2026新版消防控制室值班操作手册

消防控制室值班操作手册|2026年10月版—PAGE1—消防控制室值班操作手册（2026年10月·专业完整版）制度条款·岗位操作规程·火警应急流程·配套记录表单受控文件适用于各类设置消防控制室的企事业单位和建筑物业管理场景编制：________________审核：________________批准：________________发布日期：2026年____月____日实施日期：2026年____月____日文件批准页本页完成单位内部审核、批准程序后生效。可按企业组织设置调整签批栏，附件操作规程应与本单位消防设备配置同步核对。文件名称消防控制室值班操作手册版本号2026年10月版文件属性内部受控管理文件归口部门消防安全管理部门适用范围本单位消防控制室保密等级内部使用文件编号FCR-OP-2026-01生效日期2026年____月____日审批环节姓名/部门日期签署编制____年__月__日审核____年__月__日批准____年__月__日修订记录版次修订时间修订内容批准人2026年10月版2026年10月以原操作手册为基础，增加制度、18项SOP、32项表单；纳入2026新职业标准和有效标准核验。颁布令为落实消防安全主体责任，规范消防控制室日常监控、接报警处置、消防联动运行、设施维护协同和突发火灾应急联络，防范值班缺岗、误报漏处、消防设施失效和操作不当等风险，现批准发布《消防控制室值班操作手册（2026年10月版）》。本手册遵循“制度条款＋现场操作规程＋风险闭环＋配套记录表单”的架构，是本单位消防控制室运行管理的基本文件。消防安全管理部门、工程维保、物业安保、值班人员及有关业务部门应按照职责认真执行。各部门必须将火灾警情及时核实、真实火灾立即拨打119、消防联动应自动运行、设备屏蔽停用审批、故障及时修复与复验等要求落实到具体岗位和记录，任何部门不得自行降低标准。本手册自批准之日起施行。发现现行法律法规、国家标准及属地消防管理要求更严格的，应按更严格要求执行，并及时修订本手册。批准人：________________单位（盖章）编制说明一、编制依据。本手册以所提供的《消防控制室值班操作手册（2026年修订版）》为操作内容基础，深蓝色表头及记录表样式进行重新编排，并补充官方发布的现行标准与2026年政策变化。二、结构定位。正文覆盖组织职责、人员资格、值班交接、报警识别、火灾核实、联动控制、分类系统监控、故障停用、维保协调、培训演练和档案管理；另设18项操作规程和32项记录、检查及提示附件。三、技术边界。本手册不替代本建筑竣工图、产品专用操作说明书、联动设计说明和灭火疏散预案。涉及消防水泵、气体灭火、防排烟、电梯及复杂联动的具体操作，应由适岗人员按批准权限和实际设备程序执行。四、法律更新。采用2026年10月1日起施行的《消防设施操作员国家职业标准（2026年版）》；不再把已于2026年8月废止的XF503—2004作为现行依据。GB40248—2026尚未实施的状态已在附件中注明。五、使用方式。正式应用前应将单位名称、审批签名、应急联系人、主机设备型号、报警点位和联动逻辑图表补齐。空白附件可复印使用，且不得以已填写的表单代替真实现场检查。序消防控制室不是摆放几台消防主机的机房，而是建筑消防安全运行的“神经中枢”。真正的火灾防控能力，不仅体现在设备能否报警，更体现在值班人员是否准确判断、能否立即组织核实、联动装置是否可靠动作，以及信息能否及时传递到正确的人。从实践看，消防控制室容易出现的短板并不是制度不够多，而是“报警已响但无人核查、系统长期处于手动、故障明明存在却只写已报修、维保完成却没有恢复验收、值班记录很完整但主机历史不一致”。一旦发生真实火灾，这些问题往往会连续叠加。因此，本手册以当班值班员“看什么、怎么判断、通知谁、何时报警、什么操作不能做、如何交接、用什么记录证明已经落实”为主线，将制度要求转化为可执行的班组动作，并对设备差异、复杂联动和特殊灭火系统保留明确的技术边界。希望这套文件能够让值班管理不止于持证、上墙和签字，而是形成从发现报警到确认处置、从设施故障到恢复验证、从日常监控到应急救援的可核查闭环，真正保障建筑消防设施持续有效。目录第一编管理制度第一章总则与管理底线9第二章法规标准与2026年适用更新10第三章组织架构与岗位职责12第四章控制室设置与运行条件13第五章值班制度、排班与交接班15第六章信号分类与报警识别16第七章火灾报警核实与初期处置18第八章消防联动控制与手自动状态19第九章火灾自动报警主机与图形显示装置21第十章消防水系统监视与操作22第十一章防烟排烟、防火分隔与消防电梯23第十二章消防广播、电话与疏散联络24第十三章气体、泡沫、细水雾等特殊系统26第十四章消防电源、电气火灾与可燃气体监控27第十五章异常故障、屏蔽停用及恢复闭环28第十六章建筑消防设施巡查与维保协同30第十七章重点时段与特殊场所管理31第十八章灭火与疏散应急协同32第十九章记录台账、档案与信息安全33第二十章风险管控、隐患排查与整改35第二十一章岗位培训、能力考核与演练36第二十二章监督检查、考核与禁止事项37第二十三章附则与文件使用说明38目录（续）第二编岗位标准操作规程（SOP）SOP01交接班与岗位到岗40SOP02收到火灾报警信号40SOP03确认真实火警41SOP04火警误报或待查41SOP05控制器消音、复位41SOP06自动/手动切换控制42SOP07消防水泵及喷淋反馈42SOP08机械防排烟联动42SOP09消防应急广播与疏散43SOP10消防电梯和防火卷帘43SOP11气体灭火系统警报44SOP12可燃气体或电气火灾报警44SOP13控制室主机或通信中断44SOP14申请屏蔽、停用、隔离45SOP15维保测试与设备改造协同45SOP16市电中断和消防备用电源异常45SOP17消防救援到场信息移交46SOP18火灾后设备恢复与证据保全46目录（续）第三编附件与现场记录表单附件1值班岗位十项红线与立即措施47附件2火警处置七步速查卡48附件3消防控制室值班记录表49附件4交接班十项联合确认表50附件5火灾报警现场核实记录51附件6真实火情接处警全过程记录52附件7误报与反复报警分析处置表53附件8消防设施故障报修及闭环单54附件9消防设施屏蔽/隔离/停用审批单55附件10消防系统解除屏蔽及恢复验收表56附件11火灾报警系统日常监视核对表57附件12消防给水与自动喷水系统运行核对表58附件13防排烟、防火门卷帘、电梯状态确认表59附件14应急广播、照明及消防电话状态记录60附件15气体及其他特殊灭火系统监视表61附件16消防电源及通信异常处置记录62附件17消防设施维保联动测试作业协调单63附件18装修动火和大型活动消防协同告知单64附件19消防应急联络与外部接应清单65附件20消防救援到场信息移交表66附件21消防控制室重大故障与隐患整改台账67附件22消防控制室培训与模拟演练记录68附件23消防控制室岗位实操考核表69附件24消防控制室班长每日安全十问70附件25主要法规、标准及2026适用性核对清单71附件26消防设备台账及主控点位映射表72附件27消防应急广播简明示范语73附件28施工、活动及夜间特殊工况交接表74附件29消防控制操作人员授权与资格台账75附件30设施停用期间替代管控与巡查记录76附件31消防控制室资料及档案归档检查表77附件32重大警情情景推演复盘记录78第一编管理制度本编以法律责任、岗位要求及现场验证证据为主线。各章条款应与本单位消防设施现状配套实施。第一章总则与管理底线第一条为规范消防控制室24小时值班、建筑消防设施监视和火警应急处置，提升自动报警及联动系统可靠性，防止因迟报、误判、失控或操作失误扩大火灾损失，依据现行消防法律法规和技术标准制定本手册。第二条本手册适用于设有消防控制室的建筑及单位，涵盖主消防控制室、分消防控制室及与消防控制室相连的火灾自动报警、消防联动、图形显示和消防电源监控等设备。没有配置的系统，按“不涉及”管理，不得虚构设备和记录。第三条管理坚持“报警必核、火警必报、自动常态、故障闭环、操作留痕、责任到人”的原则。消防控制室是报警接收与联动监控枢纽，不替代单位消防安全责任人、管理人、现场应急队伍及消防救援机构的职责。第四条每24小时必须有人值守，每班不少于2人，人员应具有适用于本人岗位和设备的有效消防职业资格及实操能力。轮岗、休息、用餐、夜间巡查不得造成控制室无人或单人值守。第五条接到火灾报警信号，应立即以最快方式确认；确认火灾后，立即核对联动控制处于自动状态、拨打119、启动内部灭火与疏散预案并报告负责人，不得等待逐级审批而延误报警。第六条火灾自动报警系统、消防水泵、防排烟风机及相关联动控制装置应保持规定的正常工作和自动状态；任何人不得为减少报警、方便维修或节省电费擅自转手动、停机、断电或屏蔽。第七条本手册为通用岗位操作与管理文件。具体设备按经确认的竣工资料、联动逻辑表、产品说明书、应急预案及授权清单实施；当地法规、建筑属性或行业标准提出更严要求的，从其规定。第八条任何记录不得后补造假，任何火警不得口头认定“误报”后直接复位，任何故障不得只登记不报告、不采取临时保障措施或不验证修复效果。本章管控底线：报警必须立即核实；火灾确认立即119；应保持自动的消防设备不得擅自转手动。第二章法规标准与2026年适用更新第九条消防控制室日常管理以《中华人民共和国消防法》、公安部令第61号、《消防安全责任制实施办法》以及GB25506—2010《消防控制室通用技术要求》、GB25201—2010《建筑消防设施的维护管理》等为基本依据。第十条建筑消防设施设计、控制功能和技术管理执行GB55036—2022《消防设施通用规范》，并结合GB50116—2013《火灾自动报警系统设计规范》、GB50166—2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》等适用条款核验。强制性通用规范与其他现行工程建设标准不一致时，执行通用规范。第十一条《消防设施操作员国家职业标准（2026年版）》自2026年10月1日起施行；2008版“建（构）筑物消防员”以及2019版“消防设施操作员”依原标准取得的有效证书继续有效，岗位安排仍需验证本人能力和系统复杂程度。第十二条2026版职业标准明确初级工取得证书后可从事相应消防控制室值班工作，且将部分联动操作能力纳入初级技能；中级工覆盖更多复杂灭火与监控系统。不得把旧版职业标准的技能边界机械照搬到2026年新增持证人员。第十三条XF503—2004《建筑消防设施检测技术规程》已由国家消防救援局2026年第2号公告废止，不应再作为现行法规依据引用；相关技术检测工作应以届时有效的国家、行业、地方标准及经批准检测方案执行。第十四条GB40248—2026《人员密集场所消防安全管理》于2026年9月28日发布、2027年4月1日实施；在本版编制时尚未实施，涉及人员密集场所可提前对照准备，不能表述为当前已生效的强制要求。第十五条消防技术标准处于修订过渡阶段。归口管理部门应至少每年及法规标准发布后及时核验本手册引用文件状态，填写修订记录；法规条款优先级高于单位内部考核规定。本章管控底线：截至2026年10月，注意新版岗位技能标准已施行，XF503—2004已废止，GB40248—2026尚未实施。第三章组织架构与岗位职责第十六条单位消防安全责任人负责建立消防控制室运行保障机制，配齐持证人员和维保资源，保障消防设施运行经费，组织解决停用、重大故障和反复报警等突出问题。第十七条消防安全管理人负责统筹值班计划、交接班、故障整改、联动试验和应急演练，审批权限内的设备隔离及恢复，监督火警处置、培训和考核，并向消防安全责任人定期汇报。第十八条消防归口部门负责建立设备清单、图纸资料、联动逻辑和报警地址码对应表，审查维保测试方案，建立故障工单、屏蔽审批台账和隐患整改闭环台账。第十九条值班班长负责当班组织、岗位分工、日常核查、警情处置指令衔接及交接班确认。发生火警时，应明确一人主机处置和对外通讯、一人现场核实与资源协调；控制室岗位不得因此无人值守。第二十条值班员负责监视消防报警及联动状态，准确识别报警性质、地址和分区，及时核查、报警、通知、操作、记录；不擅自修改程序、调节敏感参数或拆卸设备。第二十一条现场核查人由当班联动的巡查、安保、楼层员工或微型消防站人员承担；到达报警点应先评估安全、准确反馈着火与否、烟火及人员情况，不得为核实闯入浓烟高温区域。第二十二条维保单位负责依合同和规范进行检测、维修、保养、故障分析与功能恢复，提供维修结论和测试记录；不能以“维保方负责”为由免除单位对值班和设施状态的管理责任。第二十三条安保、物业、工程、信息化及业务部门应提供消防通道、钥匙、设备房、值班通信、消防水源、电力及网络保障，并按火警指令履行到场核实、人员疏散和应急联动职责。第二十四条任何人员接到火灾报警或发现明火、烟气时，都应及时报告并采取能力范围内的安全措施；发现火灾危险时可以启动应急程序，不得因职务层级等待而误时。第四章控制室设置与运行条件第二十五条控制室应有明确标识、对外报警电话、可靠通讯和应急照明；门禁应防止无关人员进入，同时保证火灾应急处置时值班人员及消防救援人员能够迅速进出。第二十六条室内应保存竣工总平面图、消防设施布置及系统图、安全出口和疏散图、重点部位图、系统联动逻辑、设备说明书及应急预案，纸质与电子资料应可快速调取。第二十七条应明示岗位职责、值班制度、报警处置流程、119报警要素、疏散联系名单、控制室至消防水泵房等重点部位的联络方式，并及时更新联系人和门禁钥匙信息。第二十八条控制室内应保持环境整洁、温湿度及供电条件符合设备使用要求；禁止无关用火、吸烟、堆放可燃物、私接大功率设备、堵塞操作面板和逃生出口。第二十九条应配备与本单位火灾风险相适应的电话、对讲机、手电、备用电源保障手段、必要的自救防护用品和重要场所钥匙；物资定期点验，不得把控制室兼作仓库或休息室。第三十条设有两个以上消防控制室时，应明确主、分控制室权限与响应边界，建立报警同步、反馈共享、主控移交和异常通讯替代机制；不得默认各分控室可以互相控制所有系统。第三十一条报警地址码、系统分区、楼层平面及图形显示装置应保持一致；发现地址显示不符、重复名称、空白楼层或点位丢失，应按系统性故障处理，及时组织校对。第三十二条外来人员、维保厂家、施工单位进入控制室应履行登记与陪同制度；调试器材接入、账号权限使用和系统软件升级必须事先审批并全过程监护。第五章值班制度、排班与交接班第三十三条实行连续24小时值班，严格按照批准班表确定班次、值班人和备勤替补；请假、调班、临时顶岗应先落实具备能力的替代人员，严禁虚假打卡或挂证顶岗。第三十四条每班不得少于2名符合岗位资格和能力要求的人员。主机监视岗位不得因吃饭、巡楼、采购、维保协助或临时任务离开；人员短缺时立即报告并组织补岗。第三十五条交班人员应说明设备运行、火警及误报、故障、屏蔽点位、联动自动状态、消防水池水箱水位、消防泵配电状态、维修工程、未结事项和应急物资。第三十六条接班人员应现场查看主机当前火警、监管、故障、屏蔽、反馈及系统自检信息，核对操作台、图形显示装置、消防电话、广播与通讯条件，不能只在纸质记录签字。第三十七条对未闭环事项实行逐项“名称、位置、原因、临时措施、责任人、整改时限、下一步动作”交接；接班人不得以“上个班的问题”为由拒绝接收管理责任。第三十八条火警处置中原则上不得办理普通交接班；确需换班的，应在火灾处置指挥关系明确、操作人和记录移交清晰后进行，并确保控制室值守连续。第三十九条如火警、故障或停用信息未交接清楚，交班人员不得离岗；接班人员发现擅自转手动、屏蔽点位异常或通信失效，应先组织风险控制并立即报告。第四十条每班结束必须在值班记录中如实填写实际开始与结束时间、当班人员姓名、运行状态、处置事件、交接事项、双方签名以及电子日志索引。第四十一条宜执行“到岗十核”：人数证书、主机火警、主机故障、屏蔽隔离、联动自动、消防水源、泵房电源、防排烟状态、通信联络、遗留隐患。本章管控底线：每班不少于2人，交接必须核实主机真实状态及所有未销项事项。第六章信号分类与报警识别第四十二条值班员应能区分火灾报警、监管报警、故障报警、屏蔽信号、启动指令、设备动作反馈和电源异常，并熟悉本单位各厂家主机界面和相应声光优先级。第四十三条接警时应记录系统时间、主机号、回路与地址码、楼栋楼层、报警类型、设备名称、首次和重复时间，利用图形显示装置或竣工图快速定位。第四十四条火灾报警不等于已经确认着火，但必须立即核实；不能因某一探测器反复误报、正在施工或夜间无人而自行判断火警不真实。第四十五条监管信号（如阀门关闭、消防水位异常等）可能直接降低消防系统能力，应核实关联设备真实状态并落实风险管控，不得笼统记为“一般故障”。第四十六条设备启动信号与反馈信号不是同一概念；有启动而无反馈、反馈状态与现场不符或设备异常自行启动，应作为高优先级异常处置并及时通知工程、维保。第四十七条对屏蔽点位应核对审批手续、范围、原因、失效时间及替代防护；审批期已到、范围扩大、屏蔽原因不明或遇到火警时，立即升级报告。第四十八条电气火灾监控、可燃气体报警、防火门监控、消防电源监控等系统信号，按其专业危险特性实施专项处置；不得把这些信号无差别做成“普通火警复位”。第四十九条值班员不具备判断设备参数或系统逻辑是否正常的条件时，应按“保守处置、留存状态、报告确认、禁止自行改程序”执行，不可推测原因后贸然恢复。第七章火灾报警核实与初期处置第五十条任何火灾报警信号进入控制室后，值班员应立即读取点位，通知就近人员或现场应急队伍以最快安全方式确认，必要时同步调用监控视频、电话和其他独立探测信号协助判断。第五十一条派出的核查人员必须报告“地点、是否可见烟火、异味或温升、现场人员与危险物、是否可接近、需要支持”；只回复“没有问题”而未到场核查，不得认定警情解除。第五十二条确认火灾后，不等候第二次报警、不等候领导电话批准，应立即确认联动自动状态、拨打119、启动单位内部灭火及疏散预案、报告负责人，并持续关注报警蔓延和设备反馈。第五十三条拨打119应准确报告单位详细地址、着火部位、燃烧物、火势及烟气、被困人员、周边危险源、消防车进入路线、接应人姓名及电话；值班员应按接警员要求补充信息。第五十四条在不妨碍报警和指挥的前提下，通知微型消防站、专职消防队、保卫与楼层负责人，启动内部警报、广播和疏散；初期灭火仅限人员安全有保障且具备能力的情形。第五十五条如火警尚不能确认，但持续报警、多点报警、出现烟气视频、温升或人员求救等迹象，应持续升级核查和保障响应，不得以“待查”“疑似误报”为由搁置。第五十六条确认无火情时，应记录核查人、现场证据和误报原因；原因尚未查明时按待查异常管理，不能单凭关停声音或主机复位代替故障消除。第五十七条消音只用于改善值班识别环境，不代表取消火警；复位应在火警核实、现场恢复、原因处置和授权确认后按程序实施，复位后核查是否再次报警。第五十八条发生多点火灾报警时，应按危险程度、区域分布、人员密集程度和实时反馈调配核查资源，优先处置有被困人员、烟气蔓延或消防设施失效的区域。第五十九条室内或设备发生真实着火，应在确保值班人员生命安全的前提下组织持续报警、远程通报和安全撤离，不能以“坚守岗位”为由置人于致命危险。本章管控底线：确认火灾后同步完成119报警、联动自动核对、内部预案启动，不能先等领导批准。第八章消防联动控制与手自动状态第六十条应建立经竣工验收资料和现场试验验证的系统联动逻辑清单，明确触发条件、动作对象、回路、自动反馈、人工确认和异常处置；不以经验替代设计逻辑。第六十一条应处于自动状态的消防联动设备必须保持自动；无法自动、正在检修或确需短时切换，应办理审批、评估影响、落实人工监护和替代措施，且规定明确恢复时点。第六十二条值班员应区分“火灾报警控制器手自动”“消防联动控制器手自动”“消防泵控制柜自动”“气体灭火防护区手自动”等多层级状态，不能只看主屏“自动”字样就判定全系统自动。第六十三条任何手动启动或停止操作前，应核对设备编号、楼栋分区、真实火情、操作权限、现场安全及预期联动范围；操作后持续查看状态与反馈，记录操作人、时间、原因和结果。第六十四条火灾确认后相关消防设施未按预定逻辑启动的，应根据既定预案和授权采取补救控制，联系现场与工程人员确认执行效果；不能盲目重复操作而引发其他区域风险。第六十五条对消防水泵、防排烟风机、卷帘、电梯、应急广播及气体灭火等可能引起重大设备或人员后果的控制，使用厂家特定按键前应确认本单位经过培训的操作顺序。第六十六条设备存在启动但没有反馈、反馈与现场矛盾、动作超时或控制权限冲突时，应视为联动未完成，及时采取现场人工确认与替代保障，故障未消除不得登记“正常”。第六十七条不得以夜间噪声、误报警、住户投诉、节能或检修方便为由长期保持手动、关闭报警输出或消音不复；系统屏蔽和隔离属于受控变更，须有审批和复核。第六十八条同一建筑设多个控制室时，主控与分控的控制权限应以经确认的实际系统架构为准，执行统一报警报告和联动响应，禁止未经协调的重复启动、停止或系统切换。本章管控底线：发出启动命令不等于动作到位；所有关键设备必须核对反馈及现场状态。第九章火灾自动报警主机与图形显示装置第六十九条值班前识别火灾报警控制器、联动控制器、区域显示装置、图形显示装置和备用电源的品牌、型号、管理界面、账号权限及设备编号，建立一机一页操作卡。第七十条监控主机应以读取状态、查看报警列表、区域定位、查询历史事件为基础操作；涉及编程、敏感参数、回路地址、数据库、通信配置等操作仅授权专业人员进行。第七十一条接警应先查看实时信息，必要时截图或打印；严禁在未记录点位、未派人核查时清空信息、修改日期或直接主机复位。第七十二条执行主机“消音”时须确认其仅消除报警声提示、不改变火灾报警逻辑和联动状态；执行“复位”时必须先记录、查明状态及落实经授权的恢复条件。第七十三条报警与图形显示点位不一致时，应优先采用独立图纸和现场核查确认真实位置，按照地址映射错误报告；不得凭自定义名称随意修改点位或建筑分区。第七十四条主机黑屏、死机、反复重启、主备电切换失效、与子系统失联时，应启动值守加强和人工巡查方案，通知专业维保，严格控制恢复期间消防保护空档。第七十五条主机时间应保持准确，所有火警、操作、维护和电话报告记录应使用统一时间基准；需要校时时应由授权人员评估历史记录与联网平台影响后执行。第七十六条主机账号实行实名、分权、最小必要权限；禁止通用密码张贴在墙上、外来人员借号操作或未经审查连接U盘、笔记本和外部网络。第十章消防水系统监视与操作第七十七条监视消火栓系统消防泵电源、控制柜工作状态、消防水池与高位消防水箱水位、稳压设施、管网压力、阀门状态、消防泵启动与反馈，发现低水位、断电或关闭关键阀门应立即报告。第七十八条自动喷水灭火系统应关注水流指示器、报警阀、压力开关、信号阀、喷淋泵启停及反馈等信息，结合点位判断喷淋保护区域与火警位置的关系。第七十九条消防水泵应按经确认的设计逻辑和控制要求保持自动启泵条件；不得在没有授权、未确认设备状态时停泵、关闭主阀或切断电源。第八十条火灾期间已启动的消防水泵，值班员不得仅因主机报警消除或认为“水压过高”自行停机；应由现场指挥与具备权限的专业人员根据安全条件处置。第八十一条水泵启动指令发出后，应关注电源、控制柜、实际运行、电流压力和反馈；有启动命令却未见反馈时，联系泵房核实并采取必要替代供水措施。第八十二条消防泵房维修、自动切换、配电试验和阀门检修应办理审批与停用保护措施；施工结束由专业人员功能测试、确认控制状态、现场和控制室共同签字销项。第八十三条发现水池低水位、消防水箱无水、稳压泵频繁启停、关键阀门异常、泵房漏水或喷淋末端疑似误放水时，不得擅自消音后搁置，按影响保护范围确定处置优先级。第十一章防烟排烟、防火分隔与消防电梯第八十四条监控机械加压送风机、排烟风机、送风口、排烟口、防火阀、挡烟垂壁、防火卷帘和常开防火门的状态、故障及反馈，熟悉控制区划和所在楼层。第八十五条火灾确认后，应根据经确认的联动逻辑核对相应区域风机、风阀、卷帘、防火门是否按设计动作；未反馈时及时联系现场核实，避免用经验推断设备已经执行。第八十六条严禁擅自将排烟风机、送风机配电柜切手动或关闭；严禁为通风、搬运或通行长期固定常闭防火门、顶住防火卷帘或旁路联动机构。第八十七条卷帘控制应考虑疏散通道和防火分隔功能差异，值班员不得在不了解现场人员分布及设计分步下降逻辑的情况下随意远程关闭。第八十八条消防电梯与普通电梯火灾回降状态应按联动方案核验，关注回降反馈和异常；未回降或被困人员报警时，立即联络电梯专业人员与现场救援力量。第八十九条火灾中对空调、新风、防火阀等系统的停机与启动，应遵循预设联动策略及现场条件，禁止为了“尽快排烟”随意启动不明通风设备导致烟气扩散。第九十条维修检测中需要启动风机、降卷帘、控制电梯时，应预先警示现场、排查障碍和人员暴露风险，按审批方案执行，并在控制室记录动作时间与恢复结论。第十二章消防广播、电话与疏散联络第九十一条消防应急广播控制设备应处于规定的待命工作状态，及时识别设备故障、分区失联、功放异常、录音缺失等问题；常规公共广播不得妨碍应急广播优先控制。第九十二条确认火警后按单位疏散预案和设计分区启动消防应急广播；播报内容应简明、准确，说明所在区域、行动方向、楼梯和注意事项，防止无依据传播恐慌信息。第九十三条疏散指令可使用预录标准语音或经授权的人工实时语音；涉及避难层、病房、行动不便人群和特殊工艺区域，应按预案实施分区协同疏散。第九十四条消防专用电话应保持与泵房、风机房、消防电梯机房等关键设备部位的通话能力；接到火警、设备救援和人工报告时按程序记录联系人、部位和关键情况。第九十五条发生公共通信故障时，应切换对讲机、备用电话、消防电话或人工跑点方式，现场核查和消防救援通道接应应始终有人负责。第九十六条消防应急照明和疏散指示系统应关注主备电、控制器、集中电源、应急状态与故障；发现标志不亮、方向冲突或受损，应立即督促现场采取临时引导和设施维修。第九十七条广播、应急照明和疏散设施调试时不得影响正常疏散安全；测试前告知受影响区域，测试后核实恢复正常状态和报警屏蔽解除。第十三章气体、泡沫、细水雾等特殊系统第九十八条配有气体、泡沫、干粉、细水雾、水喷雾、预作用、雨淋或自动跟踪定位射流灭火系统的单位，应建立设备专属控制卡，不得照搬普通喷淋系统操作逻辑。第九十九条对气体灭火防护区，应清楚区位、气体种类、人员活动条件、火警联动触发、延时喷放、释放指示、紧急启停按钮和门禁空调联动；操作权限应与岗位技能相适配。第一百条发生气体灭火预警或喷放信号，首先提示现场人员按照疏散指令迅速撤离保护区并做好区域警戒；未经专业确认不得进入可能缺氧或有害气体积聚的空间。第一百零一条气体灭火启动、暂停、紧急停止或系统转手动仅能在符合设计功能、产品说明书、人员安全和授权条件下实施；不得凭猜测频繁触发，禁止擅自拆拔驱动装置。第一百零二条泡沫、细水雾、雨淋及预作用系统应关注阀组、储液、泵组、压力、控制器模式与动作反馈；异常泄放或误启动风险应由现场专业人员与控制室协同处置。第一百零三条特殊灭火系统维保测试应编制专项测试方案，落实模拟测试或物理隔离的安全控制、保护区警示、人员清场、事故预防及恢复确认，避免造成误喷放。第一百零四条没有设置某项特殊系统的单位可在设施清单中标“不涉及”，但应保留本章作为扩建设备、改造新增风险时的配置指引。第十四章消防电源、电气火灾与可燃气体监控第一百零五条值班员应了解消防设备主备电源、消防配电柜、控制器电池、消防电源监控器及应急供电系统的基本状态，区分主电故障、备电故障、欠压、缺相、通信故障等信息。第一百零六条发生主电故障或多系统同时失电，应立即通知工程电气负责人，判断供电影响范围，确认备用电源及关键消防设施功能；不得自行合闸、拉闸或开展带电检修。第一百零七条电气火灾监控系统发出剩余电流、测温等报警时，应通知持证电气人员现场核实负荷、温升及异常，不得单凭主机消音宣布隐患消除。第一百零八条可燃气体报警后，立即联系现场人员确认气体种类、报警区域与可能泄漏源；采取人员疏散、警戒、通风和专业处置时应严格控制火源与电气火花风险。第一百零九条涉及燃气紧急切断阀、通风设备等自动联动的，应按照已确认的设计逻辑监视动作反馈；禁止未经评估重新开启燃气阀门或在报警解除前恢复送气。第一百十条主机网络、消防物联网平台或远程监控中心离线，不代表现场控制设施完全失效；应分别核实本地探测、报警、联动和远程传输功能，实施缺失环节补偿监护。第一百十一条发生控制室本身进水、火灾、雷击、电磁干扰或网络攻击疑似情况时，应保护人员安全并及时启动应急替代监控，禁止未经授权恢复不明来源程序和账号。本章管控底线：气体灭火和特殊系统的操作权限、技术措施应与设计和人员技能相匹配。第十五章异常故障、屏蔽停用及恢复闭环第一百十二条故障处置坚持“五定”：定故障位置、定影响范围、定临时措施、定维修责任、定恢复核验。主机消音、故障登记、维保报修均不等于故障已经整改。第一百十三条将故障按影响划分为关键功能失效、重要区域保护能力下降、一般设备故障，并依据现场风险升级响应；火灾报警功能、自动联动、消防供水、供电等关键能力丧失的应优先处置。第一百十四条需要屏蔽探测点位、停用消防设施或关闭某控制回路时，申请部门应提出必要性、地点与范围、持续时间、风险评估、替代巡查、应急救援和恢复计划，履行授权审批。第一百十五条遇到突发故障无法事前完成书面审批时，先采取不扩大危险的必要临时措施并及时报告，按照本单位应急审批流程补齐记录；不得以“紧急情况”为由无限期停用。第一百十六条屏蔽、隔离和测试状态在控制室显著位置实施清单管理，并在交接班逐项确认；未取得审批、期限届满、风险变化或新增火警时应立即升级处置。第一百十七条对已停用或保护能力下降区域，应根据火灾危险性强化人工巡查、临时灭火器材、火源管控、动火限制、人员告知、值守和必要的营业/作业限制。第一百十八条维保结束应由维修人员先检查硬件、程序、线路和设备状态，进行必要的功能验证；随后与控制室共同核对主机报警、故障、屏蔽、启动反馈及联动自动状态。第一百十九条解除隔离、停止应急监护和关闭工单应以恢复确认记录为依据，并记录恢复时间、验证项目、测试人、控制室确认人及关联工单；复位后再次故障必须重新开启工单。第一百二十条长期反复误报、同一回路频繁故障、设备带病运行不得只记录次数，应组织根因分析，包括环境干扰、设备老化、施工损伤、编码不符、供电和运维管理原因。第一百二十一条故障不能在规定期限内恢复、涉及重大火灾风险或触及本地停用报备要求的，应按规定及时向主管部门、消防安全责任人及有关方面报告，依法办理相关程序。本章管控底线：屏蔽、停用实施全流程闭环：审批—补偿—交接—维修—复验—恢复。第十六章建筑消防设施巡查与维保协同第一百二十二条消防控制室值班员负责监控和信息确认，不应代替建筑消防设施维护管理要求的现场巡查、专业检测和维修保养；单位应划清责任并形成相互验证。第一百二十三条应依GB25201—2010及适用标准组织消防设施巡查、检测、维修、保养和建档，按建筑类别、消防安全重点部位与危险性确定频次；值班员不得擅自降低法定或合同频次。第一百二十四条交班、重点时段和维保后，应重点核实火灾报警及联动自动状态、消防水池水箱水位、消防泵控制柜、关键阀门、防排烟、消防电源、图形显示和通信是否正常。第一百二十五条涉及影响联动控制或引发误报警的施工、装修、演练、设备调试，应事先向控制室报备受影响区域、时段、施工联系人、联动影响、保护措施及恢复时点。第一百二十六条维护人员进入消防控制室或系统测试前，应填写作业记录，说明测试点位及预期动作；测试期间由控制室值班员保持监控，不得直接把报警信息认定为测试信息。第一百二十七条维保测试涉及启泵、降卷帘、试广播、联动电梯或气体系统时，应由专业人员确认现场安全、警戒、人员通知和测试方法，不得在未落实控制措施时随意试启动。第一百二十八条检测维修记录应明确发现问题、设备名称、位置、测试方法、结论、整改措施、责任人、完成时间及复验结果；报告“设备正常”必须有可追溯验证证据。第一百二十九条对物业更换、项目移交、系统改造和主机升级，应安排图纸、地址码、控制逻辑、历史故障、账号、维保合同和应急联络清单移交，确保接管人员实操培训到位。第十七章重点时段与特殊场所管理第一百三十条节假日、夜间、大型活动、商场营业高峰、医院病区、学校宿舍及高层建筑等人员密集或疏散复杂时段，应根据风险增加现场核查和联络保障，保证对讲及电话畅通。第一百三十一条施工装修、动火、临时电气、舞台特效、粉尘作业等可能触发报警或影响设施的，应落实作业前消防协调；不得以“施工中误报多”为理由取消正常火警核查程序。第一百三十二条高层及超高层建筑应核实楼层、避难层、消防电梯、加压送风与分区广播逻辑，明确分区应急广播和楼层人员协同；不得假设“一键全楼疏散”适用于全部建筑。第一百三十三条医院、养老机构、幼儿园、学校等人员行动受限或集中区域，应事先明确不宜立即自行撤离人员的专门转移策略、责任班组、备用通道和现场指挥关系。第一百三十四条有可燃气体、气体灭火、电池储能、危险化学品、厨房油烟或重要机房的区域，应设定单独的核查重点、隔离要求和禁入边界，避免误启动设备引起二次风险。第一百三十五条发生极端天气、停电、水浸和通信中断时，值班长应立即组织消防水源、电源、楼层报警与人工联络核查，按受损范围调整值守和现场巡查。第一百三十六条多业主、多租户或物业委托运行的，应在消防管理协议中明确警情派员、疏散广播、消防联动、电梯管理及维保接口，避免控制室报警后无人响应。第十八章灭火与疏散应急协同第一百三十七条消防控制室应掌握单位灭火和应急疏散预案，了解应急指挥部、微型消防站、疏散引导员、工程保障、物业与外部消防救援机构的联系方式与职责。第一百三十八条火灾报警确认后，值班员应同时推进“报警119、联动自动确认、内部响应、疏散通知、动态信息上报”五项工作，避免仅停留在按键操作或打电话层面。第一百三十九条值班长应持续汇总火警点位变化、风机泵组反馈、消防水位、烟气蔓延、救援到场和人员被困信息，形成简洁战情信息供现场指挥判断。第一百四十条应指定人员在消防车通道和重点入口接应消防救援队伍，携带楼层平面图、消防水源、消防泵房、控制室位置、危险物存放、门禁钥匙和已启动设备清单。第一百四十一条外部消防救援人员到场后，控制室应如实交付报警及联动运行情况、火灾发展、被困与疏散、供水及防排烟状态、故障和被屏蔽系统信息，接受统一指挥协调。第一百四十二条火灾期间不得擅自消除火警、关闭消防联动、停止消防泵或恢复电梯正常运营；所有重大状态调整按救援指挥和设备安全需要，由授权人员执行并保留记录。第一百四十三条事故结束后，按照消防救援和有关部门要求保护记录和现场，开展系统功能评估、报警历史数据备份、问题修复及复工恢复审批，防止带故障恢复营业。第十九章记录台账、档案与信息安全第一百四十四条消防控制室应建立值班记录、交接班、接处警、故障维修、屏蔽停用与恢复、巡查、维保测试、演练培训、设施清单与重要联系人等台账，纸质或电子记录应能相互印证。第一百四十五条火警记录至少包括报警时间、点位和类型、核查通知时间、核查人、现场确认结论、119报警时间、联动操作与反馈、领导报告、处置结束和复位依据。第一百四十六条故障记录至少包括发现时间、设备点位、影响区域、故障现象、临时替代措施、维修人、修复时间、功能复验与验收签字，不得只填“已报修”。第一百四十七条保存建筑竣工消防图、控制逻辑、设备说明、联动测试报告、监管与维修记录、年度检测资料、培训与演练、火灾处置和修订记录等，分类编号、权限管理、可随时查询。第一百四十八条原始主机历史记录、打印件、监控截图、录音和电子日志不得随意删除、覆盖或篡改；发生火灾或重大故障时应优先备份保存，以便核查和后续调查。第一百四十九条档案保存期限应满足GB25201、相关法规及本单位档案制度的更严要求；涉及火灾事件、行政执法或事故调查的，应按专门要求封存，不得依一般周期销毁。第一百五十条消防系统访问账号、网络地址、系统配置文件和联网监控数据实行最小权限和保密管理，外包维保账号定期复核，人员离岗及时停权，系统更新履行备份与回退验证。第一百五十一条建立“设备一码、点位一图、故障一单、停用一批、恢复一验、火警一档”的电子化管理框架，避免不同班组、维保和工程台账互相矛盾。第二十章风险管控、隐患排查与整改第一百五十二条消防控制室主要风险包括值班缺员、资格不符、火警误判、联动手动、关键设施停用、消防水源不足、屏蔽点位长期存在、系统通信中断、资料失真和未经授权调试。第一百五十三条消防归口部门应建立控制室风险清单，分级管理人员缺岗、报警无响应、供水与消防电源异常、联动失效等高后果场景，明确责任、控制措施和验证方式。第一百五十四条每月对值班排班、报警核查、屏蔽清单、自动状态、维保闭环、系统备份和应急演练进行管理复核；发现整改超期应升级督办。第一百五十五条对火灾报警未核实、真实火警未立即119报警、应处于自动而长期手动、关键消防设施无故停用等严重问题，应立即纠正并报告，必要时启动相应限制使用措施。第一百五十六条隐患整改遵循“发现—登记—评估—临时控制—派单—维修—复验—销项”闭环，不能仅以维保合同或一次会议纪要替代现场技术整改。第一百五十七条单位应对重复出现的误报、通信中断、反复屏蔽、值班缺岗进行趋势分析，检查是否存在系统设计缺陷、维保能力不足、管理权限混乱和人员技能短板。第一百五十八条隐患清单的管控措施应落实到设备、岗位、时限与证据；对于达不到安全运行条件的设施或场所，不得通过“风险较低”评分掩盖保护功能缺失。第二十一章岗位培训、能力考核与演练第一百五十九条消防控制室值班人员应持有与岗位相适应的有效职业资格，按2026版国家职业标准核验能力；岗位培训覆盖本建筑系统品牌、实际联动逻辑、火灾确认、119报警、屏蔽恢复和特殊灭火系统。第一百六十条新人上岗、岗位调动、系统改造、软件升级、发生典型火警及法律标准变化后，应开展专题培训和实操验证；培训签到不能代替岗位能力考核。第一百六十一条宜每季度组织至少一次控制室岗位桌面推演或针对性实操训练，按单位法定演练要求开展灭火和应急疏散演练，并结合夜间火警、连续报警、联动不反馈等典型场景。第一百六十二条考核宜采用“发现报警—读取点位—派员核查—电话报警—启动预案—核对联动—记录交接”的连续模拟流程，重点观察顺序、响应速度和沟通准确性。第一百六十三条对较复杂的气体、泡沫、预作用、雨淋等系统，值班人员应通过设备专属专项培训，未授权或能力未验证者不得开展可能触发喷放或重大联动的操作。第一百六十四条演练必须采取措施防止误报警造成群众恐慌、消防车误出动或误喷放；提前通知、屏蔽审批、现场警戒和恢复核验应纳入演练方案与记录。第一百六十五条对考核不合格、误操作造成风险或多次发生值班纪律问题的，应暂停相应操作权限、补训复考并安排胜任人员顶岗，严禁只培训不验证。第二十二章监督检查、考核与禁止事项第一百六十六条消防安全管理人应定期抽查值班在岗、持证适岗、系统自动状态、报警核实、屏蔽停用、故障闭环和应急联络；抽查既查纸质记录也核对主机真实历史数据。第一百六十七条值班严禁脱岗、睡岗、酒后上岗、擅自单人值守、非授权操作、擅自将自动联动设手动、擅自屏蔽或停用消防设施、虚假登记及删除火警历史记录。第一百六十八条发生真实火灾，不得以“需要领导同意”“先内部处理再说”为由拖延119报警；不可先复位后判断，不可为了避免影响营业而停发广播和消除报警。第一百六十九条维保人员、施工人员不得通过远程连接、共用账号或单人无监护方式修改主机参数、屏蔽点位或切换联动状态；确需操作应履行审批并留有审计记录。第一百七十条考核指标可包括值班覆盖、持证符合、火警核查记录完整、自动状态、故障闭环、屏蔽审批与恢复、维保测试复验、演练技能等；指标应服务安全，不得诱导压低报警次数。第一百七十一条对主动报告严重设备缺陷、发现火情、准确完成疏散组织或提出有效改进建议的班组和人员，应建立正向激励机制。第一百七十二条发现严重问题时，应同步复核消防安全责任人、归口部门、工程维保、物业等管理链条是否失职，不能将所有问题仅归责于一线值班人员。本章管控底线：管理考核不能诱导压低报警数量或掩盖消防设施故障。第二十三章附则与文件使用说明第一百七十三条本手册由单位消防归口部门负责解释，设备技术问题由工程、维保及专业技术人员共同确认。正式颁布前应明确本单位名称、文件编号、发布日期、实施日期、审批人员、系统清单和真实应急联系人。第一百七十四条本手册附件为可直接填报的通用记录表。已执行国家标准规定格式或消防主管部门统一表单的，宜以有效规定表单为主，本手册作为补充管理记录，不得用内部表单代替法定报送。第一百七十五条系统品牌与工程实际差异较大时，应增设本建筑《消防主机操作卡》《联动逻辑表》《报警点位地址表》和《特殊系统操作授权表》，不得在通用手册中臆造设备按键与联动条件。第一百七十六条实施中发现新设备、新风险、标准更新或典型火情，可按批准程序修订正文、操作卡和表单，确保文件与现场一致；所有失效版本应停止使用并保留修订记录。第一百七十七条本手册自批准实施之日起在本单位执行；与国家法律法规、强制性标准或地方特别规定不一致时，以效力更高及要求更严者为准。第二编岗位标准操作规程（SOP）适用边界：以下为跨品牌通用操作顺序，不替代实际品牌主机操作说明。带联动和特殊灭火风险的操作须满足设计逻辑、审批及人员授权。SOP01交接班与岗位到岗环节现场执行动作与确认要点步骤1交接前10分钟到岗，核验交接双方不少于2人的人员配置及设备操作资格。步骤2查看火警、监管、故障、屏蔽、启动、反馈和主备电状态；确认应自动设备状态。步骤3核对当班未完成的火警、维修工单、屏蔽批准及临时补偿措施；查看消防水源和联络设备。步骤4交、接双方复述关键异常和下一步动作，清点钥匙、图纸、对讲机、电话。步骤5在交接班表签名，遗留异常另列待办清单。严禁行为不见面交接、不查主机签字、火警处置中擅自换岗。SOP02收到火灾报警信号环节现场执行动作与确认要点步骤1先识别火警类别、发生时间、地址码、建筑楼层和图形显示位置。步骤2第一时间通知就近具备条件的核查人员，明确回报方式，并用电话/视频同步补充信息。步骤3关注重复报警、其他探测器与相邻区状态；必要时再派第二路核查力量。步骤4收到现场报告后区分“确认火灾、确认无火、无法确认”；对无法确认持续升级核查。步骤5记录接警、通知、到场、核实和状态变化时间。严禁行为不派人核查先消音复位；因历史误报直接判定无火。SOP03确认真实火警环节现场执行动作与确认要点步骤1确认火灾即核对火灾报警联动控制处于自动状态。步骤2立即拨打119，说明地址、部位、着火物、火势、人员状况和联系人。步骤3同时启动单位灭火疏散预案，通知应急人员和管理负责人。步骤4按已确认联动方案核实消防泵、风机、广播、电梯、卷帘、照明等启动与反馈。步骤5持续记录现场火势变化、联动异常、救援到场和移交情况。严禁行为等领导审批才拨打119；确认火灾后直接复位或停联动。SOP04火警误报或待查环节现场执行动作与确认要点步骤1保留火警原始信息，确认核查人员到过对应点位并提供依据。步骤2查明蒸汽、粉尘、装修施工、器件故障等可能原因；原因未明按待查处理。步骤3必要时联系维保复核探测器和报警回路，不自行更改灵敏度。步骤4由授权人员确认现场恢复和无真实火情后，按主机规定步骤复位。步骤5监视复位后再报警情况并形成闭环记录。严禁行为不查原因强行复位、屏蔽常发报警点。SOP05控制器消音、复位环节现场执行动作与确认要点步骤1先读取并记录报警/故障点位、时间及信号类型。步骤2确认消音操作不影响报警和联动；仅在有必要时对主机声响消音。步骤3复位前确认火灾解除、维修或恢复条件完成、操作已授权。步骤4复位后逐项核对火警、监管、故障、屏蔽、自动状态和反馈是否恢复。步骤5填写操作时间、操作人、复核人、操作依据。严禁行为将消音当作消警；未核实直接复位；复位失败仍登记正常。SOP06自动/手动切换控制环节现场执行动作与确认要点步骤1核实操作对象属于主机联动、消防泵控制柜、气体灭火区或单一子系统。步骤2查对审批单、现场影响范围、替代措施与恢复时点。步骤3按厂商经培训的操作顺序，由具备权限人员实施并由另一人监护。步骤4切换后核对主机状态及现场控制柜状态，记录开始时间和原因。步骤5完工恢复自动，操作双方与维保人员联合验收。严禁行为未审批私切手动；切换后不恢复、不交接。SOP07消防水泵及喷淋反馈环节现场执行动作与确认要点步骤1核对泵组名称、服务区域、供电、水池水箱水位和控制柜自动状态。步骤2火灾期间关注启泵指令、运行反馈、故障与压力信号并联系泵房确认。步骤3联动未完成时按预案通知有权限专业人员执行补救措施。步骤4确认火情结束后，停止和恢复按现场指挥及泵房授权程序执行。步骤5记录启动、反馈、压力异常、处置与恢复。严禁行为火灾期间擅停消防泵；未核实阀门和水源盲目操作。SOP08机械防排烟联动环节现场执行动作与确认要点步骤1识别火警区域、送风/排烟分区、对应风机及风阀。步骤2确认设计逻辑要求动作的风机、送风口、排烟口及挡烟设施反馈。步骤3动作异常时立即通知工程与现场人员核实电源、控制柜和实际运行。步骤4按应急指挥及授权进行人工补救，防止不当通风扩散烟气。步骤5记录联动指令、反馈、现场结果及维修工单。严禁行为不分区乱开风机；以“有指令”代替“已动作”。SOP09消防应急广播与疏散环节现场执行动作与确认要点步骤1确认指挥启动条件、广播分区和疏散策略。步骤2启动对应应急广播或经授权的人工语音，准确说明危险区域和疏散方向。步骤3核对广播控制器反馈并联系疏散员确认实际可闻性。步骤4持续更新被困信息、不可通行出口和特殊人群转移指令。步骤5记录广播开始、更新、结束时刻及操作人。严禁行为随意播发未经核实的信息；覆盖正式火灾广播。SOP10消防电梯和防火卷帘环节现场执行动作与确认要点步骤1从联动逻辑确认电梯回降、卷帘下降条件及所涉楼层。步骤2核对动作反馈，与工程、电梯专业人员和现场核查人员沟通。步骤3发现人员被困、卷帘区域有人或回降故障时立即启动现场救援协调。步骤4仅按授权进行人工补救，确保不扩大人员伤害与堵塞疏散。步骤5记录设备状态、故障与恢复过程。严禁行为不确认人员环境就远程强行下降卷帘。SOP11气体灭火系统警报环节现场执行动作与确认要点步骤1确认具体防护区、控制模式、预警或释放阶段及人员在场信息。步骤2立即通知保护区人员撤离，按预案做好区域警戒，防止进入危险空间。步骤3监视声光、释放指示、通风及防火门等关联状态。步骤4如发生误动作风险，严格按设备说明及专项授权开展处置；联系专业人员。步骤5记录报警、人工通知、区域清场和最终确认。严禁行为无授权触发/中止喷放；喷放后未经评估入内。SOP12可燃气体或电气火灾报警环节现场执行动作与确认要点步骤1辨明可燃气体探测与电气火灾监控信号，读取点位和报警类别。步骤2立即通知现场专业人员按其工艺与电气安全要求核查。步骤3关注燃气紧急切断阀、通风、停机等联动状态，划定火源管控区域。步骤4故障恢复须经专业确认，必要时按照设备与工艺程序复产。步骤5记录专业确认人、措施、联动反馈和恢复审批。严禁行为未经确认直接复位；泄漏未排除先复供。SOP13控制室主机或通信中断环节现场执行动作与确认要点步骤1确认是本地报警主机、图形显示、电话、对讲机还是联网监控平台失效。步骤2立即报告并组织具备能力人员现场巡查和替代联络。步骤3核查哪些报警或联动功能实际受影响，禁止将“屏幕黑屏”直接当作全部消防设施停用。步骤4通知厂家维保，核验电源和网络链路；恢复前持续补偿值守。步骤5修复后用受控测试验证并留存功能恢复证明。严禁行为无人巡查等待维修；无权限随意重启/刷机。SOP14申请屏蔽、停用、隔离环节现场执行动作与确认要点步骤1提出申请并明确设备/地址码、区域、原因、预计时段和恢复条件。步骤2开展影响评估，设置巡查、警戒、临时消防器材及限制危险作业等措施。步骤3按授权审批后由专业人员受控操作并与值班员双人核对。步骤4将屏蔽状态与恢复期限纳入值班台账，每班交接。步骤5维修后现场及主机共同验证，取消措施并签署恢复确认。严禁行为无审批长时间停用；恢复后遗漏解除屏蔽。SOP15维保测试与设备改造协同环节现场执行动作与确认要点步骤1事先核查测试方案、影响点位、预期动作、作业时段和现场通知。步骤2高风险测试落实现场清场、警戒、误动作防控和消防替代保护。步骤3测试过程中值班员持续监视主机并记录各状态变化。步骤4测试结束由专业人员核对联动逻辑、反馈、主备电和自动状态。步骤5双方在维修测试单上签署结论并归档。严禁行为只凭维保口头告知恢复；忽视现场实际状态。SOP16市电中断和消防备用电源异常环节现场执行动作与确认要点步骤1核对主机、电源监控、消防配电和关键泵风机的失电范围。步骤2通知工程部门，确认备用电源启动及剩余供电能力。步骤3对失去保护的区域组织加强巡查、限制高危险作业并报告负责人。步骤4恢复后核验主备电切换、设备工作状态与报警通讯。步骤5填写事故前后时间、受影响区域和复验项目。严禁行为无资格私自合闸送电；只恢复照明不复核消防设备。SOP17消防救援到场信息移交环节现场执行动作与确认要点步骤1保持119报警后的联系渠道，安排入口接应。步骤2准备楼层平面图、火警位置、危险物、消防水源、消防泵房和重点钥匙。步骤3交付被困和疏散情况、已启动消防系统、故障与屏蔽区域。步骤4按现场指挥要求配合查询监控主机与联动操作，持续保存原始数据。步骤5记录移交时间、消防救援人员接收信息及后续指令。严禁行为隐瞒关键消防设施故障；擅自改变现场指挥要求。SOP18火灾后设备恢复与证据保全环节现场执行动作与确认要点步骤1在消防救援及管理负责人确认危险解除后启动恢复核查。步骤2封存火警历史、联动日志、语音记录、监控截图和维修工单。步骤3由专业人员检查被火灾、积水、短路或手动处置影响的设备。步骤4实施受控功能测试，确认所有屏蔽解除、控制状态正常且消防设施具备保护能力。步骤5经授权签署火灾后恢复验收，补录复盘改进。严禁行为火灾未查明时删除记录或自行全系统复位。第三编附件与现场记录表单本编表单均为可编辑、可打印的通用模板。涉及消防主管部门强制格式或国家标准规范性附录要求的，应按有效规范执行；本手册表单用于补充取证和闭环管理。附件1值班岗位十项红线与立即措施填表说明：用于值班室张贴和日常抽查；触碰红线立即纠正并按单位程序追责。序号禁止行为立即措施1擅自脱岗、睡岗或单人值班立即补岗、报告、核实报警遗漏2无有效证书或未验证能力独立操作停止操作，安排适岗人员3真实火灾确认后延误拨打119立即报警，启动预案并调查4火警不核实直接复位重新调查点位、保留原始信息5擅自将应自动设备设为手动评估保护状态，授权恢复自动6未经批准屏蔽、停用消防设施补充风险控制并启动审批7删除、伪造报警与操作记录封存证据、专项调查8无授权操作气体灭火等特殊系统停止操作、组织人员防护9维修结束后未验证恢复维持替代监护，补做功能验收10拒不执行火灾应急指令立即调整人员、升级处置填写或执行要求：红线不是普通扣分项；如影响消防设施保护能力，应同步落实临时替代措施。附件2火警处置七步速查卡填表说明：放置于报警控制器旁的醒目位置，先核实、已确认火灾立即119。步骤值班动作确认输出01接警读取报警点位、时间、楼层及信号类型定位信息02派核通知现场核查员，必要时视频、电话并行核查任务03分判确认火灾/确认无火/仍无法确认明确结果04报警确认火灾立即拨打119，不等待层级审批119接警05联动确认消防联动处于自动并监视动作反馈设施状态06应急启动预案、广播疏散、通知内部应急队伍内部响应07留痕记录事件、移交救援、保存数据与恢复验收事件档案填写或执行要求：无法确认时持续核实并按危险程度升级，不能直接复位。附件3消防控制室值班记录表填表说明：每天按班填写，系统状态异常应关联故障工单或报警记录。日期____年__月__日班次____:____至____:____值班员________／________主机编号____________时间火警/监管/故障/屏蔽状态联动与消防水源状态事件及已采取措施记录人____□正常□异常□正常□异常____□正常□异常□正常□异常____□正常□异常□正常□异常____□正常□异常□正常□异常____□正常□异常□正常□异常____□正常□异常□正常□异常____□正常□异常□正常□异常填写或执行要求：交班人：________接班人：________班长复核：________附件4交接班十项联合确认表填表说明：交接双方应实看主机、实核台账，不得只签名不检查。交接时间____年__月__日__时__分交班人员____________接班人员____________未结工单____________序号确认项目结果异常说明/下一步1值班人数和证书□正常□异常□不涉及2火灾报警和待确认警情□正常□异常□不涉及3监管报警□正常□异常□不涉及4故障及维修工单□正常□异常□不涉及5屏蔽点位/停用审批□正常□异常□不涉及6联动自动/手动状态□正常□异常□不涉及7消防水池水箱/消防泵状态□正常□异常□不涉及8防排烟卷帘电梯反馈□正常□异常□不涉及9消防电话对讲及119联络□正常□异常□不涉及10应急图纸钥匙及未结事项□正常□异常□不涉及填写或执行要求：存在重大异常须交班双方和负责人共同确认，不能以签字替代整改。附件5火灾报警现场核实记录填表说明：接警、派核、到达及反馈时间必须分别记录。事件编号____________报警日期____年__月__日报警主机/地址码____________点位/楼层____________时间节点具体时间责任人核实结果/证据接到报警____:____通知现场核查____:____核查人员抵达____:____确认现场情况____:____结果反馈控制室____:____后续处置/复核____:____填写或执行要求：核实结论：□确认火灾□确认无火□暂无法确认；现场核查人：________记录签字：值班员________现场/工程________消防管理人或批准人________日期：____年__月__日附件6真实火情接处警全过程记录填表说明：用于真实火情全链条记录，不得替代119报警及法定事故报告。单位/楼栋____________火灾部位____________事件编号____________日期____年__月__日关键事项时间/状态执行人说明/反馈首次接警现场确认火灾拨打119联动自动状态核对内部预案启动应急广播疏散消防泵/风机反馈消防救援到场重要指令及移交现场解除与系统复核填写或执行要求：原始主机日志、电话、广播和维保数据应关联备份路径：________________。记录签字：值班员________现场/工程________消防管理人或批准人________日期：____年__月__日附件7误报与反复报警分析处置表填表说明：原因未查明的应列待查异常并持续跟踪，不能直接销项。报警点位____________首次时间____________累计次数____________关联工单____________核查要素现场情况处置措施复核结论火情是否排除□是□否□待查现场环境/施工□蒸汽□粉尘□油烟□装修□其他设备/线路情况□正常□待修□已检修探测器与地址□一致□不符□待复查复位后是否重报□否□是□持续观察原因及预防措施填写或执行要求：误报认定人：______维修复验：______审核：______附件8消防设施故障报修及闭环单填表说明：落实影响分析、替代管控、维修和恢复复验四个环节。故障编号____________发现时间____________设备名称/位置____________报警编码____________项目填写内容故障现象________________________________________________影响区域和消防保护能力________________________________________________风险分级□关键功能失效□重要功能下降□一般故障临时替代措施及责任人________________________________________________报修时间/维保联系人________________________________________________维修过程/更换部件________________________________________________测试方法及结果________________________________________________复验人、时间________________________________________________销项意见□合格销项□持续监护□再次报修填写或执行要求：设施运行主管：________维保人员：________控制室复验：________记录签字：值班员________现场/工程________消防管理人或批准人________日期：____年__月__日附件9消防设施屏蔽/隔离/停用审批单填表说明：任何已批准的停用必须逐班交接；审批不能替代临时补偿措施。申请部门____________申请人/电话____________申请时间____________预定恢复时间____________事项内容申请类型□地址屏蔽□分区隔离□手动切换□设备停用□其他设施名称/地址码/服务区________________________________________________必要性及影响范围________________________________________________火灾风险评估结论________________________________________________替代巡查/消防器材/禁火________________________________________________专人监护与联络________________________________________________实施人员/操作时刻________________________________________________审批意见□同意□不同意□附条件（条件：________）填写或执行要求：审批人：________消防管理人：________控制室确认：________记录签字：值班员________现场/工程________消防管理人或批准人________日期：____年__月__日附件10消防系统解除屏蔽及恢复验收表填表说明：恢复必须同时核实现场设备、主机状态与联动功能。关联停用审批编号____________恢复时间____________系统/区域____________测试人员____________复验项目结论证据/数据设备和线路故障修复□符合□不符合主机故障与屏蔽清零□符合□不符合火灾报警点位可用□符合□不符合联动自动状态恢复□符合□不符合启动与反馈功能验证□符合□不符合相关区域人工巡查可取消□符合□不符合图纸/台账/日志更新□符合□不符合填写或执行要求：总体验收：□同意恢复□继续停用并监护；值班确认：____技术确认：____审核：____记录签字：值班员________现场/工程________消防管理人或批准人________日期：____年__月__日附件11火灾报警系统日常监视核对表填表说明：每班至少按单位规定频次核验；不代替专业维保测试。单位/楼栋____________日期班次____________核对人____________复核人____________检查项目标准/核查要点结果备注主机运行正常监控、时间准确□正常□异常主备电源供电、蓄电池报警状态□正常□异常火警/监管当班有无未确认信号□正常□异常故障与屏蔽与审批和工单一致□正常□异常联动自动状态应自动的设备处于自动□正常□异常图形显示点位地址、通信状态正常□正常□异常消防电话/广播功能与通信状态无异常□正常□异常历史记录完整、可查询、无异常覆盖□正常□异常填写或执行要求：异常项不得直接打“正常”，应关联故障单号：____________。附件12消防给水与自动喷水系统运行核对表填表说明：针对控制室可见状态及协调现场确认，不要求值班员单独操作泵阀。日期班次____________泵房联系人____________服务区域____________确认人____________核对项目状态判断异常说明/工单消防水池与高位水箱水位□正常□偏低□不涉及消防泵控制柜自动□正常□异常消火栓泵运行/故障反馈□正常□异常喷淋泵运行/故障反馈□正常□异常稳压设备/管网压力□正常□异常报警阀/压力开关/水流指示□正常□异常信号阀/关键阀门状态□正常□异常泵房主备电源□正常□异常填写或执行要求：异常处理：□已通知工程□已报维保□已加强巡查；单号：____________附件13防排烟、防火门卷帘、电梯状态确认表填表说明：分建筑系统实际配置检查，设备反馈异常应现场确认。日期____________建筑区域____________确认人____________班次____________系统/设备核查点结论异常编号机械加压送风风机、电源、风口反馈□正常□异常□无机械排烟风机、排烟阀、排烟口反馈□正常□异常□无挡烟垂壁/排烟窗待命及故障显示□正常□异常□无防火门监控故障、常开门状态□正常□异常□无防火卷帘控制器/卷帘反馈□正常□异常□无消防电梯回降与故障状态□正常□异常□无空调联动接口防烟排烟相关联动状态□正常□异常□无填写或执行要求：异常未解决不得填写“本系统全部正常”。附件14应急广播、照明及消防电话状态记录填表说明：重要设备可读参数由本单位设备清单确定。日期/班次____________建筑楼栋____________值班员____________复核人____________系统核查项目结论说明应急广播控制器在线、分区无故障□正常□异常功放与话筒无故障、备用设备可用□正常□异常消防电话总机、分机/插孔信号正常□正常□异常应急照明主备电源、应急控制状态□正常□异常疏散指示方向及系统故障□正常□异常消防图形显示信息同步、记录查询正常□正常□异常填写或执行要求：可结合年度检测与演练安排做功能性测试，日常值班不得随意全系统动作。附件15气体及其他特殊灭火系统监视表填表说明：适用于有气体、泡沫、细水雾、预作用、雨淋等系统的建筑。防护区域____________系统类型____________日期班次____________监控人____________