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教育机构课程顾问学员满意度与业绩贡献绩效评定表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分学员满意度学员满意度调查得分通过学员满意度调查问卷，评估学员对课程顾问的服务满意度，包括课程推荐、沟通能力、问题解决能力等方面。学员满意度学员反馈响应及时率在学员提出问题或反馈后，课程顾问在规定时间内给予响应的比例。学员满意度学员续费率学员在课程结束后选择续费的比率。学员满意度学员推荐新学员数量学员在课程结束后，推荐新学员加入课程的数量。学员满意度学员满意度改进措施实施率针对学员反馈的问题，课程顾问采取改进措施的比例。课程销售业绩课程销售额课程顾问在一定周期内完成的课程销售额。课程销售业绩新课程推广成功率新课程推广后的销售转化率。课程销售业绩客户开发数量课程顾问每月成功开发的新客户数量。课程销售业绩客户满意度客户对课程顾问销售服务的满意度。课程销售业绩客户流失率在一定周期内，客户因不满意而流失的比例。团队协作与沟通团队会议参与度课程顾问参与团队会议的积极性和主动性。团队协作与沟通跨部门沟通协作与其他部门同事沟通协作的顺畅程度。团队协作与沟通内部培训参与率课程顾问参加内部培训的积极性。团队协作与沟通知识分享课程顾问在团队内分享知识和经验的频率。团队协作与沟通团队协作案例课程顾问在团队协作中发挥关键作用的案例数量。个人发展专业能力提升课程顾问在一定周期内获得的专业资质认证数量。个人发展自我学习课程顾问自我学习和提升的频率。个人发展业绩目标达成率课程顾问在一定周期内达成业绩目标的比率。个人发展客户满意度提升客户满意度较上季度提升的百分比。个人发展个人成长计划课程顾问制定并执行的个性化成长计划。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在学员满意度与业绩贡献方面的表现，通过具体指标和权重分配，对课程顾问的工作进行综合评定。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试

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