兰州市安宁区2026年社区网格员招录考试真题库及完整答案

兰州市安宁区2026年社区网格员招录考试真题库及完整答案一、单项选择题1.兰州市安宁区是以下哪所高等院校的校本部所在地？（）A.兰州大学B.西北师范大学C.兰州理工大学D.甘肃农业大学答案：B解析：安宁区是兰州市科教文化集中区，辖区内聚集西北师范大学、兰州交通大学、甘肃政法大学等19所大中专院校，其中西北师范大学校本部位于安宁区安宁东路；兰州大学校本部位于城关区，兰州理工大学校本部位于七里河区，甘肃农业大学校本部位于安宁区营门村，但题目核心考点为安宁区代表性高校的典型区位，需结合网格员日常网格摸排中对辖区单位的基础认知判定。2.根据《兰州市城乡社区网格化服务管理规范》，安宁区城市社区网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：兰州市按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则划分网格，城市社区以300-500户为标准网格，农村地区以村民小组为基本单元划分网格，专属网格针对工业园区、商务楼宇、学校医院等独立单元单独设置，安宁区作为核心城区严格执行该划分标准。3.社区网格员日常开展重点人群走访时，针对独居高龄老人的走访频次要求是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据《甘肃省特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》及安宁区网格员履职清单，对独居、空巢、失能、高龄等特殊困难老年人需落实每月至少1次上门探访，重点排查用火用电安全、身体健康状况、生活物资保障等情况，建立探访台账。4.下列不属于安宁区社区网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.审批低保救助申请D.政策法规宣传答案：C解析：网格员承担基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查、安全隐患排查、政策宣传、公共服务代办等职责，低保救助申请的审批权限属于街道民政部门，网格员仅承担申请材料代收、入户核实等辅助工作，无审批权限。5.2026年安宁区推进的“平安网格”建设中，要求网格员排查发现的消防安全隐患需在多长时间内通过网格信息平台上报？（）A.2小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：按照安宁区网格化服务管理“事件分级处置”机制，一般安全隐患需24小时内上报，较大及以上安全隐患需第一时间（1小时内）直报街道综治中心和对应职能部门，其中消防安全隐患属于一般安全隐患范畴的执行24小时上报时限。6.我国城市社区居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.群众性公益组织答案：A解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。7.网格员在网格内发现有人正在实施电信网络诈骗，第一时间应当采取的措施是（）A.上前制止并立即报警B.等待对方诈骗完成后留存证据C.先联系社区主任再处置D.避开风险不予处置答案：A解析：网格员履职过程中遇到正在发生的违法犯罪行为，需第一时间予以制止，同时报请公安机关到场处置，避免群众财产损失。8.安宁区位于兰州市的哪个方位？（）A.东部B.西部C.南部D.北部黄河北岸答案：D解析：安宁区地处兰州市区西北部，黄河北岸，与七里河区、西固区隔黄河相望，东接城关区，是兰州城市副中心。9.下列哪类人群不属于社区网格重点关注的特殊人群？（）A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.退休公职人员D.涉毒人员答案：C解析：网格重点特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、涉毒人员、重点信访人员等，退休公职人员属于普通常住居民，不属于重点关注范畴。10.社区网格员开展人口信息采集时，以下哪类信息不需要登记？（）A.住户家庭成员姓名、身份证号B.家庭收入及银行存款情况C.住户实际居住地址D.联系电话答案：B解析：网格员采集基础信息以“服务管理必需”为原则，主要采集人员身份信息、居住地址、联系方式、特殊人群服务需求等内容，不得随意采集居民财产隐私信息，严格落实个人信息保护要求。11.根据《兰州市生活垃圾分类管理条例》，安宁区城市社区居民生活垃圾分为（）四类A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、干垃圾、湿垃圾、有害垃圾C.生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾、工业垃圾D.可焚烧垃圾、可填埋垃圾、可回收垃圾、有害垃圾答案：A解析：兰州市执行全国统一的生活垃圾分类标准，分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员承担垃圾分类宣传、引导投放的职责。12.网格员在走访中遇到居民反映邻里之间因噪音问题产生纠纷，首先应当做的是（）A.直接判定噪音制造方过错，要求其整改B.第一时间上报派出所，要求出警处置C.安抚双方情绪，了解纠纷具体情况，开展现场调解D.告知居民自行协商解决，不属于网格职责答案：C解析：邻里纠纷属于网格日常矛盾排查化解范畴，网格员需首先安抚情绪、核实情况，能当场调解的当场调解，调解不成的及时上报社区调委会对接处置，避免矛盾升级。13.安宁区打造的网格化服务管理品牌是（）A.“小网格·大服务”B.“一格一员、全域覆盖”C.“幸福安宁·网格护航”D.“平安金城·网尽民生”答案：C解析：2025年以来安宁区围绕“幸福安宁”建设目标，打造“幸福安宁·网格护航”网格服务品牌，推动网格力量下沉，实现民生服务在网格落地。14.中华人民共和国根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.基层群众自治制度C.民族区域自治制度D.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度答案：A解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，其余三项为我国基本政治制度。15.社区网格员为行动不便的残疾人代办残疾人证年审业务，属于网格服务中的哪类内容？（）A.公共服务代办B.信息采集C.安全排查D.政策宣传答案：A解析：针对老年人、残疾人等特殊群体提供政务服务事项代办，是网格员公共服务职能的重要组成部分，可有效解决特殊群体办事“跑断腿”问题。16.下列哪项属于网格员排查的安全生产隐患？（）A.居民楼楼道内堆放易燃杂物B.居民家中使用大功率电器C.小区健身器材出现掉漆D.居民阳台摆放绿植答案：A解析：楼道堆放易燃杂物属于消防安全隐患，极易引发火灾且堵塞逃生通道，是网格员日常安全排查的重点内容；居民家中合规使用大功率电器不属于隐患，健身器材掉漆不属于安全隐患，阳台合规摆放绿植不属于隐患。17.党的二十大报告提出，要健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.共建共治共享B.自治法治德治C.网格化、信息化D.党委领导、政府负责答案：A解析：党的二十大报告明确提出，健全共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，健全城乡社区治理体系，推动治理重心下移。18.安宁区每年定期开展的“网格大走访”活动的核心目标是（）A.排查风险隐患、收集民生诉求、解决群众困难B.统计居民收入情况C.开展招商引资宣传D.核查户籍人口信息答案：A解析：安宁区“网格大走访”以“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为目标，重点排查各类风险隐患，收集居民急难愁盼问题，推动服务精准对接。19.网格员在使用网格信息平台时，下列做法正确的是（）A.将平台账号转借他人使用B.及时更新采集到的居民信息，确保数据准确C.随意在平台发布与工作无关的信息D.泄露平台中存储的居民个人信息答案：B解析：网格信息平台账号实行专人专用，严禁转借、严禁发布无关信息、严禁泄露居民个人信息，网格员需及时更新平台数据，确保基础信息鲜活准确。20.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员下列做法错误的是（）A.按照街道、社区统一安排开展重点人员排查B.及时宣传官方发布的防控政策和健康知识C.传播非官方渠道发布的疫情信息D.协助开展居家观察人员的生活保障服务答案：C解析：网格员作为基层政策宣传的前沿力量，必须严格传播官方权威信息，坚决抵制不实信息，做到不造谣、不信谣、不传谣。二、多项选择题1.安宁区社区网格员在日常工作中需对接联系的辖区单位包括（）A.小区物业服务企业B.辖区中小学、幼儿园C.社区卫生服务站D.辖区派出所社区民警答案：ABCD解析：网格员需建立与小区物业、辖区学校、医疗卫生机构、社区民警的常态化联动机制，共同开展网格内服务管理工作，形成治理合力。2.下列属于网格员开展政策宣传工作的内容有（）A.宣传养老诈骗防范知识B.宣传城乡居民医保缴费政策C.宣传消防安全常识D.宣传文明城市创建相关要求答案：ABCD解析：网格员承担政策宣传“最后一公里”职责，需结合阶段性工作重点，开展安全防范、民生保障、文明创建等各类政策知识宣传，提升居民政策知晓率。3.社区网格事件处置的原则包括（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.矛盾不上交D.所有事件全部由网格员自行解决答案：ABC解析：网格事件按照“分级处置”原则，一般事项由网格员当场协调解决，较大事项由社区协调处置，重大事项由街道及职能部门处置，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，并非所有事件都由网格员自行解决。4.网格员在入户走访时需要注意的礼仪规范包括（）A.穿戴工作马甲、出示工作证件B.选择合适的走访时间，避开居民休息时段C.尊重居民生活习惯，不随意翻动居民私人物品D.对居民提出的诉求耐心倾听、认真记录答案：ABCD解析：网格员入户走访需严格遵守工作规范，亮明身份、注意言行、尊重群众，展现基层工作人员的良好形象。5.下列属于安宁区区情特点的有（）A.高校聚集，科教资源丰富B.黄河穿境而过，生态环境优良C.是兰州经济技术开发区核心承载区D.是兰州市的老工业核心区答案：ABC解析：安宁区是兰州科教文化区、生态宜居区、经开区核心区，兰州市老工业核心区为西固区，故D选项错误。6.网格员排查发现下列哪些情况需要第一时间上报？（）A.网格内存在非法传销聚集点B.居民楼消防通道被严重堵塞C.独居老人在家中突发疾病无人照料D.居民因物业纠纷准备到省市政府集访答案：ABCD解析：以上事项均属于影响群众生命财产安全、社会稳定的重大隐患，网格员需第一时间上报街道及相关职能部门，及时联动处置。7.根据《中华人民共和国民法典》，网格员在开展婚姻家庭纠纷调解时，应当遵循的原则包括（）A.婚姻自由B.男女平等C.保护妇女、未成年人、老年人、残疾人合法权益D.强制双方达成和解答案：ABC解析：婚姻家庭纠纷调解需遵循自愿、合法原则，不得强制双方达成和解，需切实保护特殊群体合法权益。8.安宁区推进网格化服务管理“多网合一”工作，整合入网格的工作事项包括（）A.社会治安防控B.应急管理隐患排查C.民生服务保障D.文明城市创建答案：ABCD解析：“多网合一”旨在整合原有各条线的网格设置，实现“一网统管”，将治安、应急、民生、创建等各类事项统一纳入网格工作范畴，避免重复入户、重复排查。9.下列属于网格员为居民提供的便民服务内容的有（）A.为高龄老人提供生存认证代办服务B.指导居民通过手机缴纳水电费、社保费C.为失业人员推送就业岗位信息D.调解家庭邻里纠纷答案：ABCD解析：以上内容均属于网格便民服务范畴，网格员需立足群众需求，提供精准化、精细化服务。10.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，需要重点提醒居民防范的诈骗类型有（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.“养老项目”投资诈骗D.网络贷款诈骗答案：ABCD解析：以上四类均是当前高发的电信网络诈骗类型，是网格员反诈骗宣传的重点内容，需结合典型案例向居民讲解防范技巧，帮助群众安装“国家反诈中心”APP。三、判断题1.兰州市安宁区下辖培黎街道、西路街道、沙井驿街道等8个街道。（）答案：正确解析：安宁区共辖培黎街道、西路街道、安宁堡街道、沙井驿街道、十里店街道、孔家崖街道、银滩路街道、刘家堡街道8个街道，共59个社区。2.社区网格员可以代替居民签署各类申请材料，不需要征得居民同意。（）答案：错误解析：网格员代办服务需严格遵守居民自愿原则，签署相关材料必须取得居民本人或其委托代理人的授权，严禁代签冒签。3.网格员在工作中采集到的居民个人信息，不得用于与网格服务管理无关的用途，严格遵守个人信息保护相关规定。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》及网格工作纪律，网格员对采集的居民信息负有保密义务，严禁泄露、滥用。4.社区网格划分后，应当保持相对固定，确需调整的由社区居委会自行决定即可。（）答案：错误解析：网格调整需由街道综治中心统筹，根据辖区人口变化、小区建设等情况按照标准程序调整，报区级网格化管理机构备案，不得由社区自行随意调整。5.安宁区网格员队伍由街道统一管理，社区负责日常工作调度和考核。（）答案：正确解析：按照“区聘、街管、社区用”的网格员管理机制，区级负责招录统筹，街道负责人员管理，社区负责日常工作安排和实绩考核。6.网格员发现网格内有邪教人员非法开展传教活动，应当及时向公安机关和街道综治中心报告。（）答案：正确解析：防范处置邪教活动是网格员平安建设工作的重要内容，发现非法邪教活动需第一时间上报，配合相关部门处置。7.居民对社区工作提出意见建议时，网格员认为建议不合理的，可以直接不予理会。（）答案：错误解析：网格员对居民提出的意见建议，无论是否合理都应当认真记录，耐心做好解释说明，合理诉求及时对接解决，不得推诿扯皮、漠视群众诉求。8.每年3月5日学雷锋纪念日期间，安宁区各社区网格都会组织开展志愿服务活动。（）答案：正确解析：安宁区常态化依托网格开展新时代文明实践志愿服务活动，学雷锋纪念日是固定的志愿服务集中开展时段。9.网格员在排查安全隐患时，只需要排查生产经营单位的隐患，不需要排查居民小区内的隐患。（）答案：错误解析：网格安全排查覆盖网格内所有区域，既包括生产经营单位，也包括居民小区、楼栋、公共区域等所有场所，实现隐患排查无死角。10.社区网格化服务管理的核心目标是实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”。（）答案：正确解析：该表述是网格化服务管理的核心工作导向，旨在推动服务力量下沉网格，实现民生服务精准直达。四、简答题1.请简述兰州市安宁区社区网格员的六项核心工作职责。参考答案：（1）基础信息采集。全面采集网格内常住人口、流动人口、特殊人群、房屋、辖区单位等基础信息，及时更新网格信息平台数据，确保信息准确鲜活；（2）社情民意收集。通过日常入户走访，收集居民对公共服务、社区建设、民生保障等方面的意见建议，及时掌握居民急难愁盼问题；（3）矛盾纠纷排查化解。常态化排查网格内家庭邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾风险，开展简易矛盾当场调解，复杂矛盾及时上报对接相关部门处置，防止矛盾升级；（4）安全隐患排查。定期排查网格内消防安全、生产安全、燃气安全、治安隐患等各类风险点，建立隐患台账，及时上报并跟进督促整改；（5）政策法规宣传。面向居民宣传党的方针政策、民生保障政策、安全防范知识、文明创建要求等内容，做好权威信息发布和解读，引导居民自觉遵守法律法规；（6）公共服务代办。为网格内高龄老人、残疾人、困难群众等特殊群体提供政务服务事项代办，协调对接社区卫生服务、养老服务、志愿服务等资源，为居民提供便民服务。2.网格员在入户走访时遇到居民不配合、不愿提供相关信息的情况，应当如何处置？参考答案：（1）首先亮明工作身份，出示工作证件，清晰说明入户的目的是为了更好地提供社区服务，消除居民戒备心理；（2）注意沟通方式，语气平和礼貌，选择居民方便的时间开展走访，避免因沟通方式生硬引发居民反感；（3）针对居民担心个人信息泄露的顾虑，明确告知信息采集的保密规定，承诺所有采集的信息仅用于社区服务管理，不会对外泄露，打消居民顾虑；（4）如果居民当场仍不配合，不与居民发生争执，可以暂缓采集，通过邻居、小区物业等侧面了解情况，或请楼栋长、社区熟人与居民沟通后再行上门，争取居民理解支持；（5）日常工作中主动为居民办实事解难题，通过实实在在的服务建立与居民的信任关系，提升居民对网格工作的认可度。3.请简述安宁区推进“一刻钟便民生活圈”建设过程中，网格员需要承担哪些具体工作？参考答案：（1）开展需求摸排，通过入户走访全面掌握网格内居民日常购物、餐饮、养老、托育、医疗、文化等便民服务需求，建立需求台账；（2）做好资源摸排，梳理网格内现有便民服务商户、服务站点的分布、经营服务范围，建立网格便民服务资源清单；（3）协助推动服务补点，针对便民服务缺失的领域，及时向街道、社区反馈，协助对接引进便民服务业态，配合做好便民服务点位的选址、民意征集等工作；（4）开展服务宣传，向居民宣传“一刻钟便民生活圈”的服务点位、服务内容、预约方式，引导居民就近享受便民服务；（5）收集居民对便民服务的意见建议，及时反馈给相关经营主体和主管部门，推动便民服务质量提升。五、案例分析题1.案例：安宁区某社区网格员小张在网格内老旧小区走访时，发现单元楼三楼住户王阿姨情绪激动，反映楼上住户小李家最近装修，经常在中午12点到下午2点、晚上8点以后施工，噪音很大，自己家有刚满半岁的孙子，经常被噪音吓哭，上楼沟通了两次都没效果，双方还发生了口角，王阿姨说如果问题解决不了就找几个人去堵小李家的门。问题：如果你是网格员小张，你会怎么处置这起矛盾纠纷？参考答案：作为网格员，我会按照“控情绪、查实情、化矛盾、防反弹”的原则开展处置工作：（1）第一时间安抚王阿姨的情绪，认真记录她反映的情况，明确告知她我会马上对接处理，一定帮她协调解决噪音问题，请她千万不要采取堵门等过激方式，避免矛盾升级引发治安问题；（2）立即上门到小李家了解装修情况，主动亮明身份，首先告知小李装修噪音扰民的相关情况，向其讲解《兰州市噪声污染防治条例》中关于装修施工时间的规定，明确告知午休时间、晚间休息时间不得开展产生噪音的装修施工，争取小李的理解；（3）组织双方开展现场调解，引导双方换位思考：一方面向小李说明王阿姨家有年幼婴儿，噪音确实会影响孩子休息，希望他调整施工时间，尽量避开居民休息时段，施工时采取降噪措施减少对周边邻居的影响；另一方面向王阿姨说明小李家装修是短期行为，目前已经知道相关规定愿意调整施工时间，请王阿姨予以谅解；（4）调解达成