2026年门店装修施工人员出入管控规定

2026年门店装修施工人员出入管控规定目录1.总则1.1制定目的1.2制定依据1.3适用范围1.4基本原则2.职责划分2.1执行部门权责2.2监督部门权责2.3施工合作方权责3.具体管理内容3.1进场前报备与出入凭证管理3.2日常通行核查管理3.3物品进出核验管理3.4作业区域边界管理3.5特殊场景应急管理3.6人员信息安全管理4.违规约束与处理4.1内部执行人员违规处理4.2施工合作方及人员违规处理4.3合规激励措施5.申诉机制5.1申诉受理范围5.2申诉渠道与流程5.3权益保障要求6.附则7.附件1总则1.1制定目的为规范门店装修、维保类项目施工期间的现场秩序，防范消防安全、财产损失、顾客权益受损等风险，保障施工活动安全有序开展，维护施工人员合法劳动权益，减少施工对门店正常经营的影响，杜绝简单粗暴、一刀切式管控，结合公司门店运营实际场景，制定本规定。1.2制定依据依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，及公司现场运营、工程管理、员工奖惩相关内部制度，制定本规定。1.3适用范围本规定适用于公司旗下所有直营、合作管理门店开展新建装修、改扩建、局部翻新、设施设备维保、广告位安装等需外部施工人员进入门店管辖区域作业的全周期管理。进入作业现场的总承包单位人员、专业分包单位人员、临时送料人员、设备安装调试人员、现场监理人员均需遵守本规定。公司内部工程巡检人员、受邀参与项目验收的第三方人员统一按门店访客管理流程执行，不适用本规定。1.4基本原则坚持“安全第一、权责对等、管控与服务并重”的原则，在严格落实出入管控要求、保障门店经营安全的同时，充分保障施工人员合法权益，为施工人员提供必要的作业便利与服务，所有管控措施需符合法律法规要求，不得设置歧视性、障碍性条款。2职责划分2.1执行部门权责（1）工程管理部是施工人员出入管控的牵头执行部门，负责施工进场前的人员资质核验、出入凭证制作、管控要求培训，牵头对接施工单位协调解决管控中的问题，定期对各门店施工出入管控执行情况开展巡检指导；（2）各门店运营团队是现场执行责任主体，门店值班负责人为第一责任人，负责划定施工专用通道、施工人员临时休息区、饮水点、专用卫生间等配套服务区域，统筹安排现场人员做好日常通行核查、作业区域边界巡查，及时处置现场异常情况；（3）门店现场安保人员为门岗直接执行岗，负责按规定核验出入人员凭证、登记进出物品，对发现的无证闯岗、违规携带物品等情况第一时间处置并上报值班负责人。2.2监督部门权责（1）合规管理部是本规定执行的核心监督部门，负责定期检查各门店、各项目的管控执行情况，纠正违规管控行为，受理相关投诉举报，对违规事件开展调查核实并提出处理意见；（2）公司工会负责监督管控过程中的劳动者权益保障情况，重点核查是否存在违规收取费用、扣押证件、侵害施工人员人身权益等问题，督促相关部门及时整改涉及劳动权益的隐患。2.3施工合作方权责施工总承包单位对所委派的所有进场人员的行为合规性、资质有效性负总责，需指定固定的现场负责人，在进场前完成自有人员的安全教育与管控要求告知，配合公司做好人员报备、证件办理、日常核查工作；按劳动保障相关法律法规要求与施工人员签订劳动/劳务协议，足额缴纳社会保险或专项意外伤害保险，按时足额发放劳动报酬，不得因管控要求向施工人员转嫁任何费用，不得将出入证办理、管控要求遵守等事项作为克扣施工人员劳动报酬的理由。3具体管理内容3.1进场前报备与出入凭证管理施工单位需在人员进场前3个工作日，将拟进场人员的核验材料提交至工程管理部，材料包含人员所属班组、作业工种、对应工种的特种作业/从业资格证明、劳动用工关系证明、社会保险或意外伤害保险缴纳凭证，工程管理部在1个工作日内完成材料核验，对不符合资质要求、未提供有效保险证明的人员，不予办理进场手续。核验通过后，工程管理部现场采集人员人像信息，制作临时施工出入证，证件明确标注人员所属单位、允许通行区域、有效期限，证件制作成本统一从项目施工管理费中列支，不向施工个人收取任何押金、工本费，不得扣押施工人员的任何个人有效证件。临时施工出入证有效期与施工合同约定的施工周期一致，最长不超过90天，施工周期延期的，施工单位需提前1个工作日提交延期申请，免费办理证件有效期顺延；施工结束当日，由工程管理部现场负责人统一收回所有出入证并集中销毁。所有进场施工人员需在首次进场当日参加15分钟的现场告知培训，明确施工通道位置、允许活动区域、配套服务点位、应急疏散路线及管控要求，未参加培训的人员不得进场作业。门店需在施工通道入口处设置明显的指引标识，在临时休息区、饮水点、卫生间位置设置导向牌，为施工人员提供必要的便利服务。3.2日常通行核查管理所有施工人员进出门店管辖区域必须走指定的施工专用通道，不得擅自进入顾客通行通道、员工内部通道；进出时需主动将临时施工出入证佩戴在胸前显眼位置，配合安保人员核查。未携带出入证的人员，由安保人员第一时间联系施工单位现场负责人到门岗确认人员身份，登记后可临时进场作业，当日累计3次未携带证件的，由施工单位现场负责人为该人员配发固定证件挂绳，提醒妥善保管证件，不得因未带证件简单粗暴禁止人员进场影响正常施工。施工人员进出需严格遵守报备的作业时间，非作业时段不得提前进场或滞留现场；营业期间开展局部施工的项目，施工人员进出施工区域必须走封闭围挡内的专用通道，严禁穿着沾有涂料、扬尘的施工服进入营业区域。遇有施工人员突发疾病、受伤等紧急情况，门岗需第一时间开放就近通道，配合医疗救援人员进场开展救助，不得因核验流程延误救治时机。3.3物品进出核验管理施工人员携带施工工具、进场材料入场时，由安保人员在施工通道入口处对物品名称、数量做简要登记，对个人随身佩戴的劳动防护用品、生活必需品（如水杯、个人防护装备等）无需重复登记，直接放行。施工人员携带物品离场时，需出示由施工单位现场负责人签字确认的物品出场说明，说明需明确携带物品的名称、数量、来源，安保人员核对物品与说明一致后方可放行；无有效出场说明的，对携带物品做临时留置，联系施工负责人核实清楚后再予以放行，不得私自扣留人员或物品。物品核查需在公开可视区域开展，涉及个人随身包裹检查的，需征得当事人同意后由当事人自行开包共同核验，严禁强行搜查个人物品、侵害个人隐私。3.4作业区域边界管理施工人员进场后需在报备的施工区域内作业，不得擅自进入门店库房、收银区、办公区、顾客服务区等非施工区域；因作业需要临时进入非施工区域的，需提前向门店值班负责人申请，由门店安排工作人员全程陪同方可进入，作业完成后立即返回施工区域。施工人员不得携带无关人员（含家属、亲友等）进入施工区域，因技术调试、设备维修等需临时安排未报备人员进场的，由施工单位现场负责人提前1小时向门店报备，按临时访客流程登记后由负责人全程陪同进出，离场时负责带出，不得出现无人陪同的脱管情况。每日施工结束后，由施工单位现场负责人清点当日所有进场人员，确认全部离场后签字告知门店安保人员，由安保人员对施工区域开展消防安全隐患排查，确认无火源、无遗留安全隐患后关闭施工通道。3.5特殊场景应急管理遇极端高温、暴雨、大风等不适宜户外作业的天气，门店需主动引导施工人员到指定的临时避险区域休息，不得阻拦施工人员合理的避险需求；遇消防疏散、应急演练等情况，施工人员需服从现场工作人员统一引导，按指定路线疏散撤离。施工期间如遇门店开展大型营销活动，工程管理部需提前1天告知施工单位，调整高噪音、高扬尘作业时段，避免影响顾客体验。3.6人员信息安全管理所有参与施工人员信息核验、证件办理的工作人员，对工作中接触到的施工人员相关信息严格保密，仅用于出入管控用途，不得泄露、出售或非法向第三方提供；施工结束后7个工作日内，对收集的人员信息做匿名化归档处理，不得超期留存可识别个人身份的相关信息。4违规约束与处理4.1内部执行人员违规处理所有内部人员违规处理需严格符合《劳动合同法》及公司员工奖惩制度要求，按情节轻重梯度处理：（1）执行人员存在违规向施工人员收取押金、工本费，或索要、收受施工单位及人员财物的，首次违规予以绩效警告，全额退还违规收取的财物并向当事人致歉；累计2次或情节严重、造成恶劣影响的，予以记过、岗位调整处理，符合劳动合同解除条件的依法解除劳动关系；涉嫌违法的，配合相关部门依法处理。（2）执行人员管控履职不到位，未按要求核查人员证件、随意放行无关人员或无手续物品，造成门店财产损失、安全隐患或顾客投诉的，按公司绩效考核规则扣减对应绩效；情节严重造成重大损失的，按公司规章制度予以严肃处理。（3）执行人员在管控过程中存在简单粗暴管理、故意刁难施工人员、强行搜查个人物品、泄露施工人员个人信息等行为的，首次违规予以通报批评并责令向当事人道歉；造成当事人合法权益受损的，依法承担相应责任；情节严重的，按公司制度予以处理。4.2施工合作方及人员违规处理因公司与施工个人无直接劳动/劳务关系，所有针对施工人员的违规约束统一通过施工合作方落地执行，不得直接对施工个人作出罚款等处罚决定：（1）施工人员首次出现不配合证件核查、未按指定通道通行、擅自进入非施工区域等轻微违规行为的，由现场工作人员予以警示教育，告知管控要求，登记违规记录并通报施工单位现场负责人；（2）施工人员累计2次出现同类轻微违规，或出现携带无手续物品离场、带领无关人员进场等违规行为的，向施工单位出具书面违规告知，要求施工单位对涉事人员开展内部安全教育，对应扣除施工单位项目履约考核分，涉及造成门店或顾客财产损失的，由施工单位承担全部赔偿责任；（3）施工人员累计3次出现违规行为，或存在强行闯岗、寻衅滋事、盗窃门店财物、损坏营业设施等严重违规行为的，要求施工单位立即更换涉事人员，该人员不得再参与公司所有门店的施工项目，对应扣除施工单位相应比例的履约保证金，涉嫌违法的配合相关部门依法处置；（4）施工单位存在未按要求报备人员信息、委派无资质、无保险人员进场，或对所属人员违规行为拒不配合整改的，暂停项目施工款项结算，直至整改完成，情节严重的按工程合同约定追究违约责任。4.3合规激励措施对严格遵守本规定、全施工周期无违规记录的施工班组，在项目竣工验收后给予施工单位履约考核加分，在后续同类项目合作中给予优先评审资格；对主动发现并上报重大安全隐患、举报盗窃或违规作业行为、为公司避免重大财产损失或声誉损失的施工人员，经核实后给予500-2000元的一次性奖励，奖励资金从项目安全专项奖励基金中列支，在项目竣工后统一发放。5申诉机制5.1申诉受理范围公司内部执行人员、施工单位及施工个人，对管控过程中的处理决定有异议，或发现执行人员存在违规管控、侵害合法权益行为的，均可按流程提出申诉。5.2申诉渠道与流程申诉人可通过门店现场设置的意见收集端口、工程管理部线上申诉通道、合规管理部反馈渠道提交申诉材料，如实说明申诉事项并附相关佐证信息。合规管理部在收到申诉材料后1个工作日内完成登记，3个工作日内牵头开展调查核实，通过调取现场监控、询问双方当事人、走访目击人员等方式核查事实，在调查完成后2个工作日内形成书面处理意见，并将结果反馈给申诉人。5.3权益保障要求严禁任何部门、任何人员对申诉人进行打击报复，一旦发现存在打击报复行为的，按严重违反公司规章制度处理；申诉内容经查证属实的，及时纠正原错误处理决定，对涉事违规人员按规定予以处理，给申诉人造成损失的依法予以赔偿；申诉内容经查证不属实的，向申诉人做好解释说明，取得申诉人理解。施工人员提出涉及施工单位劳动用工权益（如欠薪、未缴纳保险等）诉求的，公司工会、合规管理部需主动对接施工单位协调督促整改，对拒不整改的施工单位，按合同约定暂停支付工程款，优先用于保障施工人员合法劳动报酬。6附则6.1本规定由公司工程管理部会同合规管理部负责解释，各门店可结合门店实际位置、经营业态、施工类型制定具体执行细则，但不得提高管控门槛、增加施工人员负担，不得设置违反法律法规及本规定要求的管控条款，所有细则需报合规管理部审核通过后方可