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文档简介

社区经理日常工作绩效评估表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分社区管理40%社区活动组织根据活动策划、执行效果及参与度进行评分。24社区管理40%居民投诉处理评分依据投诉响应速度、处理时长及居民满意度12社区管理40%社区维护评分根据设施维护情况及报告提交的及时性12社区管理40%社区安全监控评分依据安全监控措施、日常巡查记录及应急预案的实施情况10社区管理40%环境管理评分依据环境清洁的频率和彻底程度以及相关记录2客户满意度30%客户反馈处理评分按照响应时间、解决问题的及时性和有效性进行判断18客户满意度30%满意度调研评分依据调查结果的具体得分和调查反馈9客户满意度30%面访回访评分依据面访反馈的质量和次数12客户满意度30%投诉问题解决率评分依据实际解决率及客户满意度9客户满意度30%居民参与度提升评分依据活动参与率及居民意见反馈2团队协作20%团队沟通评分依据会议组织情况及成员满意度12团队协作20%团队建设活动评分依据活动效果及成员参与情况4团队协作20%跨部门协作评分依据协作效果及项目达成情况4团队协作20%团队目标达成评分依据团队目标达成情况及成员反馈8团队协作20%团队成员评价评分依据定期的团队成员互评结果2创新工作10%创新项目提出评分依据项目的新颖性和实际落地情况进行判断6创新工作10%创新项目实施评分依据项目执行效果及推广情况4创新工作10%创新成果应用评分依据创新应用的效果及问题解决程度4创新工作10%创新意识培养评分依据团队整体创新氛围及创新提案的数量4创新工作10%创新培训评分依据培训内容的实用性和成员反馈2本绩效考核表旨在全面评估社区经理的工作表现和业绩，涵盖社区管理、客户满意度、团队协作及创新工作四个方面。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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