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销售经理团队销售业绩与客户关系管理评价表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩50%销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比例进行评分，超出目标比例越高得分越高。20销售业绩50%新客户开发数量根据实际开发的新客户数量与年度目标数量的比例进行评分，超出目标比例越高得分越高。15销售业绩50%客户满意度根据客户满意度调查结果评分，分数越高得分越高。10销售业绩50%销售团队协作根据团队协作表现和团队成员满意度评分，表现越好得分越高。5销售业绩50%销售策略实施效果根据销售策略实施的效果评分，效果越明显得分越高。10客户关系管理25%客户投诉处理及时率根据客户投诉处理的速度评分，处理越及时得分越高。15客户关系管理25%客户关系维护活动根据客户关系维护活动的数量和质量评分，活动越多、质量越高得分越高。10客户关系管理25%客户流失率根据客户流失率与行业平均水平的比较评分，流失率越低得分越高。15客户关系管理25%客户关系深度根据与客户建立的合作关系的深度评分，合作越深得分越高。10客户关系管理25%客户信息管理根据客户信息管理的准确性评分，准确性越高得分越高。10团队管理15%团队建设活动根据团队建设活动的数量和质量评分，活动越多、质量越高得分越高。10团队管理15%团队成员培训根据团队成员的培训覆盖率和培训效果评分，培训效果越好得分越高。10团队管理15%团队士气根据团队成员的士气状态和团队冲突情况评分，士气越高、冲突越少得分越高。15团队管理15%团队绩效目标达成率根据团队绩效目标的达成率评分，达成率越高得分越高。15团队管理15%团队协作效率根据团队协作的效率和协作中的失误情况评分，效率越高、失误越少得分越高。10自我提升与发展10%个人技能提升根据个人技能提升计划的完成情况和技能提升效果评分，完成率和效果越好得分越高。15自我提升与发展10%知识更新根据年度知识更新学习时长的达标情况评分，学习时长越长得分越高。10自我提升与发展10%团队贡献根据在团队中的贡献程度评分，贡献越大得分越高。15自我提升与发展10%创新能力根据创新方案的提出和实施效果评分，方案越创新、实施效果越好得分越高。10自我提升与发展10%职业素养根据遵守公司规章制度和职业素养的表现评分，表现越好得分越高。10本考核表用于对销售经理团队的业绩完成情况和客户关系管理能力进行综合评价，旨在激励团队提升业绩，加强客户关系维护。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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