2026年河南开封市事业单位工勤技能考试题库及答案

2026年河南开封市事业单位工勤技能考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.开封市事业单位工勤技能岗位从业人员开展岗位工作的核心遵循是（）A.个人工作经验B.国家及地方事业单位人事管理规范C.群众口头要求D.同行业惯例答案：B解析：工勤技能岗位从业人员必须以国家《事业单位人事管理条例》及河南省、开封市出台的事业单位岗位管理、工勤技能等级考核相关规范作为核心工作遵循，确保履职合规、服务规范。2.下列属于开封市国家级非物质文化遗产、与工勤技能岗位服务文旅融合职责直接相关的传统技艺是（）A.苏绣B.汴绣C.粤绣D.湘绣答案：B解析：汴绣是发源于开封的国家级非物质文化遗产，是开封文旅融合发展的核心文化IP之一，事业单位工勤岗位尤其是文博、景区、文旅服务类岗位从业人员需掌握本地核心文化常识。3.机关事业单位工勤技能岗位职业道德的核心要求是（）A.追求经济效益最大化B.爱岗敬业、服务群众C.优先满足个人职业发展需求D.灵活变通不受制度约束答案：B解析：工勤技能岗位作为事业单位公共服务供给的重要支撑，职业道德核心是爱岗敬业、履职尽责，面向服务对象提供规范、高效的公共服务，坚决杜绝履职不力、推诿扯皮等行为。4.根据《河南省事业单位工勤技能岗位等级考核管理办法》，工勤技能岗位从初级工到高级技师的正常晋升，需满足的基本年限要求是（）A.在本等级岗位工作满2年即可申报上一等级B.初级工申报中级工需在本等级岗位工作满5年，且年度考核均为合格以上等次C.申报高级技师无工作年限要求，只要技能水平达标即可D.年度考核基本合格不影响等级晋升答案：B解析：河南省工勤技能岗位等级晋升明确要求，初级工申报中级工需在本等级岗位聘期满5年，且近5年年度考核均为合格以上等次；中级工申报高级工需聘期满5年；高级工申报技师需聘期满5年；技师申报高级技师需聘期满5年，年度考核基本合格、不合格的年限不计入有效任职年限。5.开封市“三横三纵”城市骨干路网中，作为贯穿城市南北、连接老城区与祥符区的核心主干道是（）A.中山路B.金明大道C.大梁路D.东京大道答案：A解析：中山路是开封市贯穿南北的千年中轴古道，北起龙亭公园、南接祥符区，是连接老城区核心文旅板块与南部城区的主干道，承担着城市通勤、文旅集散的核心功能，是公共服务类工勤岗位需掌握的基础城市地理常识。6.工勤岗位从业人员在开展公共区域设施设备日常巡检时，发现高压线路裸露下垂，正确的处置流程是（）A.直接徒手挪移线路，快速排除隐患B.第一时间在隐患点周边设置警示标识，疏散周边群众，同步上报电力管理部门及本单位安全管理科室C.假装没看见，继续完成其他巡检任务D.自行联系废品回收人员清理裸露线路答案：B解析：高压线路裸露属于重大安全隐患，工勤人员无高压电作业资质，严禁直接触碰，需第一时间划定警戒范围、防止人员靠近，同时按安全管理流程上报专业部门处置，坚决防范触电事故发生。7.下列关于开封市事业单位工勤人员年度考核的说法，正确的是（）A.年度考核结果只与奖金挂钩，与岗位等级晋升无关B.年度考核的等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次C.年度考核优秀无需公示，由科室负责人直接确定D.当年退休的工勤人员不需要参加年度考核答案：B解析：根据河南省事业单位工作人员考核相关规定，工勤技能岗位人员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，考核结果作为岗位晋升、薪级工资调整、奖惩的核心依据；优秀等次需按比例推荐、公示无异议后确定；当年退休人员按实际工作时长参与考核。8.开封市政务服务窗口工勤人员接待办事群众时，符合服务规范的是（）A.对群众咨询的不属于本岗位职责的事项，直接告知“不知道”B.临近下班时间，催促正在办理业务的群众改天再来C.使用文明用语，对不属于本职责的事项主动告知对接部门及办事指引D.办理业务过程中长时间接打私人电话答案：C解析：窗口服务岗工勤人员需严格落实“首问负责制”，对群众诉求做到耐心回应、清晰指引，严禁推诿扯皮、态度生冷，切实维护政务服务窗口形象。9.工勤岗位使用干粉灭火器扑救固体可燃物初起火灾时，喷射位置应对准（）A.火焰上部B.火焰中部C.燃烧物根部D.火焰周边区域答案：C解析：干粉灭火器扑救初起火灾时，需将喷嘴对准燃烧物根部扫射，才能有效阻断可燃物与氧气的接触，达到快速灭火的效果，对准火焰中上部无法有效扑灭火源。10.宋代东京城是开封城市发展的鼎盛时期，当时东京城的核心管理机构所在地对应现在开封市的（）A.龙亭公园周边B.开封北站周边C.禹王台公园周边D.自贸区开封片区答案：A解析：北宋东京城的皇宫及核心行政衙署均位于现在龙亭公园及周边区域，是开封宋文化核心展示区，文旅、文博类工勤岗位需掌握本地核心历史常识。11.根据《河南省机关事业单位工勤技能人员培训考核办法》，工勤技能人员继续教育每年累计脱产培训时长不得少于（）A.12学时B.30学时C.90学时D.120学时答案：B解析：河南省明确要求，事业单位工勤技能人员每年需完成不少于30学时的脱产继续教育培训，内容涵盖职业道德、岗位技能、安全知识、政策法规等，培训考核合格作为年度考核、岗位晋升的必备条件。12.事业单位工勤人员在工作中接到群众通过12345政务服务热线转办的诉求工单，正确的处置要求是（）A.工单可延期至1个月后再办理B.按照工单时限要求第一时间对接诉求人，核实情况、按政策解决问题，按时反馈办理结果C.对诉求人提出的不合理诉求直接拒绝，无需解释D.将诉求人联系方式推给第三方机构处理答案：B解析：12345政务服务热线转办工单需严格按照“接诉即办”要求，在规定时限内对接群众、核实诉求、依规处置、反馈结果，严禁拖延处置、推诿塞责，切实保障群众诉求得到有效回应。13.开封市市花为（），每年秋季举办的相关文化节是城市重要文旅活动，工勤岗位在活动保障中需掌握相关常识。A.牡丹B.菊花C.月季D.荷花答案：B解析：开封市市花为菊花，自1983年起每年举办中国开封菊花文化节，是国家级重点文旅节庆活动，各单位工勤人员需参与节庆服务保障，掌握基本市情常识。14.下列关于工勤岗位从业人员劳动权益保障的说法，符合河南省相关规定的是（）A.工勤岗位人员无需缴纳工伤保险B.工勤岗位人员在法定工作日之外加班的，应按规定给予补休或加班补助C.工勤人员不享有带薪年休假权益D.工勤人员的工资报酬可由单位随意克扣答案：B解析：根据《中华人民共和国劳动法》《事业单位人事管理条例》及河南省相关规定，事业单位工勤人员依法享有社会保险、带薪年休假、加班补休或补助等合法权益，任何单位不得随意克扣工资、剥夺法定劳动权益。15.工勤岗位负责办公区域水电设施日常维护时，下列操作符合安全规范的是（）A.湿手操作电源开关B.维修电路前先断开总电源，并在开关处悬挂“正在维修、禁止合闸”警示标识C.使用老化开裂的电线连接办公设备D.为方便接线，私自在消防通道搭建临时电线答案：B解析：水电维修作业必须严格遵守安全操作规范，维修电路前必须切断总电源、设置警示标识，严禁带电作业、湿手接触电源，严禁私拉乱接电线、使用老化线路，坚决防范漏电、火灾等安全事故。16.开封作为黄河流域生态保护和高质量发展核心示范区的重要节点城市，事业单位工勤人员在生态保护相关岗位履职时，需严格落实的核心要求是（）A.黄河滩区可以随意倾倒建筑垃圾B.严格落实黄河河道“四乱”问题排查整治要求，及时发现、上报乱占、乱采、乱堆、乱建问题C.黄河堤防范围内可以私自开垦种植农作物D.为方便出行可以私自破坏黄河堤防植被修建便道答案：B解析：黄河流域生态保护是重大国家战略，开封段黄河河道及堤防管理严格落实“清四乱”要求，工勤人员在沿黄巡查、设施维护岗位履职时，需及时排查、上报各类影响河道安全、破坏生态的问题，坚决守护黄河安澜。17.事业单位工勤人员在工作中知悉的国家秘密、工作秘密及服务对象个人隐私信息，正确的处理方式是（）A.和亲友闲聊时可以随意谈论B.严格遵守保密规定，不私自留存、泄露、传播涉密及隐私信息C.可以将涉密文件拷贝到个人U盘带回家中D.为增加短视频流量，可以将工作中拍摄的服务对象隐私画面发布到网络平台答案：B解析：工勤人员履职过程中必须严格遵守保密规定及个人信息保护要求，严禁泄露国家秘密、工作秘密，严禁非法泄露、传播服务对象个人隐私信息，违反规定造成后果的将依法依规追究责任。18.下列属于工勤技能人员职业能力核心构成的是（）A.岗位必备的操作技能与问题处置能力B.股票投资能力C.文艺表演能力D.奢侈品鉴别能力答案：A解析：工勤技能岗位的核心能力要求是熟练掌握本岗位必备的操作技能，具备日常运维、故障排查、问题处置、服务群众的实操能力，其他与岗位无关的能力不属于职业能力核心范畴。19.开封市事业单位工勤人员在参与文明城市创建志愿服务时，下列行为符合规范的是（）A.交通引导时对闯红灯的行人辱骂驱赶B.社区帮扶时主动帮助独居老人排查家中用电安全隐患、清理卫生死角C.志愿服务期间扎堆聊天、玩手机D.对前来问路的外地游客随意指错方向答案：B解析：文明城市创建志愿服务是事业单位工勤人员参与公共服务的重要形式，需做到文明引导、热情服务，主动解决群众实际困难，树立公职人员良好形象。20.根据《开封市事业单位工作人员处分暂行规定》，工勤人员在工作中出现擅离职守造成公共财产损失、服务对象投诉造成恶劣影响的，最轻的处分种类是（）A.警告B.记过C.降低岗位等级D.开除答案：A解析：事业单位工作人员处分种类包括警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除，其中警告是最轻的处分种类，适用于情节较轻的违规违纪行为；情节严重造成重大损失或恶劣影响的，视情节给予记过直至开除处分。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.开封市“八朝古都”的历史称谓中，属于宋代以后的名称有（）A.东京B.汴京C.汴梁D.大梁答案：BC解析：开封历史上先后有夏朝、战国魏、五代后梁、后晋、后汉、后周、北宋、金八个朝代在此建都，其中东京是北宋时期的称谓，汴京、汴梁是宋金以后至元明清时期的称谓，大梁是战国时期魏国的称谓。2.河南省事业单位工勤技能岗位等级划分包含以下哪些层级（）A.初级工（国家职业资格五级）B.中级工（国家职业资格四级）C.高级工（国家职业资格三级）D.技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）答案：ABCD解析：河南省事业单位工勤技能岗位共设5个等级，从低到高依次为初级工（五级）、中级工（四级）、高级工（三级）、技师（二级）、高级技师（一级），不同等级对应不同的岗位职责、技能要求与薪酬待遇。3.工勤岗位从业人员落实安全生产“一岗双责”要求，需履行的安全职责有（）A.严格遵守本岗位安全操作规范，杜绝违章作业B.主动参与单位组织的安全培训与应急演练，熟练掌握应急处置技能C.日常工作中主动排查岗位周边安全隐患，第一时间上报处置D.发现同事违章作业时及时提醒制止答案：ABCD解析：安全生产“一岗双责”要求所有从业人员既要履行岗位业务工作职责，也要履行安全生产职责，严格遵章作业、主动排查隐患、参加应急演练、制止违章行为，共同筑牢安全防线。4.开封市推进公共服务便民化改革中，工勤窗口岗位需落实的服务制度包括（）A.首问负责制B.一次性告知制C.限时办结制D.责任追究制答案：ABCD解析：开封市政务服务及公共服务窗口严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究四项制度，要求窗口工作人员对群众办事诉求一次性讲清材料要求、办理流程，在规定时限内办结业务，对履职不力、推诿扯皮的严肃追责。5.下列关于工勤人员岗位考核的说法，符合河南省及开封市相关规定的有（）A.工勤技能岗位考核分为平时考核、年度考核和聘期考核B.年度考核优秀的人员，在申报上一技能等级时可适当放宽任职年限要求C.聘期考核结果分为合格、不合格两个等次D.连续两年年度考核不合格的，单位可按规定解除聘用合同答案：ABCD解析：河南省事业单位工勤人员考核实行平时、年度、聘期考核相结合的体系，年度考核优秀人员申报高一级技能等级时可提前1年申报；聘期考核分为合格、不合格；连续两年年度考核不合格的，单位可按规定解除聘用关系。6.工勤岗位在开展大型文旅活动保障时，需重点做好的工作有（）A.提前对活动场地设施进行安全排查，消除消防、设施坠落等隐患B.活动期间做好人流引导，避免出现人员拥挤踩踏C.为老弱病残孕等特殊群体提供必要的帮扶服务D.遇突发情况第一时间配合安保人员疏散群众、开展应急处置答案：ABCD解析：开封市大型文旅活动多、人流密集，工勤保障人员需提前排查隐患、活动中做好引导服务、突发情况时配合开展应急处置，确保活动安全有序开展。7.下列属于工勤人员职业道德失范行为的有（）A.上班时间擅离职守，脱岗串岗B.利用工作之便索要、收受服务对象财物C.故意损坏公共设施设备，浪费公共资源D.对服务群众态度生冷、推诿扯皮答案：ABCD解析：工勤人员职业道德要求爱岗敬业、廉洁奉公、服务群众、爱护公物，以上行为均属于违反职业道德的行为，情节严重的将按规定给予处分。8.开封市作为宋文化核心承载区，下列文化遗存属于宋代文物保护单位的有（）A.铁塔B.繁塔C.大相国寺（宋代遗存部分）D.开封府（宋代遗址）答案：ABCD解析：铁塔、繁塔是北宋时期留存至今的地面古建筑，大相国寺在北宋达到鼎盛，现存部分宋代建筑遗存，开封府北宋遗址位于今包公湖周边，均为宋文化核心文物资源。9.工勤人员在应急处置工作中需掌握的基本急救技能包括（）A.心肺复苏操作B.海姆立克急救法C.简单外伤止血包扎D.烫伤初步处置答案：ABCD解析：工勤人员作为公共服务一线人员，需掌握基本急救技能，在遇有群众突发疾病、异物卡喉、外伤、烫伤等情况时，可在专业医护人员到达前开展初步处置，降低伤害程度。10.根据河南省相关规定，事业单位工勤人员有下列哪些情形的，不得申报上一技能等级考核（）A.近3年年度考核有基本合格及以下等次的B.正在接受立案审查尚未结案的C.受到处分尚在处分期内的D.伪造学历、工作经历等申报材料的答案：ABCD解析：河南省工勤技能等级考核申报明确要求，近3年年度考核有不合格、基本合格等次，处分期内，立案审查未结案，存在材料造假行为的，均不具备申报资格，以保证考核的公平性、严肃性。三、判断题（共20题，每题1分，正确选√，错误选×）1.开封市事业单位工勤技能等级考核实行“凡晋必考”原则，申报上一等级必须通过统一组织的技能考核与职业道德考核。（√）2.工勤岗位人员只需要掌握操作技能，不需要学习政策法规与职业道德内容。（×）解析：工勤人员考核包含职业道德、政策法规、实操技能等多个模块，政策法规与职业道德是考核必备内容。3.北宋画家张择端创作的《清明上河图》描绘的是北宋东京城的市井生活场景，真迹现藏于故宫博物院。（√）4.工勤人员在维修作业时产生的废旧配件、油漆桶等废弃物，可随意丢弃到生活垃圾箱中。（×）解析：维修产生的危险废弃物需按规定分类投放、交由专业机构处置，严禁随意丢弃污染环境。5.开封市境内的黄河段属于“地上悬河”，河床高出城市地面最高达10米以上，防汛保障是工勤岗位的重要职责之一。（√）6.工勤人员对单位的工作安排有异议的，可以直接拒绝执行，无需沟通。（×）解析：工勤人员对工作安排有合理异议的，应按程序向科室负责人反馈，在不影响公共服务开展的前提下协商调整，不得无故拒绝正常工作安排。7.汴绣技艺的核心特点是针法细腻、色彩古朴，擅长再现古代书画作品，是开封特色文化名片。（√）8.工勤岗位在办公区域日常保洁时，可以将消防通道临时作为杂物存放点。（×）解析：消防通道是生命通道，严禁任何时间堆放杂物、堵塞通行，需保持24小时畅通。9.根据河南省规定，工勤技能高级技师岗位在单位中的比例不超过工勤人员总数的5%，主要承担技能攻关、技艺传承职责。（√）10.接待外地游客询问开封旅游路线时，工勤人员可以为其推荐非正规“黑导游”获取提成。（×）解析：严禁工作人员与黑导游、黑车、黑商户勾结牟利，损害开封城市形象，违反规定的将严肃追责。11.工勤人员在使用公务车辆时，严禁公车私用、酒后驾车、违规驾驶，严格遵守道路交通安全法规。（√）12.开封市的城市精神是“崇文厚德、传承创新、务实重干、奋进出彩”，是所有公职人员需践行的价值导向。（√）13.电气设备发生火灾时，第一时间使用水基灭火器直接喷射带电设备灭火。（×）解析：电气设备火灾需先切断电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑救，严禁带电用水扑救，防止触电。14.工勤人员薪级工资调整与年度考核结果直接挂钩，年度考核合格及以上的，每年可晋升一个薪级。（√）15.工作期间工勤人员着装可以随意搭配，无需考虑岗位服务要求。（×）解析：窗口、一线服务岗位工勤人员需按规定着装，保持仪容整洁，树立良好服务形象。16.开封西湖是开封市城市生态水系的核心组成部分，承担着生态调蓄、休闲服务功能。（√）17.工勤人员为了提高工作效率，可以简化安全操作流程，省略必要的安全防护步骤。（×）解析：安全操作流程是防范事故的核心保障，严禁以提高效率为理由简化流程、省略防护步骤。18.事业单位工勤人员与单位发生人事争议的，可以按规定向人事争议仲裁委员会申请仲裁。（√）19.朱仙镇木版年画是开封国家级非物质文化遗产，发源于开封市祥符区朱仙镇，是中国传统木版年画的代表。（√）20.工勤技能人员取得与岗位相关的高级技能等级证书后，无需经过岗位聘用，即可直接享受对应等级的工资待遇。（×）解析：工勤技能等级证书是岗位聘用的必备条件，需在单位岗位结构比例内经过正式聘用后，方可享受对应等级的薪酬待遇。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述开封市事业单位工勤技能岗位从业人员需履行的基本岗位职责。参考答案：（1）严格遵守国家法律法规、事业单位人事管理规定及单位各项规章制度，恪守职业道德，做到爱岗敬业、廉洁履职、服务群众；（2）熟练掌握本岗位必备的操作技能，严格按照岗位操作规范完成日常作业、设施运维、服务供给等工作任务，保证工作质量；（3）严格落实安全生产岗位责任，遵守安全操作流程，主动排查岗位范围内的安全隐患，及时上报、处置各类风险点，防范安全事故发生；（4）主动参与岗位技能培训与继续教育，不断提升技能水平与服务能力，主动参与技艺传承、技能攻关，适应岗位工作新要求；（5）围绕开封市宋文化传承保护、黄河流域生态保护、文旅融合发展、民生服务保障等中心工作，主动承担公共服务、应急处置、志愿帮扶等工作任务；（6）自觉维护单位形象与公共利益，爱护公共设施设备，节约公共资源，主动回应群众诉求，杜绝履职不力、推诿扯皮、损害群众利益的行为。2.简述工勤岗位在日常工作中落实消防安全职责的核心要求。参考答案：（1）主动学习消防安全知识，熟练掌握灭火器、消防栓等消防器材的使用方法，熟悉本岗位周边消防通道、安全出口位置，掌握火灾疏散逃生技能；（2）日常作业中严格遵守消防安全管理规定，不私拉乱接电线，不违规使用大功率电器，不随意丢弃烟头等火源，不在消防通道、安全出口堆放杂物，保证消防通道时刻畅通；（3）每日对岗位责任区域进行消防安全巡查，及时发现电线老化、插板过载、违规存放易燃易爆物品等火灾隐患，第一时间上报单位消防管理科室并跟进处置；（4）遇有初起火灾时，第一时间拨打119报警，在保证自身安全的前提下使用就近消防器材扑救初起火灾，配合引导现场人员有序疏散，不组织未成年人参与火灾扑救；（5）主动参与单位组织的消防应急演练，积极向服务对象宣传消防安全常识，对身边违反消防安全规定的行为及时提醒制止。3.结合开封市文旅强市建设要求，简述文旅服务类工勤岗位需具备的基本服务能力。参考答案：（1）熟悉掌握开封市基本市情、历史文化常识，重点掌握宋文化、黄河文化、红色文化资源分布，熟悉核心景区、文博场馆、文化节庆活动的基本情况，能够准确为游客提供咨询指引；（2）熟练掌握岗位服务规范，使用文明服务用语，对待游客热情耐心，认真落实首问负责制，对游客诉求做到及时回应、清晰指引，主动为老弱病残孕等特殊群体提供帮扶；（3）掌握大型文旅活动保障技能，能够配合开展人流引导、秩序维护、隐患排查等工作，遇有突发情况能够按照应急预案快速处置，避免出现拥挤踩踏等安全事故；（4）自觉维护开封文旅形象，坚决杜绝与黑导游、黑商户勾结误导游客、兜售商品等违规行为，主动提醒游客防范消费陷阱，遇到游客投诉时耐心做好解释引导，按程序对接相关部门处置；（5）掌握基本应急急救技能，在游客出现突发疾病、轻微受伤等情况时，能够提供力所能及的帮助，配合专业人员开展应急处置。五、案例分析题（共1题，20分）案例：开封市某景区服务中心工勤人员张某，在菊花文化节期间负责景区入口秩序维