2025信访知识竞赛试题及答案

2025信访知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据国家信访局统一部署，全国信访问题源头治理三年攻坚行动实施周期为（），2025年为攻坚收官之年，核心目标是实现信访矛盾上行总量明显下降、源头化解质效显著提升、群众满意度稳步提高。A.2022-2024年B.2023-2025年C.2024-2026年D.2021-2023年2.2022年5月1日正式施行的《信访工作条例》，是（），是新时代信访工作制度改革的重要成果，是做好新时代信访工作的基本遵循。A.新中国成立以来第一部全面规范信访工作的党内法规B.国务院制定的行政法规C.全国人大常委会出台的专门法律D.中央信访工作联席会议印发的规范性文件3.习近平总书记明确指出，（）是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，要通过这一渠道摸清群众愿望诉求，查找工作差距不足，更好为群众服务。A.基层治理B.信访C.民生保障D.风险防控4.《信访工作条例》明确规定，新时代信访工作要构建（）的工作格局，形成信访工作强大合力。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障C.信访部门牵头抓总、行业部门各负其责、基层单位具体落实D.属地管理为主、条块结合补充、上下联动协同5.根据《信访工作条例》规定，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.106.各级机关、单位收到信访事项后，对属于职责范围、有权处理的事项，除信访人姓名（名称）、住址不清的情形外，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人是否受理，能够当场告知的应当场书面告知。A.7B.10C.15D.307.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并应当书面告知信访人延期理由，法律、行政法规另有规定的从其规定。A.30B.45C.60D.908.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内，向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查。A.15B.30C.45D.609.对事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的信访事项，有权处理机关、单位可以适用简易程序办理，最长应当在受理之日起（）个工作日内办结，提高办理效率。A.3B.5C.10D.1510.新时代信访工作的根本立场是（），始终把群众满意作为信访工作的出发点和落脚点，千方百计为群众排忧解难。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策办事D.坚持源头治理11.信访工作责任落实的核心要求是“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，其中“一岗双责”是指（）。A.领导班子成员既要抓好分管领域业务工作，也要抓好分管领域信访工作，对分管范围内信访问题负领导责任B.党委和政府主要负责人承担信访工作全部责任C.信访部门承担所有信访事项的办理责任D.分管信访工作的领导承担信访工作全部责任，其他领导不承担信访工作责任12.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、行政裁决等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当（）。A.登记后按普通信访程序转送责任单位办理B.不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.直接组织调解，推动争议化解D.将信访材料退回信访人，不予任何说明13.新时代“枫桥经验”发源于浙江诸暨，经过数十年发展，其核心内涵是（），实现矛盾就地化解、不上交。A.依靠群众、源头预防、就地化解，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.强化执法震慑，提高违法成本C.依托数字技术实现智能治理D.层层传导压力，推动矛盾上行处置14.各级党委和政府信访部门收到涉法涉诉类信访事项，应当（），推动涉法涉诉问题在法治轨道上解决。A.按普通信访事项转送属地政府办理B.转送同级政法部门依法处理C.直接组织案件评查，纠正错案D.告知信访人案件已经终结，不再受理15.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈，严格落实保密要求，（）。A.可以将检举揭发材料转给被检举、揭发人员核实情况B.不得将检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位C.对匿名检举控告的事项一律不予受理D.要求信访人提供完整证据链后方可受理16.2025年全国信访工作会议明确，要持续深化信访工作（）建设，推动信访事项预防、受理、办理、监督追责、秩序维护全流程于法有据、程序规范，实现维护群众合法权益与维护正常信访秩序有机统一。A.智能化B.法治化C.标准化D.专业化17.初次信访事项办理的核心要求是落实首办负责制，核心目标是（），从源头上减少重复信访、越级走访。A.提高一次性化解率和群众满意率B.尽可能缩短办理时限C.简化办理流程，减少工作环节D.统一答复文书格式18.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）反映，不得在机关单位周边非法聚集、滋事扰序。A.各级党委、政府机关大门口B.依法有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的信访接待场所C.机关单位主要负责人办公区域D.城市商圈、交通枢纽等公共场所19.信访工作考核评价要树立正确导向，重点考核（），坚决纠正“以信访量排名论英雄”的错误倾向，引导基层把工作重心放在源头化解、解决问题上。A.信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率和源头化解质效B.越级走访数量，发生越级访的一律通报扣分C.信访积案化解数量，化解数量越多考核排名越靠前D.信访宣传工作成效，宣传活动越多评分越高20.对在信访工作中推诿扯皮、敷衍塞责、拖延不办、弄虚作假，侵害群众合法权益造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当（）。A.给予口头提醒即可B.依规依纪依法严肃追究责任C.要求作出书面检查D.一律免除领导职务二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2-5个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.《信访工作条例》明确规定，信访工作应当遵循的五项原则包括（）。A.坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面全过程B.坚持以人民为中心，践行党的群众路线，千方百计为群众排忧解难C.坚持落实信访工作责任，做到党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，维护群众合法权益、规范信访秩序E.坚持源头治理化解矛盾，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态2.信访工作“三到位一处理”的具体要求包括（），是办理信访事项、分类施策解决群众诉求的根本遵循。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.情绪激动的安抚稳控到位3.信访人提出信访事项，可以依法采用的形式包括（），相关机关单位应当畅通各类渠道，为群众信访提供便利。A.书信、传真B.电话C.网上信访平台、微信公众号等线上渠道D.电子邮件E.到指定接待场所走访4.根据《信访工作条例》规定，信访人在信访过程中不得实施的扰乱公共秩序、妨害公共安全的行为包括（）。A.在机关单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵冲击机关、拦截公务车辆、堵塞阻断交通B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员，非法限制他人人身自由、毁坏财物D.在信访接待场所滞留滋事，将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、诱使他人信访，或者以信访为名借机敛财5.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当严格遵守工作规范，做到（），不得推诿、敷衍、拖延。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.加强法治宣传和思想教育疏导D.及时妥善处理群众合理诉求E.严格遵守办理时限和程序要求6.全国信访问题源头治理三年攻坚行动（2023-2025年）的重点任务包括（）。A.健全县乡村三级信访工作网络，压实基层源头化解责任，提升基层矛盾化解能力B.坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷常态化排查化解，实现抓早抓小、防微杜渐C.提升初次信访办理质效，落实首办负责制，提高一次性化解率，减少矛盾上行D.常态化治理重复信访、化解信访积案，落实领导干部包案制度，推动“案结事了、事心双解”E.深化信访工作法治化建设，推动依法分类处理信访诉求，规范信访秩序7.依法分类处理信访诉求，是信访工作法治化的核心要求，对应当通过（）等法定程序解决的事项，相关职能部门应当按照法定权限和程序办理，信访部门不按普通信访程序受理。A.诉讼B.仲裁C.行政复议D.行政裁决E.劳动监察8.领导干部接访下访是密切联系群众的重要制度，工作要求包括（）。A.县级以上党委和政府领导干部应当定期接待群众来访，带案下访B.乡镇（街道）领导干部应当随时接待群众来访，及时解决群众身边的矛盾问题C.领导干部包案化解疑难复杂信访事项，应当当面听取信访人诉求，协调推动问题解决D.对涉及面广、解决难度大的信访事项，领导干部应当牵头组建工作专班，制定化解方案E.接访过程中只需要接待提前预约的信访群众，对未预约群众可不予接待9.网上信访凭借便捷、高效、低成本、可追溯的优势，已成为群众信访的主渠道，其工作目标是实现信访事项（），打造“阳光信访”。A.可查询B.可跟踪C.可督办D.可评价E.可撤回10.对重大、复杂、疑难的信访事项，相关机关单位可以组织听证，听证应当遵循（）原则，通过质询、辩论、评议等方式查明事实、分清责任，听证结论作为处理信访事项的重要参考。A.公开B.公平C.公正D.高效E.保密11.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的办理落实D.综合研判信访形势，提出完善政策、改进工作的建议E.直接对所有信访事项作出实体处理决定12.信访工作法治化建设是2025年信访工作的核心任务，重点推进（），全面提升信访工作规范化、制度化、法治化水平。A.预防法治化，健全源头预防机制，减少信访问题产生B.受理法治化，精准甄别分流信访事项，确保渠道畅通、受理精准C.办理法治化，严格按法定权限、程序、时限办理信访事项，提高办理质效D.监督追责法治化，健全督查督办机制，对失职失责行为严肃追责问责E.维护秩序法治化，依法规范信访行为，维护正常信访秩序和社会秩序13.下列关于信访事项复查复核制度的说法，正确的有（）。A.信访人对信访处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内申请复查B.复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并书面答复信访人C.信访人对复查意见不服的，可自收到复查书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关申请复核D.复核机关作出的复核意见为信访事项终结意见E.信访人对终结意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理14.信访工作中落实“事心双解”要求的内涵包括（），实现化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心的目标。A.依法按政策解决信访人的合理诉求，推动实际问题落地解决B.做细做实思想疏导工作，加强政策解释和情绪安抚，解开信访人思想心结C.对生活确有困难的信访人，协调相关部门落实社会救助、帮扶措施，传递党和政府温暖D.为了实现息诉罢访，对信访人不符合政策规定的诉求可适当突破政策底线满足E.只需要按照程序出具书面答复，不需要关注信访人的思想状态和实际困难15.各级机关、单位应当畅通信访渠道，下列行为属于违规堵截信访渠道、侵害群众信访权利的有（）。A.对群众信访诉求应当受理而不予受理B.在信访接待场所以外拦截、阻止群众正常走访反映问题C.对信访人进行打击报复，违规限制信访人人身自由D.将信访人的检举揭发材料违规转给被检举人员E.为网上信访群众提供便捷的查询、评价渠道三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（）2.信访人提出信访事项只能采用书面形式，采用口头形式提出的，相关机关单位可以不予受理。（）3.任何组织和个人不得打击报复信访人，对打击报复信访人的，一经查实依规依纪依法严肃处理。（）4.对走访反映涉法涉诉问题的信访人，工作人员应当做好释法明理工作，引导其向有关政法部门反映，通过法定程序解决问题。（）5.信访事项办理过程中举行听证、专业鉴定、公示公告的时间，应当计入法定办理时限。（）6.乡镇（街道）应当设立或者明确信访工作机构，配备专职信访工作人员，村（社区）应当配备信访信息员或者调解员，健全基层信访工作网络。（）7.网上信访事项的办理标准和要求，可以适当低于书信、走访等渠道提出的信访事项，办理时限可以适当延长。（）8.对紧急重大信访信息，相关地方和部门应当按规定第一时间上报，不得迟报、漏报、瞒报，防止发生极端事件和重大风险。（）9.信访人因诉求暂时未得到解决，可以在信访接待场所长期滞留，直到责任单位给出满意答复为止。（）10.办理信访事项应当坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷就地化解，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。（）11.信访部门收到信访事项后，不管是否属于本级、本部门职责范围，都必须直接办理，不得转送、交办给其他单位。（）12.对信访人提出的有建设性的意见建议，对经济社会发展、改进工作有突出贡献的，相关单位应当按照有关规定给予奖励。（）13.对已经复核终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由重复信访的，各级机关、单位应当重新启动办理程序。（）14.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以协调民政、人社、医保等部门给予相应的帮扶救助，帮助其解决实际困难。（）15.信访工作既要维护群众合法权益，也要依法规范信访秩序，对信访人在信访过程中的违法犯罪行为，应当依法追究法律责任。（）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作定位。2.简述信访事项简易程序的适用情形和办理要求。3.简述治理重复信访、化解信访积案的工作要求。4.简述信访工作中对信访人权利和义务的相关规定。5.简述2025年信访问题源头治理攻坚收官阶段的核心工作目标。五、案例分析题（共2题，第1题7分，第2题8分，共15分）1.案例：某县村民赵某因承包地确权纠纷问题，多次到镇政府反映，认为村委会确权结果有误，要求重新测量确认土地边界。镇农业综合服务中心工作人员两次到现场核查，但未组织争议双方开展调解，也未出具正式书面处理意见，仅口头告知赵某“确权结果没问题”。赵某对答复不满，于2025年2月串联本村8名村民，举着写有“政府不作为”的横幅到县委大门口聚集，拦阻进出公务车辆，经工作人员1个多小时劝阻仍不离开，造成大门口交通拥堵，周边群众围观。问题：（1）本案例中，镇政府在办理赵某信访事项过程中存在哪些不规范问题？（2）赵某等人的走访行为存在哪些违反《信访工作条例》的情形？应当如何依法处置？2.案例：某市居民孙某在小区内经营一家便利店，2024年12月以来，多次通过网上信访平台反映，小区物业在未征求业主意见的情况下，擅自提高小区公共区域停车费，且未公示停车费收支明细，要求市场监管部门查处物业违规收费行为，督促物业公示收支情况。市信访局收到孙某的诉求后，按照属地管理原则将事项转交给小区所在社区居委会办理。社区居委会收到事项后，认为自身没有价格监管执法权，未和信访部门沟通调整转办单位，仅安排社区工作人员电话告知孙某“物业涨价是市场行为，社区管不了”，未推动问题解决。孙某因问题未得到处理，于2025年1月到省信访局走访投诉。问题：（1）本案例中，信访事项办理过程中存在哪些突出问题？（2）结合信访工作法治化要求，应当如何规范办理该信访事项？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.B13.A14.B15.B16.B17.A18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABCDE13.ABCDE14.ABC15.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√四、简答题1.信访工作的定位：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，是送上门来的群众工作，承担着倾听群众呼声、关心群众疾苦、为群众排忧解难的重要职责，在密切党同人民群众血肉联系、维护社会和谐稳定、服务改革发展大局中发挥着不可替代的作用。2.简易程序适用情形：对事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的初次信访事项，以及信访人提出的咨询建议类、诉求简单明确的事项，可以适用简易程序办理。办理要求：一是简化内部审批流程，缩短办理时限，自受理之日起10个工作日内办结，能够当场答复的当场答复；二是办理方式简便灵活，可以通过电话、短信、当面沟通等方式快速核实情况、推动解决，减少信访群众来回跑动；三是办理结果应当及时告知信访人，听取信访人意见，确保问题快速解决、群众满意，简易程序办理的信访事项同等接受信访部门督办和群众评价，不得因程序简化降低办理标准。3.治理重复信访、化解信访积案的工作要求：一是落实“五个一”工作机制，对每一件重复信访和积案，明确一名包案领导、组建一个工作专班、制定一套化解方案、明确一个化解时限、一抓到底直到问题解决；二是坚持“三到位一处理”原则，对积案中的合理诉求依法按政策解决到位，对无理诉求做好思想教育，对生活困难的群众落实帮扶，对违法信访行为依法处理；三是坚持“事心双解”，既推动实际问题解决，也做好情绪疏导和思想沟通，解开群众心结；四是强化督查督办，对重点积案实行挂牌督办，对化解不力的单位和个人严肃追责；五是坚持举一反三，分析积案形成的共性原因，完善政策措施，从源头减少同类问题重复发生。4.信访人的权利：一是依法提出信访事项的权利，对机关单位及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议意见或者投诉请求；二是要求相关机关单位对其信访事项按照规定受理、办理并反馈结果的权利；三是对信访事项处理意见不服，按照规定申请复查、复核的权利；四是查询本人信访事项办理进度和结果的权利；五是对信访工作提出意见建议、对办理结果进行评价的权利；六是要求对个人信息和检举控告内容保密的权利。信访人的义务：一是遵守法律法规和信访程序，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权利；二是如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；三是多人走访反映共同事项按规定推选不超过5名代表，到指定接待场所反映问题；四是自觉维护信访秩序和公共秩序，不得实施法律法规禁止的滋事扰序行为；五是配合相关机关单位依法处理信访事项，服从依法作出的终局性处理决定。5.2025年作为信访问题源头治理三年攻坚行动收官之年，核心工作目标包括：一是基层矛盾化解能力显著提升，县乡村三级信访工作网络健全运行，网格员、信访信息员队伍作用充分发挥，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，90%以上的矛盾纠纷在县域及以下得到妥善化解；二是信访结构持续优化，初次信访一次性化解率达到90%以上，重复信访占比下降至20%以下，越级走访总量较2022年下降40%以上；三是信访积案清仓见底，中央和省、市交办的重点信访积案化解率达到100%，化解质量经得起检验，实现“案结事了、事心双解”；四是信访工作法治化水平显著提升，依法分类处理信访诉求机制顺畅，信访行为和信访工作行为全面纳入法治轨道，正常信访秩序得到有效维护；五是群众对信访工作的满意度稳步提升，信访工作联系群众、服务群众的桥梁纽带作用充分发挥。五、案例分析题1.（1）镇政府办理赵某信访事项存在的不规范问题：一是首办责任落实不到位，对赵某反映的承包地确权纠纷，虽安排工作人员现场核查，但未按照法定程序组织争议双方开展举证、质证和调解，没有实质性化解矛盾；二是办理程序不规范，受理赵某信访事项后未在规定时限内出具书面处理意见，仅以口头方式答复，不符合信访事项办理的程序要求，也未告知信访人申请复查的权利和渠道；三是群众观念淡薄，针对赵某反映的土地边界争议，没有做好政策解释和思想疏导工作，对群众诉求敷衍应付，导致小问题拖成大问题，引发矛盾上行和聚集行为。（2）赵某等人的违规情形：一是多人走访反映共同事项未按规定推选不超过5名代表，组织8名村民共同上访，违反了多人走访代表人数的限制性规定；二是未到指定的信访接待场所反映问题，而是在县委大门口非法聚集、拦阻公务车辆、堵塞交通；三是经工作人员劝阻拒不离开，扰乱机关正常办公秩序和公共交通秩序，属于《信访工作条例》明确禁止的违法信访行为。处置措施：一是现场工作人员配合公安机关对赵某等人开展法治宣传教育，劝导其推选代表到县信访接待场所反映诉求，明确告知非法聚集需要承担的法律责任；二是对经劝阻、批评教育无效的，由公安机关依法