2026年10月自考00198旅游企业投资与管理押题及答案（浙江）

2026年10月自考00198旅游企业投资与管理押题及答案（浙江）一、单项选择题1.减少内部劣势同时回避外部威胁的防御性战略是（A）。A.WT战略（防御型）B.SO战略（增长型）C.ST战略（多元化）D.WO战略（扭转型）2.下列属于价值链基本活动的是（A）。A.生产作业B.技术开发C.企业基础设施D.人力资源管理3.战略决策的特性不包括（A）。A.短期性B.全局性C.风险性D.长期性4.企业把经营资源集中于某一特定细分市场的战略是（A）。A.集中化战略B.一体化战略C.成本领先战略D.多元化战略5.四种评价内部战略要素的方法不包括（C）。A.历史业绩比较法B.发展阶段法C.财务分析法D.竞争对手比较法6.公司治理结构中，由股东大会选举产生、负责经营决策的是（C）。A.监事会B.职工代表大会C.董事会D.工会7.战略管理的四项关键战略要素不包括（C）。A.竞争优势B.资源分配C.市场营销D.业务组合8.认知学派研究战略形成中的心理过程，其重要理论来源之一是西蒙提出的（C）。A.路径依赖B.完全理性C.有限理性D.规模经济9.企业过去战略对当前战略选择产生明显制约的现象称为（C）。A.规模经济B.协同效应C.路径依赖D.范围经济10.明茨伯格战略5P概念中，强调战略是企业在环境中的定位的是（D）。A.观念（Perspective）B.模式（Pattern）C.计划（Plan）D.定位（Position）11.企业经过长期积累形成、难以被竞争对手模仿并能带来持续竞争优势的能力称为（A）。A.核心能力（核心竞争力）B.市场细分C.规模经济D.进入壁垒12.以客户为中心，通过满足客户需求实现企业目标的营销观念是（A）。A.市场营销观念B.推销观念C.产品观念D.生产观念13.纵向一体化的主要理论基础是（C）。A.产品生命周期理论B.分散风险理论C.交易费用理论（内部化降低交易成本）D.规模不经济理论14.波特五力模型中，不包括下列哪一项（B）。A.替代品威胁B.行业内部凝聚力C.现有企业间竞争D.潜在进入者威胁15.价值链的支持活动不包括（B）。A.人力资源管理B.生产运营C.企业基础设施D.技术开发16.通过提供独特产品或服务、获取溢价的战略是（A）。A.差异化战略B.清算战略C.榨取战略D.成本领先战略17.战略的“产业—资源—能力”三要素概念中，居于核心地位、难以模仿的是（B）。A.环境B.能力C.资源D.产业18.通过降低全行业成本、以低价获取竞争优势的战略是（B）。A.撤退战略B.成本领先战略C.集中化战略D.差异化战略19.企业的总体管理、计划、财务、质量管理等活动属于（B）。A.外部后勤B.企业基础设施C.生产作业D.内部后勤20.战略变革取得成功的关键之一是（B）。A.取消一切沟通B.高层领导支持并有效克服变革阻力C.完全不让员工知晓D.回避所有阻力21.企业在不放弃所有权的前提下，尽量挖掘衰退业务现金流量的退出战略是（D）。A.成长战略B.清算战略C.撤退性战略D.榨取性（收割）战略22.在原有框架内进行小步调整、逐步完善的变革属于（A）。A.渐进式变革B.革命性变革C.休克式变革D.激进式变革23.十大战略研究流派不包括（D）。A.计划学派B.设计学派C.定位学派D.营销学派24.企业资源中，品牌、商誉、专利技术、企业文化等属于（D）。A.有形资源B.自然资源C.财务资源D.无形资源25.影响企业财务战略的基本因素不包括（B）。A.企业所处行业特征B.竞争对手员工的血型C.企业总体战略D.资本市场状况26.服务战略的核心是通过服务质量和（D）来赢得顾客满意与忠诚。A.减少服务网点B.拒绝售后C.压低工资D.顾客价值27.商业模式的核心构成通常包括价值主张、价值链、盈利机制和（C）。A.政府补贴B.员工人数C.价值网络（资源配置与关系）D.办公地址28.企业远景的类型不包括（C）。A.理性远景B.行为远景C.财务远景D.感性远景29.战略选择是（D）。A.完全非理性的过程B.仅由数据决定的过程C.完全理性的过程D.理性与非理性因素共同作用的结果30.十大流派中，强调战略受组织内部权力和政治过程影响的是（A）。A.权力学派B.文化学派C.环境学派D.企业家学派31.新兴行业的基本特征是（C）。A.技术完全成熟B.竞争规则已经固化C.技术和市场不确定性大、进入壁垒低D.需求稳定甚至萎缩32.国际化进入模式中，企业控制程度最高、投入最大、风险也最大的是（B）。A.出口B.独资（直接投资）C.许可证贸易D.间接出口33.利用企业优势回避或减轻外部威胁的战略是（C）。A.WO战略（扭转型）B.SO战略（增长型）C.ST战略（多元化）D.WT战略（防御型）34.公司治理框架按治理机制和范围可分为外部治理和（D）。A.跨国治理B.行业治理C.上级治理D.内部治理35.新产品投入市场时制定较高价格以尽快收回研发投资的策略是（D）。A.渗透定价B.随行就市定价C.盈亏平衡定价D.撇脂（取脂）定价36.BCG矩阵的横轴表示（A）。A.相对市场份额B.市场增长率C.产品价格D.利润率37.以企业拥有和可控制的有形资源、无形资源和人力资源为对象进行分析的方法是（B）。A.五力模型B.资源分析法C.功能分析法D.市场细分法38.企业市场营销观念演进中，最早出现、以“我能生产什么就卖什么”为特征的是（D）。A.产品观念B.社会营销观念C.市场营销观念D.生产观念39.十大流派中，注重战略与组织结构、发展阶段相匹配，强调战略形成过程整合的是（D）。A.权力学派B.认知学派C.环境学派D.结构学派40.PEST分析中的T指的是（A）。A.技术环境B.经济环境C.社会文化环境D.政治法律环境41.新产品以较低价格迅速占领市场、提高市场份额的定价策略是（B）。A.声望定价B.渗透定价C.差别定价D.撇脂定价42.明茨伯格战略5P概念中，强调战略是在行动之前有意形成的行动方针的是（C）。A.定位（Position）B.观念（Perspective）C.计划（Plan）D.模式（Pattern）43.公司执行机构是（A）。A.经理层B.股东大会C.董事会D.监事会44.企业进行多元化经营最主要的动因之一是（D）。A.提高专业化程度B.退出该行业C.缩小经营范围D.分散经营风险45.企业目标按性质可分为经营目标和（D）。A.岗位目标B.战术目标C.短期目标D.社会目标46.把战略看作组织实现效率最大化的有机系统的概念称为战略的（B）概念。A.产业—资源—能力B.组织效率系统C.思维艺术D.5P47.企业增加与现有业务在技术或市场上相关的新业务称为（B）。A.清算战略B.相关多元化C.横向一体化D.非相关多元化48.企业向产业链上游（原材料、零部件供应）环节延伸称为（B）。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.水平一体化49.营销组合4P不包括（B）。A.产品B.人员C.价格D.渠道50.在大战略矩阵中，竞争地位强、市场增长快的企业适宜采取（B）。A.紧缩防御战略B.继续集中经营和快速增长战略C.撤退和清算战略D.榨取性战略51.认为决策者能够获得全部信息并寻求最优方案的决策观是（C）。A.有限理性决策观B.渐进决策观C.完全理性决策观D.垃圾桶决策观52.企业远景的类型一般可分为理性远景和（C）。A.财务远景B.长期远景C.超理性（创造性）远景D.短期远景53.企业既没有实现成本领先、又没有形成差异化、处于劣势地位的状况被波特称为（D）。A.差异化集中B.战略协同C.成本集中D.夹在中间54.通过分析企业各项管理职能（营销、生产、财务、人力等）来识别优势劣势的方法是（B）。A.资源分析法B.功能分析法C.价值链分析法D.SWOT分析法55.战略决策的特性一般不包括（A）。A.常规性B.全局性C.长远性D.风险性56.三种战略选择模型不包括（A）。A.波士顿矩阵模型B.SWOT分析模型C.公司战略选择矩阵D.公司战略分类模型57.横向一体化的理论基础不包括（A）。A.交易成本理论B.规模经济C.资源共享D.市场势力58.分散行业（如餐饮、零售）中企业可采用的典型战略是（A）。A.连锁经营、集中一点和专业化B.清算退出C.全面非相关多元化D.纵向一体化垄断59.SWOT分析中的W代表（D）。A.优势B.威胁C.机会D.劣势60.下列属于公司外部治理机制的是（D）。A.内部薪酬考核B.监事会监督C.董事会监督D.控制权市场（兼并收购威胁）61.成熟（对峙）行业中的企业通常应侧重（C）。A.忽视产品质量B.盲目大规模扩产C.优化成本、改进服务和结构调整D.完全退出市场62.营销组合4P是指产品、价格、渠道和（A）。A.促销B.人员C.过程D.有形展示63.决定企业整体经营范围和资源配置、由最高管理层制定的战略是（A）。A.公司层战略B.职能层战略C.业务层战略D.运营层战略64.十大战略研究流派中，以波特为代表、强调产业结构分析和通用竞争战略的是（B）。A.企业家学派B.定位学派C.环境学派D.认知学派65.差异化战略的实现途径不包括（D）。A.品牌差异化B.服务差异化C.产品差异化D.降低产品质量66.回答“企业未来想成为什么”的战略性表述是（A）。A.企业远景（愿景）B.岗位说明C.操作规程D.年度预算67.BCG矩阵中，市场增长率低、相对市场份额高、能提供大量现金的是（B）。A.瘦狗业务B.金牛业务C.问号业务D.明星业务68.进入壁垒不包括（B）。A.资本需求B.政府监管C.产品差异化D.规模经济69.企业技术创新战略按创新时序和姿态可分为领先创新战略、跟随创新战略和（D）。A.撤退创新战略B.清算创新战略C.随机创新战略D.模仿创新战略70.波特五力模型不包括（C）。A.替代品威胁B.买方议价能力C.政府监管能力D.潜在进入者威胁71.分散状态形成的原因不包括（A）。A.规模经济明显B.运输成本高C.产品差异化程度高D.进入壁垒低72.企业停止整个经营实体、变卖全部资产以清偿债务的退出战略是（C）。A.创新战略B.榨取性战略C.清算战略D.撤退性战略73.战略效果评估依次包括财务评估、价值评估和（A）。A.战略评估B.广告评估C.人员考勤D.装修评估74.GE矩阵的横轴是（A）。A.业务地位B.产业吸引力C.相对市场份额D.市场增长率75.企业经营目标主要包括利润目标、价值目标和（D）。A.环保目标B.就业目标C.慈善目标D.管理者目标76.波特提出的基本竞争战略是成本领先、差异化和（B）。A.联盟战略B.集中化（重点集中）C.一体化D.多元化77.企业使命的特征不包括（D）。A.激励性B.长期性C.指导性D.短期性78.市场细分的标准不包括（A）。A.企业规模变量B.地理变量C.人口变量D.心理变量79.产成品仓储、订单处理和配送等活动属于（A）。A.外部后勤B.采购C.内部后勤D.生产作业80.制定采购战略时需要考虑的主要决策因素是（B）。A.竞争对手的广告B.供应的质量、成本、及时性和供应商关系C.办公室装修风格D.员工的休闲偏好81.BCG矩阵中，市场增长率高、相对市场份额低、前途未卜的是（B）。A.金牛业务B.问号（问题）业务C.明星业务D.瘦狗业务82.用于战略选择的三种主要模型是SWOT模型、公司战略选择矩阵和（C）。A.五力模型B.价值链模型C.公司战略分类模型（大战略矩阵）D.PEST模型83.成本领先战略的主要实现途径是（B）。A.大量广告塑造品牌B.规模经济和严格的成本控制C.聚焦单一顾客D.高价销售特色产品84.影响战略变革的主要因素不包括（D）。A.员工的认同与参与B.领导层决心与变革领导能力C.资源与组织保障D.企业办公用品的颜色85.企业力图率先开发并推出新技术新产品、抢占技术制高点的战略是（B）。A.跟随创新战略B.领先创新战略C.模仿创新战略D.紧缩战略86.战略决策区别于一般业务决策的根本特性是（D）。A.重复性和常规性B.简单性和确定性C.局部性和短期性D.全局性和长远性87.PEST分析中的E指（C）。A.政治环境B.生态环境C.经济环境D.伦理环境88.安装、维修、培训等售后活动属于价值链基本活动中的（C）。A.市场销售B.企业基础设施C.服务D.技术开发89.波特提出的三大基本竞争战略不包括（C）。A.集中化战略B.差异化战略C.多元化战略D.成本领先战略90.与企业文化高度一致的战略在实施中往往（C）。A.必然失败B.与绩效无关C.更容易被成员接受、实施阻力小D.一定会引发冲突91.下列属于职能层战略的是（B）。A.一体化战略B.营销战略C.并购战略D.多元化战略92.十大战略研究流派中，强调战略是通过组织学习、在行动中逐步形成的是（C）。A.定位学派B.设计学派C.学习学派D.文化学派93.退出壁垒不包括（A）。A.规模经济B.退出成本C.资产专用性D.战略相关性94.既无发展潜力又无竞争优势的业务是（B）。A.问号业务B.瘦狗业务C.明星业务D.金牛业务95.运营战略的特点不包括（C）。A.长期性B.系统性C.短期性D.战略性96.企业出售、剥离某一业务单位或部门的退出战略是（C）。A.清算战略B.榨取性战略C.撤退性（放弃）战略D.市场开发战略97.制定人力资源战略的一般程序始于（D）。A.直接发放工资B.员工离职C.设备采购D.人力资源战略环境分析与需求预测98.潜在进入者威胁的大小主要取决于（B）。A.产品生命周期长短B.进入壁垒高低C.在位企业数量多少D.行业利润率高低99.明茨伯格战略5P概念中，Ploy的中文含义是（A）。A.计谋B.模式C.观念D.计划100.按使用场合、使用率、品牌忠诚度划分市场属于（A）。A.行为细分B.人口细分C.心理细分D.地理细分101.按消费者生活方式、个性、价值观念划分市场属于（A）。A.心理细分B.行为细分C.地理细分D.人口细分102.把现有产品推向新的地区或新的顾客群的战略是（D）。A.产品开发战略B.清算战略C.创新战略D.市场开发战略103.新兴行业的特征不包括（A）。A.高度成熟稳定B.战略不确定性C.技术不确定性D.市场不确定性104.国际化进入模式中控制度最高但风险最大的是（B）。A.合资B.独资模式C.出口模式D.特许经营105.战略管理过程的最后一个环节是（C）。A.战略分析B.战略选择C.战略评估D.战略实施106.企业使命的特征一般不包括（A）。A.具体量化到每个岗位B.指导性C.激励性D.长期性107.对董事和经理行使监督职能的机构是（C）。A.市场营销部B.股东大会C.监事会D.财务部108.只对某些类型的攻击作出反应、对其他攻击无动于衷的竞争者属于（D）。A.随机型竞争者B.从容型竞争者C.凶猛型竞争者D.选择型竞争者109.BCG矩阵（发展—份额矩阵）的纵轴表示（A）。A.市场增长率B.产业吸引力C.业务竞争地位D.相对市场份额110.在狭小细分市场上追求独特性的战略是（C）。A.成本集中战略B.成本领先战略C.差异化集中战略D.横向一体化111.林德布洛姆提出、强调战略在“摸着石头过河”中逐步形成的决策观是（C）。A.随机决策观B.有限理性决策观C.渐进决策观D.完全理性决策观112.十大战略研究流派中，以安索夫为代表、强调战略制定是有控制的正式计划过程的是（B）。A.定位学派B.计划学派C.文化学派D.设计学派113.战略管理过程的正确顺序是（B）。A.战略实施—战略分析—战略选择—战略控制B.战略分析—战略选择—战略实施—战略评估与控制C.战略评估—战略实施—战略选择—战略分析D.战略选择—战略实施—战略分析—战略评估114.以目标顾客需求为中心、通过整体营销满足需求并获利的是（B）。A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念115.对金牛业务通常采取的战略是（D）。A.放弃退出B.立即清算C.大量追加投资D.维持或收获（挤奶）116.有效市场细分的条件不包括（C）。A.可衡量性B.可进入性C.不可衡量性D.可盈利性117.下列因素中属于进入壁垒的是（D）。A.资产专用性低B.政府鼓励进入C.退出费用少D.规模经济118.主要解决如何在特定业务（市场）中竞争的战略是（A）。A.业务层战略B.公司层战略C.总体战略D.职能层战略119.产品—市场生命周期一般包括投入期、成长期、成熟期和（D）。A.再生期B.稳定期C.萌芽期D.衰退期120.对竞争对手的任何进攻都迅速作出强烈反应的竞争者属于（D）。A.随机型竞争者B.从容型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛（虎威）型竞争者121.战略管理的三个层次不包括（D）。A.职能层战略B.公司层战略C.业务层战略D.营销层战略122.把企业当前业绩与本企业历史业绩相比较以评价内部要素的方法是（C）。A.产业成功要素比较法B.发展阶段法C.历史业绩比较法D.竞争对手比较法123.财务战略的基本结构不包括（A）。A.营销战略B.利润分配战略C.筹资战略D.投资战略124.SWOT分析中的O代表（B）。A.劣势B.机会C.优势D.威胁125.营销战略的基本策略不包括（A）。A.生产策略B.产品策略C.价格策略D.渠道策略126.十大流派中，强调外部环境对战略起决定性制约作用的是（A）。A.环境学派B.学习学派C.结构学派D.定位学派127.以大力推销和促销刺激购买为特征的营销观念是（A）。A.推销观念B.市场营销观念C.社会营销观念D.生产观念128.波特价值链把企业活动分为基本活动和（D）。A.社会活动B.融资活动C.外部活动D.支持（辅助）活动129.十大流派中，把战略看作组织文化和集体共同信念产物的是（D）。A.权力学派B.计划学派C.认知学派D.文化学派130.SWOT分析中的S代表（A）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁131.企业进入与现有业务没有明显关联的新行业称为（A）。A.非相关（混合）多元化B.同心多元化C.前向一体化D.水平多元化132.战略管理过程一般始于（B）。A.战略实施B.战略分析C.战略评估D.战略控制133.下列属于价值链支持活动的是（C）。A.市场销售B.服务C.采购D.外部后勤134.公司战略选择矩阵中，竞争地位强+市场增长慢的企业应采取（A）。A.多元化或国际化战略B.扭转型战略C.增长型战略D.收缩型战略135.价值链的基本活动不包括（A）。A.企业基础设施B.内部后勤C.市场营销D.生产运营136.GE矩阵（业务地位—产业吸引力矩阵）又称（C）。A.波特矩阵B.安索夫矩阵C.麦肯锡矩阵D.大战略矩阵137.企业厂房、设备、资金、原材料等属于（A）。A.有形资源B.无形资源C.人力资源D.关系资源138.企业难以把专用设备转作他用而形成的退出障碍属于（C）。A.产品差异壁垒B.规模经济壁垒C.资产专用性壁垒D.转换成本壁垒139.SWOT分析中，减少劣势规避威胁的战略是（B）。A.SO战略B.WT战略C.ST战略D.WO战略140.决定企业技术创新战略选择的主要因素不包括（B）。A.竞争对手技术态势B.企业注册地的天气C.企业技术能力和资源D.行业技术变化速度141.GE矩阵从产业吸引力和（D）两个维度评价业务。A.产品价格B.相对市场份额C.市场增长率D.业务竞争地位142.运营战略区别于作业层计划的突出特点是（C）。A.与企业战略无关B.短期性、日常性C.长期性、全局性和与总体战略的一致性D.只解决一次性问题143.下列属于服务特征的是（C）。A.完全标准化无差异B.可长期储存C.无形性、不可储存性、生产消费同步性D.所有权必然转移144.跨国企业的产业类型中，产品主要针对各东道国当地需求、国别响应程度高的是（B）。A.纯国内产业B.多国型产业C.全球型产业D.垄断型产业145.战略管理的四项关键战略要素是业务组合、资源分配、竞争优势和（D）。A.技术开发B.产品定价C.市场细分D.协同优势（协同效应）146.企业经营目标不包括（A）。A.环保目标B.利润目标C.管理者目标D.价值目标147.战略变革的类型不包括（A）。A.随机式变革B.渐进式变革C.混合式变革D.激进式变革148.按消费者年龄、性别、收入、职业等划分市场属于（C）。A.地理细分B.行为细分C.人口细分D.心理细分149.按变革的速度和幅度，战略变革可分为渐进式变革和（D）。A.不变革B.偶然变革C.被动变革D.激进式（突变式）变革150.战略业务单位的特征不包括（C）。A.有独立的使命和业务B.可以独立制定战略C.必须有独立法人资格D.有明确的竞争对手151.推动企业进行战略变革的外部动因是（C）。A.企业内部文件格式调整B.员工排班变化C.外部环境发生重大变化（如技术、政策、市场）D.办公室搬迁152.在狭小细分市场上追求成本优势的战略是（C）。A.非相关多元化B.差异化集中战略C.成本集中战略D.成本领先战略153.通过收购现成企业快速进入新业务领域的方式是（A）。A.兼并进入B.特许经营退出C.合资进入D.内部开发154.战略业务单位（SBU）通常具有的特征是（C）。A.不参与外部市场竞争B.与其他业务共用一切资源且无法独立核算C.有独立的使命、竞争对手和可独立考核的业务D.没有专职经理155.战略管理的主体是（A）。A.企业高层管理者B.顾客C.供应商D.基层操作人员156.专业化战略不包括（D）。A.市场开发战略B.创新战略C.产品开发战略D.多元化战略157.企业财务战略的基本结构一般包括筹资战略、投资战略和（B）。A.包装战略B.收益分配战略C.广告战略D.选址战略158.企业进入新业务的途径不包括（D）。A.内部开发B.合资进入C.兼并进入D.内部竞争159.将企业能力与产业成功关键要素进行对照评价的方法是（D）。A.历史业绩比较法B.随机比较法C.发展阶段法D.产业成功要素比较法160.规定企业存在的根本目的、经营范围和基本信念的是（D）。A.作业计划B.企业战术C.成本定额D.企业使命161.认为“只要产品质量好就不愁卖”、忽视顾客真正需求的是（B）。A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.社会营销观念162.成本领先战略的实现途径不包括（D）。A.优化供应链B.规模经济C.学习曲线效应D.提高产品价格163.按地区、城市规模、气候等划分市场属于（B）。A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分164.目前战略影响战略选择的原因不包括（C）。A.组织惯性B.路径依赖C.环境变化D.沉没成本165.对瘦狗业务通常采取的战略是（D）。A.维持并大量挤奶B.重点投资C.优先发展D.剥离或清算166.将企业能力与产业成功关键要素比较的方法是（C）。A.发展阶段法B.竞争对手比较法C.产业成功要素比较法D.历史业绩比较法167.十大战略研究流派中，强调SWOT分析、主张战略是有意识的思想过程的是（B）。A.权力学派B.设计学派C.计划学派D.学习学派168.影响战略选择的非理性因素不包括（D）。A.目前战略的影响B.企业内外权势力量C.企业管理风格D.理性分析和数据169.利用外部机会来弥补内部劣势的战略是（C）。A.SO战略（增长型）B.WT战略（防御型）C.WO战略（扭转型）D.ST战略（多元化）170.公司战略选择矩阵（大战略矩阵）的两个评价维度是市场增长和（B）。A.产品价格B.竞争地位C.成本结构D.市场份额171.国际化进入模式中，投入最小、风险最低但控制程度也最低的是（A）。A.出口B.独资经营C.新建全资子公司D.跨国并购172.职能层战略不包括（C）。A.运营战略B.营销战略C.总体战略D.人力资源战略173.企业通过兼并、联合同行业竞争对手扩大规模的战略是（B）。A.后向一体化战略B.横向一体化战略C.混合多元化D.纵向一体化战略174.按购买频率、品牌忠诚度细分市场属于（C）。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量175.波特五力模型中，购买者议价能力增强通常是因为（C）。A.供应商众多而购买者分散B.转换成本高C.购买者集中、购买量大D.产品高度差异化176.企业集中资源专门经营某一类业务、在单一行业谋求发展的战略是（D）。A.清算战略B.一体化战略C.多元化战略D.专业化战略177.BCG矩阵中，市场增长率高、相对市场份额高的业务是（A）。A.明星业务B.金牛业务C.瘦狗业务D.问号业务178.企业向产业链下游（销售、服务）环节延伸称为（A）。A.前向一体化B.横向一体化C.后向一体化D.混合一体化179.战略效果评估中，最直接、以财务指标衡量经营成果的阶段是（B）。A.战略评估B.财务评估C.文化评估D.价值评估180.明茨伯格战略5P概念中，Perspective指的是（B）。A.模式B.观念C.计谋D.计划181.PEST分析中的S指（D）。A.供给环境B.系统环境C.科学环境D.社会文化环境182.原材料接收、仓储和库存控制等活动在价值链中属于（B）。A.生产作业B.内部后勤C.外部后勤D.服务183.跨国企业的产业类型不包括（D）。A.跨国型产业B.多国型产业C.全球型产业D.国内型产业184.人力资源战略与企业发展战略的关系是（B）。A.两者完全无关B.人力资源战略应支持并服务于企业发展战略C.发展战略服从于考勤制度D.人力资源战略决定一切外部环境185.竞争者分析的内容不包括（D）。A.竞争者优势劣势B.竞争者目标C.竞争者战略D.竞争者员工姓名186.明茨伯格战略5P概念中，Pattern指的是（D）。A.计划B.定位C.计谋D.模式187.SWOT分析中的T代表（C）。A.机会B.劣势C.威胁D.优势188.西蒙提出、认为决策者受信息和能力限制只能寻求“满意解”的是（C）。A.经济人决策观B.完全理性决策观C.有限理性决策观D.最优决策观189.退出性战略不包括（C）。A.清算战略B.撤退性战略C.扩张战略D.榨取性战略190.下列属于经济环境因素的是（D）。A.人口年龄结构B.环境保护法规C.技术专利制度D.利率和通货膨胀率191.利用企业内部优势去抓住外部机会的战略是（D）。A.WO战略（扭转型）B.ST战略（多元化）C.WT战略（防御型）D.SO战略（增长型）192.勒温提出的组织变革三阶段是解冻、变革和（C）。A.回退B.再解冻C.再冻结D.固化前193.战略效果评估的三个阶段不包括（B）。A.价值评估B.营销评估C.战略评估D.财务评估194.由各职能部门制定、支持公司层和业务层战略的是（A）。A.职能层战略B.业务层战略C.总体战略D.公司层战略195.为现有市场开发新产品、改进老产品的战略是（B）。A.市场开发战略B.产品开发战略C.撤退战略D.横向一体化196.企业进入新业务领域的途径主要有兼并进入、内部开发和（B）。A.随机进入B.合资进入C.自然垄断D.被动等待197.公司治理结构中，最高权力机构是（A）。A.股东大会B.董事会C.经理层D.监事会198.战略管理的特点不包括（D）。A.长期性B.动态性C.全局性D.短期性199.PEST一般环境分析中的P指（B）。A.社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D.技术环境200.明茨伯格提出的战略5P概念不包括（D）。A.计划B.计谋C.模式D.政策二、名词解释题1.战略答：明茨伯格提出战略的5P概念，即战略是计划、计谋、模式、定位和观念。战略是企业为了实现长期目标而采取的一系列决策和行动。2.战略管理答：企业为了实现长期目标，制定、实施和评估战略的动态过程，包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估四个环节。3.协同优势答：企业各业务部门之间通过资源共享、能力互补、业务协作等方式，实现1+1>2的整体效应，包括管理协同、运营协同、财务协同、营销协同等。4.公司层战略答：又称总体战略，是企业最高层次的战略，决定企业经营哪些业务、如何组合这些业务、资源如何在各业务之间分配。5.业务层战略答：又称竞争战略，是企业在特定业务领域内如何竞争的战略，决定企业在特定市场中如何获得竞争优势。6.职能层战略答：企业各职能部门为支持业务层战略而制定的战略，包括运营战略、营销战略、服务战略、人力资源战略、财务战略、技术战略、采购战略等。7.有限理性决策观答：由西蒙提出，认为决策者的理性是有限的，受到信息不完全、认知能力有限等限制，决策者只能寻求满意方案而非最优方案。8.PEST分析答：一般环境分析方法，从政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）四个方面分析宏观环境。9.五力模型答：由波特提出，通过分析潜在进入者威胁、替代品威胁、买方议价能力、供方议价能力和现有竞争者竞争强度五种力量，评估产业的吸引力和盈利潜力。10.市场细分答：根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个具有相似需求的消费者群体的过程，是目标市场选择和市场定位的基础。11.价值链答：由波特提出，将企业活动分为基本活动（内部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销、服务）和支持活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购）两大类。12.无形资源答：没有实物形态的资源，包括品牌、商誉、专利、商标、技术诀窍、企业文化、客户关系等，是企业竞争优势的重要来源，难以被竞争对手模仿。13.BCG矩阵答：由波士顿咨询公司提出，以市场增长率为纵轴、相对市场份额为横轴，将企业业务分为明星、金牛、问号、瘦狗四类的业务组合分析工具。14.明星业务答：BCG矩阵中市场增长率高、相对市场份额高的业务，是企业未来的希望，需要大量投资以维持和扩大市场份额。15.金牛业务答：BCG矩阵中市场增长率低、相对市场份额高的业务，是企业利润的主要来源，产生大量现金，可为其他业务提供资金支持。16.SWOT分析答：综合分析企业内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部机会（Opportunities）、威胁（Threats）的分析框架，通过内外部因素匹配制定企业战略。17.企业远景答：企业对未来发展的期望和蓝图，描述企业未来想成为什么样的企业，是企业长期发展的方向和目标，具有前瞻性、激励性和指导性。18.企业使命答：企业存在的根本目的和理由，描述企业为什么存在、为谁创造价值、创造什么价值，是企业经营的根本指导原则。19.公司治理答：通过一套包括正式和非正式的、内部和外部的制度或机制，协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，保证公司决策科学化的制度安排。20.专业化战略答：企业集中资源经营单一业务或少数相关业务的战略，通过专注于特定业务领域建立专业优势和竞争地位，包括市场开发、产品开发和创新战略。21.横向一体化答：企业与同行业企业进行联合或并购的战略，包括企业合并、收购、兼并等，可以扩大企业规模，提高市场份额，减少竞争对手。22.纵向一体化答：企业将业务向产业链上下游延伸的战略，包括前向一体化（向下游延伸）和后向一体化（向上游延伸），可以降低交易成本，保障供应和销售。23.相关多元化答：企业进入与现有业务在价值链上存在战略匹配关系的新业务的战略，可以共享资源、能力和品牌，获得协同效应。24.非相关多元化答：企业进入与现有业务没有明显战略匹配关系的新业务的战略，主要通过财务协同和风险分散获得收益，对企业管理能力要求更高。25.成本领先战略答：企业通过降低成本，在行业中取得成本领先地位，以低于竞争对手的价格提供产品或服务，获得竞争优势的战略。26.差异化战略答：企业通过提供与众不同的产品或服务，满足客户的特殊需求，形成独特性，获得溢价和客户忠诚的战略。27.集中化战略答：企业集中资源服务于特定的细分市场，在该细分市场中获得成本领先或差异化优势的战略，包括成本集中和差异化集中。28.战略业务单位答：企业内部相对独立的业务单位，有自己的使命、竞争对手和市场，可以独立制定战略，是企业业务层战略的制定和实施单位。29.商业模式答：企业创造价值、传递价值和获取价值的基本逻辑和方式，包括价值主张、目标客户、收入模式、成本结构、关键资源、关键活动、关键伙伴等要素。30.新兴行业答：刚刚形成、处于发展初期的行业，具有技术不确定性、市场不确定性、战略不确定性等特征，蕴含巨大机会但也有较高风险。31.对峙状态答：行业增长缓慢、市场份额相对稳定、竞争激烈但格局相对稳定的状态，通常出现在行业成熟期，企业之间势均力敌。32.分散状态答：行业内企业数量众多、没有企业占据显著市场份额、行业集中度低的状态，常见于服务业、零售业、餐饮业等。33.战略变革答：企业对现有战略进行根本性、系统性的调整和改变，以适应外部环境变化和内部条件变化，实现企业可持续发展的过程。34.渐进式变革答：逐步、持续、小幅度的战略变革，通过一系列小的调整逐步实现变革目标，风险小、阻力小，但变革速度慢。35.激进式变革答：快速、大幅度、根本性的战略变革，在短时间内对企业战略进行全面、彻底的改变，速度快，但风险大、阻力大。36.财务评估答：通过财务指标和财务分析方法评估企业战略实施的财务效果，包括盈利能力、偿债能力、营运能力、发展能力等，是战略效果评估的基础。37.价值评估答：评估企业战略实施对企业价值创造的影响，比财务评估更全面，考虑了资金时间价值、风险、长期价值创造，主要方法包括EVA、MVA、DCF等。38.战略评估答：从战略角度全面评估企业战略实施的效果，不仅评估财务和价值效果，还评估战略目标达成、竞争地位、能力建设、客户满意度、创新能力、社会责任等。39.经济增加值答：EVA=税后净营业利润-资本成本=税后净营业利润-投入资本×加权平均资本成本，EVA>0表示企业创造了价值，EVA<0表示企业损害了价值。40.平衡计分卡答：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度综合评估企业绩效和价值创造的管理工具，克服了传统财务评估的局限性。41.运营战略答：企业在运营管理方面的长期规划和策略，决定企业如何生产产品或提供服务，包括运营模式选择、流程设计、质量管理、成本控制、产能规划等。42.营销战略答：企业在市场营销方面的长期规划和策略，决定企业如何选择目标市场、如何定位产品、如何运用营销组合满足客户需求。43.人力资源战略答：企业在人力资源管理方面的长期规划和策略，决定企业如何获取、开发、激励、保留人才，如何建设组织能力和企业文化。44.财务战略答：企业在财务管理方面的长期规划和策略，决定企业如何筹集资金、如何投资、如何分配利润、如何管理风险。45.技术战略答：企业在技术发展和创新方面的长期规划和策略，决定企业如何选择技术方向、如何获取技术、如何进行技术创新、如何应用技术。46.采购战略答：企业在采购管理方面的长期规划和策略，决定企业采购什么、向谁采购、如何采购、如何管理供应商，以最低总成本获取所需产品和服务。47.领先创新战略答：企业率先进行技术创新，开发新技术、新产品，成为行业技术领导者的战略，可以获得先发优势和技术壁垒，但风险大、投入高。48.卡拉杰克矩阵答：根据采购物品的重要性和供应风险，将采购物品分为战略物品、杠杆物品、瓶颈物品和一般物品四类，不同类别采用不同采购策略的分析工具。49.问题（问号）业务答：BCG矩阵中市场增长率高、相对市场份额低的业务。其前途不确定，既可能发展为明星业务，也可能被淘汰，企业需投入大量资金并判断是否值得发展。50.瘦狗业务答：BCG矩阵中市场增长率低、相对市场份额也低的业务。其盈利能力差、发展前景黯淡，通常采取维持、剥离或清算战略。三、简答题1.简述战略的5P概念。答：①计划（Plan）：有意识的行动计划；②计谋（Ploy）：击败对手的计谋；③模式（Pattern）：决策行动形成的模式；④定位（Position）：企业在市场中的定位；⑤观念（Perspective）：企业的经营理念和价值观。2.简述十大战略研究流派。答：①设计学派（SWOT）；②计划学派（安索夫）；③定位学派（波特）；④企业家学派（直觉远见）；⑤认知学派（心智过程）；⑥学习学派（应急过程）；⑦权力学派（协商过程）；⑧文化学派（集体思维）；⑨环境学派（反应过程）；⑩结构学派（变革过程）。3.简述战略管理的概念和特点。答：概念：企业为实现长期目标，制定、实施和评估战略的动态过程。特点：①全局性；②长期性；③动态性；④系统性；⑤风险性；⑥艺术性。4.简述战略管理的四项关键要素。答：①业务组合：经营哪些业务及业务间关系；②资源分配：资源在各业务间的分配；③竞争优势：相对于竞争对手的优势地位；④协同优势：各业务协作实现1+1>2。5.简述战略管理过程的四个环节。答：①战略分析：外部环境和内部环境分析；②战略选择：制定和选择企业战略；③战略实施：将战略付诸实践；④战略评估：评估实施效果，及时调整。6.简述战略管理的三个层次。答：①公司层战略（总体战略）：决定经营哪些业务、如何组合；②业务层战略（竞争战略）：决定在特定业务领域如何竞争；③职能层战略：各职能部门支持业务层战略的战略。7.简述四种决策观。答：①理性决策观：决策者完全理性，选择最优方案；②有限理性决策观（西蒙）：决策者理性有限，选择满意方案；③渐进决策观（林德布洛姆）：决策是渐进调整过程；④政治决策观：决策是利益集团博弈协商的结果。8.简述PEST分析的内容。答：①政治法律环境：政局、政策、法规；②经济环境：经济增长、通胀、利率、汇率、收入；③社会文化环境：人口、文化、教育、生活方式；④技术环境：技术创新、研发、新技术应用。9.简述波特五力模型的内容。答：①潜在进入者威胁：新企业进入的可能性；②替代品威胁：其他产业产品满足相同需求的程度；③买方议价能力：买方压低价格、要求更高质量的能力；④供方议价能力：供应商提高价格、降低质量的能力；⑤现有竞争者竞争强度：行业内竞争的激烈程度。10.简述进入壁垒的主要类型。答：①规模经济；②产品差异化；③资本需求；④转换成本；⑤获得分销渠道；⑥政府政策；⑦专有技术、原材料控制、学习曲线等。11.简述市场细分的标准。答：①地理变量：国家、地区、城市规模、气候；②人口变量：年龄、性别、收入、职业、教育、家庭；③心理变量：生活方式、个性、价值观、社会阶层；④行为变量：购买时机、频率、品牌忠诚度、追求利益。12.简述竞争者的四种反应模式。答：①从容型：反应迟缓，不激烈反击；②选择型：只对某些竞争行动反应；③凶猛型：对任何竞争行动都激烈迅速反击；④随机型：反应不可预测。13.简述价值链的基本活动。答：①内部后勤：接收、存储、分配；②生产运营：将投入转化为产品；③外部后勤：存储、发送产品；④市场营销：引导购买、促进销售；⑤服务：安装、维修、培训、咨询。14.简述价值链的支持活动。答：①企业基础设施：总体管理、计划、财务、法律；②人力资源管理：招聘、培训、激励、绩效；③技术开发：研发、工艺改进、技术创新；④采购：购买各种投入资源。15.简述企业内部能力分析的主要方法。答：①功能分析法：按职能部门分析；②价值链分析法：按价值活动分析（波特）；③资源分析法：分析有形、无形、人力资源；④核心竞争力分析法；⑤标杆分析法；⑥雷达图分析法。16.简述BCG矩阵四类业务的战略选择。答：①明星业务：发展战略，加大投资；②金牛业务：维持战略，获取现金流；③问号业务：选择发展或放弃；④瘦狗业务：收割、撤退或清算。17.简述SWOT分析的四种战略组合。答：①SO战略：利用优势抓住机会，增长型；②WO战略：克服劣势利用机会，扭转型；③ST战略：利用优势规避威胁，多元化/防御型；④WT战略：减少劣势规避威胁，防御/收缩型。18.简述企业使命的内容和特征。答：内容：①业务范围；②目标客户；③核心价值；④市场范围；⑤核心竞争力；⑥价值观。特征：①指导性；②长期性；③激励性；④独特性；⑤可行性；⑥清晰性。19.简述公司治理的主要内容。答：①股东权利保护；②董事会职责（战略决策和监督）；③监事会职责（监督）；④管理层激励约束；⑤信息披露；⑥利益相关者参与；⑦外部监管。20.简述专业化战略的优缺点。答：优点：①集中资源建立专业优势；②规模经济降低成本；③积累经验提高效率；④建立品牌；⑤管理简单。缺点：①风险集中；②增长受限；③机会成本高；④适应能力弱。21.简述纵向一体化的优缺点。答：优点：①降低交易成本；②保障供应销售；③提高进入壁垒；④获得上下游利润；⑤提高质量控制力。缺点：①资本投入大；②管理复杂度高；③灵活性差；④资源分散；⑤内部交易可能降低效率。22.简述多元化战略的优缺点。答：优点：①分散风险；②寻找新增长点；③获得协同效应；④增强市场势力；⑤利用过剩资源。缺点：①管理复杂度高；②资源分散；③进入新业务风险大；④协同效应难实现；⑤财务压力大。23.简述企业进入新业务的途径。答：①兼并进入：并购现有企业，快速进入但成本高整合难；②内部开发：依靠自身力量，控制度高但进入慢风险大；③合资进入：与其他企业合资，共担风险但控制权分散。24.简述退出性战略的类型。答：①榨取性战略（收割）：减少投资，最大限度获取现金流，逐步收缩；②撤退性战略（剥离）：将业务出售或分立，完全退出；③清算战略：变卖资产，停止经营，最彻底的退出。25.简述成本领先战略的实现途径。答：①规模经济；②学习曲线效应；③优化供应链；④提高运营效率；⑤技术创新；⑥严格成本控制；⑦简化产品。26.简述差异化战略的实现途径。答：①产品差异化（功能、质量、设计）；②服务差异化（服务质量、方式、售后）；③品牌差异化（品牌形象、价值）；④渠道差异化；⑤人员差异化；⑥形象差异化。27.简述集中化战略的优缺点。答：优点：①集中资源满足特定需求；②在细分市场获得成本或差异化优势；③管理简单；④适合中小企业。缺点：①市场规模小增长有限；②风险集中；③大企业可能进入；④需求可能变化。28.简述新兴行业的特征和战略重点。答：特征：①技术不确定性；②市场不确定性；③战略不确定性；④进入壁垒低；⑤竞争规则不明确；⑥高风险高回报。战略重点：①塑造行业结构；②选择适当进入时机；③确定目标市场；④推动技术标准化；⑤建立品牌和渠道。29.简述分散状态形成的原因和竞争战略。答：原因：①进入壁垒低；②产品差异化程度高；③规模经济不明显；④运输成本高；⑤库存成本高；⑥市场需求多样化。竞争战略：①连锁经营；②特许经营；③标准化；④集中化；⑤差异化；⑥战略联盟；⑦整合并购。30.简述影响战略选择的非理性因素。答：①目前战略的影响（路径依赖、沉没成本、组织惯性）；②企业内外权势力量的依赖程度（内部大股东、管理层、员工；外部政府、供应商、客户、债权人）；③企业管理风格（风险偏好、决策方式、领导风格）；④企业文化（价值观、风险文化、变革文化）。31.简述公司战略选择矩阵的四个象限。答：①竞争地位强+市场增长快：增长型战略；②竞争地位弱+市场增长快：扭转型战略；③竞争地位弱+市场增长慢：收缩型战略；④竞争地位强+市场增长慢：多元化或国际化战略。32.简述战略变革的动因。答：①外部环境变化：宏观经济、政策法规、技术变革、社会文化、行业竞争、突发事件；②内部条件变化：发展阶段变化、资源能力变化、目标变化、企业文化变化、绩效问题；③战略本身的问题：不适应环境、执行效果不佳、目标已实现、发现更好机会。33.简述战略变革的实施过程。答：①变革准备：评估必要性可行性，制定愿景目标方案，组建团队；②变革沟通：向员工沟通，倾听意见，争取支持；③变革试点：选择试点，检验方案，总结经验；④变革推广：分阶段推广，加强指导；⑤变革固化：制度化，调整组织，建设文化；⑥评估调整：评估效果，持续改进。34.简述战略效果评估的三个阶段。答：①财务评估：通过财务指标评估盈利能力、偿债能力、营运能力、发展能力，是基础；②价值评估：评估企业价值创造，方法包括EVA、MVA、DCF、平衡计分卡，更全面更长期；③战略评估：从战略角度全面评估，包括战略目标达成、竞争地位、能力建设、客户满意度、创新能力、社会责任，是最高层次。35.简述财务评估的局限性。答：①历史数据，反映过去；②容易被操纵；③侧重短期效果，忽视长期价值；④不能反映非财务因素；⑤不同会计政策影响可比性。36.简述平衡计分卡的四个维度。答：①财务维度：营业收入、利润、ROE、现金流等；②客户维度：客户满意度、忠诚度、市场份额、品牌知名度；③内部流程维度：运营效率、质量、创新能力、成本控制；④学习与成长维度：员工满意度、培训、创新能力、信息化水平。37.简述运营战略的内容。答：①运营模式选择；②流程设计；③质量管理；④成本控制；⑤产能规划；⑥供应链管理；⑦设施布局；⑧库存管理。38.简述营销战略管理过程。答：①市场分析；②市场细分；③目标市场选择；④市场定位；⑤营销组合策略（产品、价格、渠道、促销）；⑥营销实施；⑦评估和控制。39.简述人力资源战略的制定程序。答：①人力资源战略分析（外部环境、内部状况）；②人力资源战略制定（目标、方案）；③人力资源战略实施（分解为计划活动）；④人力资源战略评估（评估效果，调整优化）。40.简述财务战略的基本结构。答：①筹资战略：筹资渠道、方式、资本结构、成本控制；②投资战略：投资方向、方式、规模、决策方法、风险管理；③利润分配战略：股利政策、留存收益比例、分红方式；④风险管理战略：风险识别、评估、应对、监控。41.简述技术创新战略的主要类型。答：①领先创新战略：率先创新，成为领导者，先发优势但风险大；②跟随创新战略：在领先者基础上改进，风险低投入少；③模仿创新战略：引进仿制，成本低风险小但层次低；④合作创新战略：与外部合作，整合优势降低风险。42.简述采购物品的分类及策略（卡拉杰克矩阵）。答：①战略物品（高重要+高风险）：建立战略伙伴关系，长期合作；②杠杆物品（高重要+低风险）：集中采购，招标竞价，压低价格；③瓶颈物品（低重要+高风险）：确保供应安全，寻找替代，保持库存；④一般物品（低重要+低风险）：简化流程，电子化采购，降低管理成本。43.简述供应商管理的主要内容。答：①供应商选择（标准、评估）；②供应商评估（绩效、分级管理）；③供应商关系管理（交易型、合作型、战略伙伴型）；④供应商发展（帮助提升能力）；⑤供应商激励（奖励优秀）；⑥供应商淘汰（淘汰不合格）；⑦供应商风险管理。44.简述企业生命周期各阶段的能力要求。答：①初创期：生存能力，创新、市场开拓、资源获取；②成长期：扩张能力，规模化运营、市场营销、融资、组织管理；③成熟期：盈利能力和维持能力，成本控制、品牌维护、创新、多元化；④衰退期：转型和退出能力，战略调整、资源重组、退出决策。45.简述有效市场细分的条件。答：①可衡量性：规模和购买力可衡量；②可进入性：企业能有效进入和服务；③可盈利性：规模足够大，有利润空间；④差异性：不同细分市场需求有明显差异；⑤相对稳定性：一定时期内保持相对稳定。46.简述退出壁垒的主要类型。答：①资产专用性：资产难以转作他用；②退出成本：人员安置、合同违约、资产处置；③战略相关性：与其他业务有协同关系；④情感障碍：管理者情感投入；⑤政府和社会限制：就业、区域经济考虑。47.简述GE矩阵与BCG矩阵的区别。答：①评估维度：BCG用两个单一指标，GE用两个综合指标；②分类数量：BCG分四类，GE分九个象限更细致；③适用范围：BCG简单直观适合初步分析，GE更全面复杂适合深入分析；④战略建议：BCG有明确建议，GE更灵活。48.简述战略业务单位的特征。答：①有独立的使命和业务；②有明确的竞争对手；③可以独立制定战略；④掌握一定的资源；⑤对企业整体业绩负责，业绩可独立衡量。49.简述差异化战略的缺陷。答：①差异化往往以较高成本为代价，可能导致价格偏高、顾客流失；②顾客需求变化或成熟后，差异因素不再被重视；③竞争对手模仿会使差异缩小甚至消失；④过度差异化可能脱离顾客实际需求；⑤与追求市场份额之间存在一定矛盾。50.简述成本领先战略的适用条件和主要风险。答：适用条件：①市场需求价格弹性大、顾客对价格敏感；②产品标准化、差异化途径少；③价格竞争激烈；④实现规模经济和经验曲线效应。主要风险：①技术变化使过去的投资和经验失效；②后来者通过模仿或更先进设备获得更低成本；③过度关注成本而忽视产品和市场变化；④原材料涨价或汇率变化削弱成本优势。四、论述题1.结合实际，论述战略的5P概念在企业管理中的应用。答：①计划：企业制定长期发展计划，明确方向目标；②计谋：在竞争中采取策略击败对手；③模式：一系列决策形成的模式；④定位：企业在市场中的定位；⑤观念：企业的经营理念和价值观。五个维度相互联系，共同指导企业战略管理。企业应综合运用5P概念，既要有明确的计划和定位，也要有竞争计谋和行动模式，同时树立正确的经营观念。2.结合实际，运用五力模型分析某行业的竞争结构。答：①潜在进入者威胁：分析进入壁垒高低；②替代品威胁：分析替代品的性价比和转换成本；③买方议价能力：分析买方集中程度、转换成本、产品差异化；④供方议价能力：分析供应商集中程度、产品差异化、转换成本；⑤现有竞争者竞争强度：分析竞争者数量、产业增长、产品差异化、固定成本、退出壁垒。综合评估产业吸引力和盈利潜力，制定相应战略。3.结合实际，运用SWOT分析制定企业战略。答：①识别内部优势（S）：资源、能力、品牌、技术等；②识别内部劣势（W）：不足和短板；③识别外部机会（O）：市场增长、政策支持、技术进步等；④识别外部威胁（T）：竞争加剧、政策限制、技术替代等；⑤构建SWOT矩阵；⑥制定四种战略组合：SO（增长型）、WO（扭转型）、ST（多元化/防御型）、WT（防御/收缩型）；⑦选择和实施战略。企业应根据自身情况选择合适的战略组合。4.结合实际，运用BCG矩阵分析企业的业务组合。答：①评估各业务的市场增长率和相对市场份额；②将业务分为明星（高增长高份额）、金牛（低增长高份额）、问号（高增长低份额）、瘦狗（低增长低份额）四类；③制定战略：明星加大投资发展，金牛维持获取现金流，问号选择发展或放弃，瘦狗收割/撤退/清算；④优化业务组合，实现动态平衡：金牛产生的现金投入明星和有潜力的问号，收缩瘦狗。企业应定期评估业务组合，及时调整。5.结合实际，论述三大基本竞争战略的应用。答：①成本领先战略：通过规模经济、效率提升、成本控制获得低成本优势，适合价格敏感型市场，如经济型酒店；②差异化战略：通过产品、服务、品牌差异化获得溢价和客户忠诚，适合追求独特体验的市场，如高端定制旅游；③集中化战略：聚焦特定细分市场，获得成本或差异化优势，适合中小企业，如专注老年旅游的旅行社。企业应根据自身资源能力选择合适的战略，避免'夹在中间'。6.结合实际，论述企业多元化战略的动因和风险。答：动因：①分散风险；②寻找新增长点；③获得协同效应；④利用过剩资源；⑤增强市场势力；⑥管理者动机。风险：①管理复杂度高；②资源分散削弱核心业务；③进入新业务风险大；④协同效应难实现（多元化折扣）；⑤财务压力大；⑥文化冲突。企业应优先选择相关多元化，谨慎推进非相关多元化，避免盲目多元化。7.结合实际，论述战略变革的实施过程和关键成功因素。答：实施过程：①变革准备（评估、制定方案、组建团队）；②变革沟通（传递信息、倾听意见、争取支持）；③变革试点（降低风险、检验方案）；④变革推广（分阶段推进、加强指导）；⑤变革固化（制度化、组织调整、文化建设）；⑥评估调整。关键成功因素：①高层领导的决心和领导力；②充分的变革沟通；③员工参与和支持；④合适的变革节奏；⑤资源保障；⑥持续学习和调整。8.结合实际，论述战略效果评估的内容和方法。答：内容：①财务评估（盈利能力、偿债能力、营运能力、发展能力）；②价值评估（EVA、MVA、DCF、平衡计分卡）；③战略评估（战略目标达成、竞争地位、能力建设、客户满意度、创新能力、社会责任）。方法：①比率分析；②趋势分析；③比较分析；④综合分析（杜邦分析）；⑤平衡计分卡；⑥关键绩效指标（KPI）；⑦标杆管理；⑧战略审计。企业应建立科学全面的评估体系，定期评估，及时调整战略。9.结合实际，论述人力资源战略与企业发展战略的关系。答：①人力资源是企业战略实施的关键资源，战略需要合适的人才执行；②人力资源战略应与企业发展战略匹配，根据总体战略制定人力资源战略；③人力资源能力制约企业战略选择，制定战略时应考虑人力资源约束；④人力资源战略是企业职能层战略的核心组成部分；⑤人力资源战略具有相对独立性。企业应将人力资源提升到战略高度，通过人力资源战略获取、开发、激励、保留人才，支撑企业战略目标实现。10.结合实际，论述企业技术创新战略的选择和实施。答：技术创新战略类型：①领先创新战略（率先创新，先发优势但风险大）；②跟随创新战略（在领先者基础上改进，风险低）；③模仿创新战略（引进仿制，成本低但层次低）；④合作创新战略（与外部合作，整合优势）。选择依据：①企业战略目标；②技术能力；③行业技术特征；④市场需求；⑤竞争格局；⑥资源条件；⑦风险偏好。实施要点：①加大研发投入；②培养创新人才；③建立创新机制；④加强知识产权保护；⑤促进技术成果转化；⑥持续跟踪技术发展。11.结合实际，论述企业采购战略的重要性和实施要点。答：重要性：①采购成本占企业成本比重高，采购战略直接影响盈利能力；②采购质量影响产品/服务质量；③供应安全影响企业运营连续性；④供应商关系影响企业竞争力；⑤采购战略支持企业总体战略。实施要点：①采购需求分析；②供应市场分析；③采购物品分类（卡拉杰克矩阵）；④选择采购策略（集中/分散、长期/短期、单一/多来源）；⑤供应商选择与评估；⑥供应商关系管理；⑦采购成本控制；⑧采购质量管理；⑨采购风险管理；⑩采购信息化。企业应将采购提升到战略高度，通过科学采购降低成本、保障供应、提升质量。12.结合实际，论述新兴行业的企业战略选择。答：新兴行业特征：技术不确定性、市场不确定性、战略不确定性、进入壁垒低、竞争规则不明确、高风险高回报。战略选择：①塑造行业结构：通过技术标准、商业模式创新争取主导地位；②选择适当进入时机：早期进入建立先发优势但风险大，晚期进入降低风险但可能失去机会；③确定目标市场：选择有潜力的细分市场集中突破；④推动技术标准化：参与行业标准制定；⑤建立品牌和渠道：早期建立认知和优势；⑥与供应商和分销商建立合作；⑦控制风险：灵活调整，避免过度投入。企业应根据自身实力选择合适的战略，在控制风险的同时抓住机会。13.结合实际，论述企业国际化战略的动因和进入模式选择。答：动因：①扩大市场规模；②利用全球资源；③降低成本；④分散风险；⑤延长产品生命周期；⑥学习先进技术和管理；⑦提升品牌影响力。进入模式：①出口模式（风险低投入少，控制度低）；②特许经营（投入适中）；③合资（共担风险，控制权分散）；④独资（控制度高，投入大风险高）；⑤战略联盟。选择依据：①企业战略目标；②资源能力；③目标市场特征；④风险偏好；⑤行业特征。企业应根据自身条件循序渐进选择进入模式，控制国际化风险。14.结合实际，论述企业文化对战略制定和实施的影响。答：对战略制定的影响：①价值观导向影响战略方向；②风险文化影响战略风险偏好；③变革文化影响战略变革接受度；④文化影响决策者的认知和判断。对战略实施的影响：①与文化一致的战略更容易被接受和实施；②文化影响员工行为和工作方式；③文化影响组织凝聚力和执行力；④文化冲突会阻碍战略实施。企业应：①在战略制定时考虑文化因素；②建设与战略匹配的企业文化；③在战略变革时同步进行文化变革；④发挥优秀文化的积极作用。文化是企业战略的重要支撑，也是最难改变的因素。15.结合实际，论述企业价值链分析的应用和意义。答：价值链分析将企业活动分为基本活动（内部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销、服务）和支持活动（基础设施、人力资源、技术开发、采购）。应用：①识别各活动的价值创造和成本；②找到提升竞争力的关键环节；③分析各活动的优势和劣势；④优化价值链配置；⑤识别协同机会。意义：①帮助企业了解内部运营；②识别核心竞争力来源；③指导成本控制和差异化；④优化资源配置；⑤支持战略制定。企业应定期进行价值链分析，持续优化各环节，提升整体竞争力。16.结合实际，论述企业财务战略的制定和实施。答：财务战略内容：①筹资战略（渠道、方式、资本结构、成本）；②投资战略（方向、方式、规模、决策、风险）；③利润分配战略（股利政策、留存比例）；④风险管理战略（识别、评估、应对、监控）。制定依据：①企业发展战略；②企业生命周期；③行业特征；④宏观经济环境；⑤政策法规；⑥企业财务状况；⑦风险偏好。实施要点：①分解为年度预算和计划；②建立财务管控体系；③配置财务资源；④加强财务团队建设；⑤推进财务信息化；⑥定期评估调整。企业应将财务战略与总体战略协调，保障资金需求，控制财务风险。17.结合实际，论述企业营销战略的