先用于弥补物业服务费不足C.经业主大会同意后可挪作他用D.必须用于公共部位、共用设施设备的维修养护4.物业服务企业资质等级分为（）个等级。A.三B.四C.五D.六5.在物业管理活动中，物业服务企业应依法维护（）的合法权益。A.物业服务企业B.业主C.使用人D.以上都是6.物业承接查验的主要目的是（）。A.确认物业资产价值B.明确物业服务范围C.发现和解决物业质量问题D.规划物业未来发展7.业主装饰装修房屋前，应当告知（）。A.物业服务企业B.相邻业主C.建设单位D.公安机关8.下列不属于物业共用部位的是（）。A.消防通道B.大堂C.单元户内门D.公共走廊9.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公平、合理B.优质、优价C.国家指导价D.市场调节价10.下列关于物业费包干制的说法，正确的是（）。A.业主需承担物业服务企业的管理成本和法定税费B.业主只需支付约定额度的物业费C.物业服务企业的收入与物业服务质量无关D.适用于所有类型的物业管理项目11.业主大会决定筹集和使用维修资金，应当经（）通过。A.参会业主所持投票权1/2以上B.参会业主所持投票权2/3以上C.拥有2/3以上投票权的业主同意D.全体业主同意12.物业服务合同期限届满前（）个月，业主委员会应当及时组织业主召开业主大会会议，对续签或者选聘新的物业服务企业进行表决。A.1B.2C.3D.613.在物业管理活动中，因（）原因造成的损失，物业服务企业不承担责任。A.物业服务企业未尽到维修养护义务B.业主使用不当C.自然灾害D.以上都是14.物业服务企业应当按照（）的规定，将物业服务合同、物业服务收费方案、物业服务资金收支情况等信息公开。A.《物业管理条例》B.业主大会议事规则C.物业服务合同D.当地人民政府15.下列关于物业维修资金的表述，错误的是（）。A.是专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造的资金B.包括商品住宅业主交存的住宅专项维修资金，非住宅业主交存的非住宅专项维修资金C.可以用于弥补物业服务费的不足D.由业主大会或者业主委员会决定使用16.业主委员会委员由业主选举产生，每届任期（）年，可连选连任。A.2B.3C.4D.517.物业服务企业应当建立、健全（），制定突发事件应急预案，定期组织演练。A.安全管理制度B.应急管理制度C.服务流程制度D.财务管理制度18.对物业服务企业或者业主损害他人合法权益的行为，相关权利人有权（）。A.要求停止侵害B.要求赔偿损失C.要求恢复原状D.以上都是19.下列不属于物业管理区域内共用设施设备的是（）。A.共用天线电视系统B.消防设施C.单元户内照明线路D.公共照明设施20.物业服务企业应当按照（）的要求，对物业服务合同履行情况、业主满意程度等进行年度考核，并将考核结果报告业主大会或者业主委员会。A.物业服务合同B.业主大会议事规则C.《物业管理条例》D.当地住房和城乡建设主管部门21.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县街道办事处或者乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6022.物业服务企业不得擅自改变物业服务合同约定的（）。A.服务内容B.服务标准C.收费标准D.以上都是23.业主转让、出租物业专有部分时，应当将（）告知物业服务企业。A.受让人或者承租人的姓名或者名称、联系方式B.交易价格C.交易日期D.交易合同24.下列关于消防管理的表述，错误的是（）。A.物业服务企业应当制定消防安全管理制度B.应当定期对消防设施设备进行检测、维护、保养C.发生火灾时，应当立即组织疏散人员D.可以占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口25.物业服务企业应当按照规定将物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金（）。A.存入指定银行账户，专户管理，专款专用B.用于支付物业服务费C.按比例返还业主D.用于企业自身发展26.业主以专有部分出租获得收益的，其所得收益（）。A.归物业服务企业所有B.应当按照物业服务合同约定或者业主大会决定使用C.应当归还原业主D.可以自行处置27.物业服务企业应当按照（）的要求，做好物业档案的收集、整理、归档和保管工作。A.《物业管理条例》B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.当地住房和城乡建设主管部门28.业主大会或者业主委员会，可以决定委托（）对物业服务合同履行情况进行监督。A.第三方机构B.新闻媒体C.街道办事处D.物业服务企业上级单位29.下列关于物业服务企业工作人员行为的表述，错误的是（）。A.应当佩戴标识，文明服务B.应当忠于职守，秉公办事C.可以利用职务之便向业主索要财物D.应当遵守职业道德30.物业服务企业应当按照（）的规定，定期开展客户满意度调查，并将调查结果报告业主大会或者业主委员会。A.《物业管理条例》B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.当地住房和城乡建设主管部门31.住宅物业的物业服务收费方案，应当提交（）审议。A.业主大会B.物业所在地的区、县住房和城乡建设主管部门C.物业服务企业协会D.街道办事处32.物业服务企业应当按照（）的要求，将物业共用部位、共用设施设备的使用、维护、保养情况，以每半年至少一次的方式向业主公开。A.《物业管理条例》B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.当地住房和城乡建设主管部门33.业主装饰装修房屋的，应当遵守（）的规定，不得损害公共利益和他人合法权益。A.物业服务合同B.物业管理区域内的管理规定C.业主大会议事规则D.当地住房和城乡建设主管部门34.物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公告（）等信息。A.物业服务企业名称、联系方式B.物业服务项目内容、服务标准C.物业服务收费项目、收费标准D.以上都是35.业主委员会的决定，应当经业主委员会成员（）以上通过。A.1/2B.2/3C.3/4D.全体36.物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、专项维修资金筹集方案、使用计划、收支情况等（）。A.报告当地住房和城乡建设主管部门B.公告于物业管理区域内的显著位置C.报送当地税务部门D.通知建设单位37.因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先告知（），并根据规定办理相关手续。A.业主B.业主委员会C.物业服务企业D.物业所在地的区、县住房和城乡建设主管部门38.业主委员会会议应当（）举行，并作出书面记录。A.每月至少一次B.每季度至少一次C.每半年至少一次D.根据需要39.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，擅自改变物业管理用房用途的，由县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）以下的罚款。A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元40.下列关于前期物业管理的表述，错误的是（）。A.前期物业服务合同可以由建设单位选聘物业服务企业B.前期物业服务合同期限最长不超过2年C.前期物业服务合同可以约定不实行物业服务收费D.前期物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题选项中，至少有两项符合题意）1.物业管理的特征包括（）。A.专业性B.服务性C.经营性D.管制性E.公益性2.业主的建筑物区分所有权包括（）。A.业主对专有部分的所有权B.业主对共有部分享有的共有和共同管理的权利C.业主依法享有的其他权利D.业主对物业服务企业的监督权E.业主对物业共用部位、共用设施设备的收益权3.物业服务企业应当履行的职责包括（）。A.建立健全安全管理制度B.对物业共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护保养C.维护物业管理区域内的环境卫生和秩序D.做好物业档案的收集、整理、归档和保管工作E.负责物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造4.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同D.监督管理规约的执行E.决定物业共用部位、共用设施设备的使用、收益、维修和更新、改造5.物业服务合同应当对（）等事项作出约定。A.物业服务企业、业主B.物业服务内容、服务标准C.物业服务费用D.物业服务期限E.违约责任6.物业管理区域内，禁止下列行为包括（）。A.损坏、擅自占用、改变共用部位、共用设施设备B.在建筑物、构筑物上乱涂、乱画、乱刻、乱挂C.在物业管理区域内堆放易燃、易爆、剧毒等危险物品D.擅自改变房屋用途E.擅自停用、拆除、停用、改装、拆除共用设施设备7.物业服务收费应当遵循的原则包括（）。A.公平、合理B.优质、优价C.公开、透明D.社会效益、经济效益相统一E.政府指导价与市场调节价相结合8.物业服务企业应当建立、健全（）等制度。A.安全管理制度B.应急管理制度C.服务流程制度D.财务管理制度E.人事管理制度9.业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.议事会B.表决权人自行投票C.委托他人投票D.网络投票E.电话会议10.物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金应当专项用于（）。A.物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修B.物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的更新C.物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的改造D.物业服务费的拖欠E.物业服务企业的利润分配11.物业服务企业应当将（）等信息公告于物业管理区域内的显著位置。A.物业服务企业名称、联系方式B.物业服务项目内容、服务标准C.物业服务收费项目、收费标准D.物业共用部位、共用设施设备的使用、维护、保养情况E.物业服务资金收支情况12.业主委员会由（）组成。A.业主代表B.物业服务企业代表C.物业所在地的区、县街道办事处或者乡镇人民政府代表D.业主大会会议选举产生的成员E.候选人推举产生的成员13.物业服务企业应当对物业服务合同履行情况、业主满意程度等进行年度考核，考核内容可以包括（）。A.物业服务合同履行情况B.物业服务质量C.物业服务成本D.业主满意度E.物业管理区域环境卫生状况14.物业管理区域内，发生火灾时，物业服务企业应当按照（）的要求，组织或者协助开展灭火救援工作。A.物业服务合同B.物业管理区域内的管理规定C.当地人民政府D.公安机关消防机构E.业主委员会15.业主转让、出租物业专有部分时，应当将（）告知物业服务企业。A.受让人或者承租人的姓名或者名称、联系方式B.受让人或者承租人的身份证明复印件C.交易价格D.交易日期E.交易合同三、案例分析题（每题10分，共30分）1.某小区业主委员会选聘了A物业服务企业，双方签订了物业服务合同。合同约定，物业服务费为每月每平方米1.2元。后因业主对A企业提供的服务不满，要求业主大会解聘A企业，选聘B物业服务企业。业主委员会认为合同有效，拒绝解聘A企业。业主们对此意见不一，部分业主准备自行组织投票进行表决。请问：(1)业主委员会是否有权拒绝解聘A企业？为什么？(2)业主们是否有权自行组织投票表决解聘A企业？应当如何进行？2.某小区的公共走廊地面出现了严重的破损，影响了业主的正常通行。业主委员会多次与物业服务企业沟通，要求其进行维修，但物业服务企业以维修资金不足为由拒绝维修。业主们对此十分不满。请问：(1)物业服务企业以维修资金不足为由拒绝维修的做法是否合法？为什么？(2)业主委员会可以采取哪些措施来解决这个问题？3.某小区的业主张某在装饰装修房屋时，擅自将承重墙拆除，导致房屋结构安全受到严重威胁。邻居李某发现后，向物业服务企业举报。物业服务企业随即找到张某，要求其停止违法行为，并恢复原状。张某却认为这是自己的房屋，有权自由处置，拒绝配合。请问：(1)张某的行为是否合法？为什么？(2)物业服务企业可以采取哪些措施来处理这个问题？如果处理无效，还可以向哪些部门投诉？试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《物业管理条例》第十条，建设单位应当在物业交付使用前依法成立业主大会，并首次召集业主大会会议。首次会议应由建设单位组织。2.D解析：物业服务合同是物业服务企业为业主提供物业服务，业主支付物业费的合同。它具有双务性（双方权利义务对等）、有偿性（业主支付费用）、诺成性（双方达成协议即成立）的特点。3.D解析：根据《物业管理条例》第五十四条，业主共有部分产生的收益，在扣除管理费用之后，应当主要用于补充维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。收益的使用必须遵循规定，不能随意挪作他用。4.B解析：根据《物业管理条例》第四十五条，物业服务企业资质分为一级、二级和三级。5.D解析：物业服务企业的核心职责是提供服务，同时必须依法维护所有相关方的合法权益，包括业主、使用人等。6.C解析：物业承接查验的主要目的是核实物业资产状况，确认是否存在质量问题，为后续的物业服务和管理奠定基础。7.A解析：根据《物业管理条例》第五十一条，业主装饰装修房屋前，应当告知物业服务企业。8.C解析：物业共用部位是指业主共同拥有所有权或使用权的部位，单元户内门属于业主专有部分。9.A解析：根据《物业管理条例》第四十三条，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。10.A解析：包干制是指物业服务企业在与业主协商确定的物业服务费总额内，负责完成约定的服务内容，并承担相应的管理成本和风险。业主承担超出部分的风险，企业承担不足部分的风险。11.B解析：根据《物业管理条例》第十八条，筹集和使用维修资金，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。题目中“2/3”是常见表述，强调表决比例较高。12.C解析：根据《物业管理条例》第四十七条，物业服务合同期限届满前三个月，业主委员会应当及时组织业主召开业主大会会议，对续签或者选聘新的物业服务企业进行表决。13.D解析：物业服务企业对因不可抗力（如自然灾害）造成的损失不承担责任。14.A解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当将物业服务合同、物业服务收费方案、物业服务资金收支情况等信息公开。15.C解析：专项维修资金专项用于物业保修期满后的维修和更新、改造，不得用于弥补物业服务费不足或其他非指定用途。16.B解析：根据《物业管理条例》第十五条，业主委员会委员由业主大会选举产生，每届任期三年，可连选连任。17.B解析：建立应急管理制度是应对突发事件的前提，需要制定预案并组织演练。18.D解析：根据《物业管理条例》第六十条，业主、使用人、物业服务企业违反本法规定，损害他人合法权益的，相关权利人有权要求停止侵害、赔偿损失或者恢复原状。19.C解析：单元户内照明线路属于业主专有部分内的设施设备。20.C解析：物业服务企业应当依据《物业管理条例》的规定履行年度考核义务。21.C解析：根据《物业管理条例》第十六条，业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，向物业所在地的区、县街道办事处或者乡镇人民政府备案。22.D解析：物业服务合同是对服务内容、标准、费用等的约定，任何一方不得擅自改变。23.A解析：业主转让、出租房屋时，应告知物业服务企业受让人或承租人的信息，以便物业服务企业与其建立联系。24.D解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。25.A解析：专项维修资金必须专户存储，专款专用，由银行进行管理。26.B解析：根据《物业管理条例》第五十二条，业主以专有部分出租获得收益的，其所得收益应当主要用于补充维修资金，也可以按照物业服务合同约定或者业主大会决定使用。27.A解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当建立物业档案，并按规定管理。28.A解析：业主大会或业主委员会可以委托第三方机构对物业服务合同履行情况进行监督，以提高监督的专业性和客观性。29.C解析：物业服务企业工作人员不得利用职务之便索取或收受财物，这是违反职业道德和法规的行为。30.A解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当按照规定（通常指条例要求）定期开展客户满意度调查。31.A解析：住宅物业的物业服务收费方案需要由业主大会审议决定。32.A解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的使用、维护、保养情况，以每半年至少一次的方式向业主公开。33.B解析：业主装饰装修时，必须遵守物业管理区域内的管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。34.D解析：上述所有信息都属于物业服务企业应当向业主公开的信息范围。35.B解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十一条，业主委员会会议应当有过半数的委员出席方可举行。业主委员会的决定，应当经业主委员会成员三分之二以上通过。36.B解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务合同、专项维修资金筹集方案、使用计划、收支情况等应当公告于物业管理区域内的显著位置。37.D解析：根据《物业管理条例》第五十一条，因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先告知业主委员会，并根据规定办理相关手续。38.B解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十六条，业主委员会会议应当每季度至少召开一次。39.D解析：根据《物业管理条例》第六十二条，物业服务企业违反《物业管理条例》规定，擅自改变物业管理用房用途的，由县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门责令限期改正，给予警告，并处3万元以下的罚款。40.B解析：前期物业服务合同期限最长不超过两年，而非一年。物业服务合同期限可以是两年以上。二、多项选择题1.A,B,C,D解析：物业管理的特征包括专业性（需要专业知识和技能）、服务性（以服务业主为核心）、经营性（通常需要收费维持运营）、公益性（旨在创造宜居环境）。2.A,B,C解析：业主的建筑物区分所有权包括对专有部分的所有权、对共有部分享有的共有和共同管理的权利、依法享有的其他权利。D和E属于业主的权责，而非所有权本身。3.A,B,C,D解析：上述都是物业服务企业应当履行的基本职责。E属于专项维修资金的使用范围，主要由业主大会决定，非企业日常职责。4.A,B,C,D解析：上述都是业主委员会的职责。E属于业主大会的职责。5.A,B,C,D,E解析：根据《物业管理条例》第四十六条，物业服务合同应当对上述事项作出约定。6.A,B,C,D,E解析：上述行为均属于在物业管理区域内禁止的行为，违反了物业管理规定和法律法规。7.A,B,C,D,E解析：物业服务收费应当遵循公平、合理、公开、透明、社会效益和经济效益相统一、政府指导价与市场调节价相结合的原则。8.A,B,C,D,E解析：上述都是物业服务企业应当建立健全的制度，以保证服务的规范化和企业自身的运营管理。9.A,B,C,D解析：业主大会会议可以采用议事会、表决权人自行投票、委托他人投票、网络投票等方式召开，根据实际情况选择。10.A,B,C解析：专项维修资金专项用于物业保修期满后的维修、更新和改造。D和E不属于其使用范围。11.A,B,C,D,E解析：上述信息都属于物业服务企业应当向业主公开的信息，以保证透明度。12.A,D解析：业主委员会由业主大会会议选举产生的成员组成。物业服务企业代表和街道代表一般不担任委员。13.A,B,C,D,E解析：年度考核内容应