承德铁塔营销与商务谈判能力提升业务拓展培训试卷测试题及答案

承德铁塔营销与商务谈判能力提升业务拓展培训试卷测试题及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________请输入您的手机号码：[填空题]*_________________________________1.拜访全流程包括下列哪些？（）[单选题]*A.访前备战B.现场攻坚C.访后复盘D.以上都是(正确答案)2.下列哪一项不属于商机全周期经营所涉及的环节？（）[单选题]*A.商机研判B.竞品分析(正确答案)C.关键人经营D.商机推进3.主动营销三重核心内涵？（）[单选题]*A.主动沟通触达B.主动预判痛点C.主动提供方案D.以上都是(正确答案)4.下列哪项不属于访前调研内容？（）[单选题]*A.客户侧B.竞争侧C.政策性(正确答案)D.自身侧5.下列哪项不属于竞争侧调研四大要点？（）[单选题]*A.组织架构解析B.竞品合作深度剖析C.竞品满意度评估(正确答案)D.差异化破局机会6.下列哪项不属于自身侧的准备事宜四大核心准备项？（）[单选题]*A.产品方案锚定B.标杆案例佐证C.竞品薄弱环节捕捉(正确答案)D.轻量化物料武装7.暖场的核心？（）[单选题]*A.观察B.关联C.共鸣D.以上都是(正确答案)8.下列哪项不属于业务沟通避坑三条绝对红线？（）[单选题]*A.绝不打断(正确答案)B.不说外行话C.不越界承诺D.不评价客户内部事务9.下列哪项不属于客户异议应对三步化解法？（）[单选题]*A.共情B.确认(正确答案)C.解释D.给方案10.下列哪项不属于谈判过程中的让步策略？（）[单选题]*A.拒绝无条件让步B.让步幅度递增(正确答案)C.不主动提出让步D.让步即是交换11.下列哪些属于拜访复盘中拆解过程动作的得失与优化所需要考虑的问题？（）*A.哪些话术或案例引发了客户共鸣？(正确答案)B.沟通或演示环节哪里出现了失分？(正确答案)C.客户异议的处理是否及时得当？(正确答案)D.是否完成本次预设的核心KPI？12.下列哪些属于拜访复盘中挖掘隐性价值与未来机会点所需要考虑的问题？（）*A.获取了哪些未被明示的潜在需求？(正确答案)B.是否识别出新的关键决策人或影响者？(正确答案)C.目标偏差是客户原因还是策略问题？D.发现了哪些关联的新项目或招标线索？(正确答案)13.商机来源有哪些？（）*A.政策驱动(正确答案)B.采购追踪(正确答案)C.客户转介(正确答案)D.客户拜访(正确答案)14.从哪项方向分析商机是否有效？（）*A.明确需求(正确答案)B.对应预算(正确答案)C.决策权限(正确答案)D.时间节点(正确答案)15.面对任何商机，必须先通过哪些核心问题的研判以确保资源精准投入？（）*A.真实可靠(正确答案)B.我们可参加(正确答案)C.我们能赢(正确答案)D.值得赢(正确答案)16.下列哪些属于商机推进六阶段中的内容？（）*A.线索识别期(正确答案)B.需求澄清期(正确答案)C.方案匹配期(正确答案)D.内部决策期(正确答案)17.关键人经营需要什么？（）*A.找对人(正确答案)B.说对话(正确答案)C.做对事(正确答案)D.选对路18.下列哪些属于政企决策链的五个标准角色？（）*A.决策者(正确答案)B.技术把关者(正确答案)C.影响者(正确答案)D.使用者(正确答案)19.下列哪些属于中立者？（）*A.被动观望型(正确答案)B.风险规避型(正确答案)C.利益无关型(正确答案)D.政策犹豫型20.下列哪些属于反对者应被重视的原因？（）*A.圈子高度封闭(正确答案)B.角色动态流转(正确答案)C.责任兜底D.5利益长期绑定(正确答案)21.切忌在沟通中进行情绪对抗或不留余地的争执，因为今天的项目负责人，明天可能成为跨部门协同的关键节点。[判断题]*对(正确答案)错22.政企合作圈层小，利益关联紧密。任何公开的冲突都会被迅速传播，不仅影响当下项目，更会在行业内留下“难合作”的负面印象，破坏长期的信任资本。[判断题]*对(正确答案)错23.铁塔建设是持续数十年的工程，非一锤子买卖。硬刚会破坏合作的情感账户，而柔性沟通能为后续的合作埋下双赢的伏笔。[判断题]*对(正确答案)错24.针对不同角色定制沟通话术。用对方听得懂、关心的语言沟通，才