2027年物业管理合同（小区管理含服务清单）

2027年物业管理合同（小区管理含服务清单）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX物业服务中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

###合同简介

本合同由甲方（XX房地产开发有限公司）作为委托方，与乙方（XX物业管理有限公司）作为服务提供方签订，旨在明确双方在XX小区物业管理服务中的权利与义务。XX小区由甲方开发建设，建筑面积约XX万平方米，共XX栋住宅楼及附属设施，计划于2027年正式交付使用。为确保小区交付后能够提供专业化、规范化的物业管理服务，甲方经审慎评估后，委托乙方负责XX小区的物业管理工作，包括但不限于公共区域的维护、环境卫生管理、安保服务、设备设施运行保障、业主/住户服务等。乙方凭借其专业的物业管理资质和丰富的服务经验，承诺按照国家相关法律法规及本合同约定，全面履行物业管理职责，保障小区的正常运营与业主/住户的居住品质。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本合同条款的制定，充分考虑了物业管理服务的特殊性，涵盖了服务范围、标准、费用、责任分配等核心内容，旨在构建稳定、高效的服务关系，为XX小区的和谐宜居环境奠定法律基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX小区提供专业化、规范化的物业管理服务，确保小区交付使用后的正常运营秩序和居住环境品质。服务范围具体包括但不限于：1.公共区域的日常清洁与维护，涵盖楼道、大堂、电梯轿厢、公共绿地、道路等；2.小区内部安保服务，包括门岗值守、巡逻防控、访客登记、车辆管理等；3.公共设施设备的运行、维修及保养，如供水、供电、电梯、消防系统等；4.绿化养护管理，确保小区绿化景观的整洁与美观；5.接受业主/住户的咨询、报修及投诉，并提供及时响应与处理；6.组织小区公共活动，增进邻里关系与社区文化；7.物业费及相关费用的收取与管理；8.执行政府相关部门关于物业管理的法律法规及政策要求。双方将通过本合同约定，共同维护XX小区的良好运行环境，保障业主/住户的合法权益。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

1.“物业”指XX小区的全部建筑物、构筑物及附属设施，包括但不限于住宅楼、商业裙楼、停车场、绿地、道路、供水供电系统、电梯等；

2.“服务”指乙方根据本合同约定为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于清洁、安保、维修、绿化、收费等服务内容；

3.“业主/住户”指依法占有使用物业单元或附属区域，并享有相应权利义务的自然人或单位；

4.“公共区域”指物业内所有业主/住户共同使用或共享的部分，如大堂、走廊、楼梯间、电梯间、公共绿地、道路等；

5.“物业费”指业主/住户根据物业服务合同约定应缴纳的费用，包括基础物业费、停车费、特约服务费等；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争等；

7.“服务清单”指附件一《XX小区物业服务清单》，详细列明各项服务的具体内容、标准及执行要求。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查和指导，要求乙方按照合同约定及国家相关标准提供服务；

（2）甲方有权根据小区实际需求，在合理范围内提出调整服务内容或标准的建议，乙方应在协商一致后予以配合；

（3）甲方应向乙方提供物业相关的图纸、技术资料及管理文件，并保证资料的真实性、完整性；

（4）甲方应按时足额向乙方支付物业费及其他应承担的费用，如因故调整收费标准需经双方协商一致；

（5）甲方应配合乙方开展业主大会、业主委员会的日常工作，支持乙方执行政府部门的物业管理工作；

（6）甲方应督促业主/住户遵守小区管理规约，对违反规约的行为有权要求乙方及时制止和处理；

（7）甲方应保障乙方服务人员在履行职责时的人身安全及合法权益，并提供必要的工作条件；

（8）甲方发现乙方服务存在重大缺陷或违约行为时，有权要求乙方限期整改，并保留追究违约责任的权利。

####2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权根据本合同及服务清单约定，全面负责XX小区的物业管理服务，并收取相应的物业费；

（2）乙方应组建专业的物业服务团队，配备合格的管理人员和服务人员，确保服务人员的资质符合行业要求；

（3）乙方应严格按照服务清单约定，落实各项服务标准，包括但不限于：

-**清洁服务**：每日对公共区域进行清扫，每周进行深度清洁，每月对垃圾进行分类清运；

-**安保服务**：实行24小时门岗值守，每日进行两次以上小区内部巡逻，实行访客、车辆登记制度；

-**维修保养**：建立公共设施设备台账，定期进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行；

-**绿化养护**：定期对绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治，保持绿化景观的整洁美观；

-**投诉处理**：设立24小时服务热线，接听业主/住户的咨询、报修及投诉，并在2小时内响应，24小时内处理完毕；

（4）乙方应建立完善的物业管理制度，包括服务流程、应急预案、质量考核等，并定期向甲方汇报工作；

（5）乙方应妥善保管物业共用部位、共用设施设备的相关资料，并配合甲方开展设施设备的更新改造工作；

（6）乙方应定期向业主/住户公示物业费收支情况，接受业主/住户的监督，并依法参与政府部门的物业检查；

（7）乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规及小区管理规约，不得损害业主/住户的合法权益；

（8）乙方应投保相应的责任保险，并将保险单复印件提交甲方备案，以保障服务过程中可能产生的风险；

（9）乙方应建立应急处理机制，对突发事件如火灾、停电、水浸等及时采取有效措施，并第一时间通知甲方及相关部门；

（10）乙方应与业主/住户保持良好沟通，定期开展满意度调查，根据反馈意见持续改进服务质量。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应按照服务清单约定的标准向乙方支付物业服务费。物业服务费采用包干制，年总额为人民币XX万元（大写：XX元整），具体费用构成详见附件二《XX小区物业服务费构成明细表》。该费用已包含乙方提供本合同约定服务所需的人工、物料、设备维护、管理费等成本。

2.费用调整：物业服务费根据政府指导价调整机制或业主大会决议进行年度调整。首次调整应在合同签订后12个月内执行一次，后续每两年调整一次。调整幅度不超过上一年度物价上涨指数的15%，调整方案需经甲方书面同意。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理有限公司

账号：XXxxxxxxxxxx

4.支付时间：物业服务费按季度支付，每季度首月5日前支付上一季度的费用。首期费用应在合同生效之日起30日内支付，即支付自2027年X月X日至2027年X月X日期间的物业费。

5.其他费用：除物业服务费外，甲方还应承担以下费用：

-停车费：实行差异化收费标准，地面车位每月人民币XX元，地下车位每月人民币XX元，具体收费标准见附件三《XX小区停车费收费标准》。业主/住户应直接向乙方支付停车费，乙方每月向甲方结算代收总额的95%，并承担税务及管理费。

-特约服务费：针对个别业主/住户提出的超出常规服务范围的需求，经双方协商一致后，按实际成本加合理利润收取费用，收费标准由乙方制定并报甲方备案。

6.票据：乙方应在收到物业费后XX个工作日内向甲方开具等额发票，甲方凭发票进行账务处理。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自2027年X月X日至2030年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期两年。

2.首期服务：乙方应自XX小区正式交付之日起即开始履行本合同约定的物业管理服务，直至合同终止或提前解除。

3.关键时间节点：

-2027年X月X日：合同生效，乙方进场开展前期介入工作；

-2027年X月X日：小区正式交付使用，乙方全面接管物业；

-每季度首月5日前：甲方支付上一季度物业服务费；

-每年X月X日前：双方共同召开物业管理联席会议，总结上年度工作并制定下年度计划；

-合同终止前三个月：双方启动服务交接程序，编制《物业移交清单》，确认设施设备状态及债权债务。

4.提前终止：经双方协商一致或出现本合同约定的不可抗力、一方严重违约等情形，本合同可提前终止，但乙方应完成至少一个月的过渡期服务，并做好服务交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1未按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的经济损失。

1.2甲方要求乙方调整服务标准或内容的，如因此增加乙方成本，甲方应承担额外费用；如乙方因此遭受损失，甲方应予以赔偿。

1.3甲方未按约定提供物业相关资料或工作条件的，每影响乙方服务一次，应向乙方支付人民币XX元作为违约金，并限期改正。

2.乙方违约责任：

2.1未按服务清单标准提供服务，经甲方书面指出后拒不整改或整改未达标的，每发生一次，应向甲方支付人民币XX元作为违约金，业主/住户因此遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

2.2重大服务失误：因乙方管理疏失导致发生以下情形之一的，除承担相应行政责任外，还应向甲方支付违约金人民币XX万元：

-小区内发生群体性治安事件或重大火灾事故；

-公共设施设备因乙方维护不当导致瘫痪或损坏，造成业主/住户严重不便；

-擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途；

-未经甲方同意，泄露业主/住户隐私信息。

2.3服务人员违规行为：乙方服务人员有下列行为之一的，乙方应立即解除劳动关系并支付赔偿金，同时向甲方支付人民币XX万元违约金：

-职务侵占或挪用业主/住户财产；

-对业主/住户实施暴力或侮辱行为；

-违反保密义务，泄露物业服务商业秘密。

2.4违约金上限：累计违约金总额不超过合同年总价款的30%，超过部分甲方有权要求乙方直接赔偿实际损失。

3.赔偿责任：

3.1因乙方原因导致业主/住户财产损失或人身伤害的，乙方应依法承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、合理的医疗费、误工费等。

3.2乙方在服务过程中造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，应负责修复或赔偿。如修复费用超过乙方责任保险赔偿限额，不足部分由乙方承担。

4.减损义务：任何一方违约时，守约方应采取合理措施防止损失扩大，如因未采取措施导致损失扩大的，扩大部分由违约方承担。

5.合同解除后果：合同因违约解除的，违约方应完成本合同项下未履行完毕的服务内容，并支付至合同解除之日止的全部服务费用及违约金。甲方解除合同的，应给予乙方合理的工作交接期，乙方在此期间仍应履行通知、报告等义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用）、瘟疫、罢工、社会骚乱等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本合同项下部分或全部义务的无法履行。

2.通知义务：发生或可能发生不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的影响、预计持续时间及对履行合同的具体影响。通知应附有相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应在合理期限内协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并根据影响程度协商是否暂停履行、部分免除责任或变更履行方式。协商期间，非不可抗力导致暂停履行的部分，应继续履行。

4.责任免除：因不可抗力导致一方或双方无法履行本合同项下全部或部分义务的，受影响方应免除相应义务及违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行合同，已发生的不可抗力后果应予以确认。

5.合同终止：如不可抗力事件持续超过XX个月，双方均可无责解除本合同，并应根据履行情况返还已收取或支付的费用。因不可抗力解除合同的，双方应就善后事宜（如设施设备移交、债权债务处理）进行协商，必要时可签订补充协议。

6.不可免除的责任：因不可抗力导致的第三方责任（如对业主/住户的侵权责任）仍由责任方承担，另一方应协助责任方履行，但无需承担连带责任。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决，协商应本着公平、诚信的原则，寻求双方都能接受的解决方案。协商应指定专门联系人，并保留协商记录。

2.调解：如协商不成，双方应共同委托物业管理所在地的物业管理行业协会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解机构应在收到调解申请后XX日内介入，提出调解方案。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁：调解不成的，或双方在调解前约定直接仲裁的，应将争议提交XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按责任比例分担。

4.诉讼：如双方选择诉讼方式解决争议，应向XX小区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本合同其他条款，以保证物业管理服务的连续性。法院判决生效后，双方应自觉履行判决内容。

5.法律适用：本合同争议的解决应适用中华人民共和国法律。任何一方在争议解决过程中产生的律师费、诉讼费、仲裁费等费用，如非因该方违约导致，应由该方自行承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人递送、挂号信、电子邮件或传真。如通过电子邮件或传真发送，发出时视为送达；如通过专人递送，交付时视为送达；如通过挂号信发送，寄出后XX日视为送达。地址以本合同首部载明的地址为准，任何一方变更地址应提前XX日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面同意的变更或修改均无效。

3.分项履行：本合同各条款的约定是相互独立的，任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。如一方违约导致合同部分条款无法履行，不影响守约方依据其他条款追究违约责任。

4.保密义务：双方应对本合同内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于物业服务成本、业主信息、管理策略等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年。

5.不可分割性：本合同构成双方关于XX小区物业管理合作关系的完整协