2026年旅游系统事业单位招聘导游人员卷旅游法规专项训练

2026年旅游系统事业单位招聘导游人员卷旅游法规专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填在括号内。每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当对可能存在的风险进行评估，并采取（）等措施。A.提供意外伤害保险B.向旅游者做出真实、准确的信息说明C.提供最低价保证D.限定游客的年龄范围2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照（）安排的行程提供服务。A.旅行社自行制定B.导游协会推荐C.旅行社与旅游者协商确定D.《旅游法》规定3.旅游者在旅游活动中享有自主决定（）的权利。A.是否购买景区门票B.是否参加另行付费旅游项目C.是否听从导游讲解D.是否在指定地点购物4.导游在引导旅游者购物时，应当遵循（）原则。A.先购物后讲解B.只讲解不购物C.自愿、平等、公平、诚实信用的原则D.旅行社指定商家购买5.旅行社招揽旅游者时，不得指定具体购物场所，不得安排（）项目。A.文物鉴赏B.演出观看C.另行付费旅游D.健身娱乐6.旅游投诉受理机关应当自受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日7.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.108.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者（）。A.收取小费B.宣传游览景点C.介绍风土人情D.接受旅游者的馈赠9.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.安全B.便捷C.高贵D.便宜10.旅行社安排的旅游活动及服务内容与合同不符的，旅游者可以（）。A.要求旅行社退还部分费用B.要求旅行社赔偿损失C.要求旅行社修改合同D.以上都是11.导游人员进行导游活动时，应当着装（）。A.时尚B.得体C.朴素D.任何服装都可以12.旅行社破产、解散或者旅游者因不可抗力等客观原因退出旅游的，导游服务合同（）。A.自动解除B.自动继续履行C.由旅游者单方面解除D.由旅行社单方面解除13.导游在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当（）。A.私自处理B.建议旅游者就医，并告知旅行社C.忽略D.要求旅游者隔离14.旅游者有权拒绝（）。A.旅行社安排的用餐B.导游提供的讲解服务C.任何强制购物行为D.旅行社安排的住宿15.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.社会公德B.私德C.职业道德D.法律法规16.旅行社不得安排旅游者（）。A.参观非开放区域B.参观历史文化遗迹C.参与娱乐活动D.参观宗教场所17.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害的，可以（）。A.向旅行社投诉B.向导游投诉C.向旅游行政管理部门投诉D.以上都可以18.导游证申请人应当向（）提出申请。A.省级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.县级旅游行政管理部门D.任何旅游行政管理部门19.旅游者有权获得（）的旅游信息。A.准确B.完整C.及时D.以上都是20.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.诱导旅游者购物B.宣传国家政策C.介绍当地风俗D.收取回扣二、多项选择题（每题有两个或两个以上符合题意的选项，请将正确选项的字母填在括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共20分）1.旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订（）。A.旅游合同B.购物协议C.安全责任书D.导游服务合同2.导游人员进行导游活动时，应当履行的义务包括（）。A.向旅游者做出真实、准确的信息说明B.维护游览秩序C.对旅游者进行安全教育D.完成旅行社安排的导游任务3.旅游者有权（）。A.获得安全保障B.了解旅游行程C.参加强制购物D.按照合同约定获得服务4.旅行社安排的旅游活动含有（）等危险性的，应当向旅游者作出明示或者书面警示。A.高空B.水上C.地下D.野外5.导游证分为（）。A.优秀导游证B.一级导游证C.二级导游证D.三级导游证6.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）内，将处理意见告知投诉者、被投诉者。A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日7.旅行社不得指定具体（）。A.购物场所B.住宿场所C.交通工具D.餐饮场所8.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.收受导游服务费以外的报酬B.殴打旅游者C.胁迫或者诱导旅游者购物D.泄露旅游者个人信息9.旅游者有权（）。A.按照合同约定，获得导游服务B.要求导游提供必要的帮助C.对旅行社安排的服务进行监督D.随意变更旅游行程10.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.对旅游者讲解前人历史C.自觉维护国家利益和民族尊严D.督促旅游者遵守景区规定三、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共15分）1.简述导游人员进行导游活动时应当履行的义务。2.简述旅游者在旅游活动中享有的权利。3.简述旅行社安排旅游活动时应当履行的义务。四、案例分析题（请根据以下案例，回答问题。每题10分，共20分）1.张某参加某旅行社组织的国内旅游团，行程中导游李某带领游客到某购物店购物，并暗示不购物就影响次日的游览。游客王女士拒绝购物，李某便在后续游览中故意冷落王女士。王女士认为李某的行为违反了《旅游法》的规定，要求旅行社解决。请分析李某的行为是否违法？旅行社应如何处理此事？2.李导游在带团过程中，发现某游客患有严重心脏病，但仍按正常行程安排游览，未采取任何特殊照顾措施，也未及时通知旅行社。途中该游客因心脏不适住院。请分析李导游的行为可能违反了哪些法律规定？可能需要承担哪些责任？试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅游法》第67条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当对可能存在的风险进行评估，并采取必要的安全保障措施。向旅游者做出真实、准确的信息说明是其中的一项。A项保险是鼓励措施，并非法律强制性规定；C项合同由双方协商，但旅行社有如实说明的义务；D项年龄限制一般由旅行社根据产品特性合理设定，但不得违反法律禁止性规定。2.D解析：《旅游法》第53条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社安排的行程提供服务。导游活动必须遵守法律和法规，核心是遵循合法的行程安排。3.B解析：《旅游法》第9条规定，旅游者有权自主决定参加旅游活动，有权拒绝强制购物或另行付费旅游项目。A、C、D选项均为旅行社或导游可以合理引导或安排的内容，旅游者有权选择，但通常不能自主决定必须购买、必须参加。4.C解析：《旅游法》第35条规定，导游在引导旅游者购物时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得安排另行付费旅游项目。这是导游职业道德和法律的底线。5.C解析：《旅游法》第35条规定，旅行社招揽旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。这是对旅行社和导游行为的禁止性规定。6.B解析：《旅游法》第83条规定，旅游投诉受理机关应当自受理旅游投诉之日起15个工作日内，作出处理决定。这是对投诉处理时效的要求。7.C解析：《旅游法》第50条规定，导游证的有效期为3年。导游需要在有效期满前申请办理换发导游证手续。8.A解析：《旅游法》第59条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者收取小费。这是对导游行为的明确禁止。9.A解析：《旅游法》第4条规定，旅游活动应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，保障旅游者的合法权益。其中，安全保障是首要前提。10.D解析：《旅游法》第96条规定，旅行社安排的旅游活动及服务内容与合同不符的，旅游者可以要求旅行社退还部分费用或者赔偿损失，也可以要求旅行社修改合同。D选项最全面。11.B解析：《旅游法》第53条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，着装得体。B选项“得体”最符合要求，既体现职业性，又不失亲和力。12.A解析：《旅游法》第79条规定，旅行社破产、解散或者旅游者因不可抗力等客观原因退出旅游的，导游服务合同自动解除。合同的基础条件发生了根本变化，无法继续履行。13.B解析：《旅游法》第61条规定，导游在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当建议旅游者就医，并告知旅行社。导游有义务关注游客健康并采取必要措施。14.C解析：《旅游法》第35条规定，旅行社不得安排旅游者强制购物。旅游者有权拒绝任何强制购物行为。A、B、D选项在符合规定的前提下是允许的。15.A解析：《旅游法》第53条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守社会公德，尊重旅游者的风俗习惯。这是导游行为的基本规范。16.A解析：《旅游法》第36条规定，旅行社不得安排旅游者参观非开放区域。B、C、D选项在合法合规的前提下是允许的。17.D解析：《旅游法》第82条规定，旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害的，可以依法向旅行社投诉，也可以向旅游行政管理部门、行业协会投诉。D选项最为全面。18.A解析：《旅游法》第49条规定，导游证申请人应当向省级旅游行政管理部门提出申请。这是导游证申请的管辖规定。19.D解析：《旅游法》第8条规定，旅游者有权获得真实、准确、完整的旅游信息。第9条规定旅游者有权获得安全、文明的旅游服务。D选项最全面。20.A解析：《旅游法》第59条规定，导游人员进行导游活动时，不得收受导游服务费以外的报酬。同时，不得诱导旅游者购物、收取回扣等。B、C选项是导游的合法行为。D选项回扣是违法的。二、多项选择题1.A、D解析：《旅游法》第90条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，还应当与导游订立导游服务合同。旅游合同是根本协议，导游服务合同是基于旅游合同派生出的约定导游提供服务的协议。B项购物协议是旅行社单方面安排的，旅游者并非合同方。C项安全责任书可能是旅游合同附件，但不是与导游订立的合同。2.A、B、C、D解析：《旅游法》第53条规定，导游人员进行导游活动时，应当履行下列义务：（一）遵守法律法规，尊重社会公德，恪守职业道德；（二）向旅游者做出真实、准确的信息说明，不得欺骗、诱导旅游者；（三）维护游览秩序，确保旅游者的人身和财产安全；（四）执行旅游行程安排，完成旅行社安排的导游任务；（五）解答旅游者的问询；（六）引导旅游者安全、文明旅游。A、B、C、D选项均包含在内。3.A、B、D解析：《旅游法》第9条规定，旅游者有权自主决定参加旅游活动，有权拒绝强制购物或另行付费旅游项目。有权获得安全保障和了解旅游行程是旅游者的基本权利。C项强制购物是违法的，旅游者有权拒绝。4.A、B、C、D解析：《旅游法》第79条规定，旅行社安排的旅游活动含有高空、水上、地下、野外等危险性的，应当向旅游者做出明示或者书面警示。这些是常见的具有较高风险的旅游项目类型。5.B、C、D解析：《旅游法》第50条规定，导游证分为特级、一级、二级、三级。A项优秀导游证是对导游水平的评价，而非导游证等级。6.B、C解析：《旅游法》第83条规定，旅游投诉受理机关应当自受理旅游投诉之日起15个工作日内，将处理意见告知投诉者、被投诉者。第84条规定，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以延长30个工作日，并应当将延长期限的理由告知投诉者、被投诉者。因此，B、C是法定的基本时限。7.A、B、D解析：《旅游法》第35条规定，旅行社不得指定具体购物场所、住宿场所和餐饮场所。旅游者有权自主选择。C项交通工具的选择权通常由旅行社根据合同约定安排。8.A、B、C、D解析：《旅游法》第59条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者收取小费，不得欺骗、诱导旅游者购物或者索取小费，不得收受旅游者赠送的财物，不得泄露旅游者个人信息。A、B、C、D选项均为禁止行为。9.A、B、C解析：《旅游法》第8条规定，旅游者有权按照合同约定，获得导游服务；有权获得安全保障、知情权、自主选择权、监督权等。D项变更旅游行程需要征得旅行社和导游同意，并非随意变更。10.A、C、D解析：《旅游法》第53条规定，导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，自觉维护国家利益和民族尊严，督促旅游者遵守景区规定。B项讲解前人历史是导游职责，但题目问的是“应当”履行的义务，且未明确“前人历史”是否包含历史人物评价等可能引发争议的内容。A、C、D是明确的法定义务。三、简答题1.导游人员进行导游活动时应当履行的义务：(1)遵守法律法规，尊重社会公德，恪守职业道德；(2)向旅游者做出真实、准确的信息说明，不得欺骗、诱导旅游者；(3)维护游览秩序，确保旅游者的人身和财产安全；(4)执行旅游行程安排，完成旅行社安排的导游任务；(5)解答旅游者的问询；(6)引导旅游者安全、文明旅游；(7)按照规定着装，佩戴导游证；(8)接受旅游行政管理部门的监督管理；(9)履行合同约定的其他义务。2.旅游者在旅游活动中享有的权利：(1)知情权：有权获得真实、准确、完整的旅游信息；(2)自主选择权：有权自主决定参加旅游活动，有权拒绝强制购物或另行付费旅游项目；(3)安全保障权：有权获得安全保障；(4)服务监督权：有权按照合同约定，获得导游服务，并对旅行社安排的服务进行监督；(5)损害求偿权：旅游者权益受到侵害的，有权依法获得赔偿；(6)合同变更、解除权：在符合法律规定和合同约定的情况下，有权变更或解除旅游合同；(7)投诉权：有权依法向有关部门投诉；(8)申诉权：有权对旅游活动中的问题提出申述。3.旅行社安排旅游活动时应当履行的义务：(1)制定合理的旅游行程，并告知旅游者；(2)提供真实、准确的旅游信息；(3)对旅游活动中的可能风险进行评估并采取安全保障措施；(4)按照合同约定提供旅游服务；(5)不得安排强制购物或另行付费旅游项目；(6)对旅游者的人格尊严、民族风俗习惯给予尊重；(7)履行旅游合同，承担相应的法律责任；(8)建立健全安全管理责任体系；(9)向旅游者提供必要的旅游服务