新建家庭保洁托管合同范本

新建家庭保洁托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX先生/女士家庭物业管理有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室。法定代表人/负责人：张三，性别：男，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXX。甲方作为委托方，因家庭居住需求，需聘请专业保洁服务公司提供长期家庭保洁托管服务，现与乙方签订本合同，以明确双方权利义务。甲方家庭成员构成包括：配偶李四（性别：女，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）、子女王小明（性别：男，年龄：12岁）。甲方房产信息：位于XX省XX市XX区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室，建筑面积XX平方米，房屋类型为XX（如：普通住宅/别墅/复式结构等），装修风格为XX（如：现代简约/欧式古典等），房屋内主要家具及电器清单详见附件一。甲方委托乙方提供保洁服务的主要目的是为了维持家庭居住环境的整洁卫生，提升生活品质，并确保家庭成员的健康安全。甲方承诺其提供的家庭成员及房屋信息真实有效，如因信息错误导致乙方产生损失，由甲方承担相应责任。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务集团有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX商业广场XX层XX室。法定代表人/负责人：李四，性别：女，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXX。乙方作为服务提供方，具备合法的保洁服务资质，拥有专业的保洁团队和丰富的服务经验，能够按照本合同约定为甲方提供高品质的家庭保洁托管服务。乙方承诺其提供的保洁服务人员均经过专业培训，持有健康证明，并具备良好的职业道德和服务意识。乙方服务团队规模XX人，其中项目经理1人，保洁师XX人，客服专员1人，均配备统一的工作服装和清洁工具。乙方在签订本合同前，已对甲方提供的房屋信息进行实地勘察，并充分了解甲方家庭的保洁需求，能够制定科学合理的保洁方案。乙方将严格遵守国家及地方相关法律法规，确保服务过程符合安全生产和环境保护的要求。

合同简介：

本合同的签订基于甲乙双方平等自愿的原则，旨在明确家庭保洁托管服务的具体内容和双方权利义务。甲方因家庭居住需求，委托乙方提供长期、专业的家庭保洁托管服务；乙方接受委托，按照本合同约定提供保洁服务。双方基于对家庭居住环境整洁卫生的共同追求，以及对社会化专业服务的认可，达成如下协议。本合同涉及的家庭居住环境具有以下特点：房屋位于XX市XX区XX小区，属于XX类型住宅，装修风格为XX，家庭成员构成复杂，日常保洁需求较高。甲方委托乙方提供的保洁服务包括日常保洁、深度保洁、专项保洁等多种服务类型，具体服务范围和频率由双方另行约定。乙方将根据甲方需求，组建专业的保洁团队，制定个性化的保洁方案，并全程跟踪服务过程，确保服务质量达到甲方预期。双方均认识到家庭保洁托管服务的重要性，乙方承诺以高度的责任心和专业的服务能力，满足甲方家庭居住环境的维护需求；甲方承诺按照本合同约定支付服务费用，并积极配合乙方的服务工作。本合同不仅明确了双方的服务内容，还规定了服务标准、价格体系、履行期限、违约责任等关键条款，旨在构建长期稳定的合作关系，实现互利共赢。双方均表示已充分理解本合同内容，并愿意严格遵守约定条款，共同维护家庭居住环境的整洁卫生。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在家庭保洁托管服务中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求，提供专业、高效、安全的家庭保洁服务，从而维持甲方家庭居住环境的整洁、卫生与舒适。本合同涉及的具体内容包括但不限于以下几个方面：

1.**服务内容**：乙方根据甲方需求，提供日常保洁、深度保洁、专项保洁（如厨房油污清洁、卫生间除霉、地板打蜡等）以及应急保洁等服务。日常保洁包括每日或每周的垃圾清理、地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁等；深度保洁针对特定区域进行彻底清洁，如窗帘清洗、沙发清洗、冰箱内部清洁等；专项保洁根据甲方临时需求提供针对性服务；应急保洁则针对突发情况（如家中污渍泼洒）提供即时清洁服务。

2.**服务标准**：乙方应按照国家及行业相关保洁标准执行服务，确保清洁效果达到甲方满意度。具体服务标准包括清洁工具的使用规范、清洁剂的选择标准、清洁流程的执行要求等。乙方需提供符合环保及健康标准的清洁剂，避免对甲方家庭成员及家居环境造成损害。

3.**服务频率**：乙方根据甲方需求，提供每日、每周或每月的保洁服务，具体服务频率由双方在合同附件中明确约定。甲方可根据实际需求调整服务频率，但需提前三天书面通知乙方。

4.**服务人员**：乙方派遣的保洁师需具备专业技能，持有健康证明，并经过统一培训。乙方应建立服务人员档案，记录每位保洁师的工作表现及健康状况，确保服务人员的稳定性和专业性。甲方有权对服务人员进行监督，并提出改进建议。

5.**费用与支付**：本合同涉及的费用包括保洁服务费、清洁剂费用、交通费用等，具体收费标准及支付方式由双方另行约定。甲方需按合同约定按时支付服务费用，乙方需提供正规发票作为收款凭证。

6.**责任与保障**：乙方承诺服务过程中不损坏甲方财物，如因乙方或其工作人员过失导致甲方财产损失，乙方应承担赔偿责任。乙方需购买相关责任保险，以保障甲方的权益。

本合同范围的界定以双方书面约定为准，任何一方不得随意变更服务内容或标准，如需调整需经双方协商一致并签订补充协议。双方均应严格遵守本合同约定，确保家庭保洁托管服务的顺利进行。

第二条定义

为本合同的准确履行，对合同中出现的关键术语进行如下定义：

1.**家庭保洁托管服务**：指乙方根据甲方需求，提供长期、系统性的家庭清洁服务，包括日常维护、深度清洁及专项清洁等，旨在维持家庭居住环境的整洁卫生。

2.**日常保洁**：指每日或每周进行的常规清洁工作，包括地面清洁、垃圾清理、家具表面擦拭、卫生间基础清洁等。

3.**深度保洁**：指对特定区域进行的彻底清洁，如厨房油污深度清洁、卫生间除霉消毒、地板专业打蜡等。

4.**专项保洁**：指根据甲方临时需求提供的针对性清洁服务，如窗帘清洗、地毯清洁、冰箱内部清洁等。

5.**服务标准**：指乙方提供保洁服务时需遵循的行业标准及操作规范，包括清洁流程、清洁剂使用标准、工具消毒要求等。

6.**服务频率**：指乙方提供保洁服务的次数及间隔时间，如每日一次、每周两次等，具体频率由双方约定。

7.**保洁师**：指乙方派遣执行保洁服务的工作人员，需具备专业技能、健康证明及良好的职业道德。

8.**健康证明**：指保洁师提供的有效健康证明，证明其符合从事保洁服务所需的健康条件。

9.**责任保险**：指乙方为服务人员及服务过程购买的意外伤害险、财产损失险等相关保险，以保障甲方的权益。

10.**补充协议**：指双方为变更或补充本合同内容而签订的书面文件，与本合同具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

本合同旨在明确甲乙双方在家庭保洁托管服务中的权利与义务，以保障服务的顺利开展及双方权益。具体内容如下：

###1.甲方的权力与义务

**甲方的权力**：

1.**监督权**：甲方有权对乙方的保洁服务过程进行监督，检查服务人员的工作质量及服务态度，并提出合理化建议。甲方发现服务不符合合同约定时，有权要求乙方立即整改。

2.**调整权**：甲方可根据家庭需求变化，提出调整服务内容、服务频率或服务人员的请求，但需提前三天书面通知乙方，乙方应合理配合调整。

3.**终止权**：如乙方连续两次未能按照合同约定提供服务，或服务过程中存在严重过失（如损坏甲方财物、违反职业道德等），甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应责任。

4.**费用审核权**：甲方有权审核乙方提交的服务费用账单，如发现费用不合理或存在重复收费，有权要求乙方解释或退回多收款项。

**甲方的义务**：

1.**提供必要条件**：甲方应确保乙方服务人员能够正常进入服务区域，并提供必要的清洁工具及空间（如清洁剂存放处、临时工作区域等）。

2.**配合服务**：甲方应积极配合乙方服务人员的工作，如需关闭水电、搬动特定物品等，甲方应提前配合完成。

3.**财产保护**：甲方应教育家庭成员避免干扰乙方服务人员的正常工作，并妥善保管贵重物品，因甲方疏忽导致的财产损失，乙方不承担责任。

4.**费用支付**：甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任（如支付滞纳金等）。

5.**信息提供**：甲方应向乙方提供准确的房屋信息、家庭成员情况及特殊保洁需求，如因信息错误导致服务问题，由甲方承担责任。

###2.乙方的权力与义务

**乙方的权力**：

1.**收费权**：乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用，甲方需按时支付。如甲方要求调整服务内容或频率，双方需协商一致并调整费用。

2.**人员调配权**：乙方有权根据服务需求及人员状况，合理调配保洁师，但需确保服务质量不降低。如甲方对服务人员有特定要求（如性别、年龄等），乙方应优先满足。

3.**监督权**：乙方有权对甲方房屋的清洁状况进行定期检查，并要求甲方提供必要的协助（如清洁剂补充、垃圾清理等）。

4.**暂停服务权**：如遇突发情况（如疫情封控、乙方人员短缺等）导致无法提供服务，乙方应提前通知甲方并说明原因，双方协商解决方案。

**乙方的义务**：

1.**提供专业服务**：乙方应派遣具备专业技能、健康证明及良好职业道德的保洁师提供服务，确保服务标准符合合同约定。

2.**遵守服务规范**：乙方保洁师需严格按照操作规范使用清洁工具及清洁剂，避免损坏甲方财物或污染家居环境。如因乙方过失导致损坏，乙方应承担赔偿责任。

3.**保障安全**：乙方应确保服务人员的人身安全及财产安全，并购买相关责任保险，以应对服务过程中可能出现的意外情况。

4.**及时响应**：乙方应建立客服体系，及时响应甲方的咨询、投诉及调整需求，并记录服务过程及客户反馈，持续改进服务质量。

5.**保密义务**：乙方应保护甲方的隐私信息，不得泄露房屋布局、家庭成员情况等敏感信息给第三方。

6.**服务记录**：乙方应建立服务档案，记录每次服务的具体内容、服务人员、服务时间等信息，以便甲方核查及乙方内部管理。

7.**应急处理**：如遇甲方家庭成员突发疾病或紧急情况，乙方应积极配合处理，并第一时间通知甲方相关人员。

8.**费用透明**：乙方提交的费用账单需详细列明服务项目、服务时长、收费标准等，甲方有权要求解释不明费用。如存在不合理收费，甲方有权拒绝支付并要求乙方退回。

9.**持续改进**：乙方应定期对保洁师进行培训，提升服务技能及服务质量，并根据甲方反馈优化服务流程。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方根据本合同约定，向乙方支付家庭保洁托管服务费用。具体服务内容及对应价格标准详见合同附件二。日常保洁服务费为人民币XXXX元/月，深度保洁服务费为人民币XXXX元/次，专项保洁服务费根据具体服务项目另行约定，具体标准详见附件二。乙方提供的服务费用应包含服务人员的工资、社会保险、培训费用、清洁工具及清洁剂的合理成本、责任保险费用等。

2.**支付方式**：甲方应采用银行转账或现金支付方式支付服务费用。甲方需在每月XX日（例如：5日）前向乙方支付当月的服务费用。乙方应在收到款项后提供正规发票。如甲方选择银行转账，转账账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX保洁服务集团有限公司，账号：XXXXXXXXXXXXXX。如甲方选择现金支付，需在服务完成后当场支付。

3.**支付时间**：甲方应按月支付服务费用，首次服务费用在合同签订后三日内支付，后续服务费用在每月XX日前支付。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，需按逾期金额的千分之X（例如：千分之五）向乙方支付滞纳金，直至款项付清为止。逾期超过XX日（例如：十五日），乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及滞纳金。

4.**费用调整**：如因服务内容、服务频率或市场价格等因素变化，导致费用需调整，双方应提前XX日书面协商并签订补充协议。任何一方不得单方面擅自调整费用。

5.**发票开具**：乙方应在甲方支付服务费用后XX日内（例如：三日内）开具正规发票，甲方有权要求查看发票并核对内容。如发票内容与实际服务不符，甲方有权拒绝支付并要求乙方重新开具。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年（例如：一年），自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前XX月（例如：一个月），如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.**服务开始时间**：乙方应在本合同生效后XX日内（例如：五日内）开始提供保洁服务，首次服务时间由双方协商确定，具体服务时间及频率详见合同附件三。

3.**关键时间节点**：

-每月XX日前，甲方需向乙方确认当月的服务频率及具体服务时间。

-每月XX日，乙方需向甲方提交当月的服务记录及费用账单。

-合同期满前XX月，双方需就续期事宜进行协商，并签订续期协议或书面确认。

-如遇国家法定节假日，双方可协商调整服务时间，但服务频率及费用不变。

4.**提前终止**：甲方需提前XX日（例如：三十日）书面通知乙方，方可单方面解除合同。乙方需提前XX日（例如：十五日）书面通知甲方，方可单方面解除合同，但需退还甲方剩余未服务时间的费用（扣除已提供服务的相应比例）。

第六条违约责任

为确保合同顺利履行，甲乙双方应严格遵守约定，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。具体违约情形及后果如下：

###1.甲方的违约责任

1.**逾期支付费用**：甲方未按本合同第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X（例如：千分之五）向乙方支付滞纳金，直至款项付清为止。逾期超过XX日（例如：十五日），乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部欠款及滞纳金。若甲方在乙方暂停服务后仍未能付清款项，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失（包括但不限于乙方寻找替代服务人员的费用、合同预期收益损失等）。

2.**提供虚假信息**：甲方提供虚假的家庭成员信息、房屋信息或特殊需求信息，导致乙方提供服务不当或产生额外成本，甲方应承担由此产生的全部费用及损失。

3.**无故中断服务**：甲方无正当理由要求乙方暂停或终止服务，且未提前XX日（例如：三十日）书面通知乙方，需支付相当于一个月服务费用的XX%（例如：百分之二十）作为违约金。若因甲方无故中断服务导致乙方产生实际损失（如人员空置成本、重新派单费用等），超出违约金的部分，甲方仍需承担赔偿责任。

4.**损坏财物未赔偿**：如因甲方保管不善或故意行为导致乙方服务人员在工作过程中损坏甲方财物，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权要求甲方在XX日内（例如：十日内）支付赔偿款，逾期未支付，乙方有权通过法律途径追偿，并保留向甲方收取滞纳金的权利。

###2.乙方的违约责任

1.**未能按时提供服务**：乙方未按本合同第三条及附件三约定的时间、频率提供服务，每发生一次，应向甲方支付相当于当次服务费用XX%（例如：百分之十）的违约金。若连续XX次（例如：两次）未能按时提供服务，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付相当于合同剩余期限服务费用总额XX%（例如：百分之二十）的违约金。同时，乙方需退还甲方已支付但未服务的费用。

2.**服务质量不符合标准**：乙方提供的服务未能达到合同约定的服务标准，甲方可要求乙方立即整改。若整改后仍不符合标准，或同一问题连续出现XX次（例如：三次）以上，甲方可要求乙方退还当次服务费用，并支付相当于当次服务费用XX%（例如：百分之十五）的违约金。若因服务质量问题导致甲方家庭成员受伤或财物严重损坏，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、财产损失赔偿等。

3.**服务人员失职**：乙方派遣的服务人员存在盗窃、损坏财物、侮辱甲家庭成员、传播隐私信息等严重失职行为，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于财产损失、精神损害赔偿等。甲方可立即解除合同，并要求乙方支付相当于合同剩余期限服务费用总额XX%（例如：百分之三十）的违约金。

4.**擅自更换服务人员**：未经甲方书面同意，乙方擅自更换服务人员，且新服务人员无法满足甲方需求，甲方可要求乙方继续履行原服务标准，并支付相当于当次服务费用XX%（例如：百分之五）的违约金。若甲方因此要求解除合同，乙方仍需按第1项约定承担违约责任。

5.**泄露隐私信息**：乙方及其服务人员泄露甲方家庭隐私信息（如家庭成员信息、财产状况、居住习惯等），给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等。甲方可要求乙方支付相当于泄露信息所造成损失X倍的赔偿金，且乙方需承担相应的法律责任。

6.**未购买责任保险**：合同签订前，乙方未按约定购买相关责任保险，或保险期间届满未及时续保，导致在服务过程中发生意外事故且无法承担赔偿责任，乙方应承担全部责任，甲方可解除合同并要求乙方赔偿全部损失。

###3.违约金的上限与优先适用

双方约定的违约金条款为实际损失的计算依据，但任何一方实际损失超过违约金数额的，受损方有权在违约金之外另行主张赔偿。双方应优先适用违约金条款解决违约纠纷，但法律另有规定的除外。

###4.合同解除后的责任承担

无论因何种原因导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。双方应就合同解除后的财产交接、服务结算等事宜进行妥善处理，确保各自权益得到保障。如因违约导致合同解除，守约方有权要求违约方支付赔偿金，赔偿金应包括实际损失、预期收益损失、合同履行费用等全部损失。

本条款旨在明确双方违约责任，维护合同的严肃性，确保双方权益得到有效保障。任何一方违反本合同约定，均应承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令等）、疫情及其管控措施、罢工、暴乱、极端天气（如持续寒潮、酷暑）、以及网络或通讯系统重大故障等。不可抗力事件应导致或可能导致合同一方或双方无法履行或无法完全履行本合同约定的部分或全部义务。

2.**举证责任**：主张发生不可抗力的一方，应负举证责任，并在不可抗力事件发生后XX日内（例如：十日内）向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告、保险理赔文件等）。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责。

4.**不可抗力持续时间**：若不可抗力事件持续超过XX日（例如：三十日），双方均有权根据事件影响程度，协商解除合同。合同解除后，双方应就财产结算、服务费用等事宜进行清算，已履行部分按实际完成情况结算，未履行部分不再履行。

5.**不可抗力消除**：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复履行合同，并就不可抗力期间产生的费用及责任进行协商，协商未果的，可依据本合同其他条款处理。

6.**不可抗力声明**：本合同双方确认，在签订合同时已预见到可能发生不可抗力事件，并已采取合理措施降低风险。任何一方不得利用不可抗力事件规避自身责任或要求不当补偿。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，在合理期限内（例如：三十日内）就争议事项达成一致，并签署书面协议。若协商达成一致，原合同相关条款自动失效，双方应依据书面协议履行。

2.**调解解决**：若协商未能解决争议，双方可共同向XX调解委员会（例如：当地商务仲裁委员会或消费者协会）申请调解。调解委员会应依据相关法律法规及调解规则进行调解，调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后生效，具有法律约束力。调解不成的，调解委员会应在调解期满后XX日内（例如：十日内）终止调解，双方可另行选择争议解决方式。

3.**仲裁解决**：若协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交XX仲裁委员会（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会或当地有管辖权的仲裁机构）按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点位于XX市，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁裁决，任何一方不得向法院提起诉讼或以其他方式寻求反裁决救济。

4.**诉讼解决**：除本条前述约定外，任何一方均有权向合同履行地（即甲方所在地）或乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方选择诉讼，则应立即通知对方，并停止协商和调解程序。法院判决生效后，双方应自觉履行，否则守约方有权申请强制执行。

5.**争议解决原则**：双方在争议解决过程中，应遵守法律及相关司法解释，尊重事实，公平合理。无论采用何种争议解决方式，均应保护商业信誉，避免因争议解决不当对双方合作关系造成永久性损害。双方同意，在争议解决期间，除争议事项外，继续履行本合同其他未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、当面递交）发送至本合同首部列明的地址、传真号码或电子邮件地址。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的通知，寄出后XX日视为送达；当面向交的通知，交付时视为送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式