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文档简介

接待礼仪主讲人：XX确定迎客规格做好迎接准备迎接到达客人妥善安排确定迎客规格-迎客礼仪高规格接待：接待者的职位比来客要高对等规格接待：接待这与来访者职位相当低规格接待：接待者比来访者的职位要低

需要事先了解客人的基本资料，如客人的身份、职务、单位、来访目的等。环境准备干净、整洁、美观物品准备水果、茶水等心理准备热情、细致、周到做好迎接准备-迎客礼仪迎接到达客人—迎客礼仪对客人表示欢迎或慰问，介绍时，通常是先将主人介绍给来宾。

妥善安排—迎客礼仪

如果是远客，抵达住地后，主人应主动介绍日程安排，征求意见，提供交通旅游地图等，然后尽早告退，让客人休息。

分手前应约好下次见面的时间及联系方式等，以便为客人提供及时的帮助。待客礼仪有预约来访者接待：亲切问候，表示欢迎无预约来访者接待：决不能因为没有预约而怠慢他们待客礼仪0102接待中的敬茶礼仪—待客礼仪主人取出茶叶,主动介绍茶的品种特点,客人依次传递嗅赏。01先将开水冲入空壶,使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。02用茶匙向空壶内装入茶叶,通常按照茶叶的品种决定投放量。03茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并双手奉上。04嗅茶温壶装茶请茶送客礼仪

客人告辞时，主人要等到客人起身告辞后方可站起来相送，一般送到门口、电梯口，应向客人挥手告别，目送离开。

将宿舍当做自己的家，按照接待的行为规范对待每个来到宿舍的老师

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