旅游产品策划师业绩KPI考核表

旅游产品策划师业绩KPI考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分核心业绩30%旅游产品开发数量根据产品开发数量、创新性及市场反馈进行评分，数量达标得3分，创新性强得5分，反馈良好得4分。3核心业绩30%旅游产品销售转化率根据实际销售数据与产品上线时间进行评分，转化率≥15%得5分，≥12%得4分，≥10%得3分。5核心业绩30%旅游产品市场反馈评分根据客户反馈评分，85分以上得5分，80-84得4分，75-79得3分，70-74得2分，低于70得1分。5核心业绩30%旅游产品上线周期根据实际上线时间与计划时间进行评分，周期≤20个工作日得5分，21-25个工作日得4分，26-30个工作日得3分。5核心业绩30%旅游产品复购率根据实际复购数据与产品生命周期进行评分，复购率≥10%得5分，≥5%得4分，≥3%得3分，≥1%得2分。5创新策划25%创新产品提案数量根据提案数量、创新性及可行性进行评分，数量达标得3分，创新性强得5分，可行性高得4分。3创新策划25%旅游产品差异化设计根据产品设计的创新性和独特性进行评分，具备明显差异化得5分，有特色得4分，一般得3分。3创新策划25%旅游产品市场调研深度根据调研次数、深度及建议可行性进行评分，完成3次得5分，2次得4分，1次得3分。3创新策划25%旅游产品推广创意根据创意的可行性、执行效果及市场反响进行评分，有创意得5分，可行得4分，一般得3分。3创新策划25%旅游产品推广效果根据推广方案的实际效果进行评分，有明显反响得5分，有一定反响得4分，一般得3分。3客户体验20%客户满意度评分根据客户满意度调查结果进行评分，85分以上得5分，80-84得4分，75-79得3分，70-74得2分，低于70得1分。5客户体验20%客户投诉处理及时率根据处理时间与投诉处理率进行评分，及时处理得5分，处理及时率≥90%得4分，≥85%得3分，≥80%得2分。5客户体验20%客户反馈采纳率根据采纳的客户反馈数量与采纳率进行评分，采纳率≥60%得5分，≥50%得4分，≥40%得3分，≥30%得2分。5客户体验20%客户满意度提升率根据满意度提升数据进行评分，提升率≥10%得5分，≥5%得4分，≥3%得3分，≥1%得2分。5客户体验20%客户满意度跟踪记录根据跟踪记录的完整性与及时性进行评分，记录完整得5分，及时记录得4分，一般记录得3分。5团队协作15%团队协作评分根据团队协作表现，包括沟通效率、任务分配、团队配合等进行评分，85分以上得5分，80-84得4分，75-79得3分，70-74得2分，低于70得1分。5团队协作15%跨部门协作效率根据协作效率与完成质量进行评分，80分以上得5分，75-79得4分，70-74得3分，65-69得2分，低于65得1分。5团队协作15%团队目标达成率根据团队目标完成情况与贡献度进行评分，达成率≥80%得5分，≥75%得4分，≥70%得3分，≥65%得2分，低于65得1分。5团队协作15%团队沟通反馈根据沟通反馈的及时性、准确性与完整性进行评分，反馈良好得5分，一般得4分，较差得3分。5团队协作15%团队协作贡献度根据团队协作中的贡献度与团队整体表现进行评分，贡献度≥70%得5分，≥60%得4分，≥50%得3分，≥40%得2分，低于40得1分。5本考核表用于评估旅游产品策划师在产品策划、市场推广、客户满意度及团队协作等方面的综合业绩表现。考核维度涵盖核心业绩、创新策划、客户体验与团队协作，旨在全面评估岗位职责完成情况。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：