四平市铁东区2026年社区网格员招录考试真题库(含答案)

四平市铁东区2026年社区网格员招录考试真题库(含答案)一、单项选择题1.四平市铁东区下辖的街道办事处数量为（），是全区社区网格化服务管理的直接责任主体。A.7个B.8个C.9个D.10个2.根据《铁东区社区网格员管理办法（2025修订）》，城镇社区基础网格的标准划分规模为（）户，特殊情况可适当调整。A.100-200B.300-500C.600-800D.900-12003.网格员日常巡查中发现独居老人在家中突发疾病，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接破门进入施救B.联系社区卫生服务站医护人员并拨打120，同步告知老人家属C.等待家属到场后再处理D.在网格群发布消息等待邻居帮忙4.铁东区当前推行的“三长联动”基层治理机制中，“三长”指的是网格长、楼栋长和（）。A.单元长B.警长C.庭长D.店长5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的换届选举周期为（）年。A.3B.4C.5D.66.网格员在排查网格内矛盾纠纷时，对当场无法调解的复杂纠纷，应当在（）小时内上报社区居委会及街道综治中心。A.12B.24C.48D.727.四平市创建全国文明城市的核心主题是（）。A.英雄城树新风文明城惠民生B.打造东北振兴样板区C.建设美丽幸福新铁东D.党建引领基层治理8.下列不属于网格员安全生产排查职责范围的是（）。A.网格内“九小场所”消防隐患排查B.居民楼楼道堆堵物排查C.小区燃气安全隐患提醒D.辖区企业生产设备质量检测9.铁东区针对特殊困难群体推出的网格化服务“四必访”制度中，不包含下列哪类群体（）。A.低保特困对象B.空巢独居老人C.外出务工青壮年D.困境留守儿童10.根据社会治安综合治理网格化管理要求，网格员发现网格内存在邪教宣传品时，正确的处置方式是（）。A.直接丢弃宣传品无需上报B.第一时间控制现场并拍照固定证据，上报派出所及街道综治中心C.在网格群转发宣传品内容提醒居民警惕D.自行销毁宣传品不做记录11.社区网格党建工作中，网格员应当配合社区党委推动（）融入网格治理，发挥党员先锋模范作用。A.在职党员B.退休党员C.流动党员D.以上都是12.下列关于网格化服务管理信息平台录入要求，说法错误的是（）。A.居民信息采集要坚持“应采尽采、动态更新”B.事件上报要明确时间、地点、事由、现场情况C.为提高效率可批量复制其他网格的事件录入信息D.涉及居民隐私的信息要严格保密13.铁东区地处四平市城区东部，下列不属于铁东区管辖范围的乡镇（街道）是（）。A.山门镇B.叶赫满族镇C.石岭子镇D.郭家店镇14.网格员开展反诈宣传工作时，针对老年群体重点要提醒防范的诈骗类型不包括（）。A.养老服务诈骗B.虚假投资理财诈骗C.“冒充公检法”诈骗D.校园贷诈骗15.根据《铁东区网格事件闭环处置流程》，一般民生类事件的处置办结时限最长不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.1016.居民申请最低生活保障待遇，网格员应当协助居民向（）提交申请材料。A.户籍所在地社区居委会B.区民政局C.街道办事处D.市政务服务中心17.下列属于网格员人口服务管理职责的是（）。A.登记网格内流动人口居住信息B.为新生儿办理落户手续C.审批居民户籍迁移申请D.核发居民身份证18.铁东区常态化开展的“网格走亲”活动要求，网格员每年对网格内居民的入户走访覆盖率不低于（）。A.60%B.80%C.90%D.100%19.夏季汛期来临，网格员排查老旧小区安全隐患时，下列不属于重点排查范围的是（）。A.危旧房屋墙体开裂情况B.低洼地段积水情况C.地下车库防汛物资准备情况D.高层住宅电梯年检情况20.网格员在工作中接受居民赠送的礼品礼金，违反了下列哪项工作纪律（）。A.保密纪律B.廉洁纪律C.考勤纪律D.巡查纪律二、多项选择题1.根据《铁东区社区网格员工作职责清单》，网格员承担的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.代替行政执法部门开展处罚2.下列属于铁东区网格化服务管理重点关注的特殊人群范畴的有（）。A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.吸毒康复人员E.高龄失能老人3.网格员在开展文明城市创建网格工作中，需要配合做好的工作有（）。A.清理楼道小广告、堆堵物B.引导居民规范停放非机动车C.排查整治飞线充电问题D.宣传文明餐桌、文明出行理念E.处罚违规摆摊设点的经营户4.下列关于网格员工作方法的说法，正确的有（）。A.坚持“嘴勤、腿勤、手勤、眼勤”的四勤工作法B.与居民沟通要耐心倾听、换位思考C.处理矛盾纠纷要站在公正立场，不偏袒任何一方D.对居民提出的诉求无论是否合理都要全部应允E.主动对接社区民警、物业、楼栋长形成工作合力5.铁东区推行网格化服务管理的工作目标包括（）。A.小事不出网格B.大事不出社区C.矛盾不上交D.服务不缺位E.执法全覆盖6.网格员在日常巡查中发现下列哪些情况需要立即上报（）。A.居民楼燃气泄漏B.小区内违规存储烟花爆竹C.独居老人连续3天未出门且联系不上D.居民因物业收费问题聚集商议E.邻居间因噪音问题发生口角7.下列关于网格居民信息采集的要求，说法正确的有（）。A.采集信息要主动出示工作证件，说明采集目的B.对居民提供的个人信息要严格保密，不得泄露C.信息采集要做到数据准确、动态更新，居民信息变动要在3个工作日内更新系统D.为了提高采集效率，可以要求物业直接提供全体业主的所有隐私信息E.对不配合信息采集的居民可以采取停水停电等方式督促8.铁东区社区网格员考核评价体系中，考核结果等次分为（）。A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格E.良好9.下列属于网格员开展民生服务工作内容的有（）。A.协助困难家庭申请临时救助B.为行动不便老人代办高龄津贴认证C.协助残疾人申请康复辅助器具D.为居民提供就业政策咨询和岗位信息推送E.为居民代理民事诉讼案件10.下列关于网格应急处置工作的说法，正确的有（）。A.遇突发公共事件要第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报B.应急状态下要服从社区和街道的统一调度，参与人员疏散、物资配送等工作C.要熟悉网格内应急避难场所位置、应急通道走向D.发现火情要第一时间冲进火场开展灭火救援E.要定期向网格居民宣传防火、防汛、防震等应急避险知识三、判断题1.四平市铁东区是“四战四平”战役的核心主战场区域，拥有丰富的红色文化资源，网格员应当熟悉本地红色历史，在工作中做好红色文化宣传。（）2.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料，提高办事效率。（）3.网格内发现新冠肺炎等传染病疑似病例，网格员应当第一时间协助做好人员管控、信息上报，配合开展流行病学调查。（）4.为了方便工作，网格员可以将网格居民微信群交由小区物业或商业机构管理，用于发布商业广告。（）5.根据铁东区规定，网格员每个工作日的网格巡查时长不得少于2小时，重点区域、重点时段要增加巡查频次。（）6.居民在网格内反映的物业服务问题，网格员应当直接联系物业解决，不需要向社区上报。（）7.网格员在工作中应当使用文明用语，对待居民群众态度热情，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的工作作风。（）8.铁东区的网格化服务管理实行“一格一员、多格合一”的配置模式，将党建、民政、综治、应急、城管等各类网格统一整合为基层治理综合网格。（）9.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当直接将其送到救助站，不需要联系公安机关。（）10.网格员考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩，连续两年考核不合格的，应当依法解除聘用合同。（）四、简答题1.请结合铁东区社区工作实际，简述社区网格员开展日常巡查工作的重点内容有哪些？2.简述铁东区推行的网格化服务管理“民呼我应”工作机制的主要流程。3.网格员在调解网格内居民矛盾纠纷时，应当遵循哪些基本原则？五、案例分析题1.你是铁东区某街道社区第三网格网格员，在日常巡查中发现，网格内某老旧小区3栋2单元的居民王阿姨因楼上住户小李家卫生间漏水，导致自家天花板、墙面被泡损，双方因为赔偿金额问题多次发生争吵，甚至出现言语冲突，王阿姨多次到物业反映问题但一直未得到解决，情绪十分激动，准备到区政府上访。请问你作为该网格的网格员，应当如何处置这一事件？2.你是铁东区某社区网格员，冬季降雪过后，你在网格巡查时发现小区11栋楼前的供热管道破裂，大量热水涌出导致路面结冰，多位居民出行险些滑倒，同时该单元3户居民家已经出现供热温度不达标的情况，有居民已经在网格群里发布视频表达不满。请问面对这一突发情况，你应当按照什么流程开展处置工作？第三部分参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：截至2025年末，铁东区下辖平东、平南、解放、北市场、四马路、黄土坑、七道街、北门共8个街道，以及山门、叶赫、石岭子3个镇，是网格化管理的行政责任主体。2.答案：B。解析：根据《铁东区社区网格员管理办法（2025修订）》，城镇社区以300-500户为标准划分基础网格，农村网格以自然屯为单位划分，确保网格规模适度、服务精准。3.答案：B。解析：网格员遇到突发疾病情况，应当坚持“生命优先、科学处置”原则，第一时间联系专业医护人员、拨打急救电话，同步告知家属，不得在无专业能力的情况下擅自施救，避免造成二次伤害。4.答案：A。解析：铁东区“三长联动”机制指网格长、楼栋长、单元长协同联动，同时配套“警格+网格”融合机制，形成基层治理最小工作单元。5.答案：C。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，届满应当及时举行换届选举。6.答案：B。解析：按照铁东区网格事件分级处置要求，简易纠纷当场调解，复杂纠纷需在24小时内上报社区及街道综治中心，跟进处置进度。7.答案：A。解析：四平市全国文明城市创建主题为“英雄城树新风文明城惠民生”，突出四平英雄城市红色特质和创建为民的工作导向。8.答案：D。解析：企业生产设备质量检测属于市场监管、应急管理部门的行政执法职责，网格员仅承担隐患排查、提醒上报职责，不具备专业检测资质和执法权。9.答案：C。解析：铁东区“四必访”制度指低保特困对象必访、空巢独居老人必访、困境留守儿童必访、残障失能家庭必访，对外出务工青壮年不属于常态化必访范畴。10.答案：B。解析：发现邪教宣传品应当第一时间固定证据、上报公安机关，不得随意传播或自行销毁，避免证据灭失。11.答案：D。解析：网格党建需要统筹整合在职党员、退休党员、流动党员等各类党员力量，组建网格党员志愿服务队参与治理。12.答案：C。解析：网格化信息平台录入必须坚持实事求是、真实准确，严禁弄虚作假、批量复制不实信息。13.答案：D。解析：郭家店镇隶属于四平市梨树县，不属于铁东区管辖范围。14.答案：D。解析：校园贷诈骗主要针对青年学生群体，不属于老年群体重点反诈宣传范畴。15.答案：C。解析：铁东区网格事件闭环处置规定，一般民生事件7个工作日内办结，紧急事件立即处置，复杂事件可申请延长处置时限并向居民做好解释。16.答案：A。解析：最低生活保障申请实行属地管理，由申请人向户籍所在地社区居委会提交申请，网格员协助做好材料收集、入户调查等工作。17.答案：A。解析：流动人口居住信息登记是网格员人口管理的基础职责，落户审批、户籍迁移、身份证核发均属于公安机关职责。18.答案：D。解析：“网格走亲”活动要求网格员年度入户走访覆盖率100%，重点家庭每季度至少走访1次，实现“提户知人、提人知事、提事知情”。19.答案：D。解析：汛期安全隐患重点排查危旧房屋、低洼积水、防汛物资准备等内容，高层电梯年检属于市场监管部门日常监管范畴，不属于汛期专项排查重点。20.答案：B。解析：收受居民礼品礼金违反廉洁纪律，按照网格员管理规定视情节给予批评教育、扣发绩效直至解除聘用的处理。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：网格员不具备行政执法资格，不得代替执法部门开展行政处罚。2.答案：ABCDE。解析：以上五类群体均为网格化服务管理重点关注对象，落实定期走访、精准服务措施。3.答案：ABCD。解析：处罚违规经营户属于城管、市场监管部门的执法职责，网格员仅承担排查、提醒、上报职责。4.答案：ABCE。解析：对居民提出的诉求要实事求是回应，不能盲目全部应允，对超出职责范围的诉求要做好解释并对接相关部门解决。5.答案：ABCD。解析：网格化服务管理的目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”，执法全覆盖不属于网格员工作目标范畴。6.答案：ABCD。解析：邻里口角属于一般简易矛盾，可当场调解，其余选项均属于存在安全风险或不稳定隐患的事件，需要立即上报。7.答案：ABC。解析：信息采集要依法依规开展，不得强制索取居民无关隐私信息，更不得采取停水停电等违法方式逼迫居民配合。8.答案：ABCD。解析：铁东区网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，考核结果与绩效薪酬直接挂钩。9.答案：ABCD。解析：代理民事诉讼案件属于律师及法律服务工作者的执业范围，网格员不具备相关资质，不得从事此类活动。10.答案：ABCE。解析：火情处置要坚持科学施救，网格员在无专业装备和能力的情况下不得贸然进入火场，应当第一时间报火警，协助疏散周边居民。三、判断题1.答案：√。解析：铁东区是四战四平核心战场，拥有四平战役纪念馆、英雄广场等红色资源，网格员需熟悉本地红色文化，做好宣传引导。2.答案：×。解析：网格员不得代替居民签署需本人确认的各类申请材料，确需代办的要严格履行委托手续。3.答案：√。解析：传染病防控是网格员应急管理职责的重要内容，需配合做好排查、管控、上报工作。4.答案：×。解析：网格居民群用于发布公共服务信息、收集居民诉求，不得交由商业机构管理发布商业广告。5.答案：√。解析：铁东区明确规定网格员每个工作日巡查时长不少于2小时，重点时段、重点区域加密巡查频次。6.答案：×。解析：对物业未及时解决的居民诉求，网格员要及时上报社区居委会，协调相关部门推动解决。7.答案：√。解析：网格员是直接面对居民的基层服务力量，必须保持良好工作作风，热情服务群众。8.答案：√。解析：铁东区实行“多网合一”网格化管理模式，整合各条线网格资源，实现“一格统管、一员多能”。9.答案：×。解析：发现流浪未成年人应当第一时间联系公安机关，配合做好救助保护工作，不得擅自转送。10.答案：√。解析：按照网格员聘用管理规定，连续两年考核不合格的，按程序解除聘用合同。四、简答题1.参考答案：网格员日常巡查重点内容包含六个方面：①基础部件巡查：检查网格内公共设施是否完好，包括路灯、井盖、健身器材、消防通道、楼道堆物、飞线充电等情况，发现损坏或隐患及时上报；②重点场所巡查：排查网格内“九小场所”、老旧危房、仓储点位的消防、燃气安全隐患，排查汛期、极端天气下的风险点；③重点人群走访：上门走访独居老人、困境儿童、残障人士、特殊帮扶群体，了解生活需求，帮助解决实际困难；④社情民意收集：主动与居民沟通，收集居民对社区服务、物业、公共事务的意见建议，及时回应群众诉求；⑤矛盾纠纷排查：排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等不稳定因素，做到早发现、早介入、早化解；⑥政策宣传引导：在巡查过程中面对面开展文明创建、反诈、医保社保、安全生产等政策宣传，提高居民政策知晓率。2.参考答案：铁东区“民呼我应”工作机制分为五个闭环流程：①诉求收集：通过日常巡查、居民微信群、上门走访、12345政务热线转办等渠道，全面收集居民诉求；②分类研判：对收集到的诉求进行分类，简易诉求当场协调解决，一般诉求上报社区分流处置，紧急事件第一时间启动应急响应；③派单处置：按照“谁主管、谁负责”原则，将事件派至相关责任主体，明确处置时限和要求，网格员全程跟进处置进度；④结果反馈：事件处置完成后，第一时间向反映诉求的居民反馈处置结果，征求居民满意度；⑤归档复盘：对已办结事件及时在网格化平台归档，定期梳理高频诉求，分析共性问题，提前采取措施防范同类问题反复发生。3.参考答案：调解居民矛盾纠纷需遵循五项原则：①自愿平等原则：充分尊重双方当事人意愿，站在中立公正立场开展调解，不偏袒任何一方；②依法调解原则：调解过程及结果要符合法律法规、政策规定和公序良俗，不得违反法律规定强制双方达成协议；③及时就地原则：第一时间介入纠纷，尽可能在网格、社区层面化解矛盾，避免矛盾升级激化；④情理融合原则：在合法合规基础上，结合邻里情感、公序良俗开展说服疏导，引导双方互谅互让；⑤兜底上报原则：对调解不成、涉及法律诉讼或存在不稳定风险的纠纷，及时引导当事人通过法律途径解决，并上报街道综治中心跟进，不得放任矛盾升级。五、案例分析题1.参考答案：作为网格员，我会按照五步流程处置该事件：①第一时间安抚情绪：第一时间上门看望王阿姨，耐心倾听她的诉求，安抚其激动情绪，明确告知会全力协调解决问题，引导其通过合法途径反映诉求，避免上访事件发生；②现场核实情况：联系物业工作人员、楼上住户小李共同到王阿姨家中实地查看漏水情况，核实漏水原因、墙面及财产损失具体情况，了解双方争议的核心焦点，准确记录双方诉求；③多元调解纠纷：联合社区民警、物业维修人员、楼栋长、单元长共同参与调解，一