新车养护服务合同范本

新车养护服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车销售服务有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话：0XX-XXXXXXX。甲方是一家依法注册成立的专业汽车销售及售后服务企业，拥有完善的汽车销售网络和售后服务体系，长期致力于为客户提供高品质的汽车产品及配套服务。基于甲方在汽车销售及售后服务领域的专业能力和市场信誉，甲方与乙方就新车养护服务事宜达成合作意向，以规范双方权利义务，保障服务质量和交易安全。

甲方作为汽车销售及租赁行业的专业服务机构，在日常经营过程中，为满足客户对汽车养护服务的多元化需求，需借助乙方的专业技术及设备资源，提升服务水平和客户满意度。同时，甲方通过乙方提供的定制化养护服务，能够增强客户粘性，拓展增值业务，实现双方共赢。在此背景下，甲方委托乙方提供全面的新车养护服务，涵盖定期保养、维修、美容及保险理赔等综合服务项目。甲方的经营范围涉及汽车销售、租赁、售后服务及金融保险等多个领域，具备较强的市场竞争力，且在汽车养护服务领域拥有丰富的客户资源和稳定的合作基础。

甲方在合作过程中，将依据本合同约定，明确服务范围、质量标准、价格体系及违约责任等核心条款，确保乙方提供的服务符合甲方业务发展需求，并有效维护客户权益。甲方的决策机制健全，管理团队经验丰富，能够有效协调内外部资源，保障合作的顺利推进。此外，甲方承诺将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保养护服务的合规性，并积极配合乙方开展市场推广及客户服务等工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX汽车养护科技有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话：0XX-XXXXXXX。乙方是一家专注于汽车养护领域的高科技企业，拥有先进的养护设备、专业的技术团队及完善的服务体系，致力于为客户提供高品质、个性化的汽车养护解决方案。基于乙方在汽车后市场领域的专业实力和良好口碑，乙方与甲方就新车养护服务事宜达成合作意向，以整合资源、提升服务效率，共同拓展市场空间。

乙方作为汽车养护行业的领先服务商，具备多项国家认证的养护资质，技术团队由经验丰富的工程师和技师组成，能够提供包括发动机清洗、底盘养护、漆面修复、内饰清洁等在内的全方位养护服务。乙方依托自主研发的养护技术和智能化管理系统，确保服务质量和效率，并持续优化服务流程，提升客户体验。在合作过程中，乙方将根据甲方需求，提供定制化的养护方案，并配备专业的服务团队，确保服务过程的规范性和专业性。

乙方的业务范围涵盖汽车维修、保养、美容、改装等多个领域，与多家知名汽车品牌及售后服务机构建立了长期合作关系，积累了丰富的行业经验。乙方拥有完善的供应链体系和成本控制机制，能够为客户提供高性价比的养护服务。同时，乙方注重品牌建设，通过持续的技术创新和服务升级，提升市场竞争力，并积极拓展线上服务平台，为客户提供便捷的预约和售后服务。

乙方承诺将严格遵守本合同约定，按时、按质完成甲方委托的养护服务，并积极配合甲方开展市场推广及客户服务等工作。乙方的决策机制高效灵活，能够快速响应市场变化和客户需求，确保合作的稳定性和可持续性。此外，乙方将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保养护服务的合规性，并积极配合甲方开展客户满意度及服务评估等工作。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在新车养护服务领域的合作目标及具体内容，确保双方在合作过程中权责清晰、服务规范、风险可控，从而实现互利共赢。

甲方委托乙方为甲方指定的车辆提供全面的新车养护服务，包括但不限于定期保养、维修服务、美容清洁、保险理赔协助以及相关增值服务。具体服务内容将依据本合同附件及甲方实际需求确定，乙方应按照合同约定及行业标准，确保服务质量和效率。通过本次合作，甲方旨在提升客户满意度，增强品牌影响力，并优化内部运营效率；乙方则通过承接甲方业务，拓展市场份额，发挥专业优势，实现业务增长。双方将以本合同为依据，共同推动新车养护服务市场的规范化发展，并探索长期稳定的合作模式。

第二条定义

1.**新车养护服务**：指乙方根据甲方委托，为甲方指定的车辆提供的保养、维修、美容、清洁及保险理赔等综合服务。

2.**定期保养**：指按照车辆制造商推荐的周期和项目，对发动机、变速箱、底盘等核心部件进行的常规检查和维护。

3.**维修服务**：指对车辆损坏部件的修复或更换，包括但不限于发动机故障排除、制动系统维修、电气系统调试等。

4.**美容清洁**：指对车辆外观和内饰的清洁、抛光、镀膜等美容服务，提升车辆外观价值。

5.**保险理赔协助**：指乙方为甲方提供保险报案、定损、理赔申请等流程的指导和协助服务。

6.**增值服务**：指除核心养护服务外，乙方提供的如轮胎更换、机油更换、玻璃贴膜等附加服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供养护服务，并监督服务过程的质量和进度。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行评价，并反馈改进建议。

（3）甲方应向乙方提供准确、完整的车辆信息及养护需求，并配合乙方开展服务前的准备工作。

（4）甲方应按照合同约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外成本（如配件更换费用）。

（5）甲方应确保养护车辆符合乙方进场要求，包括但不限于车辆停放规范、相关证件齐全等。

（6）甲方有权要求乙方提供服务过程中的详细记录和发票，并用于后续维权或报销。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备合格的技师和先进设备，确保养护服务的专业性和安全性。

（3）乙方应严格按照车辆制造商的技术标准和操作规范，提供精准的养护服务，并确保服务结果符合甲方预期。

（4）乙方应建立完善的服务流程，包括预约、接待、检测、维修、验收等环节，并确保服务效率。

（5）乙方应妥善保管甲方车辆，并在服务完成后提供详细的养护报告和质保承诺。对于非乙方原因导致的车辆损坏，乙方不承担责任。

（6）乙方应积极配合甲方的市场推广活动，提供必要的技术支持和人员配合，以提升甲方品牌形象。

（7）乙方应遵守国家及行业相关法律法规，确保养护服务的合规性，并购买相关责任保险以防范风险。

（8）乙方应建立客户档案，记录养护历史及客户反馈，并定期进行服务评估和改进。

（9）乙方在提供保险理赔协助服务时，应确保流程规范，避免因自身操作失误导致甲方权益受损。

（10）乙方应妥善处理客户投诉，并在合理期限内提供解决方案，维护甲方及自身声誉。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供的新车养护服务价格，根据具体服务项目及车辆型号确定，具体价格标准见本合同附件一《服务项目及价格清单》。甲方有权在合同履行前查阅并确认价格清单的准确性。如遇行业政策调整或原材料价格波动导致成本变化，双方应友好协商调整服务价格，并签订补充协议。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、支票或现金等方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的合法发票后七个工作日内完成支付。乙方应向甲方提供对公账户信息或指定收款账户，并确保收款账户信息准确无误。

3.支付时间：甲方应根据服务完成情况分期支付服务费用。对于定期保养服务，甲方应在每次服务完成后三日内支付当次服务费用；对于一次性维修或美容服务，甲方应在服务验收合格后五日内支付全部费用。如甲方采用预付费模式，应在合同签订后十日内支付首期费用，剩余款项根据服务进度分批支付。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的百分之十。

4.费用承担：除合同另有约定外，甲方应承担所有养护服务相关的直接费用，包括但不限于配件费、工时费、检测费等。乙方应承担因提供服务而产生的合理运营成本，并确保服务价格具有市场竞争力。如因甲方原因导致服务中断或重复服务，相关费用由甲方承担。

5.折扣优惠：对于连续合作或批量采购服务的甲方，乙方可提供阶梯式价格优惠，具体折扣比例在合同附件二《价格优惠政策》中明确。甲方应在签订合同时确认优惠条款的适用范围及生效条件。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务响应时间：乙方应在收到甲方服务预约后四个工作小时内响应，并安排服务人员进场。对于紧急维修或故障处理，乙方应在接到通知后两小时内上门检测，并告知预计完成时间。

3.服务完成时限：常规养护服务应在预约时间内当日完成；如需更换配件，乙方应在配件到货后四个工作小时内完成安装调试。特殊情况需延长服务时间的，双方应协商确定新的完成时间并书面确认。

4.质保期限：乙方提供的服务及使用的配件，应附带不少于六个月的质保期，自服务完成之日起计算。质保期内非人为损坏的故障，乙方应提供维修或更换。

5.关键时间节点：每年XX月XX日前，双方应完成上一年度服务数据的结算；每年XX月XX日前，甲方应向乙方提供下一季度服务需求计划；合同终止前三十日，双方应完成所有未完成服务的结算及资料交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至费用结清，并保留解除合同的权利。违约金总额不超过合同总金额的百分之二十。

（2）甲方提供虚假车辆信息或故意损坏车辆导致额外维修的，应承担全部修复费用，并支付相当于维修费用两倍的违约金。

（3）甲方单方面取消服务预约且未提前七日通知的，应支付乙方相当于当次服务费用百分之三十的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并减收当次服务费用百分之二十。整改后仍不合格的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用。

（2）因乙方责任导致车辆损坏或故障扩大的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、车辆贬值损失及第三方索赔费用。如损失金额超过合同总金额的百分之五十，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总金额两倍的违约金。

（3）乙方擅自更换原厂配件为非原厂配件的，甲方有权要求乙方更换并支付相当于差额三倍的违约金。涉及安全性能的配件更换，乙方应承担全部法律后果。

（4）乙方未按时完成紧急维修服务的，每延误一日，应按延误期间甲方日均养护收入千分之五向甲方支付违约金。延误超过三日，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿直接经济损失。

3.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力影响消除后，应继续履行合同。

4.连带责任：如因第三方责任导致违约行为发生，违约方应首先承担责任，并有权向责任第三方追偿。

5.紧急处置条款：发生违约行为时，守约方应在违约行为发生后的五个工作日内书面通知违约方，并提供详细证据材料。双方应在收到通知后十日内协商解决方案，逾期未协商的，可向合同履行地法院提起诉讼或申请仲裁。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击、暴雪）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、征收）、疫情及其防控措施、火灾、爆炸、网络攻击等。不可抗力应依据权威机构出具的证明文件认定。

2.责任免除：因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方不可抗力的具体情形、影响范围及预计持续时间，并积极配合对方采取减损措施。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行，但已产生的损失仍由责任方承担。

3.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。逾期未通知导致对方损失的，应及时补充说明并承担相应责任。

4.合同解除条件：不可抗力持续超过六十日，且导致合同目的无法实现的，任何一方均有权单方面书面通知对方解除合同。合同解除后，双方应各自返还已收款项，并结算服务费用。因不可抗力造成的财产损失，按实承担，但有过错的除外。

5.不可抗力免责范围：不可抗力导致的服务延误、费用增加、质量瑕疵等后果，双方均不承担责任，但应通过友好协商解决后续问题。如不可抗力仅影响部分服务项目，未影响核心义务履行的，合同其他条款继续有效。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的任何争议，包括但不限于合同解释、权利义务纠纷、违约责任认定等，双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，可选择以下第（一）项或第（二）项方式解决。

2.协商机制：双方应指定专门联系人负责争议协商，通过书面函件或会议形式进行沟通。协商应在合同履行地或争议发生地展开，任何一方不得单方面拒绝协商。协商期间，不因争议存在而影响合同其他条款的履行。

3.仲裁条款：如协商未果，双方应将争议提交至合同履行地有管辖权的中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼条款：若不选择仲裁，双方应将争议提交至合同履行地人民法院诉讼解决。诉讼期间，双方应配合提供证据材料，法院判决生效后，应自觉履行义务。如一方隐匿、销毁证据，另一方有权申请强制执行并要求赔偿损失。

5.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律，并遵守国际惯例。双方在争议解决过程中，应遵守公平、诚信原则，避免滥用权利或拖延诉讼。

6.专属管辖：除本条约定外，任何一方不得就同一争议事项向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁申请，否则对方有权请求法院驳回或不予受理。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七日书面通知对方。邮件通知以发送时视为送达，信函通知以寄出时视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方变更均不产生法律约束力。

3.保密条款：双方应对合作过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格体系等）承担保密义务，非经对方书面许可或法律规定，不得披露或用于本合同目的之外。保密期限为本合同有效期内及终止后三年。

4.不可转让性：除非得到对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

5.合同解除条件：除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：

（1）一方严重违约且在收到通知后三十日内未纠正的；

（2）一方进入破产、清算或解散程序的；

（3）因一方违法行为导致