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文档简介

商务礼仪培训细节体现专业·礼仪赢得信任培训大纲一、职业形象二、见面礼仪三、电话与邮件礼仪四、会议与接待礼仪五、餐桌礼仪一、职业形象着装整洁得体，符合场合与单位规范仪容清爽，妆容淡雅自然站姿坐姿大方，手势克制二、见面礼仪介绍顺序：先把职位低的介绍给职位高的握手：目视对方，力度适中，3秒左右递接名片：双手递接，接过认真看一遍再收起三、电话与邮件礼仪电话三声内接听，自报家门通话简明，重要信息复述确认邮件主题明确、称呼得体、署名完整、及时回复四、会议与接待礼仪提前到场，手机静音客人引导：走在客人左前方两三步奉茶七分满，双手递送送客送至电梯口或门口五、餐桌礼仪座次以主宾为尊，主人陪同转盘顺时针慢转，他人夹菜不转动敬酒有度，不强劝酒提前离席向主人致意内强素质·外塑形象

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