石家庄市裕华区2026年社工考试真题及答案

石家庄市裕华区2026年社工考试真题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将正确选项的字母填涂在答题卡相应位置。1.2025年11月，民政部等11部门联合印发《关于深化城市社区工作者队伍建设的意见》，明确社区工作者薪酬待遇不低于当地（）平均工资水平，并建立动态调整机制。A.城镇非私营单位就业人员B.城镇私营单位就业人员C.上年度城镇全口径就业人员D.街道事业单位在编人员2.石家庄市裕华区成立于哪一年，是石家庄市中心城区之一，截至2025年末下辖11个街道、1个镇，共108个城市社区、5个行政村？（）A.1996年B.2001年C.2004年D.2014年3.社区工作者在开展独居老人探访服务时，发现82岁的王奶奶近期多次出现跌倒情况，子女长期在外地工作，王奶奶不愿入住养老机构，下列做法中最符合“助人自助”专业理念的是（）。A.协调社区志愿者每天上门为老人提供送餐、保洁服务B.联系王奶奶的子女要求其必须辞职回本地照顾老人C.协助王奶奶申请居家适老化改造，教授防跌倒护理技巧，链接邻里互助结对资源D.直接代替王奶奶向街道申请公办养老机构轮候资格4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.街道办事处下属行政机构D.公益性社会组织5.裕华区当前推进的“红色联盟”社区治理机制中，核心是构建（）引领、多方参与、协商共治的基层治理格局。A.社区社会组织B.街道党工委、社区党组织C.业主委员会D.物业服务企业6.社会工作者在接案阶段，首要的工作任务是（）。A.制定服务计划B.了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，建立专业关系C.直接为服务对象链接救助资源D.对服务对象的问题进行归因判断7.2026年石家庄市基层治理重点任务中提出，要实现社区“一刻钟便民生活圈”覆盖率达到100%，下列不属于“一刻钟便民生活圈”标配服务业态的是（）。A.便民菜市场、便利店B.养老服务站、卫生服务站C.政务服务代办点D.大型商业综合体、高端奢侈品门店8.下列关于社区居民会议的说法，正确的是（）。A.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民过半数出席才能举行B.居民会议所作决定应当经出席人数的三分之一以上同意即可通过C.居民委员会每季度至少召开一次居民会议D.居民会议无权撤换和补选居民委员会成员9.个案工作中，社会工作者采用“同理”技巧，下列表述最符合同理要求的是（）。A.“你这点事根本不算什么，别难过了”B.“我理解你现在因为邻里噪音问题感到烦躁，换作是我也会觉得休息不好很困扰”C.“你就是太敏感了，邻居家的声音哪有那么大”D.“你应该直接去邻居家吵架，不然他们不会重视”10.裕华区2026年民政工作重点中，针对特殊困难老年人开展的探访关爱服务要求，对独居、空巢、失能高龄老人的探访频次不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每周1次D.每年2次11.根据《社区矫正法》，下列不属于社区矫正对象的是（）。A.被判处管制的人员B.被宣告缓刑的人员C.被裁定假释的人员D.刑满释放人员12.社区开展垃圾分类宣传工作，下列做法中最能提升居民参与度和分类准确率的是（）。A.仅在社区公告栏张贴垃圾分类宣传海报B.组织志愿者上门发放宣传手册，对分类不准确的居民当场罚款C.开展垃圾分类积分兑换活动，定期组织分类实操培训，邀请居民成为分类督导员D.把垃圾分类工作全部委托给物业服务企业完成13.社会工作三大直接工作方法不包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政14.裕华区构建的“网格化服务管理”体系中，基础网格的配备标准是“一格一员”，一般按照（）户标准划分一个基础网格，实现网格全覆盖、无盲区。A.100-200户B.300-500户C.1000-1500户D.2000户以上15.当社区内发生居民之间的邻里纠纷时，社区工作者首先应当采取的处理方式是（）。A.直接报警请民警处理B.第一时间介入，倾听双方诉求，引导双方理性沟通，通过人民调解机制化解矛盾C.判定哪一方有过错，直接要求过错方赔礼道歉D.告知双方自行协商，协商不成可以去法院起诉16.下列关于最低生活保障政策的说法，正确的是（）。A.低保资格认定只看家庭人均收入是否低于当地低保标准B.低保家庭中有重度残疾人、重病患者的，可以按照“单人保”政策纳入低保范围C.低保待遇一旦认定就可以终身享受，不需要定期复核D.家庭拥有汽车的一律不能纳入低保范围17.小组工作中期转折阶段，组员最常见的特点是（）。A.组员之间彼此陌生，互动谨慎B.组员对小组产生强烈认同感，关系亲密C.组员之间出现权力竞争、角色冲突，对社会工作者产生挑战D.小组目标达成，组员准备离开小组18.2026年裕华区推进的“社区万能章”治理专项行动，明确要求社区居委会出具证明事项实行清单制管理，下列不属于社区应当依法出具的证明是（）。A.居民居住情况证明B.居民亲属关系证明C.居民财产继承证明D.社区矫正对象日常表现证明19.社区应急管理工作中，针对突发火灾、地震等灾害，下列社区工作者的做法错误的是（）。A.第一时间组织居民按照应急预案疏散避险，优先帮扶老弱病残孕等特殊群体B.及时向上级部门报送灾害情况和人员伤亡信息，不瞒报、漏报C.组织社区应急志愿者开展初期火情扑救、人员搜救等力所能及的应急处置D.为了避免恐慌，不向居民发布灾害预警信息和避险提示20.从专业价值观出发，社会工作者在服务过程中遇到服务对象有自杀倾向时，下列做法正确的是（）。A.严格遵守保密原则，不告诉任何人，自己默默观察B.第一时间通知服务对象的家属、监护人等相关人员，采取必要的防护措施，链接危机干预资源C.直接批评服务对象的自杀想法是不负责任的D.尊重服务对象的自决权，任由服务对象自行决定是否采取自杀行为单项选择题参考答案1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.D8.A9.B10.C11.D12.C13.D14.B15.B16.B17.C18.C19.D20.B第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列每小题给出的选项中，至少有两项是符合题目要求的，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的字母填涂在答题卡相应位置。1.裕华区“六位一体”社区治理体系的组成主体包括社区党组织、居民委员会，以及下列哪些主体？（）A.业主委员会B.物业服务企业C.社区社会组织D.楼院长、单元长等社区志愿者骨干E.辖区单位代表2.下列属于社区工作者岗位职责的有（）。A.宣传落实党和政府的各项民生政策，开展社区公共服务和便民利民服务B.开展网格巡查，及时排查上报网格内的矛盾纠纷、安全隐患等问题C.协助开展特殊群体关爱帮扶，做好低保、特困、残疾人、老年人等群体的服务工作D.组织居民开展协商议事，引导居民参与社区自治，解决社区公共问题E.依法开展社区公共事务和公益事业管理，维护居民合法权益3.个案工作的常用技巧包括（）。A.会谈技巧B.建立关系技巧C.收集资料技巧D.方案策划技巧E.评估技巧4.下列关于裕华区社区志愿服务工作的说法，正确的有（）。A.鼓励社区党员带头参与志愿服务，发挥党员先锋模范作用B.建立志愿服务积分兑换、时长记录、星级认定等激励机制C.志愿服务只面向社区内的老年人、残疾人，不面向普通居民D.志愿服务内容可以涵盖政策宣传、矛盾调解、关爱帮扶、环境整治、文明引导等多个领域E.社区要为志愿者开展必要的服务培训，提供相应的服务保障5.社区社会组织培育发展过程中，社会工作者可以扮演的角色有（）。A.使能者：发掘居民骨干，提升居民组织能力和参与意识B.中介者：链接场地、资金、政策等资源，为社区社会组织发展提供支持C.教育者：为社区社会组织开展能力培训，提升其项目运作、内部管理能力D.领导者：直接担任社区社会组织负责人，全权决定组织的所有事务E.协调者：协调社区社会组织与居委会、辖区单位、居民之间的关系6.根据《石家庄市社区工作者管理办法》，社区工作者有下列哪些情形的，可以解除聘用合同？（）A.连续两年年度考核不合格的B.严重违反社区工作纪律或者职业道德，造成恶劣影响的C.工作中出现重大失误，导致居民合法权益、公共利益受到重大损害的D.被依法追究刑事责任的E.因病无法正常履行工作职责的7.开展社区儿童关爱服务时，下列服务内容属于面向困境儿童的兜底保障服务的有（）。A.协助落实事实无人抚养儿童基本生活保障补贴B.为留守儿童开展定期探访，链接心理疏导、学业辅导资源C.为残疾儿童申请康复救助政策D.组织社区所有儿童开展暑期公益托管夏令营E.对遭遇监护侵害的儿童，及时报告并协助开展临时庇护、监护干预8.下列属于社区协商议事范畴的事项有（）。A.小区公共收益的使用、管理方案B.小区物业服务收费标准调整、服务内容变更C.社区老旧小区改造的方案设计、施工监督D.社区养老服务站、健身场地等公共服务设施的选址和运营方案E.居民之间的私人财产纠纷9.社区工作者在开展服务过程中，应当遵守的职业伦理有（）。A.尊重服务对象的人格和权利，平等对待每一位服务对象B.保护服务对象的隐私，不随意泄露服务对象的个人信息和服务信息C.坚持公平公正，不利用职务之便谋取私利D.不断学习提升专业服务能力，为服务对象提供高质量的服务E.遇到超出自己能力范围的问题，及时转介给相关专业机构或人员10.下列属于裕华区2026年民生实事项目的有（）。A.新改扩建15个社区养老服务站，实现社区助餐服务覆盖率90%以上B.完成28个老旧小区改造提升，完善小区水电气路、安防、健身等配套设施C.建成22个“口袋公园”，新增社区公共绿地面积12万平方米D.在所有社区配齐政务服务自助终端，实现87项高频民生事项社区可办、就近能办E.引进3家大型高端商业综合体，提升区域商业消费能级多项选择题参考答案1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.ABCE6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.ABCDE10.ABCD第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）请判断下列表述的正误，正确的在答题卡相应位置填“√”，错误的填“×”。1.社区居民委员会每届任期5年，届满应当及时举行换届选举，居民委员会成员可以连选连任。（）2.裕华区是2001年石家庄市区划调整时撤销原郊区设立的城区，是石家庄市行政中心所在地。（）3.社会工作者在服务过程中，任何情况下都必须严格遵守保密原则，绝对不能向第三方透露服务对象的任何信息。（）4.社区网格化服务管理要求做到“人在格中走、事在格中办、矛盾不上交、服务不缺位”。（）5.申请最低生活保障应当以家庭为单位，向户籍所在地或者经常居住地的社区居委会（街道办事处）提出申请。（）6.小组工作中，互动模式主要关注小组组员的社会功能提升，通过组员之间的互动、支持，帮助组员解决个人问题、提升社会适应能力。（）7.社区工作者可以在职责范围内为居民代办政务服务事项，比如医保缴费、高龄津贴申请、准生证办理等事项的受理、转办。（）8.居民公约由社区居民委员会制定，不需要经过居民会议讨论通过就可以生效执行。（）9.针对社区内的精神障碍患者，社区工作者应当协助开展常态化随访，落实监护责任，帮助患者链接康复、救助资源，不得歧视精神障碍患者。（）10.2026年裕华区提出的“全龄友好社区”建设，重点聚焦老年友好、儿童友好，同时兼顾中青年群体、残障群体的服务需求，打造覆盖全年龄段的社区服务体系。（）判断题参考答案1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√第四部分简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合裕华区基层治理实际，简述社区工作者在日常工作中如何践行“以人民为中心”的服务理念。2.简述社区突发公共事件应急处置的基本流程和社区工作者的主要职责。简答题参考答案1.（1）站稳群众立场，建立常态化联系群众机制。落实裕华区网格巡查“每日双巡”制度，每周网格入户覆盖率不低于30%，每月实现重点群体入户全覆盖，主动走到居民身边收集诉求，变“群众找上门”为“服务送上门”，尤其要关注独居老人、困境儿童、残疾人、低保特困等特殊群体的需求，杜绝“坐等办事”的机关化作风。（2）精准对接需求，做实便民服务。围绕“一刻钟便民生活圈”建设要求，统筹社区便民业态、服务资源，针对老年群体助餐、助洁、助医需求，儿童托管需求，中青年家政、政务代办需求，精准对接服务供给；落实“一窗受理、全科服务”要求，优化社区政务服务流程，减少居民办事环节，对行动不便的特殊群体提供上门办、帮办代办服务，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的现象。（3）畅通议事渠道，引导居民自治。落实“红色联盟”“六位一体”协商机制，凡是涉及居民公共利益的事项，都要通过居民议事会、楼院议事会等渠道充分听取居民意见，不搞“一言堂”；及时公开社区公共事务、财务收支、惠民政策落实情况，接受居民监督，保障居民的知情权、参与权、监督权。（4）化解矛盾纠纷，维护群众权益。落实矛盾纠纷“日排查、周研判”机制，对邻里纠纷、物业矛盾等问题第一时间介入调解，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交；对居民反映的政策咨询、诉求建议，建立诉求台账，做到接诉即办、办有反馈，不能当场解决的要做好解释说明，协调相关部门推动解决，杜绝推诿扯皮。（5）提升专业能力，优化服务质量。主动学习社会工作专业知识、民生政策、群众工作方法，提升服务群众的能力，针对居民的个性化、多样化需求，运用个案、小组等专业方法提供精准服务，切实解决居民的操心事、烦心事、揪心事。2.（1）事前预防与准备阶段：社区工作者要牵头制定社区突发公共事件应急预案，明确不同灾害场景下的疏散路线、避险点位、责任分工；定期开展应急宣传培训和应急演练，提升居民应急避险意识和自救互救能力；常态化排查网格内的安全隐患，建立隐患台账及时推动整改；配齐社区应急物资，组建社区应急志愿者队伍。（2）监测与预警阶段：接到上级发布的灾害预警信息或者网格排查发现风险隐患时，第一时间通过社区微信群、广播、上门通知等多种渠道向全体居民发布预警信息和避险提示，重点通知独居老人、残疾人等特殊群体，提前做好风险防范准备；及时收集网格内的风险信息，按要求向上级部门报送情况。（3）应急响应与处置阶段：突发事件发生后，第一时间启动应急预案，按照“先避险、后处置，先救人、后救物”的原则，组织居民有序疏散避险，优先帮扶老弱病残孕等特殊群体转移到安全点位；在专业救援力量到达前，组织社区应急力量开展初期险情处置、人员搜救等力所能及的工作，防止险情扩大；及时、准确向上级部门报送事件情况、人员伤亡、处置进展等信息，不瞒报、迟报、漏报；协调做好受灾居民的临时安置、基本生活保障工作，安抚居民情绪。（4）事后恢复与重建阶段：险情解除后，协助做好灾情统计、受灾群众救助帮扶、环境消杀、受损设施修复等工作；及时总结应急处置过程中的经验教训，优化社区应急预案；对受灾居民开展心理疏导，帮助居民恢复正常生产生活秩序。第五部分案例分析题（共1题，每题15分，共15分）【案例材料】裕华区某街道下辖的A社区是2000年左右建成的老旧小区，共有居民1260户，其中60岁以上老年人占比32%，独居空巢老人112户，未成年人217名；小区此前没有正规物业服务，由社区代管基本保洁，存在基础设施老化、停车位不足、楼道堆物严重、养老服务配套不足、邻里纠纷频发等问题。2026年该社区纳入裕华区老旧小区改造范围，同时被列为全区“全龄友好社区”建设试点。问题：假如你是A社区的一名社区工作者，社区安排你负责本次试点建设工作，请结合社区实际，写出你的工作思路和具体服务方案。案例分析题参考答案作为社区工作者，我会坚持党建引领、居民参与、需求导向、资源整合的原则，重点从以下几个方面推进工作：1.开展需求调研，建立问题和需求清单。通过入户走访、居民议事会、线上问卷等方式，全覆盖收集居民对老旧小区改造和社区服务的需求，分类梳理：老年群体重点需求是适老化改造、助餐助医服务、老年活动场地；中青年群体重点需求是停车位改造、充电设施配套、快递服务、儿童托管服务；未成年人群体重点需求是活动场地、课后托管、安全防护。同时梳理小区现存的楼道堆物、管网老化、环境脏乱等问题清单，建立工作台账。2.引导居民全程参与老旧小区改造，改善社区硬件环境。一是在改造方案制定阶段，组织居民代表、党员代表、楼院长召开议事协商会，结合居民需求优化改造方案，重点推进：小区道路、管网、照明等基础设施更新，加装楼道扶手、坡道等适老化设施，规划增设停车位、电动自行车充电棚，清理整治楼道堆物和公共空间，建设老年活动站、儿童游乐点、口袋公园等公共活动场地，完善小区安防监控、无障碍设施。二是在改造施工阶段，邀请居民代表组成质量监督小组，全程监督施工质量，及时协调施工过程中产生的噪音、出行影响等矛盾，保障改造顺利推进。三是改造完成后，组织居民共同制定小区公共设施管护公约，建立长效管护机制。3.整合多方资源，构建全龄友好服务体系。一是打造老年友好服务场景：依托新建的社区养老服务站，引入专业养老服务机构开展老年助餐、助浴、助洁、助医服务，对独居老人落实每周探访制度，链接社区卫生服务中心开展家庭医生签约、定期义诊、健康管理服务；组建老年书画、棋牌、健身等文体队伍，丰富老年精神文化生活；为有需求的高龄、失能老人申请居家适老化改造。二是打造儿童友好服务场景：建设社区儿童之家，链接高校志愿者、社会组织开展课后托管、假期公益托管、亲子活动、安全教育等服务；对小区内的困境儿童落实定期探访和关爱帮扶政策，在小区公共区域设置儿童安全警示标识，排查儿童活动场地安全隐患。三是面向中青年群体，对接政务服务资源，实现高频事项社区可办，引入便利店、快递驿站、家政服务点等便民业态，满足居民日常生活需求；搭建邻里交流平台，组织邻里节、志愿服务等活动，融洽邻里关系。4.完善治理机制，实现长效治理。一是健全“六位一体”治理架构，在小区改造完成后，指导居民依规成立业主委员会，通过公开选聘引入正规物业服务企业，明确物业服务标准和收费机制，建立物业、业委会、居委会定期协商机制，及时解决物业服务中的问题。二是培育社区志愿服务队伍，发动党员、低龄健康老人、大学生、热心居民组建志愿服务队，开展特殊群体帮扶、环境维护、矛盾调解、文明引导等志愿服务，建立积分兑换激励机制，引导居民从“被服务者”变成“服务参与者”。三是建立常态化诉求收集和矛盾调解机制，通过网格巡查、议事会等渠道及时收集解决居民诉求，发挥社区人