零售店经理销售及利润绩效衡量表

零售店经理销售及利润绩效衡量表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩销售额达成率40%达成销售目标的95%根据实际销售额与销售目标的比例进行评分，超出目标10%以上加2分，每低于目标1%减1分。销售业绩销售增长率40%较上一年度增长10%计算本年度销售额与上一年度销售额的增长率，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。销售业绩客户满意度40%客户满意度调查得分80分以上根据客户满意度调查结果评分，得分在80-90分之间加1分，90分以上加2分，低于80分减1分。销售业绩销售团队建设40%销售团队整体能力提升10%评估销售团队整体业绩提升情况，每提升1%加1分。销售业绩新产品推广40%新产品销售额占比达到10%计算新产品销售额占总销售额的比例，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。利润贡献利润率30%利润率不低于15%根据实际利润与销售额的比例进行评分，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。利润贡献成本控制30%成本控制率达标评估成本控制情况，成本控制率达标加2分，每低于目标1%减1分。利润贡献库存周转率30%库存周转率提升10%根据库存周转率提升情况进行评分，每提升1%加1分。利润贡献促销活动效果30%促销活动带来额外利润占比5%根据促销活动带来的额外利润占比进行评分，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。利润贡献损益平衡点分析30%损益平衡点分析报告质量达标评估损益平衡点分析报告的质量，质量达标加2分，每低于目标1%减1分。团队管理团队凝聚力20%团队凝聚力评分80分以上根据团队凝聚力调查结果评分，得分在80-90分之间加1分，90分以上加2分，低于80分减1分。团队管理员工满意度20%员工满意度调查得分80分以上根据员工满意度调查结果评分，得分在80-90分之间加1分，90分以上加2分，低于80分减1分。团队管理人员培训与发展20%员工培训参与率80%以上根据员工培训参与率进行评分，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。团队管理团队目标达成率20%团队目标达成率达到90%根据团队目标达成情况进行评分，每达成1%加1分。团队管理团队协作20%团队协作表现良好评估团队协作情况，表现良好加2分，每出现一次协作问题减1分。顾客服务顾客投诉处理10%顾客投诉处理及时率100%根据顾客投诉处理及时率进行评分，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。顾客服务顾客满意度10%顾客满意度调查得分80分以上根据顾客满意度调查结果评分，得分在80-90分之间加1分，90分以上加2分，低于80分减1分。顾客服务顾客关系维护10%顾客关系维护活动开展率100%根据顾客关系维护活动的开展率进行评分，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。顾客服务顾客服务态度10%顾客服务态度良好评估顾客服务态度，态度良好加2分，每出现一次服务态度问题减1分。顾客服务顾客建议处理10%顾客建议处理及时率100%根据顾客建议处理及时率进行评分，每超过目标1%加1分，每低于目标1%减1分。本考核表旨在全面评估零售店经理在销售业绩和利润创造方面的表现，以下各维度和指标将作为考核依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者