2026年人保拖车费用定损核算岗位技能考试题及答案

2026年人保拖车费用定损核算岗位技能考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.人保财险现行道路救援服务规则下，9座以下非营运家用客车，在保商业险客户可享受的事故拖车免费里程额度为单次（）A30公里B50公里C100公里D150公里2.异地出险案件，拖车费用定损核算的定价依据为（）A承保地物价部门公布的清障救援收费基准B出险地物价部门公布的清障救援收费基准C保险公司全国统一定价D救援机构报价3.后驱纯电动新能源汽车发生事故无法行驶，未断开动力连接情况下允许拖行的最大距离为（）A30公里B50公里C80公里D100公里4.被保险人自行联系拖车救援，未提前通知保险公司，索赔时保险公司的核定原则为（）A一律不予赔付B只要有发票就全额赔付C核实属于合理必要支出，不超出险地基准价的予以赔付D按报价的50%赔付5.我国目前国内清障救援拖车费用通用计费方式为（）A按车辆重量一次性计费B基价+里程加价计费C按次统一计费D按维修厂远近定额计费6.根据国内多数省份现行清障救援收费基准，总质量4.5吨以下车辆高速公路拖车基价基准为（）A200-300元B400-500元C600-800元D900-1000元7.下列哪种情况的额外拖车费用，属于保险合理赔付范围（）A为了省停车费拖回家停放产生的额外费用B当地有合格维修厂，被保险人坚持拖去异地老家维修产生的额外费用C当地无对应品牌授权维修厂，质保期内新车拖至最近授权维修厂产生的额外费用D被保险人要求拖到朋友开的维修厂产生的额外费用8.交强险赔付范围内，第三者车辆的拖车费用计入哪个赔偿限额（）A死亡伤残赔偿限额B医疗费用赔偿限额C财产损失赔偿限额D不需要交强险赔付，自行承担9.推定全损车辆拖至指定拍卖停车场的拖车费用，核定规则为（）A一律不予赔付，包含在全损赔款中B合理费用可赔付，最高不超过车辆估算残值的15%C只要不超过保额就可以全额赔付D最高不超过保额的30%10.保险责任事故拖车，超出人保免费拖车额度的部分，费用承担方为（）A被保险人自行承担B保险公司全额承担，属于合理施救费用C保险公司承担50%，被保险人承担50%D救援机构承担11.多方事故中，多辆车辆共同安排拖车产生的总费用，核定规则为（）A所有费用由全责方保险公司全额承担B按被保险车辆的施救需求核定对应费用，再按责任比例分摊赔付C总费用平均分摊给所有车辆D所有费用由交强险优先全额赔付12.保险公司安排救援车辆到达现场后，因保险责任调整需要取消拖车，合理空驶费的核定上限为（）A不超过拖车基准基价的50%B不超过拖车基准总费用的80%C全额不赔付D不超过当地最低工资标准13.山区道路特殊地形拖车，加收费用的上限一般为基准总价的（）A10%B20%C30%D50%14.人保2025年上线的数字化拖车定损系统，核心校验数据不包括下列哪项（）A拖车GPS行驶轨迹B救援机构作业签字单C正规增值税发票D被保险人驾驶员身份证复印件15.针对事故后停放在停车场的车辆，合理停车费最长核定到定损完成后几个工作日（）A1个B3个C7个D15个二、多项选择题（每题4分，共40分）1.人保拖车费用定损核算的核心基本原则包括（）A合理必要原则B属地定价原则C就低不就高原则D兼顾便利性原则2.下列哪些拖车费用不属于保险责任赔付范围（）A非保险事故的车辆故障拖车费用B车辆被交管部门扣押产生的拖车停车费用C被保险人故意扩大拖行里程产生的额外费用D单独投保交强险车辆的非事故拖车费用3.新能源车辆拖车定损核算的特殊要求包括（）A后驱纯电车辆无法断动力连接时，超过50公里拖行要求的，必须按背车标准核定费用B需要确认车辆动力电池是否受损，电池受损拖车必须要求封闭背车运输C所有新能源车辆一律按背车价格核定费用D拖拽拖车必须限定车速不超过40km/h，超要求的必须调整定价4.被保险人自行施救产生拖车费用，申请索赔时必须提供的材料包括（）A拖车费用支付凭证B拖行路线及里程证明C拖车机构的经营资质证明D救援作业现场照片5.高速公路合规拖车费用的组成部分包括（）A拖车基价B拖行里程加价C过桥过路通行费D特殊场景加价（夜间、山区、恶劣天气）6.下列哪些情况，跨区域拖车产生的额外费用可以核定赔付（）A事故发生地无对应品牌授权维修厂，新车仍在原厂质保期内B事故车辆为特种车辆，当地无对应维修能力C经承保机构提前审批同意的跨区域维修需求D被保险人车辆年审即将到期，需要拖回注册地维修7.拖车费用定损前，需要核实行驶证哪些核心信息（）A车辆使用性质B车辆总质量/座位数C车辆类型D车辆注册登记日期8.人保合作救援机构拖车费用结算的核心要求包括（）A结算价格不得高于出险地物价部门公布的基准价格B单次拖车费用超过5000元的，必须提前上报分公司理赔部门审批C超出免费里程的事故拖车费用，必须明确定损金额后再结算D必须提供正规增值税发票才能结算9.下列关于停车费核定规则，说法正确的有（）A合理的事故车辆停车费属于施救衍生费用，可纳入保险赔付B交管部门扣车产生的停车费，一律不予赔付C定损完成后超过3个工作日产生的停车费，由被保险人自行承担D全损车辆停放在拍卖场的停车费，合理部分可纳入赔付10.拖车定损核算环节需要防控的常见风险包括（）A救援机构虚增拖行里程的风险B非保险责任费用纳入赔付的风险C救援机构高价收费，超出基准的风险D虚假拖车、未实际作业套取费用的风险三、判断题（每题1分，共10分）1.所有投保商业车损险的车辆，都可以享受单次100公里免费拖车服务。（）2.拖车费用定损必须以救援机构的报价为准，不得随意核减。（）3.所有新能源车辆发生事故后，都必须采用背车运输，不得拖拽。（）4.单方事故本车的拖车费用，只能在商业车损险项下赔付，交强险不予赔付。（）5.事故车辆第一次拖至就近停车场后，第二次转拖至维修厂的费用，只要属于合理需求，就可以核定赔付。（）6.异地出险的施救拖车费用，必须按照承保地的定价标准核定。（）7.夜间（当日20:00至次日6:00）拖车加收费用，只要不超过基准总价的20%，就可以核定。（）8.所有空驶费都不属于保险赔付范围，一律不予认可。（）9.推定全损的车辆不需要维修，因此产生的拖车费用一律不予赔付。（）10.数字化定损环节，已经通过GPS轨迹核对了拖行里程，仍然需要核对救援作业单上的里程数据，交叉验证。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）1.2026年3月15日21:10，被保险人李某驾驶一辆2023款特斯拉ModelY后驱纯电小型客车，苏A牌照，非营运9座以下，投保人保商业车损险且在保期内，车辆在浙江省G60沪昆高速衢州段发生单方碰撞事故，动力电池轻微受损，车辆无法自行行驶。经核实，衢州辖区无特斯拉官方授权维修中心，距离出险点最近的授权维修中心为杭州某门店，拖行总里程为80公里，其中高速路段20公里，高速驶出后普通城区路段60公里。本次拖车由高速路政指定清障机构实施，清障机构收取费用2600元，报价构成为：高速基价500元，高速里程费15元/公里，城区里程费10元/公里，夜间加价200元。请按照规则核算本次拖车费用保险应赔付金额，并说明核心理由。2.2026年4月，被保险人王某驾驶总质量4.2吨轻型营运货车，在济南城区发生追尾事故，王某承担全部责任，车辆损坏无法行驶。王某未通知保险公司，自行联系私人拖车机构，将车辆从出险点拖至120公里外的德州老家维修，共支付拖车费1800元，王某提供了收费收据，向保险公司索赔。经核实，济南城区有3家具备该车型维修资质的正规维修厂，距离出险点最远不超过25公里。请按照规则说明本次拖车费用的核定方案，并说明理由。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.B12.A13.C14.D15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.错2.错3.错4.对5.对6.错7.对8.错9.错10.对四、案例分析题1.本次应赔付金额为1080元，核心理由如下：（1）定价依据：本次出险地点为浙江省，根据浙江省2024年更新的《高速公路清障救援收费管理办法》，总质量小于4.5吨的一类车，高速拖车基价基准为450元，里程费基准为10元/公里，普通公路一类车里程费基准为5元/公里，夜间（20:00-6:00）拖车加收不超过基准总价20%的附加费，该标准为当地法定基准，定损核算必须以此为依据，不得超出标准认定费用。（2）里程合理性认定：本次经核实，衢州无特斯拉官方授权维修中心，案涉车辆为3年质保期内的新车，若在非授权店维修会脱保，对被保险人利益造成损害，因此拖至最近的杭州授权维修中心属于合理必要需求，80公里总里程予以认可，不存在不合理扩大里程的问题。（3）费用核算：高速段费用：基价450元+20公里×10元/公里=650元；夜间加价：650元×20%=130元，符合加收比例要求，予以认可；普通城区段费用：60公里×5元/公里=300元；总计：450+200+130+300=1080元。（4）特殊规则说明：本次拖车为高速路政强制拖离，属于高速公路事故处置要求，不适用人保免费拖车服务额度，按照合理实际费用核定；清障机构报价2600元，超出浙江省基准定价的部分1520元，属于不合理高价收费，不符合保险赔付的合理必要原则，不予赔付。同时，案涉车辆为动力电池受损的纯电车辆，本次采用封闭背车运输，符合新能源拖车安全要求，定价合规。综上，本次核定赔付金额为1080元。2.本次拖车费用仅核定赔付从出险地点拖至济南就近维修厂的合理费用310元，超出部分1490元不予赔付，核心理由如下：（1）规则依据：根据《保险法》第五十七条规定，保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。拖车费用作为施救费用的核心组成部分，仅赔付必要合理部分，被保险人自行扩大的损失，保险人不承担赔付责任。同时，人保理赔规则明确，若当地具备维修能力，被保险人自行选择跨区域远途维修产生的额外费用，不属于赔付范围。（2）合理性认定：经核实，济南城区距离出险点25公里范围内就有3家具备该车型维修资质的正规维修厂，完全满足日常维修需求，王某因个人原因自行将车辆拖至120公里外的德州老家，不属于必要合理需求，额外产生的95公里里程费用，属于自行扩大的损失，不予认可。（3）费用核算：按照山东省2023年公布的《机动车清障救援服务收费标准》，总质量4.5吨以下营运货车，城区拖车基价为260元，基价包含10公里起步里程，超出起步里程部分每公里加收5元，本次核定