2026年日间照料工作总结(3篇)

2026年日间照料工作总结(3篇)第一篇2026年XX街道社区日间照料中心紧扣民政部门“老有颐养”的工作部署，围绕辖区高龄、空巢、失能半失能老年人的实际需求，从服务供给优化、硬件场景升级、本土品牌打造三个维度推进日间照料各项工作落地见效，全年累计服务辖区老年人1.8万余人次，助餐服务覆盖320余名高龄失能老人，家属满意度达到95.2%，较2025年提升2.7个百分点。为精准对接老年人实际需求，2026年初我们启动了辖区老年人需求全覆盖摸排工作，依托社区网格员、楼组长、志愿者队伍，对辖区12个住宅小区共6218名60周岁以上老年人逐户走访，重点摸排空巢、独居、失能半失能、低保低收入老年人的基本情况和服务需求，最终梳理出符合日间照料全托入托条件的老年人162名，有临时助餐、上门照料需求的老年人217名，建立了“一人一档”动态管理台账，每季度更新一次老人的身体状况和需求变化，确保服务不脱节、不缺位，针对搬离、去世或者需求变化的老人及时调整台账信息，全年累计更新台账信息192次，有效避免了服务错配、资源浪费的问题。针对摸排出来的最突出的助餐需求，我们2026年重点优化了助餐服务网络，原来仅中心设有一个助餐点，距离中心1公里以上的两个大型老旧小区老人步行取餐需要20分钟以上，不少高龄老人腿脚不便无法到达，我们通过和小区物业协商，免费借用小区闲置的门卫室改造成为便民助餐取餐点，投入8万元添置了保温箱、消毒设备、桌椅，安排专人每日分两次配送餐品，解决了110余名老人步行太远取餐难的问题。同时针对失能半失能行动不便的老人，我们推出了免费上门送餐服务，和社区志愿者队伍合作，划定送餐片区，固定送餐时间，全年送餐覆盖率从2025年的72%提升至98%，仅2026年就累计提供上门送餐12400余人次，从未出现过一次漏送、错送的情况。在餐品供给上，我们联合街道卫生院公共营养师，针对老年人慢性病多发的特点，制定了低盐、低糖、低脂的软食套餐，每周更新一次菜单，保证一周菜品不重样，兼顾营养和口感，对有特殊饮食需求的老人，比如糖尿病老人、牙口完全缺失的老人，提供定制化餐品，不加收额外费用。端午节、中秋节、重阳节等传统节日，还会免费为老人送上符合老年人饮食特点的节日食品，比如端午的软糯米粽、中秋的低糖月饼，让老人感受到浓浓的节日氛围，不少老人说，比自己家里准备的还贴心。除了助餐核心服务，我们还拓展了助洁、助浴、助行、理发等基础便民服务，和辖区正规家政公司、公益理发团队签订了长期合作协议，每月为失能半失能老人提供1次免费上门助洁，每两周提供1次助浴服务，配备了专业的移动助浴设备，保证老人在家就能安全洗澡，每月在中心和各个小区举办1次免费理发活动，方便老人就近理发。全年累计提供助洁服务1300余次，助浴服务460余次，免费理发2100余人次，解决了老年人生活中的很多实际难题。2026年我们还新增了养老辅具租赁服务，针对不少家庭临时需要轮椅、助行器、护理床等辅具，购买成本高用完之后闲置浪费的问题，我们在中心设立了辅具租赁点，争取民政部门的养老辅具项目支持，投入12万元配备了50余件各类常用养老辅具，按照低收费甚至对低保低收入老人免费的原则对外租赁，租金仅为市场价格的三分之一。2026年全年累计租赁出辅具127件，服务92名老人，为家庭节省了近20万元的辅具购买成本，得到了老人和家属的一致好评，不少家属说，家里老人术后只需要用三个月轮椅，花几千块买太浪费，租一个真的解决了大问题。健康需求是日间照料服务的核心需求，2026年我们依托辖区社区卫生服务中心和公立中医馆，打造了“每日健康驿站”服务品牌，安排经过专业培训的工作人员每日在中心为老人免费测量血压、血糖，建立个人健康台账，对血压血糖连续异常的老人，及时提醒家属和老人就诊，同时对接社区医院的家庭医生团队，每月安排2次家庭医生到中心坐诊，为老人免费问诊、开处方、调整用药方案，还可以现场预约免费体检上门服务，全年累计坐诊96次，服务老人2700余人次。我们还每季度举办一次大型健康知识讲座，针对老年人常见的高血压、糖尿病、骨关节病、认知症等疾病，邀请三甲医院的专家来讲授预防、家庭护理知识，每月举办1次小型健康沙龙，解答老人的疑问，全年举办4次大型讲座，12次小型沙龙，参与老人超过1100人次。针对慢性病老人，我们推出了个性化健康管理服务，对纳入管理的86名高血压、糖尿病老人，我们每周监测一次血压血糖，每季度配合家庭医生做一次随访，提醒按时用药、健康饮食，给出个性化的运动、饮食建议，全年有72%的老人血压血糖控制情况得到明显改善，减少了并发症的发生。2026年我们还新增了中医适宜技术服务，和辖区公立中医馆合作，每周安排1名中医师到中心坐诊，为老人提供免费的艾灸、推拿、拔罐、穴位按摩等服务，针对老年人常见的颈肩腰腿痛问题，缓解疼痛效果明显，每次服务都提前预约满号，全年累计提供中医服务1800余人次，受到了老人的普遍欢迎。认知症照护是当前养老服务的重点难点，很多家庭面对认知症老人束手无策，2026年我们争取到了市级民政部门的认知症照护专区改造项目，投入35万元在中心开辟了120平米的认知症照护干预专区，配置了认知训练工具、怀旧场景设施、防滑防摔安全防护设备，专门选派2名工作人员参加了市级民政部门组织的认知症照护专业培训，取得了合格证书，引入国际通用的非药物干预疗法，为辖区轻度认知症老人提供每周2-5次的日间干预服务，全年累计服务轻度认知症老人28名，经过一年的系统干预，有68%的老人认知衰退速度明显放缓，21%的老人记忆力、定向力有了轻度改善，帮助不少家庭减轻了照护负担，不少家属说，原来老人在家天天闹事，现在出来干预一段时间，情绪稳定多了，我们也能喘口气了。很多老年人不愁吃穿，最缺的是精神陪伴，尤其是独居空巢老人，长期独处很容易出现抑郁、认知衰退加快的问题，2026年我们重点打造了“银龄学园”文化服务品牌，根据老人的兴趣爱好调研结果，开设了书法班、绘画班、智能手机应用班、合唱班、太极班、手工班共6个兴趣班，每个班每周活动一次，邀请辖区退休的专业老师免费授课，只收取少量的材料成本费，对低保老人全免，全年累计开展活动240余次，参与老人超过3800人次。不少原来天天在家看电视、不出门的独居老人，现在每周都按时来上课，不仅学到了技能，还认识了新朋友，精神状态好了很多，比如我们的智能手机班，一共开办了4期，教会了120多名老人用微信视频、打车、挂号、移动支付、刷健康码，解决了老人出门办事难、和外地子女视频难的问题，有一位82岁的老人，学会视频通话之后，每天都和在国外工作的孙子视频，说原来觉得自己和社会脱节了，现在也能跟上时代了。我们还结合重要时间节点，举办了各类丰富多彩的文体活动，春季组织了近郊踏青游园活动，全程安排医护人员跟随保障，一共有120多名老人参加，夏季举办了纳凉戏曲晚会，邀请本地戏曲团演出老人喜欢的京剧、越剧片段，吸引了近200名老人观看，秋季举办了银龄趣味运动会，设置了投壶、套圈、运球等适合老年人的项目，不拼速度拼参与，所有参与的老人都拿到了纪念奖品，冬季举办了迎新年茶话会，让老人一起聊家常、吃点心，表演自己准备的节目。重阳节我们专门为辖区50对结婚超过50周年的金婚老人举办了集体纪念活动，免费为老人拍摄金婚纪念照，制作实木相框，不少老人说活了一辈子都没拍过这么像样的婚纱照，非常感动，好几对老人拿到照片都红了眼睛。针对独居空巢老人的精神孤独问题，我们推出了“银龄结对陪伴”项目，招募了86名志愿者，其中包括低龄健康老人、高校学生、企事业单位职工，和102名独居空巢老人一对一结对，要求志愿者每周至少上门探访一次，或者陪老人来中心参加活动，陪老人聊天散步，帮助解决生活上的小问题，全年累计陪伴探访超过4200次，帮助老人解决了代购药品、修理家电、跑腿办事、手机调试等各类问题360余件，有效缓解了独居老人的孤独感，有一位78岁的独居老人，子女都在外地，原来一年都很少出门，结对之后，志愿者每周陪她出来散步，参加活动，老人现在性格开朗了很多，说自己又有了亲人陪伴。2026年我们重点优化了运营管理体系，提升服务保障能力，原来中心只有3名工作人员，承担不了太多服务内容，我们通过民政购买服务的方式，新增了3名专职工作人员，分别负责助餐管理、健康照护、活动组织，明确岗位分工，压实工作责任。所有工作人员都必须参加民政部门组织的养老服务专业培训，考核合格才能上岗，2026年底中心工作人员持证上岗率从2025年的60%提升到100%，专业服务能力得到了明显提升。针对志愿者队伍，我们和辖区2所高校、3家企事业单位建立了长期合作关系，2026年新增注册志愿者120名，建立了完善的志愿者积分兑换制度，志愿者服务可以累计积分，积分可以兑换免费助餐券、免费健康体检、中心的文化课程，还可以兑换公益证书，调动了志愿者的服务积极性，全年志愿者服务时长累计达到了3800余小时，比2025年增加了40%。安全管理是日间照料服务的底线，任何时候都不能放松，2026年我们严格落实各项安全管理制度，每日对中心的公共场所、餐具、设施设备进行消杀，每月开展一次消防演练和全面安全隐患排查，对排查出来的问题立即整改，绝不拖延。食品安全严格执行每日留样48小时的制度，食材全部从正规大型供应商采购，索证索票齐全，绝不使用过期、变质食材，同时我们为所有来中心活动的老年人购买了意外伤害险，全年没有发生一起安全责任事故，也没有接到一起食品安全投诉。2026年我们还完成了中心的智慧化改造，接入了全市统一的智慧养老服务平台，老人和家属可以通过微信公众号线上预约助餐、助洁、活动名额，不用再亲自跑到中心预约，我们也可以通过平台实时更新老人的服务记录和健康数据，在外的子女可以在线查看老人的在中心情况，更放心。同时我们为辖区82名独居老人免费安装了一键呼叫装置，一端连接老人家里，一端连接中心工作人员和社区网格员的手机，老人一旦遇到紧急情况，按下呼叫装置，工作人员会第一时间上门处置，全年一共处置了3次紧急情况，包括老人突发心脏病、摔倒等，都得到了及时救助，没有造成严重后果。总结一年的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但是也存在一些明显的不足：一是辖区部分老旧小区没有电梯，高层的失能老人下楼到中心参加活动不方便，上门服务的人力成本、时间成本都比较高，目前还无法做到全覆盖；二是认知症照护的专业能力还不足，目前只能服务轻度认知症老人，对中重度认知症老人的照护能力还不够，需要进一步提升；三是运营资金压力较大，很多低收费甚至免费服务主要依靠财政补贴，自身造血能力不足，服务拓展受到限制。2027年，我们将针对这些问题逐一改进，进一步延伸服务触角，针对高层失能老人推出定期上门服务包，加大专业人员培训力度，提升认知症照护能力，同时积极引入社会资源，争取乡贤、企业捐赠，拓展资金来源，为辖区老年人提供更优质、更全面的日间照料服务，不断提升老年人的幸福感、获得感和安全感。第二篇2026年XX镇聚焦农村留守老年人“吃饭难、照料难、孤独难”的现实问题，依托全镇12个行政村的村级日间照料中心，整合镇村两级资源，优化服务供给，盘活闲置设施，全年累计服务农村老年人超过2.1万人次，完成年度目标任务的132%，留守老人的生活质量得到明显提升。我镇是典型的农业镇，全镇总人口3.8万人，其中60周岁以上老年人超过9200人，占比达到24.2%，外出务工人员超过1.2万人，留守老人超过4600人，其中空巢独居老人1280人，失能半失能老人362人，农村日间照料服务的需求非常迫切。此前我镇不少村级日间照料中心存在设施闲置、服务单一、没人管理的问题，不少中心只是挂了牌子，没有实际开展服务，2026年我镇把盘活村级日间照料中心、提升服务能力作为民生实事一号工程，投入120万元对原有8个设施陈旧、利用率不足30%的日间照料中心进行了改造升级，重新装修了厨房、休息室、活动室，添置了冰箱、消毒柜、餐桌椅、健身器材、文化娱乐设施，对原来位置偏远、没人使用的中心，调整到了行政村中心位置，方便老人就近到达。改造完成后，我们建立了“镇核心站+村级服务点”的分级服务网络，镇里设立1个镇级日间照料核心站，负责统筹全镇的服务供给、食材配送、人员培训、质量督导，每个行政村设立1个村级服务点，负责日常运营和就近服务，实现了行政村全覆盖。为保障运营，我们建立了村两委专人负责制，每个村级服务点由一名村两委委员兼任负责人，专门负责日常管理，同时每个点配备1-2名专职或者兼职的服务人员，负责助餐、卫生、活动组织，镇民政办每月对各个服务点进行一次督导检查，检查结果和运营补贴直接挂钩，倒逼服务落实。针对农村日间照料运营资金不足的问题，我们建立了“上级补贴+镇集体经济配套+乡贤捐赠”的多元资金保障机制，除了上级民政部门的运营补贴，镇里每年从镇级集体经济收益中拿出20万元补贴日间照料运营，各个行政村也从村集体收益中拿出一定资金配套，同时我们发动本地成功乡贤捐赠，2026年一共收到乡贤捐赠36万元，全部用于改善设施和补贴困难老人服务，有效缓解了资金压力。助餐是农村留守老人最迫切的需求，很多留守老人自己做饭不方便，做一顿吃好几天，营养跟不上，2026年我们重点打造了“中心厨房+村级配送+上门送餐”的助餐服务模式，在镇级核心站建设了标准化的中央厨房，达到了食品经营A级标准，统一采购食材、统一加工制作、统一配送，从源头上保障食品安全，各个村级服务点设立助餐区，行动方便的老人可以到点堂食，行动不便的老人由村级服务点的工作人员或者志愿者上门送餐。我们制定了低收费的助餐价格，一荤一素一汤只要8块钱，对低保、特困老人免费，对80周岁以上高龄老人补贴50%，大大减轻了老人的负担。2026年底，助餐服务已经覆盖了全镇所有12个行政村，全年累计提供助餐服务1.2万人次，上门送餐超过3200人次，解决了近500名留守老人的吃饭难题，不少老人说，原来自己一个人做饭，凑活一顿是一顿，现在每天花几块钱就能吃到热乎可口的饭菜，太方便了。除了助餐，我们针对失能半失能留守老人推出了“每周一访、每月一服务”的兜底照料制度，每个失能半失能老人都安排了一名镇村干部和一名志愿者结对包保，每周至少上门探访一次，了解老人的身体情况和生活需求，每月免费提供一次助洁、理发、剪指甲、洗衣被服务，每季度免费上门帮老人测量一次血压血糖。2026年全年累计上门探访失能半失能老人1680余次，提供各类上门服务1100余次，帮助老人解决了很多生活难题。我们还和镇卫生院合作，2026年组织了全镇65周岁以上留守老人免费健康体检，一共为1826名老人做了全面体检，建立了个人健康档案，每个季度安排卫生院的医生到各个村级日间照料点坐诊，为老人免费看病、答疑、调整用药，全年累计坐诊48次，服务老人超过2000人次，不少老人不用跑镇卫生院就能看病开药，非常方便。针对农村老人普遍信任中医的特点，我们每月组织一次中医义诊到村，为老人免费号脉、推拿、贴膏药，受到了老人的普遍欢迎。农村留守老人的精神孤独问题比城市更突出，很多老人子女不在身边，平时没人聊天，天天坐在门口发呆，2026年我们结合农村老人的兴趣特点，重点丰富精神文化服务，每个村级日间照料中心都配齐了棋牌桌、乒乓球桌、音响设备、图书角，让老人平时可以下棋、打牌、跳广场舞、看书，很多中心从早上开门到晚上关门，都有老人过来活动，原来闲置的场地现在天天都热热闹闹的。我们组织了“送戏下乡进照料中心”活动，邀请本地的地方戏曲团，每个季度到每个中心演一场老人喜欢的吕剧、梆子戏，全年一共演出48场，每场都吸引了几十上百名老人观看，不少老人说，好几年没在家门口看大戏了，现在日间照料中心经常办活动，太开心了。我们还推出了“银龄互助”项目，发动村里的低龄健康老人帮扶高龄失能老人，就是60-70岁身体好的老人，和80岁以上的高龄独居老人结对，一个低龄老人帮扶1-2个高龄老人，平时帮着买个菜、带个药、聊聊天，镇里给参与互助的低龄老人累计积分，积分可以兑换免费助餐、米面粉等生活用品，调动了大家的积极性，2026年全年一共结对312对，解决了很多小事没人帮的问题，有一位86岁的独居老人，行动不便，结对的66岁老人每天都过来看看她，帮着买东西，老人说，要是没有她，我真的不知道怎么办才好。2026年秋收之后，我们还举办了全镇首届“银龄才艺展”，很多老人拿出了自己做的剪纸、编织、纳的布鞋、种的盆景、写的书法参展，一共展出了200多件作品，还给获奖的老人发了奖状和纪念品，很多老人第一次展示自己的手艺，都特别自豪，不少老人说，没想到我这老婆子的手艺还能得奖，活的越来越有奔头了。重阳节我们组织了“百寿宴”活动，全镇所有80周岁以上的老人都可以免费参加，吃团圆饭，领纪念品，一共有216名老人参加，不少老人说，活了这么大岁数，第一次这么多老人一起过重阳节，太热闹了。为了提升服务质量，我们2026年建立了完善的规范管理制度，首先是建立了季度考核制度，镇民政办每季度对每个村级日间照料中心的开放时间、服务人数、食品安全、群众满意度进行考核，考核优秀的多发运营补贴，考核不合格的扣减补贴，连续两次不合格的更换负责人，有效调动了村级的积极性。其次是加强人员培训，我们每季度组织一次所有村级负责人和服务人员的培训，培训内容包括老年护理知识、食品安全知识、安全管理知识、服务规范，全年一共组织4次培训，培训120余人次，提升了服务人员的专业能力和安全意识。我们还建立了反馈改进机制，每个中心都张贴了监督电话，老人和家属有任何意见和建议都可以直接反映，镇民政办接到反馈之后三个工作日之内必须整改回复，2026年一共接到反馈意见26条，全部整改完成，满意度得到了明显提升。安全管理方面，我们严格落实食品安全、消防安全制度，每个中心的助餐食材都统一从镇中心厨房采购，严格执行留样制度，每个中心都配备了灭火器、应急灯，每月检查一次消防设施，每季度开展一次安全演练，全年没有发生一起安全责任事故。2026年我们还针对农村留守老人的紧急救助需求，为全镇1280名独居老人免费发放了紧急联系卡，上面印了包村干部、村负责人、家庭医生的电话，老人遇到问题可以随时打电话，同时给86名高龄失能老人免费安装了一键呼叫手表，能够定位，能够一键呼叫，极大提升了应急保障能力。回顾2026年的工作，我们虽然盘活了闲置的日间照料设施，实现了全覆盖，解决了留守老人的很多实际问题，但是也存在不少需要改进的地方：一是大部分村级服务点的工作人员都是兼职，专业能力不足，只能提供助餐、打牌这类基础服务，失能老人照护、认知症干预这类专业服务还开展不了；二是部分偏远的自然村，距离村级服务点比较远，助餐配送的成本比较高，目前还没有实现全覆盖，部分老人还是享受不到服务；三是服务项目比较单一，主要还是助餐和基础文化活动，针对失能老人的康复服务、针对独居老人的精神陪伴服务还比较薄弱，满足不了多元化的需求；四是部分村集体经济比较薄弱，配套资金不到位，运营的积极性不高。2027年，我们将针对这些问题重点改进，一是加大专业培训力度，选派骨干人员出去参加专业培训，同时引入专业养老机构对村级中心进行指导，提升专业服务能力；二是积极争取上级项目资金，在偏远自然村增设助餐取餐点，降低配送成本，实现服务全覆盖；三是拓展服务项目，针对农村失能老人推出上门康复服务，针对独居老人扩大结对陪伴范围，进一步提升服务质量；四是完善资金保障机制，加大对薄弱村的资金扶持，调动村级运营的积极性，真正把农村日间照料中心办成农村留守老人的幸福家园，让农村老人也能享受到优质的养老服务，实现老有颐养的目标。第三篇2026年XX专业康养日间照料中心聚焦失能半失能老年人及轻度认知症老年人的日间照护需求，以“专业照护、延缓衰退、减轻家属负担”为核心目标，严格落实养老服务行业标准，优化服务流程，打造专业特色，全年累计收住日间托养老人72名，开展各类延伸服务超过1200次，家属满意度达到96.8%，较2025年提升4.1个百分点，圆满完成年度各项运营目标。随着人口老龄化程度加深，越来越多的家庭面临失能老人、认知症老人照护难题，家属白天要上班，无法在家照顾老人，送养老院又舍不得，专业日间照料成为很多家庭的刚需，2026年我们中心作为专门面向失能认知症老人的专业日间照料机构，紧紧围绕家庭的刚需痛点，不断完善专业照护体系，打造标准化的服务流程。我们对照国家《老年人日间照料中心服务基本要求》和《认知症老年人照护服务规范》，结合我们的实际情况，2026年初重新修订了12项核心服务规范，包括入托评估规范、个性化照护方案制定规范、每日照护流程规范、安全管理规范、应急处置规范等，从老人入托前到退托后的全流程都做了明确的标准要求，确保每一项服务都有规可依，质量可控。所有入托老人入托前，我们都会组织由医生、护士、资深照护师、社工组成的联合评估团队，对老人的失能程度、认知功能、基础病情况、过敏史、生活习惯、特殊需求做全面的评估，评估完成之后，根据评估结果为老人制定一人一策的个性化照护方案，比如针对半失能老人，照护重点是压疮预防、关节活动、肢体康复训练；针对轻度认知症老人，照护重点是认知训练、非药物干预、情绪疏导；针对糖尿病老人，重点是饮食管控、血糖监测，完全满足不同老人的个性化需求，2026年所有入托老人都制定了个性化照护方案，方案每两个月根据老人的身体变化更新一次，确保方案符合老人的实际情况。我们制定了标准化的每日照护流程，早上安排工作人员按照约定时间上门接老人入托，到中心之后首先测量生命体征，询问老人的睡眠、饮食情况，然后上午根据照护方案安排认知训练或者康复训练，之后安排自由活动或者兴趣活动，中午安排适合老人的营养午餐，餐后安排午休，下午安排手工活动、音乐疗法或者康复训练，傍晚安排工作人员把老人安全送回家，每天的照护内容都记录在老人的个人服务档案里，家属可以随时查看，随时了解老人一天的情况，非常放心。认知症照护是我们中心的核心特色服务，也是当前家庭最急需的服务，2026年我们重点深耕认知症照护领域，打造了“忆路同行”认知症非药物干预特色品牌，我们投入120万元改造了800平米的专门认知症照护专区，专区按照认知症老人的照护需求做了适老化改造，所有地面做了防滑处理，墙面加装了扶手，设置了怀旧角、感官训练室、手工活动室、安全步道，怀旧角摆放了五六十年代的老物件、老海报、老照片，帮助老人唤醒记忆，感官训练室配备了专业的感官训练工具，帮助老人刺激感官，延缓衰退。我们打造了一支专业的认知症照护队伍，目前一共有5名专职的认知症照护人员，全部都参加了国家级的认知症照护专业培训，取得了合格证书，还有2名专职社工负责认知干预和情绪疏导，1名神经内科医生担任专业顾问，定期过来指导。我们根据认知症老人的不同分期，采取不同的干预方案：针对轻度认知症老人，重点开展认知训练，包括记忆力训练、定向力训练、计算力训练，每天安排半小时的针对性训练，同时安排益智游戏、手工活动，锻炼老人的大脑功能；针对中度认知症老人，重点开展怀旧疗法、音乐疗法、芳香疗法，通过老物件、熟悉的音乐刺激老人的记忆，稳定老人的情绪，减缓认知衰退速度。2026年我们一共收住服务了38名轻度到中度认知症老人，经过一年的系统干预，有71%的老人认知衰退速度明显放缓，22%的老人认知功能出现了轻度改善，不少原来脾气暴躁、经常离家出走的老人，情绪变得稳定了很多，生活自理能力也没有明显下降，得到了家属的一致认可，有一位中度认知症老人的儿子，原来白天上班，把老人锁在家里，老人天天砸门骂人，送到我们中心之后，经过半年的干预，老人情绪稳定了很多，现在天天都愿意来中心，家属说，你们真的解决了我家的天大的难题，我原来都快抑郁了，现在终于能安心上班了。我们深知，照护认知症老人最辛苦的是家属，很多家属长期照护，身心都承受了巨大的压力，2026年我们专门开设了认知症家属支持小组，每月组织一次家属交流会，邀请认知症照护专家给家属讲课，教授家庭照护的技巧和知识，同时组织家属互相交流经验，宣泄情绪，疏导心理压力，全年一共组织了12次家属交流会，参与家属超过160人次，很多家属说，原来以为只有我家有这样的难题，来了之后才知道很多人和我一样，大家交流一下，心里舒服多了，也学到了很多照护技巧，压力小了很多，这个服务比给老人照护还重要。除了日常的日间托养，我们2026年还拓展了多项延伸服务，满足家属多元化的需求，很多家属偶尔需要出差、办事，或者需要休息调整一下，我们推出了“喘息服务”，也就是短期全日托养服务，最长可以托养一个月，家属可以根据自己的需求选择托养时间，解决家属的临时需求，2026年我们一共提供了24次喘息服务，帮助不少家属解决了燃眉之急，有一位家属要出国参加孩子的毕业典礼，需要出去半个月，找不到人照顾失能的老母亲，就送到我们中心做喘息托养，回来之后非常满意，说你们真的太贴心了，解决了我的大问题。针对一些重度失能无法出门到中心的老人，我们推出了上门专业照护延伸服务，安排专业照护师每周上门1-2次，为老人提供压疮护理、管路护理、康复训练、助浴等专业服务，2026年全年一共提供上门照护服务186次，服务了22名重度失能老人，得到了家属的认可。康复服务也是我们的核心服务内容，我们和本地的康复医院合作，聘请了2名专职康复师，每天根据半失能老人的情况，提供个性化的肢体功能康复训练，帮助老人恢复肢体功能，提高生活自理能力，2026年一共为24名半失能老人提供了系统的康复训练，有12名老人的肢体活动能力得到了明显改善，生活自理能力提升，不少原来需要轮椅的老人，现在可以借助助行器走路了。专业的服务离不开专业的队伍，2026年我们重点强化队伍建设，筑牢服务质量的底线，我们建立了“每周一学习、每月一考核