互联网医院建设运营合同

互联网医院建设运营合同鉴于甲方为具备合法资质的医疗机构，拟通过乙方的专业服务开展互联网医院的建设与运营工作，为明确双方权利义务，保障互联网医院的顺利建设、合规运营及持续发展，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。第一条服务内容1.1.1互联网医院平台系统开发与部署，涵盖医院信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、在线问诊系统、药品配送系统、患者管理模块、远程会诊系统、数据分析与统计模块等；1.1.2互联网医院相关资质申请与备案服务，包括但不限于互联网诊疗资质、医疗数据安全合规认证、网络安全等级保护备案、药品网络销售备案等；1.1.3互联网医院运营支持服务，包括但不限于平台日常维护、数据备份与恢复、系统安全防护、用户服务支持、营销推广策划、患者流量运营、线上线下协同管理等；1.1.4互联网医院人员培训服务，包括但不限于医护人员操作培训、患者服务流程培训、数据安全管理培训、平台使用规范培训等；1.1.5互联网医院运营过程中涉及的法律法规、行业规范、政策导向的咨询与合规支持服务；1.1.6乙方根据甲方需求，提供互联网医院平台的迭代升级、功能扩展、系统优化等持续服务。1.1乙方为甲方提供互联网医院建设与运营服务，包括但不限于：1.2乙方应确保所提供的互联网医院建设与运营服务符合国家有关互联网医疗服务的法律法规及行业标准，包括但不限于《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》《医疗数据安全管理办法》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关规定。1.3乙方应根据甲方提供的医院基本信息、服务范围、运营目标、患者群体特征、服务流程等资料，制定详细的互联网医院建设方案与运营计划，并在合同签订后十五个工作日内提交给甲方审核确认。1.4乙方应协助甲方完成互联网医院平台的上线测试、试运行及正式上线工作，确保平台功能完整、系统运行稳定、数据传输安全、服务流程合规。第二条服务期限与地点2.1本合同的服务期限自2025年3月1日起至2027年12月31日止，共计36个月。2.2服务期限届满前，如甲方需继续使用乙方服务，应于到期前60日书面通知乙方，并协商续签服务合同。2.3乙方应在甲方指定的互联网医院运营地点，即位于北京市海淀区中关村大街1号的甲方互联网医院平台服务器及运营中心，提供服务。2.4乙方应确保互联网医院平台在服务期限内持续稳定运行，如因乙方原因导致平台无法正常运营，应承担相应的修复与补救责任。2.5服务期限内，乙方应协助甲方完成互联网医院平台的年度安全检测、数据合规审查、系统性能评估及优化建议，确保平台符合国家监管要求及行业发展趋势。第三条服务费与支付3.1.1合同签订后五个工作日内，甲方应向乙方支付首期服务费人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00）；3.1.2互联网医院平台完成开发并通过甲方验收后，甲方应向乙方支付第二期服务费人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00）；3.1.3互联网医院平台正式上线运营满六个月后，甲方应向乙方支付第三期服务费人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00）；3.1.4互联网医院平台运营满十二个月后，甲方应向乙方支付第四期服务费人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00）。开户名称：北京智慧医疗科技有限公司开户银行：中国工商银行北京分行甲方应将款项汇入上述账户，并在付款凭证中注明“互联网医院建设运营服务费”。3.1本合同项下服务费总额为人民币肆佰捌拾万元整（￥4,800,000.00），由甲方按以下方式支付：3.2乙方应为甲方开具合法有效的增值税专用发票，甲方应在收到发票后五个工作日内完成付款。3.3若因乙方原因导致平台建设延期或无法按期上线，乙方应退还相应阶段未完成部分的服务费，具体退款比例按实际延期时间计算。3.4服务费支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：3.5乙方有权根据服务进度和质量，按合同约定收取服务费，若甲方逾期支付超过十五个工作日，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应的违约责任。第四条双方权利义务4.1.1甲方有权对乙方提供的互联网医院建设与运营服务进行监督、检查及验收，乙方应配合甲方完成相关工作；4.1.2甲方应提供真实、完整、合法的医院信息及相关资料，包括但不限于医院名称、地址、法人代表、营业执照、医疗资质文件、患者数据、医生信息、药品清单等；4.1.3甲方应按合同约定及时支付服务费，不得无故拖欠；4.1.4甲方有权在服务期限内提出平台功能优化、系统升级、服务调整等合理需求，乙方应在接到书面通知后十个工作日内予以响应并制定实施方案；4.1.5甲方应负责互联网医院平台上线后的日常运营管理工作，包括但不限于医生排班、患者服务、药品管理、数据安全等，乙方提供技术支持与运营指导；4.1.6甲方应配合乙方完成互联网医院平台的年度安全检测、数据合规审查、系统性能评估及优化建议，并提供必要的资源与支持。4.2.1乙方有权按合同约定收取服务费，并有权对甲方的运营行为进行合规性指导；4.2.2乙方应确保互联网医院平台的建设符合国家相关法律法规及行业标准，保障平台的稳定性、安全性、合规性及可用性；4.2.3乙方应按合同约定时间完成平台开发与部署，并通过甲方的验收；4.2.4乙方应提供互联网医院平台的持续技术支持与运营维护服务，包括但不限于系统运行监控、数据备份、故障处理、安全防护等；4.2.5乙方应协助甲方完成互联网医院相关资质的申请、备案及后续维护工作，确保甲方在服务期限内合法合规运营；4.2.6乙方应定期向甲方提交运营报告，包括但不限于平台使用情况、用户活跃度、服务满意度、数据安全状况、合规审查结果等，并提供相应的改进建议。4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条保密条款（1）甲方的医院基本信息、运营策略、业务流程、财务数据、患者数据、医生信息、药品信息等；（2）乙方的平台设计方案、技术架构、系统源代码、数据库结构、用户权限设置、运营策略等；（3）双方在合作过程中形成的会议纪要、往来函件、技术文档、运营报告、数据报表等资料。5.1甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、运营数据、患者信息、医生信息、财务数据等严格保密，未经对方书面许可，不得向第三方披露或用于其他用途。5.2本合同项下的保密义务在合同终止后仍然有效，持续时间为合同终止后五年。5.3乙方应确保其员工及关联方在提供服务过程中遵守保密义务，不得擅自使用或泄露甲方的任何信息。5.4甲方不得利用乙方提供的互联网医院平台进行非法活动或损害乙方合法权益的行为，否则乙方有权追究其法律责任。5.5保密信息包括但不限于：第六条违约责任6.1若乙方未按合同约定时间完成平台开发与部署，每逾期一日，应向甲方支付合同总额的万分之五作为违约金，逾期超过三十日的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已收服务费；6.2若甲方未按合同约定时间支付服务费，每逾期一日，应向乙方支付合同总额的万分之五作为违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应的法律责任；6.3乙方未按合同约定提供服务，导致平台无法正常运营或造成重大损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、法律费用、诉讼费用等；6.4甲方未按合同约定提供真实、完整、合法的医院信息及相关资料，导致乙方无法按期完成平台建设或平台无法通过相关资质审查的，乙方有权暂停服务并要求甲方承担全部责任；6.5任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，并支付违约金。违约金金额为合同总额的10%；6.6若因乙方原因导致互联网医院平台数据泄露、系统故障、服务中断等重大事故，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的直接和间接损失，包括但不限于医疗事故责任、患者投诉处理费用、法律诉讼费用、媒体公关费用等；6.7若因甲方原因导致平台无法正常运营，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应责任，同时可依法要求甲方支付违约金及赔偿金。第七条争议解决7.1本合同履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则，通过书面形式进行沟通与协商，力求在合理期限内解决争议；7.2若协商不成，任一方可向合同签订地即北京市海淀区人民法院提起诉讼；7.3争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，确保互联网医院平台的正常运营；7.4本合同适用中华人民共和国法律，双方应遵守国家有关互联网医疗服务的法律法规及行业规范；7.5争议解决过程中，双方应共同配合，提供必要的资料与证据，以确保争议处理的公正与高效；7.6乙方应协助甲方处理因平台运营引发的任何法律纠纷，包括但不限于医疗责任、数据合规、用户投诉等事项，甲方应提供必要的支持与配合。第八条合同变更与解除8.1本合同的任何修改、补充或变更，须经双方协商一致，并以书面形式确认，作为合同的组成部分，具有同等法律效力；8.2若因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决，不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、政策变化、网络攻击、系统故障等；8.3若乙方严重违约，导致互联网医院平台无法正常运营或造成重大损失，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收服务费及赔偿损失；8.4若甲方严重违约，导致乙方无法继续提供服务或造成重大损失，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金及赔偿金；8.5合同解除后，乙方应协助甲方完成平台数据的迁移、备份及交接工作，确保甲方运营不受影响；8.6合同解除后，乙方应继续履行保密义务，直至保密期限届满；8.7合同解除后，甲方应结清所有应付服务费，并支付乙方因合同解除产生的合理费用，包括但不限于系统迁移费、数据处理费、人员培训费等。第九条知识产权9.1乙方开发的互联网医院平台系统、相关软件、技术方案、数据库结构、用户界面、功能模块等知识产权归乙方所有，甲方仅享有在合同约定范围内的使用权；9.2甲方不得擅自复制、修改、转让、出租、出借或以其他形式使用乙方的知识产权，除非经乙方书面许可；9.3乙方应确保其提供的互联网医院平台系统不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方侵权导致甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任；9.4甲方在使用乙方提供的平台系统过程中，如需进行二次开发或功能扩展，应事先与乙方协商，并另行签订开发协议，费用另行计算；9.5乙方有权在不损害甲方合法权益的前提下，对平台系统进行必要的技术更新与优化，甲方应予以配合；9.6乙方应协助甲方完成平台系统在运营过程中的知识产权登记、备案及维护工作，确保甲方合法合规使用平台系统。第十条信息安全与数据保护10.1乙方应确保互联网医院平台符合国家信息安全标准及数据保护法规，包括但不限于《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等；10.2乙方应采取必要的技术措施与管理措施，保障平台数据的安全性、完整性、可用性及隐私性，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法使用；10.3乙方应定期对平台进行安全检测与漏洞修复，确保平台运行环境安全可控；10.4乙方应建立数据备份机制，确保平台数据在遭遇意外情况时能够及时恢复，数据备份频率不低于每日一次；10.5乙方应设立专门的数据安全管理团队，负责平台的数据安全运营及应急响应，确保在发生数据安全事件时能够第一时间处理；10.6甲方应确保提供的患者信息、医生信息、药品信息等数据真实、合法、有效，不得提供虚假或非法数据；10.7乙方应协助甲方完成平台数据在运营过程中的合规审查、数据分类分级管理、数据访问权限控制及数据销毁流程，确保数据处理符合国家监管要求。第十一条服务交付与验收11.1乙方应在合同签订后60日内完成互联网医院平台的开发与部署，并通过甲方的初步验收；11.2甲方应在收到平台交付后十个工作日内组织验收，验收标准包括但不限于平台功能完整性、系统稳定性、数据安全性、用户操作便捷性、合规性审查结果等；11.3甲方验收合格后，应在验收报告上签字确认，并向乙方出具书面验收意见；11.4若验收不合格，乙方应在五个工作日内提交整改方案，并在接到甲方通知后十个工作日内完成整改；11.5若整改后仍不符合验收标准，甲方有权要求乙方重新开发或终止合同，乙方应承担相应责任；11.6验收合格后，乙方应向甲方移交平台的全部技术文档、操作手册、系统源代码、数据库结构、用户权限设置等资料，并提供相应的培训服务；11.7乙方应确保平台交付后能够稳定运行，如因平台本身原因导致运行故障，乙方应在接到通知后二十四小时内响应，并在七十二小时内完成修复。第十二条服务保障与技术支持12.1乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，确保平台在运营过程中能够稳定运行；12.2乙方应设立专门的技术支持团队，负责平台的日常维护、故障处理、系统优化及用户咨询；12.3乙方应定期对平台进行性能评估与优化，确保平台能够满足甲方的运营需求及用户使用体验；12.4乙方应建立完善的用户反馈机制，对用户提出的问题与建议及时响应，并在五个工作日内给出解决方案；12.5乙方应为甲方提供平台使用的操作培训、管理培训及技术培训，确保甲方相关人员能够熟练使用平台；12.6乙方应协助甲方建立平台运营管理制度，包括但不限于用户管理制度、数据管理制度、安全管理制度、服务管理制度等；12.7乙方应为甲方提供平台运营过程中的数据安全审计服务，确保平台数据处理符合国家相关法律法规要求。第十三条平台运营与管理13.1甲方应负责互联网医院平台的日常运营管理，包括但不限于医生排班、患者服务、药品管理、数据录入、订单处理、投诉处理等；13.2乙方应协助甲方制定平台运营计划，包括但不限于用户增长策略、服务质量提升方案、数据安全防护措施、平台功能优化路线图等；13.3甲方应建立平台运营团队，负责平台的日常管理与运营，乙方应提供必要的技术支持与培训；13.4乙方应协助甲方进行平台运营的合规性审查，确保平台在运营过程中符合国家相关法律法规及行业规范；13.5乙方应协助甲方进行平台运营数据的统计分析，提供运营报告及改进建议，帮助甲方提升平台运营效率；13.6甲方应确保平台运营过程中不违反国家有关互联网医疗服务的法律法规，如因甲方原因导致平台被监管部门处罚，甲方应承担全部责任。第十四条平台扩展与升级14.1乙方应根据甲方需求，提供平台的功能扩展与系统升级服务，包括但不限于新增诊疗模块、扩展药品配送范围、增加患者互动功能、优化数据处理流程等；14.2平台功能扩展与系统升级的费用，由双方另行协商确定，并签订补充协议；14.3乙方应在接到甲方书面通知后十个工作日内制定功能扩展与系统升级方案，并提交甲方审核；14.4甲方应按补充协议约定的时间与方式支付相关费用，乙方应按补充协议约定的时间与方式完成功能扩展与系统升级工作；14.5乙方应确保功能扩展与系统升级后的平台符合国家相关法律法规及行业标准，并通过甲方的验收；14.6乙方应为甲方提供功能扩展与系统升级后的操作培训及技术指导，确保甲方相关人员能够熟练使用新功能；14.7乙方应协助甲方进行功能扩展与系统升级后的合规性审查，确保平台在运营过程中合法合规。第十五条平台运营保障15.215.1乙方应确保互联网医院平台在服务期限内持续稳定运行，如因乙方原因导致平台无法正常运营，乙方应承担相应的修复与补救责任；以下为合同附加条款及说明一、服务标准与验收（一）乙方承诺所提供的互联网医院建设与运营服务符合国家相关法律法规及行业标准，并达到以下标准：（二）甲方应在收到乙方验收申请后5个工作日内组织验收，逾期未提出异议视为验收合格。二、服务期限与延期（一）本合同的服务期限自2025年3月1日起至2027年12月31日止，共计36个月。（二）服务期限届满前，如甲方需继续使用乙方服务，应于到期前60日书面通知乙方，并协商续签服务合同。三、知识产权归属与许可（一）乙方开发的互联网医院