企业管理概论试题含解答与分析

企业管理概论试题含解答与分析一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的首要职能是A.计划B.组织C.领导D.控制2.被后人尊称为“科学管理之父”的是A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥3.梅奥通过霍桑实验提出了A.科学管理理论B.一般管理理论C.人际关系学说D.权变理论4.下列属于企业外部宏观环境的因素是A.供应商B.顾客C.政治法律环境D.竞争者5.决策过程中最关键的步骤是A.发现问题B.确定目标C.拟定方案D.方案选优6.企业目标管理的提出者是A.德鲁克B.马斯洛C.赫茨伯格D.麦格雷戈7.事业部制组织结构最突出的特点是A.权力高度集中B.按职能划分部门C.集中决策、分散经营D.管理层次少8.下列属于领导者的职位权力的是A.专家权力B.参照权力C.法定权力D.个人魅力9.双因素理论中的“激励因素”是指A.工资B.工作条件C.成就与认可D.公司政策10.控制工作按控制时点不同分为前馈控制、现场控制和A.反馈控制B.直接控制C.间接控制D.预算控制11.企业文化的核心是A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化12.全面质量管理（TQM）强调的核心理念是A.质量由质检部门负责B.全员参与、持续改进C.通过检验保证质量D.以成本最低为目标13.企业战略管理的起点是A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略控制14.在波士顿矩阵中，市场增长率高、相对市场份额低的业务称为A.明星业务B.金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务15.企业人力资源管理的起点是A.招聘B.培训C.工作分析D.绩效考核16.库存管理中，经济订货批量模型（EOQ）的基本假设不包括A.需求稳定B.订货提前期固定C.不允许缺货D.价格随批量增加而折扣17.市场营销组合中的“4P”不包括A.ProductB.PriceC.PlaceD.People18.企业按生产类型可分为大量生产、成批生产和A.单件生产B.流水生产C.连续生产D.离散生产19.属于流动资产的是A.厂房B.机器设备C.库存现金D.专利技术20.管理幅度与管理层次之间的关系一般是A.正比B.反比C.无关D.不确定二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于法约尔提出的管理职能的有A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制2.企业文化的层次包括A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化E.环境文化3.根据马斯洛需要层次理论，下列属于较高层次需要的有A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要4.企业计划按时间长短可分为A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.战略计划E.作业计划5.全面质量管理的常用方法有A.PDCA循环B.因果图C.直方图D.散布图E.控制图三、名词解释（每题3分，共15分）1.企业管理2.目标管理3.企业文化4.学习型组织5.核心竞争力四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述组织设计的基本原则。3.简述激励理论中双因素理论的主要内容。4.简述企业战略管理的层次。五、论述题（每题10分，共20分）1.试述企业战略管理的一般过程，并简要说明各阶段主要内容。2.试论述领导与管理的关系，说明两者有何区别与联系。六、案例分析题（每题15分，共15分）案例材料：某小型家电制造企业，成立8年，近年市场竞争加剧，产品销量下滑、利润下降。企业总经理张华意识到需要变革，但公司内部问题突出：组织结构按职能划分，部门间沟通不畅，推诿严重；员工缺乏积极性，绩效考核走形式；产品研发滞后，缺乏创新。张华聘请管理咨询公司进行诊断，咨询顾问建议：调整组织结构为事业部制；建立基于目标的绩效考核体系；加强企业文化建设，鼓励创新。问题：（1）结合案例，分析该公司原有组织结构可能存在的问题。（6分）（2）咨询公司建议改为事业部制，这种结构有何优缺点？（6分）（3）针对员工积极性不高的问题，请提出至少三种激励措施。（3分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：计划是管理的首要职能，它为其他管理职能提供方向和标准。2.答案：B3.答案：C4.答案：C解析：供应商、顾客、竞争者属于行业或微观环境，政治法律环境属于宏观环境。5.答案：D解析：方案选优即从备选方案中选出最优方案，直接决定决策质量。6.答案：A7.答案：C8.答案：C解析：职位权力包括法定权、奖赏权和强制权；专家权和参照权属于非职位权力。9.答案：C10.答案：A11.答案：D12.答案：B13.答案：A14.答案：C15.答案：C16.答案：D解析：EOQ模型假设价格固定，不随订货批量变化。17.答案：D18.答案：A19.答案：C20.答案：B解析：管理幅度越大，所需管理层次越少；管理幅度越小，所需层次越多，两者成反比。二、多项选择题1.答案：A、B、C、D、E解析：法约尔提出管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。2.答案：A、B、C、D解析：企业文化一般划分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次，精神文化是核心。3.答案：D、E解析：马斯洛五层次中，生理、安全、社交属于较低层次需要，尊重和自我实现属于较高层次需要。4.答案：A、B、C解析：按时间长短分为长期、中期、短期计划；战略计划和作业计划是按性质和范围划分。5.答案：A、B、C、D、E解析：PDCA循环和因果图、直方图、散布图、控制图等都是全面质量管理的常用工具，控制图、直方图、散布图等属于QC七大手法。三、名词解释1.答案：企业管理是指企业为实现经营目标，对生产经营活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。2.答案：目标管理是一种以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。3.答案：企业文化是企业在长期生产经营活动中形成的、被全体员工认同并遵守的价值观、经营理念、行为规范和精神风貌的总和。4.答案：学习型组织是指通过持续学习与知识共享，不断提升适应环境和自我变革能力的组织。5.答案：核心竞争力是企业所特有的、能够长期形成竞争优势且竞争对手难以模仿的能力。四、简答题1.答案：(1)工作定额原理；(2)标准化原理；(3)差别计件工资制；(4)职能工长制；(5)例外原则；(6)管理职能与作业职能分离。2.答案：(1)目标一致原则；(2)分工协作原则；(3)统一指挥原则；(4)管理幅度适当原则；(5)权责对等原则；(6)集权与分权相结合原则；(7)稳定性与适应性相结合原则。3.答案：双因素理论由赫茨伯格提出，认为引起人们工作动机的主要因素有保健因素和激励因素。保健因素（如工资、工作条件、人际关系等）得不到满足会产生不满，但满足后只能消除不满，不能产生激励作用；激励因素（如成就、认可、工作本身、责任、晋升等）得到满足则能激发工作热情和积极性。4.答案：企业战略管理可分为三个层次：公司层战略（总体战略）、业务层战略（经营单位战略或竞争战略）、职能层战略。公司层战略决定企业总体方向和业务组合；业务层战略关注如何在特定市场取得竞争优势；职能层战略是各职能部门为支持前两层战略而制定的具体策略。五、论述题1.答案：企业战略管理过程一般包括战略分析、战略制定、战略实施、战略控制和评价四个阶段。（1）战略分析：分析企业内外部环境，包括宏观环境、行业环境、竞争对手分析和企业内部资源与能力分析，明确机会与威胁、优势与劣势。（2）战略制定：在战略分析基础上，确定企业使命和战略目标，制定备选战略方案并评估选择，包括公司层战略、业务层战略和职能层战略。（3）战略实施：将战略方案转化为实际行动，包括建立合适的组织结构、配置资源、制定政策与计划、营造支持战略的企业文化等。（4）战略控制与评价：对战略实施过程进行监控，评估战略执行效果，根据环境变化和信息反馈进行战略调整。解析：此题考查战略管理过程的整体框架，答出四个阶段及各自核心内容，论述条理清晰、逻辑完整即可得满分。2.答案：领导与管理既有联系又有区别。联系：领导是管理的四大职能之一（计划、组织、领导、控制），领导是管理活动的重要组成部分；有效的管理需要有效的领导，领导与管理在实现组织目标上相辅相成。区别：(1)职能范围不同：管理包括计划、组织、领导、控制等多项职能，领导侧重于影响和引导他人；(2)权力来源不同：管理者权力来自职位赋予的正式权力，领导者影响力更多来自个人魅力、专业能力等非职位权力；(3)工作重心不同：管理者强调维持秩序和稳定，按章办事；领导者强调变革创新，明确方向；(4)思维方式不同：管理者关注细节和效率，领导者关注大局和方向。现代组织中，管理者应兼具管理与领导能力，既“正确地做事”，又“做正确的事”。解析：此题考查领导与管理的基本概念及其辩证关系，答出联系和区别，条理分明即可得满分。六、案例分析题答案：（1）该公司原有按职能划分的组织结构属于职能制，其优点是有利于专业分工和管理，但当企业规模扩大、产品线增多时，容易出现部门壁垒、沟通协调困难、反应迟钝等问题。案例中部门间沟通不畅、推诿严重正是职能制缺点的体现，导致决策缓慢、效率下降，难以适应市场竞争。（2）事业部制结构的优点：有利于各事业部独立经营、对利润负责，增强灵活性和市场适应能力；有利于高层管理者从日常事务中解脱，专注战略决策；有利于培养综合管理人才。缺点：各事业部可能产生本位主义，协调难度增加；机构重叠，管理成本上升；可能