铜川市耀州区2026年社区网格员招录考试真题及答案

铜川市耀州区2026年社区网格员招录考试真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.耀州区网格化服务管理体系中，城区社区基础网格的标准覆盖户数为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上2.耀州区辖区共划分（）个镇（街道），是网格化责任体系构建的核心镇级责任主体A.8个B.11个C.14个D.17个3.网格员日常巡查中发现独居老人家中突发疾病，第一时间应当采取的措施是（）A.拍照记录后返回社区报备B.立即拨打120急救电话并通知其家属C.等待邻居到场共同处置D.先完成当日巡查台账再处置4.下列不属于耀州区网格员核心工作职责的是（）A.社情民意收集B.安全隐患排查C.代理民商事诉讼D.政策法规宣传5.耀州区正在推进的“网格+警格”融合治理机制中，网格员与社区民警联动的核心对接频次要求为（）A.每日一碰头B.每周一研判C.每月一调度D.每季度一走访6.按照耀州区特殊群体关爱服务要求，网格员对辖区内独居空巢老人的上门探访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次7.下列关于网格事件上报的说法，错误的是（）A.一般隐患事件24小时内通过耀州区社会治理综合指挥平台上报B.重大紧急事件需第一时间电话上报，1小时内补充平台信息C.事件处置完成后无需反馈，由指挥平台自动核销D.上报事件需明确时间、地点、人物、事件、诉求五要素8.耀州区特色果业产业对应的网格服务重点中，针对农村网格群众的产业政策宣传核心品类是（）A.猕猴桃B.大樱桃C.苹果D.葡萄9.网格员在排查中发现辖区存在非法传销聚集点，应当首先（）A.直接进入现场驱散人员B.固定证据后第一时间上报市场监管、公安部门C.通知周边居民不要参与D.悄悄撤离避免引火烧身10.耀州区网格化服务管理考核中，群众满意度占考核权重的比例为（）A.30%B.40%C.50%D.60%11.下列哪项属于网格员协助开展的民生服务事项（）A.为行动不便群众代办高龄补贴年审B.直接审批低保申请C.为群众出具房产所有权证明D.代替群众签署征地补偿协议12.耀州区红色网格建设中，要求每个网格建立（），充分发挥党员先锋模范作用参与网格治理A.网格党支部（党小组）B.业主委员会C.物业联谊会D.商户联盟13.夏季汛期巡查中，网格员发现城区老旧小区护坡出现轻微裂缝，下列处置流程正确的是（）A.不影响通行则不予上报B.上报街道办和住建部门，设置警示标识，提醒周边居民绕行C.自行组织居民开挖护坡排险D.等裂缝扩大后再上报14.按照耀州区矛盾纠纷排查化解要求，网格员对排查发现的一般邻里纠纷，应当在（）内牵头组织调解A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日15.下列属于耀州区网格员工作纪律要求的是（）A.可以接受辖区群众馈赠的土特产B.泄露网格内群众个人隐私C.在岗期间着装规范、亮明工作证开展服务D.对群众诉求推诿扯皮16.全国文明城市创建工作中，耀州区网格员承担的重点网格任务不包括（）A.清理小区内所有私人财物B.排查整治飞线充电问题C.引导居民规范停放非机动车D.宣传创文知识提升群众知晓率17.耀州区社会治理综合指挥平台给网格员派发的待办事件，网格员的响应时限要求为（）A.工作时间1小时内响应B.工作时间4小时内响应C.24小时内响应D.48小时内响应18.针对辖区内社区矫正对象、刑满释放人员，网格员的法定协助职责是（）A.对其进行司法审判B.配合司法所开展日常走访、情况上报C.限制其人身自由D.向社会公开其犯罪记录19.耀州区网格员薪酬构成中，与日常巡查、事件上报、群众评价直接挂钩的部分是（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄工资D.岗位津贴20.下列关于“耀州网格”工作品牌的核心内涵，表述正确的是（）A.管理为主、服务为辅B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交C.所有事项全部由网格员独立处置D.以完成上级考核指标为唯一目标【参考答案】1.B2.B3.B4.C5.A6.A7.C8.C9.B10.C11.A12.A13.B14.B15.C16.A17.A18.B19.B20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.耀州区网格员日常巡查的重点区域包括（）A.老旧小区、城中村B.校园周边、沿街门店C.地质灾害隐患点D.宗教活动场所2.下列属于耀州区网格服务重点特殊群体范畴的有（）A.独居空巢老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、困难低保户D.个体工商户3.网格员开展政策宣传时，需要重点向辖区群众普及的惠民政策包括（）A.城乡居民医保、养老保险缴费及待遇政策B.高龄补贴、残疾人补贴申请流程C.创业就业扶持政策D.企业商业保险产品推销政策4.下列网格隐患事件中，属于重大紧急类、需要第一时间上报的有（）A.居民楼天然气泄漏B.地质灾害点滑坡风险C.人员聚集群体性事件D.小区垃圾桶摆放不整齐5.耀州区“多网合一”网格化治理体系整合的原有网格职能包括（）A.综治网格B.应急网格C.创文网格D.民政服务网格6.网格员协助开展人口信息采集工作时，需要重点登记核实的信息有（）A.常住人口基本信息、人户分离情况B.流动人口居住、就业信息C.特殊群体服务需求信息D.居民家庭存款、收入等隐私信息7.下列关于网格员台账记录要求，说法正确的有（）A.巡查记录真实准确，不得弄虚作假、事后补编B.事件处置全流程记录清晰，闭环管理C.特殊群体走访记录要如实反映群众诉求和服务情况D.为提升考核成绩，可以编造虚假巡查、走访记录8.耀州区网格治理联动单位包括（），负责承接网格员上报的跨部门处置事件A.公安耀州分局、区应急管理局B.区民政局、区人社局C.区住建局、区市场监管局D.物业服务企业、业主委员会9.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人隐私原则D.强制当事双方接受调解方案原则10.下列属于耀州区网格员禁止性行为的有（）A.利用职务便利索要、收受群众财物B.在网格服务中对待群众态度恶劣、简单粗暴C.工作期间饮酒、擅离职守D.主动帮助行动不便群众代办便民事项【参考答案】1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.耀州区农村基础网格按照行政村村民小组划分，一般每个网格覆盖1个或相邻2-3个村民小组。（）2.网格员可以代替群众决定是否签署拆迁同意书、调解协议书等具有法律效力的文书。（）3.对网格内群众提出的诉求，无论是否属于网格员职责范围，都要耐心做好解释引导，帮助对接责任单位，不能简单拒绝。（）4.耀州区建立了“网格-社区（村）-镇（街道）-区”四级事件流转处置机制，超出网格处置权限的事件要逐级上报。（）5.网格员巡查时只需要关注硬件设施隐患，不需要关注群众的情绪变化和矛盾纠纷苗头。（）6.寒暑假期间，网格员要重点关注辖区留守儿童的假期安全，协助开展防溺水、防触电等安全知识宣传。（）7.为了提高工作效率，网格员可以将采集到的居民个人信息提供给房产中介、培训机构等商业机构。（）8.耀州区照金镇作为红色革命老区，网格服务要融入红色宣传、革命旧址周边环境巡查等特色内容。（）9.网格员考核结果仅作为薪酬发放依据，不与续聘、评优挂钩。（）10.遇到辖区突发火灾时，网格员应当第一时间拨打119报警，配合消防部门开展人员疏散、现场引导工作，不能盲目冲入火场救火。（）【参考答案】1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请结合耀州区基层治理实际，简述社区网格员的5项核心工作职责。【参考答案】耀州区社区网格员核心工作职责包括：一是基础信息采集，常态化开展网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息动态更新，确保信息准确率达到98%以上；二是社情民意收集，通过日常巡查、上门走访收集群众诉求、意见建议，及时掌握网格内动态；三是安全隐患排查，重点排查消防、燃气、地质灾害、飞线充电、食品经营等领域风险隐患，做到早发现、早上报、早处置；四是矛盾纠纷排查化解，主动排查邻里、物业、家庭等矛盾纠纷，一般纠纷当场调解，复杂纠纷及时上报联动处置；五是政策宣传与便民服务，面向群众宣传医保、养老、高龄补贴等惠民政策及创文、平安建设等工作要求，为行动不便群众提供代办服务；六是联动应急处置，配合公安、应急、卫健等部门开展疫情防控、防汛救灾、突发事件处置等工作。（答出5项即可）2.简述网格员发现网格内存在疑似精神病患者肇事肇祸风险时的规范处置流程。【参考答案】一是第一时间保持安全距离，避免刺激当事人，确保自身及周边群众人身安全，不与当事人发生正面冲突；二是立即向社区“两委”、属地派出所、街道综治中心电话上报，说明事发位置、当事人状态、现场风险等信息；三是在确保安全的前提下，疏散周边围观群众，引导周边居民远离风险区域，设置临时警示标识；四是配合公安、卫健、民政等部门及患者家属做好患者送医、现场秩序维护工作；五是事件处置后，及时跟踪后续情况，定期走访了解患者康复、居家监护情况，完善工作台账，做好相关记录。3.耀州区推进“网格+便民服务”工作中，网格员可代办的高频便民事项有哪些？请列举6项。【参考答案】可代办的高频事项包括：一是高龄老人补贴资格年审；二是城乡居民养老保险待遇资格认证；三是残疾人两项补贴申请资料代收；四是低保、临时救助申请资料代交；五是计划生育相关证明材料代提交；六是居民医保缴费政策宣传及缴费操作协助；七是退役军人优待证办理资料代收；八是独居老人、残疾人日常需求对接服务。（答出6项即可）五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：耀州区永安路街道某社区网格员小王在日常巡查时，接到辖区居民反映，某老旧小区3号楼2单元一楼住户私拉电线给电动自行车充电，电线从3楼窗户垂下，部分线路表皮磨损裸露，当天下着小雨，存在严重触电、火灾隐患；同时单元楼门口的下水井堵塞，污水漫溢到人行道上，影响居民出行，有老人差点滑倒。小王当场找到一楼住户说明飞线充电的风险，住户情绪激动，认为自己没有车库，不飞线就没法充电，觉得网格员故意针对他，拒绝配合整改。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置该情况？【参考答案】面对该情况，我会按照“先控风险、再解诉求、闭环处置”的原则规范处置：一是第一时间管控现场风险。首先在飞线充电裸露线路周边、下水井漫溢区域设置醒目警示标识，提醒过往居民特别是老人、小孩绕行，避免发生触电、滑倒事故；对磨损裸露的飞线先采取断电措施，避免雨天发生短路、触电事故，第一时间将现场隐患照片、定位通过区社会治理综合指挥平台上报，同步对接城管、住建部门及小区物业，说明下水井堵塞情况，协调尽快安排人员疏通。二是耐心沟通化解群众抵触情绪。将一楼住户请到安全区域，避免雨天在危险区域停留，站在群众立场沟通，说明飞线充电引发火灾、触电的真实案例，明确告知耀州区关于电动自行车消防安全管理的规定，说明违规飞线充电一旦引发事故需要承担相应法律责任，同时主动对接小区物业、社区，协调小区闲置车棚设置电动自行车集中充电点位，明确充电收费标准，解决群众充电的实际需求，争取住户理解配合，主动收回飞线。三是跟进事件闭环处置。待物业、住建部门疏通下水井后，到现场核查疏通情况，确认无污水漫溢、路面无残留积水后，提醒物业定期排查下水管道堵塞问题；跟踪集中充电点位建设进度，及时告知小区居民投用时间，同步在网格群宣传电动自行车消防安全知识，引导居民规范充电；事件全部处置完成后，在平台上报处置结果，随机回访周边居民对处置情况的满意度，完善巡查台账。四是举一反三开展网格排查。后续对负责网格内所有老旧小区开展飞线充电、下水管道隐患排查，建立问题台账，逐一推动整改，同时收集居民在停车、充电、基础设施维护方面的诉求，及时对接相关部门协调解决，从源头减少同类问题发生。2.案例：耀州区天宝路街道某社区网格员小李在周末值班时接到居民电话，称辖区某独居老人张奶奶今年82岁，子女长期在外地工作，当天上午邻居敲门送菜时无人应答，从窗户看到老人躺在客厅地上，敲门、呼喊都没有回应，情况不明。问题：如果你是网格员小李，接到该电话后应如何规范处置？【参考答案】接到群众诉求后我会按照“生命优先、快速响应、联动处置”的原则开展工作：一是第一时间赶赴现场，途中同步联动处置。在赶往张奶奶家的途中，第一时间拨打120急救电话，说明老人位置、年龄、疑似突发疾病的情况，让急救人员尽快到场；同步联系张奶奶的子女，告知老人当前的情况，询问老人是否有既往病史、家中钥匙存放位置，告知子女尽快赶回；对接社区民警、小区物业工作人员到场，若没有备用钥匙则配合民警做好开锁准备，避免耽误救援时间。二是到场后配合做好救援工作。到场后配合民警、急救人员进入老人家中，协助医护人员将老人抬上救护车，安排社区工作人员陪同前往医院办理临时挂号、缴费等手续，告知医护人员老人的既往病史、子女联系方式，确保老人得到及时救治。三是做好后续对接服务。及时向老人子女反馈送医的医院位置、老人初步救治情况，待子女赶到医院后做好交接；后续定期通过电话、上门的方式了解老人康复情况，老人回家休养后，将老人列为重点关爱对象，增加上门探访频次，帮助老人对接居家养老服务、定期上门体检等服务，协调邻里志愿者定期上门探望，及时解决老人生活中的实际困难。四是完善网格特殊群体关爱台账。对网格内所有独居、空巢老人的信息进行再梳理，