永安保险大连分公司9月23日消保培训测试测试卷及答案

永安保险大连分公司9月23日消保培训测试测试卷及答案考试内容基于本次培训所涉及的文件您的部门：[单选题]*○直属支公司○旅顺口支公司○瓦房店支公司○普兰店支公司○中山营销服务部○金州营销服务部○庄河营销服务部○业务管理部○理赔服务中心/消费者权益保护部○市场部○综合管理部/合规管理部○计划财务部○沙河口营销服务部○高新园营销服务部您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题，共10题，每题5分，共计50分。1.根据《消费者权益保护审查制度》，消费者权益保护审查由相关产品和服务部门提交和初审，由（）和分公司消保工作分管领导审核。[单选题]*A.合规管理部B.消费者权益保护部(正确答案)C.综合管理部D.业务管理部2.消费者权益保护部原则上应当在（）个工作日内完成审查工作，提出审查意见。[单选题]*A.3B.5(正确答案)C.7D.103.分公司消费者权益保护工作分管领导须在（）个工作日内签署审查意见。[单选题]*A.3(正确答案)B.5C.2D.14.属于制度规定审查范围的事项，须开展消保审查，相关部门应当在正式提交公司审批（）提交消保审查。[单选题]*A.之后B.同时C.之前(正确答案)D.可任意时间5.本制度实施后，原《永安财产保险股份有限分公司大连分公司消费者权益保护审查制度》（永保连发〔2020〕86号）处理方式为（）。[单选题]*A.继续并行使用B.予以废止(正确答案)C.仅参考部分条款D.上报总公司确认效力6.根据《永安财产保险股份有限公司大连分公司信息披露实施细则》，分公司____为本单位信息披露工作第一责任人。（）[单选题]*A.消保部负责人B.分公司总经理(正确答案)C.合规管理部负责人D.各业务条线分管领导7.业务管理部对于产品计划停售，需提前（）日向消费者权益保护部报送停售公告、存量客户告知方案。[单选题]*A.20B.25C.30(正确答案)D.458.市场部自主停止互联网保险产品销售的，应当提前（）日编制公示公告报送消保部门对外发布。[单选题]*A.20(正确答案)B.30C.15D.79.属地业务申请信息披露豁免，经分公司总经理审批后，需要报送（）统一审定。[单选题]*A.监管机构B.总公司(正确答案)C.合规管理部D.信息披露专项工作小组10.分公司所有对外披露信息执行分级审核流程，坚持（），未经完整审批流程的信息，严禁任何形式对外发布、公示或报送。[单选题]*A.先披露、后审核B.先审核、后披露(正确答案)C.边审核边披露D.业务部门直接审批披露二、多选题，共10题，每题5分，共计50分。1.依据制度，消费者权益保护审查具体审查事项包含（）。*A.产品和服务的政策、规章制度、业务规则(正确答案)B.产品的收费定价、产品服务协议条款(正确答案)C.产品和服务的宣传文本(正确答案)D.合作中介、第三方机构准入以及协议制定变更(正确答案)2.下列属于金融消费者法定权利的有（）。*A.财产安全权、知情权(正确答案)B.自主选择权、公平交易权(正确答案)C.依法求偿权、受教育权(正确答案)D.受尊重权、信息安全权(正确答案)3.关于保障消费者自主选择权，下列说法正确的有（）。*A.不得强买强卖(正确答案)B.不得违背消费者意愿搭售产品服务(正确答案)C.不得附加不合理条件(正确答案)D.可使用误导手段促使消费者购买其他产品4.下列属于消保审查主办部门的有（）。*A.业务管理部、农险业务管理部(正确答案)B.市场部、理赔服务中心(正确答案)C.消费者权益保护部、综合管理部(正确答案)D.监管机构5.保障消费者公平交易权，应当做到（）。*A.不设置违反公平原则的交易条件(正确答案)B.格式合同中不得加重消费者责任、排除消费者合法权利(正确答案)C.不得限制消费者寻求法律救济途径(正确答案)D.不得减轻、免除损害消费者合法权益应承担的民事责任(正确答案)6.信息披露工作基本原则包含以下哪些（）*A.客观有据原则，确保信息真实精准、内容完备、报送及时(正确答案)B.实施全流程闭环信息披露管理(正确答案)C.严守统一合规披露口径(正确答案)D.分支机构可根据业务需要自行调整披露口径7.属于理赔服务中心在信息披露工作中的职责有（）*A.统一制定理赔材料清单、赔付时效、免赔比例、拒赔告知模板(正确答案)B.负责投诉处置环节披露信息管理，公示投诉处理流程、办理时限、维权渠道(正确答案)C.产品计划停售提前30日报送停售公告D.单笔大额赔案、批量事故赔案按监管要求形成专项客户告知材料报送消保部(正确答案)8.营业场所需要长期固定公示的信息包括（）*A.分公司营业执照、保险经营业务许可证复印件(正确答案)B.全国统一客服热线、分公司投诉专线、监管维权途径(正确答案)C.机构营业地址、服务时段(正确答案)D.总公司官网“公开信息披露”专栏查阅指引(正确答案)9.属于售前环节信息披露要求的有（）*A.宣传物料完整载明保障范围、收费标准、责任免除、退保损失(正确答案)B.投保提示书、专项风险告知书、免责条款单独确认页等强制书面告知文件(正确答案)C.执行统一销售话术，留存话术版本及使用记