职业形象与礼仪课件 项目一 学习任务一 仪态礼仪

主讲人：XX职业形象与礼仪形象礼仪目录01仪态礼仪MANNERSANDETIQUETTE02仪容礼仪APPEARANCEETIQUETTE03服饰礼仪DRESSINGETIQUETTE仪态礼仪赢在举手投足间仪态，是指人的身体姿态和风度。◆姿态是身体所表现的样子。◆风度是内在气质的外在表现。儀—人和义態—能和心

仪态礼仪

仪态

站——如何站得挺拔

坐——如何坐得端庄行——如何行得得体礼——如何礼得真诚★表情语：微笑与目光让微笑成为一种习惯人在哪里，微笑就在哪里真诚的微笑：亲切真诚微笑，不做作；职业微笑：露出牙齿。微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，男士良好修养的最佳体现。

仪态微笑是最美的语言

仪态

微笑的“三结合”：与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合嘴笑——眼笑——心笑微笑是最美的语言在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；欢迎、道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。

目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果

仪态眼睛是心灵的窗户

目容端仪态亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。010203公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。目光凝视区域

立容德标准站姿：挺拔、自信、可靠、脚踏实地。基本要求：头正、肩平、胸挺、腹收、腰立、腿直、手垂。

仪态站姿是力量的体现站·立容德

坐如钟不满坐是谦恭；女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；入座、离座轻、稳、缓。

仪态坐姿是气势的体现

仪态男士坐姿澳大利亚布里斯班，G20峰会与会领导人夫人合影。

女士坐姿足容重男士稳定、矫健；女士轻盈、优雅；两眼平视前方，不低头晃脑；步履轻捷不拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；身体应当保持正直，不要过分摇摆。

仪态行姿是意志的体现仪态

1.行走时，应靠右行走。2.行走时，把内侧留给客人。3.路遇客人应与对方打招呼，若需交谈则应立即靠边站立。4.通过门厅或狭窄的路段时应礼让客人，请客人先行。5.行走时不要吃、喝食物或吸烟。行进礼仪：仪态高低式蹲姿交叉式蹲姿仪态男士蹲姿手容恭双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。如何正确递笔？

仪态手势是感情的延伸

“请让送”手势要领：

伸出右手，五指并拢，掌心向上，上臂自然下垂，以肘关节为支点，由内向外自然伸开小臂，上身微微倾斜15度，并要留意客人是否看明白或听明白，表情自然，面带微笑。

仪态手容恭

斜臂式：适用于请人入座时。曲臂式：适用于请人进门时。横摆式：适用于请人行进时指示方向时。直臂式：适用于指示物品所在。双臂式：适用招呼较多人员时。“请让送”手势分类

仪态

鞠躬礼双腿相靠，双脚并拢；双手放在身体两侧或合放于体前；一般先说话再鞠躬；弯腰保持两秒后起身；注重目光调整。

鞠躬礼“稻穗原理”仪态习惯养成“90天效应”：第一阶段：1-7天左右，顺从阶段，“刻意，不自然”第