2026年暑期志愿者岗前培训考试测试卷及答案

2026年暑期志愿者岗前培训考试测试卷及答案试卷共有三个题型：一、单选题：每题3分，共10题。二、多选题：每题5分，共10题；在每小题列出的四个选项中，有两项或两项以上是最符合题意的，多选、少选、错选均不得分。三、判断题：每题4分，共5题。1.广西医科大学第二附属医院的医院等级是（）。[单选题]*A.二级甲等综合性医院B.三级甲等综合性医院(正确答案)C.二级乙等医院D.三级专科医院2.广西医科大学第二附属医院重新恢复独立运营管理的时间是（）。[单选题]*A.2000年5月B.2003年3月27日C.2017年1月1日(正确答案)D.2020年10月3.广西医科大学第二附属医院的院训是？[单选题]*A.患者至上，员工为本B.仁爱、至诚、求实、至臻(正确答案)C.文化建院，依法治院D.厚德仁爱，精诚济世4.医院荣获的以下哪项荣誉体现了其在人文关怀方面的突出表现？（）[单选题]*A.国家改善医疗服务示范医院B.全国人文爱心医院C.改善医疗服务十大亮点单位D.以上均是(正确答案)5.绿橙社工的服务口号是（）。[单选题]*A.以人为本，仁爱至诚B.绿色服务，橙医相助(正确答案)C.德馨于行，技精于勤D.奉献友爱，互助进步6.绿橙社工IP形象“绿小社”的昵称是？[单选题]*A.小橙B.社宝(正确答案)C.小绿D.橙宝7.中国志愿精神的核心理念是（）。[单选题]*A.奉献、友爱、互助、进步(正确答案)B.奉献、团结、友爱、和谐C.人道、博爱、奉献、进步D.互助、友爱、进步、和谐8.志愿者在协助老年患者使用智能手机预约挂号时，最恰当的做法是?[单选题]*A.直接拿过手机帮其操作完成B.口头告知操作步骤，让老人自己尝试C.分步骤耐心讲解，并在必要时协助操作(正确答案)D.建议老人让家属来操作，自己不予理会9.作为医院门急诊导诊志愿者，遇到无法立刻解答的患者咨询时，最恰当的做法是？[单选题]*A.凭经验随口给出答复B.直接告知患者自己不知道C.礼貌致歉后，引导患者前往对应的服务台或咨询相关工作人员(正确答案)D.不回应患者的咨询10.作为医院门急诊导诊志愿者，遇到突发晕厥的患者时，第一时间的正确处置是？[单选题]*A.立刻跑去通知保安，其余什么都不做B.第一时间就近呼叫附近的医护人员前来处置，同时维持周边通道通畅(正确答案)C.直接把患者拖拽到旁边的休息区D.掏出手机录制完整视频发朋友圈11.关于医务社工与志愿者的区别，以下说法正确的有（）。*A.医务社工是职业化、专业化的助人工作(正确答案)B.志愿者是基于自愿的非职业化服务(正确答案)C.医务社工运用社会工作专业方法开展服务(正确答案)D.二者没有本质区别，只是称呼不同12.志愿者在医院服务中应遵循的伦理原则包括（）。*A.尊重服务对象的尊严和权利(正确答案)B.保守服务对象的隐私和秘密(正确答案)C.如遇特殊情况，可代替医生向患者解释病情D.真诚、友善、非评判地对待服务对象(正确答案)13.在引导患者时，志愿者应遵循哪些基本原则?*A.主动热情(正确答案)B.准确指引(正确答案)C.耐心倾听(正确答案)D.尊重隐私(正确答案)14.志愿者服务过程中，以下哪些行为需上报医院的工作人员?*A.发现患者携带违禁品(正确答案)B.接到患者投诉(正确答案)C.志愿者之间发生矛盾(正确答案)D.发现志愿者或患者需要紧急医疗救助(正确答案)15.志愿者在导诊过程中可以为患者提供的服务有？*A.引导患者前往对应科室的就诊区域(正确答案)B.协助患者完成自助机的挂号、缴费操作(正确答案)C.为行动不便的患者提供无障碍陪同就诊服务(正确答案)D.根据自身判断直接为患者诊断病情开具药方16.志愿者需要遵守的服务规范包含以下哪些内容？*A.服从医院社会工作部的统一调度安排，不擅自脱离服务岗位(正确答案)B.全程使用文明礼貌用语，不得与患者发生争执冲突(正确答案)C.未经允许不触碰患者的私人物品，不随意进入诊疗限制区(正确答案)D.遇到无法处理的突发情况第一时间上报，联系对应工作人员(正确答案)17.志愿者需要遵守的形象礼仪规范包含以下哪些内容？*A.上岗统一穿着指定的志愿者服饰，佩戴身份标识牌(正确答案)B.仪容整洁干净，不佩戴过度夸张的饰品(正确答案)C.服务时使用礼貌用语，语气温和友善(正确答案)D.醉酒后上岗为患者提供服务18.门急诊导诊志愿服务中，志愿者经常会遇到的咨询问题包含以下哪些？*A.某个科室的具体位置要怎么走(正确答案)B.自助挂号机怎么操作挂号、缴费(正确答案)C.采血窗口、检查科室的位置(正确答案)D.如何打印检查报告(正确答案)19.当在门诊遇到情绪激动、因排队等候时间过长产生不满的患者时，志愿者的正确处置方式有？*A.保持耐心，礼貌安抚患者的情绪(正确答案)B.和患者争执，指出患者的错误C.主动向患者说明当前就诊等候的情况，表达歉意(正确答案)D.及时引导患者到休息区域，同步反馈给附近的工作人员协调处理(正确答案)20.在医院志愿服务过程中，以下哪项行为是正确的?*A.向患者提供正确的就诊流程信息(正确答案)B.为患者提供的必要照顾(正确答案)C.未经允许泄露患者的病情和隐私D.协助医护人员维持就诊秩序(正确答案)21.作为志愿者，只要自己懂一点医学知识，就可以随意给患者推荐药品，告诉患者吃什么药能治病。[单选题]*正确错误(正确答案)22.志愿者在岗服务时，不得私自向患者兜售任何商品、推荐非医院的付费服务。[单选题]*正确(正确答案)错误23.遇到坐轮椅的残障患者，志愿者可以主动上前询问是否需要协助推行