2025年信访工作条例试题及答案

2025年信访工作条例试题及答案本试卷满分100分，考试时间120分钟，所有试题答案均需依据中共中央、国务院2022年印发的《信访工作条例》及2025年信访工作法治化建设相关规范要求作答。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.《信访工作条例》明确，新时代信访工作的最高原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾2.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大常委会机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。上述主体开展信访工作的根本立场是（）A.服务中心大局B.维护社会稳定C.坚持以人民为中心D.提升治理效能3.根据《信访工作条例》规定，信访工作责任落实的核心要求是（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.党委领导、政府牵头、部门协同C.预防为主、教育疏导、防止激化D.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合4.我国信访工作格局的核心是（）A.政府组织落实B.党委统一领导C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动、各方齐抓共管5.中央信访工作联席会议的日常办事机构设在（）A.中共中央办公厅B.国务院办公厅C.国家信访局D.中央政法委6.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的（）A.临时协调机构B.专门机构C.议事决策机构D.监督执纪机构7.信访人采用走访形式提出信访事项的，多人走访共同反映同一事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）A.3人B.5人C.7人D.10人8.各级机关、单位对信访人直接提出的信访事项，不能当场书面告知是否受理的，应当自收到信访事项之日起（）内完成甄别并书面告知信访人是否受理及相关处理途径，信访人姓名、住址不清的除外。A.7日B.10日C.15日D.30日9.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（），并告知信访人延期理由。A.30日；15日B.60日；30日C.90日；30日D.60日；15日10.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）内提出复查意见，并予以书面答复。A.15日；15日B.30日；30日C.30日；60日D.60日；30日11.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求（）A.行政复议B.行政诉讼C.复核D.重新办理12.对信访人提出的申诉求决类事项，属于已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当（）A.予以受理，按信访程序办理B.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.转送人民法院办理D.引导信访人通过信访渠道反映13.各级机关、单位领导干部应当落实信访工作“三访一包”制度，其中“包”指的是（）A.包片督导信访工作B.包案化解疑难复杂信访问题C.包保重点信访人员D.包抓信访工作考核14.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，（）对信访工作情况进行考核，考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年15.根据2025年信访工作法治化建设要求，落实“三到位一处理”工作标准，即对诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的（）A.一律拘留B.依法处理C.说服教育D.耐心劝导16.各级党委和政府信访部门收到信访事项后，对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；对情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请（）决定。A.本级党委和政府B.上级信访部门C.同级信访工作联席会议D.本级党委政法委17.地方各级信访工作联席会议召集人一般由（）担任。A.党委和政府负责同志B.党委政法委书记C.政府秘书长D.信访局局长18.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复；对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当（）A.口头表扬B.给予奖励C.登报公示D.优先提拔19.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）A.应当重新受理B.可以要求原办理机关重新核查C.不再受理D.转送纪检监察机关核查20.坚持和发展新时代“枫桥经验”的核心目标是（）A.提高信访办理效率B.实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.压降信访总量D.提升群众满意度二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.《信访工作条例》明确，信访工作是党和政府（）的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。A.了解民情B.集中民智C.维护民利D.凝聚民心2.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.我国信访工作格局的组成要素包括（）A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管4.下列属于各级党委和政府信访部门法定职责的有（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和政府提出完善政策和改进工作的建议E.对本级党委和政府其他工作部门和下级党委、政府信访工作进行指导5.信访人提出信访事项可以采用的形式包括（）A.书信B.电话、传真C.网上信访平台D.电子邮件E.走访6.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得实施的行为包括（）A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财7.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分类办理，下列办理方式符合条例规定的有（）A.对涉及面广、复杂疑难的信访事项，举行听证B.对应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解决的，告知信访人导入相应法定程序C.对属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复D.对情况复杂的事项，可以在不告知信访人的前提下适当延长办理时限E.对可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理8.各级党委和政府信访部门对有关机关、单位开展信访工作督查督办的情形包括（）A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项B.未按规定反馈信访事项办理结果C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延D.不执行信访处理意见E.办理信访事项过程中存在程序瑕疵但未影响实体处理结果9.根据《信访工作条例》规定，应当对相关单位和责任人进行责任追究的情形包括（）A.决策失误、工作失职，损害群众利益，导致信访问题产生，造成严重后果B.未按照规定受理、转送、交办、承办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益C.对待信访群众态度恶劣、简单粗暴，造成严重后果D.对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力，导致事态扩大，造成不良影响E.对信访部门提出的改进工作、完善政策和追究责任的建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决10.新时代信访工作法治化建设的核心要求包括（）A.信访事项受理办理法治化B.信访秩序维护法治化C.信访工作监督追责法治化D.源头预防信访问题法治化E.信访权责清单化11.下列关于信访工作联席会议制度的表述，正确的有（）A.中央信访工作联席会议负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实B.地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下开展工作C.乡镇（街道）可以根据工作需要建立信访工作联席会议机制D.信访工作联席会议议定事项具有强制约束力，各成员单位必须严格落实E.各级信访工作联席会议都需要设立常设办事机构，配备专职人员12.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。下列畅通信访渠道的做法符合规定的有（）A.在官方网站公开信访工作机构的通信地址、网络信访平台入口、咨询投诉电话、信访接待时间和地点B.安排专人在政务服务中心、信访接待场所值守，为信访人提供查询信访事项办理进度的服务C.要求信访人必须采用走访形式提出信访事项，以便当面核实情况D.依托政务服务平台整合网上信访渠道，实现信访事项“一网通办”E.领导干部定期到信访接待场所接待群众来访，带案下访13.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当（）A.书面反馈采纳情况B.对合理建议认真研究落实C.对涉及本单位利益的建议可以暂缓落实D.无正当理由未采纳建议造成严重后果的，承担相应责任E.及时将建议落实情况抄送同级信访部门14.各级党委和政府信访部门在处理检举控告类信访事项时，应当遵守的规定包括（）A.严格执行保密制度，不得将检举控告材料转给被检举控告的人员或者单位B.对检举控告类事项及时转送纪检监察机关或者有权处理的机关、单位依规依纪依法办理C.对涉及重大职务犯罪的检举控告，可以直接开展调查处置D.对匿名检举控告材料，不得擅自核查检举控告人的笔迹、网际协议地址（IP地址）等信息E.对实名检举控告的，应当按照规定将处理结果反馈检举人15.坚持源头治理化解矛盾，要求各级机关、单位在工作中（）A.科学决策、民主决策、依法决策，统筹兼顾各方面利益，从源头上预防和减少信访问题B.坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷C.健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态D.对可能引发信访问题的矛盾纠纷，第一时间启动维稳预案，落实人员管控E.加强矛盾纠纷排查预警，对苗头性、倾向性问题早发现、早处置三、判断题（共20题，每题1分，共20分。请在每题后面的括号内填写“√”或者“×”，错填、不填均不得分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带。（）2.信访工作实行“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，意味着所有信访事项都必须由信访部门负责处理。（）3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选代表人数最多不得超过5人。（）4.各级机关、单位收到信访事项后，无论是否属于本单位职责范围，都必须先受理，再视情况转送其他单位。（）5.信访事项办理过程中，对因情况复杂延长办理期限的，最长延长时限不得超过30日，并需要书面告知信访人延期理由。（）6.信访人提出的建议意见对经济社会发展有突出贡献的，有权处理的单位应当按照规定给予奖励。（）7.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。（）8.领导干部阅办群众来信、接待群众来访是信访工作的软性要求，没有纳入干部考核范围。（）9.信访人在信访过程中实施扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全等行为，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）10.各级党委和政府信访部门可以直接代替其他职能部门处理具体的信访事项，作出处理决定。（）11.对重大、疑难、复杂信访事项，各级机关、单位可以举行听证，听证意见可以作为处理信访事项的重要参考。（）12.信访复查、复核程序终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位一律不再受理。（）13.乡镇（街道）作为基层治理单元，不需要设立专门的信访工作机构或者人员，信访工作全部由村（社区）负责。（）14.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）15.网上信访因为是匿名提交的，所以信访部门可以不用登记、不用办理。（）16.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。（）17.对信访人提出的属于申诉求决类的信访事项，有权处理的机关、单位必须在30日内办结。（）18.各地区各部门在信访工作中应当落实党政同责、一岗双责，党政主要负责人是本地区本部门信访工作第一责任人。（）19.开展信访工作宣传和舆论引导，只需要宣传信访工作成效，不需要公开信访工作流程和办理结果。（）20.对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，应当按照有关规定给予表彰奖励。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述新时代信访工作的基本定位。2.简述信访工作“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的核心内涵。3.简述信访人在信访过程中应当履行的基本义务。4.简述有权处理的机关、单位办理信访事项的基本程序要求。五、案例分析题（共1题，10分）2025年1月，某区居民李某反映其所在小区周边道路施工噪声扰民、夜间施工影响休息，先通过市信访网上平台提交了信访材料，请求住建、生态环境部门查处违规夜间施工行为。该信访材料按照职责转送到区住建局，区住建局收到材料后第20天，由工作人员用私人电话告知李某，该事项属于生态环境部门职责，住建局不予受理。李某接到电话后非常不满，认为部门之间推诿扯皮，于是邀约了同小区16名居民，制作了印有“政府不作为、还我安宁”的横幅，到区政府大门口拉横幅堵门，阻拦进出办公区的车辆和人员，持续时间达2小时，造成周边交通拥堵。之后李某等人为了给基层施加压力，在区住建局尚未作出正式答复的情况下（距离收到信访材料过去12天），又集体到市住建局走访，要求市住建局直接处理施工噪声问题。请结合《信访工作条例》及信访工作法治化相关要求，回答以下问题：1.本案例中区住建局的做法存在哪些违反规定的问题？2.李某等居民的信访行为存在哪些违规情形？3.市住建局收到李某等人的走访诉求后，应当如何依规处理？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.B13.B14.C15.B16.A17.A18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE11.ABCD12.ABDE13.ABDE14.ABDE15.ABCE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.×20.√四、简答题1.新时代信访工作的基本定位包含三个层面：（1）信访工作是党的群众工作的重要组成部分，本质是群众工作，核心是密切党和政府同人民群众的血肉联系，把群众路线贯彻到信访工作全过程各方面；（2）信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是体察社情民意的“晴雨表”、检验政策成效的“试金石”、联系服务群众的“连心桥”，通过信访渠道及时回应群众急难愁盼问题，夯实党执政的群众基础；（3）信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，通过受理群众信访诉求，倒逼职能部门补齐工作短板、完善政策设计、转变工作作风，提升基层治理体系和治理能力现代化水平。2.该原则是落实信访工作责任的核心遵循，内涵包括三个方面：（1）党政同责、一岗双责，指地方各级党委和政府对本地区信访工作共同负有领导责任，党委和政府主要负责人是信访工作第一责任人，对信访工作负总责；班子其他成员履行“一岗双责”，对分管领域、分管行业的信访工作负直接领导责任，做到管行业必须管信访、管业务必须管稳定、管领域必须管矛盾化解，形成齐抓共管的责任体系；（2）属地管理、分级负责，指以信访事项发生地为基础划分责任层级，属于哪一级、哪一个地方管辖的信访事项，就由哪一级、哪一个地方负责处理，层层压实属地责任，把矛盾化解在属地、化解在基层，避免矛盾上行、问题上交；（3）谁主管、谁负责，指信访事项涉及哪个职能部门的职责范围，就由哪个部门负责牵头处理，按照法定职责权限回应群众诉求、化解矛盾纠纷，做到诉求在主管部门回应、矛盾在主管部门化解、问题在主管部门解决，杜绝责任“空转”、推诿扯皮。3.信访人依法信访受法律保护，同时必须履行相应法定义务：（1）遵守法律法规和信访程序，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得实施法律法规禁止的违法信访行为；（2）如实反映情况，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；（3）规范信访形式，采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，多人走访反映共同事项的应当推选不超过5人的代表；（4）遵守办理时限要求，在信访事项法定受理办理期限内，不重复走访、越级走访，耐心等待办理结果；（5）服从信访终结结论，对依法走完复查、复核程序的终结信访事项，不再以同一事实和理由重复提出投诉请求。4.有权处理的机关、单位办理信访事项应当严格遵守法定程序要求：（1）规范受理登记。收到信访事项后第一时间登记造册，能够当场告知受理情况的当场书面告知，不能当场告知的15日内完成事项甄别，书面告知信访人是否受理、处理途径和后续程序；（2）依法分类处理。对申诉求决、意见建议、检举控告等不同类型的信访事项，精准适用相应办理程序，对应当导入行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解决的事项，主动引导信访人进入相应程序处理；（3）按时办结反馈。自信访事项受理之日起60日内完成调查核实，形成书面答复意见依法送达信访人；情况复杂确需延长办理期限的，经本单位负责人批准最长可延长30日，并书面告知信访人延期理由；（4）推动问题解决。严格落实“诉求合理的解决问题到位”要求，对群众反映的合理诉求，按政策规定推动落地解决，不搞程序空转；（5）告知救济渠道。在书面答复意见中明确告知信访人，如对处理意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内向上一级机关申请复查、复核，保障信访人救济权利。五、案例分析题1.区住建局存在的违规问题包括：（1）受理告知超时。根据条例规定，机关单位收到信访事项后，不能当场告知是否受理的，应当在15日内书面告知信访人相关受理情况，区住建局在收到材料后第20天才作出回应，超过法定时限要求；（2）告知形式不合法。对不予受理的决定，应当出