校园环境卫生保洁管理规范

校园环境卫生保洁管理规范第一章总则第一条为规范校园环境卫生保洁工作，建立常态化保洁管理机制，营造整洁、卫生、文明、安全的育人环境，保障师生身体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》《学校卫生工作条例》《城市环境卫生质量标准》《生活垃圾分类管理办法》等法律法规及相关标准，结合本校实际，制定本规范。第二条本规范适用于本校所有校区、校内各单位、校内经营场所、公共活动区域的环境卫生保洁作业与管理，全校所有师生员工、校内经营主体、进校人员都应当遵守本规范，自觉维护校园环境卫生。第三条校园环境卫生保洁管理遵循以下基本原则：（一）权责统一，属地管理。落实“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的责任机制，明确各级责任主体，实现网格化全覆盖管理，无盲区无死角；（二）常态保洁，质量优先。根据校园人流规律制定作业标准，保障重点区域保洁频次，严格落实质量管控要求，保障校园环境全天候整洁；（三）师生参与，监督公开。建立师生监督反馈渠道，将师生满意度作为考核核心指标，推动保洁管理公开透明；（四）安全规范，生态环保。严格落实作业安全要求，遵守生态环保规定，科学使用清洁剂、消毒剂、融雪剂，避免校园生态污染。第二章组织架构与责任划分第四条组织架构。学校后勤管理处（后勤服务集团）为校园环境卫生保洁工作的主管部门，履行统筹规划、人员调配、标准制定、监督考核职责，各校区设专职环卫主管1名，每个保洁片区设片区负责人1名，保洁人员配置按以下标准执行：全日制在校生规模1万人以下的校区，保洁员配置不低于20人；在校生规模1-2万人的校区，保洁员配置不低于35人；在校生规模2万人以上的校区，每增加500名在校生增配1名保洁员，保障人均责任区域不超过8000平方米公共区域，确保保洁作业质量。第五条分级责任体系。校园环境卫生保洁实行三级责任管理：（一）一级责任：后勤管理处环卫主管，负责全校保洁工作的统筹安排、质量监督、人员考核、设施调配，对全校保洁质量负总责；（二）二级责任：片区负责人，负责所辖片区保洁人员的日常管理、作业调度、日常巡查、问题整改，对片区保洁质量负直接管理责任；（三）三级责任：网格保洁责任人，负责责任网格内的所有保洁作业，严格落实作业标准和质量要求，对网格保洁质量负直接作业责任。第六条区域责任主体划分：（一）公共教学区：公共教学楼、实验楼的公共区域（走廊、楼梯、电梯、卫生间、公共休息区、公共教室、连廊）由后勤保洁部门负责；各学院、科研机构所属办公楼、教学楼的内部办公室、实验室由所属单位负责，公共区域由后勤保洁部门负责；（二）学生宿舍区：学生宿舍楼内公共区域（楼道、楼梯、卫生间、洗漱间、公共洗衣房、会客区）由后勤保洁部门负责，宿舍内部环境卫生由住宿学生自行负责，宿管部门负责监督；（三）餐饮区：食堂操作间、售饭区、就餐区、储物间由食堂经营单位负责；食堂周边50米范围内公共区域、公共停车场由后勤保洁部门负责；校内商铺、超市、奶茶店等经营场所，经营主体负责店铺内部及“门前三包”责任区（店铺门前5米范围）的保洁工作，后勤部门负责监督；（四）运动与公共活动区：体育馆、游泳馆、室内运动场馆的内部公共区域由体育教学部负责保洁管理，室外田径场、篮球场、排球场、网球场等室外运动场地及周边区域由后勤保洁部门负责；（五）公共区域：校园主路、支路、广场、绿化带、围墙边、校门区域、公共停车场、公共厕所、垃圾收集点、地下管网井口由后勤保洁部门负责；行政办公楼公共区域由后勤保洁部门负责，各部门办公室内部卫生由所属部门负责；（六）特殊区域：校医院、图书馆、校史馆、博物馆等特殊公共区域，所属单位负责内部保洁管理，后勤部门负责周边公共区域保洁。第七条网格化管理。将全校所有公共区域划分为若干个保洁网格，每个网格面积不超过10000平方米，每个网格明确1名专职保洁责任人，在网格入口位置设置保洁公示牌，公示责任人姓名、联系方式、保洁标准、监督电话，接受师生监督。第三章各区域环境卫生保洁质量标准第八条道路与广场保洁质量标准：（一）作业频次：校园主路、核心广场每日至少普扫2次，次路、支路、边角区域每日至少普扫1次；第一次普扫必须在每日7:30（早课前）完成，第二次普扫必须在14:00（下午课前）完成；普扫完成后实行全天候巡回保洁，主路、核心广场每1小时巡回1次，支路每2小时巡回1次，上下课高峰时段（8:00-10:00、16:00-18:00）加密至每30分钟巡回1次；落叶降雪季节根据实际增加普扫和巡回频次。（二）质量要求：路面垃圾滞留时间不得超过15分钟，整体达到“六无六净”标准：无果皮纸屑、无烟头痰迹、无积泥积水、无暴露垃圾、无乱贴乱画、无废弃杂物；路面净、路沿净、雨水口净、绿化带净、树坑净、墙根净；雨水口无杂物堵塞，雨天主干道积水2小时内全部排除，小雪后主路4小时内完成扫雪除冰，中雪后8小时内完成，大雪后24小时内完成主路除雪畅通；墙面、电线杆、公共设施上的非法小广告发现后24小时内清理完毕，无残留胶印。第九条公共卫生间保洁质量标准：（一）作业频次：教学区、宿舍区、食堂等人流量集中的公共卫生间，每日至少全面保洁4次，每2小时巡回保洁1次；人流量较小的偏远区域公共卫生间，每日全面保洁2次，每4小时巡回保洁1次；每月全面消毒2次，传染病防控期间每日消毒不少于2次。（二）质量要求：整体达到“七无三通”标准：无积水、无污垢、无尿碱、无明显异臭、无蚊蝇孳生、无乱写乱画、无纸屑烟头；水通、电通、排风通；便池内壁污垢残留率不超过1%，地面无散落垃圾、无积泥积水，纸篓垃圾满溢率不超过2/3，通风良好，异味强度不超过2级（无明显可感知异臭）；洗手台、镜面无水渍、无皂垢，洗手液、擦手纸空缺补装不超过1小时，便器冲水阀、洗手龙头无滴漏，化粪池每半年清掏1次，雨季前增加一次检查，无满溢、无渗漏。第十条教学楼宇公共区域保洁质量标准：（一）走廊、楼梯：每日全面清扫1次，每日拖洗1次，楼梯扶手、栏杆每日擦拭1次，每2小时巡回保洁1次；墙面无积尘、无乱贴乱画，踢脚线无积泥，扶手无油污积尘，楼梯缝隙无杂物残留，每层楼公共垃圾桶每半日清运1次，垃圾桶满溢率不超过1/2；门窗玻璃每月擦拭1次，玻璃无水渍、无积尘，透光率良好；墙面、天花板无蛛网，每季度清理一次。（二）电梯：电梯轿厢地面、内壁每日擦拭保洁2次，按键、扶手每日消毒4次，轿箱内无垃圾、无污渍，通风良好，无异味，电梯槽无杂物残留。（三）公共教室：每次课后清理台面垃圾，每日放学后全面清扫拖洗1次；桌面无涂鸦、无口香糖残留、无食物残渣，黑板清洁无残留粉笔，粉笔槽无积粉，地面无垃圾杂物，空调出风口每季度清洁1次，无积尘堆积，多媒体讲台无积污。第十一条学生宿舍区保洁质量标准：（一）公共楼道、楼梯：每日清扫1次，每两日拖洗1次，扶手每日擦拭1次，每层楼公共垃圾桶每日清运1次，满溢率不超过1/2，墙面、公告栏无乱贴乱画，每月清理一次过期通知公告。（二）公共卫生间、洗漱间：每日全面保洁2次，每3小时巡回保洁1次，地面无积水、无污垢，便池无尿碱残留，洗漱台无积水皂垢，下水口无毛发杂物堵塞，无明显异味，每月全面消毒2次，成蝇密度不超过2只/平方米，无蚊蝇孳生。（三）宿舍楼周边区域：每日普扫1次，每1小时巡回保洁1次，垃圾滞留时间不超过20分钟，绿化带无暴露垃圾，自行车摆放区域无杂物垃圾。第十二条其他区域保洁质量标准：（一）餐饮区周边：食堂周边50米区域每日普扫2次，每30分钟巡回保洁1次，地面无餐饮垃圾、无油污、无白色垃圾，垃圾桶每日消毒1次，垃圾每日清运2次，泔水桶全程加盖密闭，无渗漏、无异味外溢，排水口无油污杂物堵塞。（二）绿化区域：绿化带每日巡回保洁1次，绿地无暴露垃圾、无白色污染物，枯枝落叶每月清理1次，台风暴雨后24小时内清理完倒伏断枝，绿地垃圾滞留时间不超过24小时，树坑、绿篱缝隙无垃圾杂物。（三）垃圾收集点/垃圾房：垃圾房每日清运1次，垃圾房内垃圾满溢率不超过1/3，垃圾房周边无散落垃圾，无污水流淌，每周全面消毒2次，无明显异味，蚊蝇密度符合国家标准。（四）地下停车场：每日清扫1次，每周拖洗1次，排水沟每月清理1次，无垃圾杂物，无积水积泥，墙面、指示牌无积尘。第四章保洁作业操作规范第十三条普扫作业规范：普扫作业时间避开师生上下课高峰人流，主路第一次普扫安排在6:00-7:30进行，次路安排在6:30-8:00进行；清扫顺序按照从路沿到路中、从上游到下游的顺序作业，不得将垃圾扫入雨水口、绿化带、树坑内，不得将垃圾堆积在路边墙角；落叶季节每日增加1-2次普扫，及时清理落叶，严禁焚烧落叶垃圾，所有清扫垃圾必须装入密闭保洁车运至指定垃圾收集点。第十四条巡回保洁作业规范：保洁员在岗期间必须随身携带保洁工具包（含垃圾夹、垃圾袋、抹布、扫帚），沿规定路线巡回，发现垃圾杂物、污渍立即清理，不得漏捡漏清，不得将垃圾遗留到下班集中清理；遇到师生丢弃垃圾主动上前收集，主动引导师生分类投放垃圾。第十五条垃圾收集清运作业规范：（一）设施布局：校园主路每50米设置1组分类垃圾桶，次路每100米设置1组，教学区每层楼至少设置2组分类垃圾桶，宿舍每层楼设置1组，校区正门、操场、食堂等人流量大的区域加密设置；垃圾桶按标准分为可回收物、其他垃圾、有害垃圾三类，标识清晰准确，有害垃圾设置专门收集点统一存放。（二）清运要求：公共区域垃圾桶每日清运1次，教学区、食堂区域垃圾桶每日清运2次，垃圾桶满溢超过规定标准立即清运，不得超满溢存放；清运时必须将桶内垃圾全部清出，擦拭桶身，将垃圾桶归位摆放整齐，严禁垃圾撒漏，分类垃圾必须分类运输至指定处理点，有害垃圾交由具备资质的专业机构定期清运处理，不得混装混运；清运完成后清理收集点周边散落垃圾，保持场地整洁。（三）清洁消毒：公共区域垃圾桶每周全面消毒2次，食堂、卫生间垃圾桶每日消毒1次，桶身内外无油污、无蚊蝇孳生，无异味粘附。第十六条公共卫生间保洁作业规范：保洁作业按照从上到下、从里到外的顺序进行，先清洁擦拭门窗、墙面、天花板，再清理便池、洗手台，最后拖洗地面；作业时必须在入口放置“正在保洁，小心地滑”提示牌，避免师生滑倒受伤；消毒作业严格执行消毒剂配比标准，便器、下水口使用1000mg/L含氯消毒剂消毒，扶手、洗手台、门把手等接触面使用500mg/L含氯消毒剂消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净，避免消毒剂残留腐蚀设施。第十七条特殊作业规范：（一）污渍清理：墙面非法小广告采用中性除胶剂清理，不得损坏墙面涂层，口香糖残渣采用专用铲刀配合除胶剂清理，做到无残留；地面油污采用碱性清洁剂分解清理，做到无油迹、无黏腻；玻璃清洁采用专用玻璃水，做到无水痕、无污渍，透光清晰。（二）除雪作业：雪前提前储备融雪剂、除雪工具，检查除雪设备状态；小雪停后2小时内完成主路除雪，中雪停后4小时完成，大雪停后8小时完成主路除雪畅通；融雪剂严禁撒入绿化带、树坑内，避免造成植被损伤，除雪堆不得堆放在路口、井盖、垃圾桶出入口、公交车站，不得影响师生正常通行。（三）消毒作业：传染病疫情防控期间，严格按照防疫要求增加消毒频次，电梯按键、扶手、门把手、卫生间便池等高频接触部位每4小时消毒一次，垃圾清运每日增加至2次，所有消毒作业做好登记记录，留存消毒台账。第十八条作业安全规范：保洁员道路作业必须穿带反光条的安全工作服，面向来车方向作业，避免发生交通事故；高空作业（如清洁外墙玻璃、高处墙面）必须佩戴安全绳，安排专人监护，严禁无防护作业；使用高压清洗机、吸尘器等电器设备必须遵守操作规程，定期检查线路，避免触电，严禁湿手操作电器；消毒作业必须佩戴橡胶手套、医用口罩，做好个人防护，避免消毒剂接触皮肤呼吸道。第五章保洁人员管理规范第十九条准入与健康管理：新入职保洁员必须提供有效期内的健康证明，无传染性疾病方可上岗，保洁员年龄原则上不超过60周岁，超过60周岁的需要提供近三个月的体检报告，经学校审核确认身体健康方可上岗；所有在岗保洁员每年进行一次健康体检，不合格的调整岗位或者解除聘用。第二十条培训管理：新入职保洁员岗前培训不少于8学时，培训内容包括校园规章制度、作业操作规范、安全作业要求、校园服务礼仪、生活垃圾分类标准，培训合格后方可上岗；每月开展不少于2学时的在岗培训，内容包括质量标准更新、安全知识、应急处理，每季度开展一次技能考核，不合格的重新培训，仍不合格的予以辞退。第二十一条岗位纪律要求：（一）按规定时间到岗离岗，不得迟到早退，不得擅自离岗，上班时间不得从事与工作无关的活动，不得串岗聊天、玩手机、干私活；（二）统一着装，佩戴工作牌，仪容仪表整洁，言行文明礼貌，遇到师生咨询主动回应，不得与师生发生争执冲突；（三）捡拾到师生遗失物品必须立即上交片区负责人登记，不得占为己有，严禁翻动师生物品、进入非开放办公教学区域；（四）爱护保洁工具设备，节约清洁用品、消毒剂，不得浪费公共资源，工具使用后统一清洗，放在指定地点存放，不得随意摆放影响通行。第二十二条权益保障：用人单位按规定与保洁员签订劳动合同，缴纳社会保险，按月足额发放薪酬，不得拖欠，为所有一线保洁员购买意外伤害保险，定期开展健康关怀活动，保障合法权益。第六章环境卫生设施设备管理第二十三条分类垃圾桶管理：所有垃圾桶标识清晰，分类标识符合国家标准，损坏、开裂的垃圾桶必须在24小时内维修或者更换，不得长期摆放破损垃圾桶，公共区域垃圾桶每3年整体更新一次，保持外观整洁完好。第二十四条作业车辆与工具管理：电动保洁车定期保养，每日清洁，每年进行一次安全检测，电池每2-3年更换一次，作业时车速不得超过5公里/小时，避免碰撞师生，车辆统一停放在后勤指定库房，不得乱停乱放；扫帚、拖把、抹布等常用工具每周清洗消毒一次，损耗工具及时更换，不得使用脏污破损工具作业。第二十五条病媒生物防治设施管理：公共区域每50米设置一个灭鼠毒饵站，毒饵站有明确的警示标识，每月检查一次，补充毒饵，更换失效毒饵；每季度开展一次全域病媒生物消杀，公厕、食堂、垃圾房每两个月消杀一次蚊蝇，蚊蝇密度控制在国家标准以内，每年开展两次蟑螂消杀，有效控制病媒生物密度，预防传染病传播。第七章监督检查与考核奖惩第二十六条多层级监督检查机制：（一）日常巡查：片区负责人每日对所辖片区进行不少于2次全覆盖巡查，填写巡查记录表，发现问题立即通知责任人整改，记录问题原因、整改时间、整改结果，存档备查；（二）每周抽查：环卫主管每周组织一次全校抽查，每个校区抽查不少于30个网格，覆盖所有类型区域，每周发布抽查通报，通报存在问题，要求限期整改；（三）月度全面检查：每月末由后勤管理处联合学工处、教务处、学生会开展月度全面检查，邀请不少于5名学生代表参与检查，同步开展师生环境卫生满意度问卷调查，满意度结果纳入考核；（四）社会监督：每个网格公示保洁责任人信息和监督电话，开通校园环卫微信公众号投诉通道，接到师生投诉后1小时内响应，2小时内完成整改，向投诉人反馈整改结果，投诉处理率达到100%。第二十七条考核标准：月度考核总分100分，90分及以上为优秀，80-89分为合格，80分以下为不合格；考核指标权重：保洁质量占60分，作业规范占20分，岗位纪律占20分；扣分标准：每发现一处不符合质量标准扣2分，垃圾滞留超时每处扣5分，投诉属实每次扣10分；违反作业安全规范每次扣5分，迟到早退每次扣2分，擅自离岗每次扣5分，与师生发生争执造