2026年网约车考试题及答案

2026年网约车考试题及答案一、判断题（共30题，每题1分，满分30分。请在括号内填写判断结果，正确填“√”，错误填“×”）1.根据2025年修订实施的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及配套政策，2026年1月1日起，国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域新增办理《网络预约出租汽车运输证》的车辆100%为纯新能源电动汽车，其他区域新增网约车新能源汽车占比不低于80%，高寒高海拔等特殊区域经省级交通运输主管部门批准可适当放宽准入车型要求。（）2.网约车驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后，需完成从业资格注册方可开展运营，注册有效期为3年，有效期届满需提前30日向交通运输主管部门或受委托的平台申请延续注册。（）3.网约车平台向驾驶员派单前，必须核验车辆、驾驶员的合法资质，对存在饮酒后驾驶、交通肇事犯罪记录或最近连续3个记分周期记满12分的驾驶员，平台需在接到公安部门数据通报后24小时内停止派单，并及时清退。（）4.网约车运营中遇到不会操作智能手机、无法完成线上支付的老年乘客，驾驶员可引导其使用现金支付，不得以此为由拒载。（）5.搭载视障乘客时，驾驶员有权以“禁止携带宠物”为由拒绝携带导盲犬的乘客乘车。（）6.肢体残疾乘客乘坐无障碍网约车时，驾驶员应主动协助放置轮椅、固定无障碍乘用设施，不得向乘客额外收取无障碍服务费用。（）7.新能源网约车在快充场站充电过程中，驾驶员可留在车内休息，只要不使用明火、不抽烟就不存在安全风险。（）8.网约车平台收集乘客的行程轨迹、联系方式、住址等个人信息，应当遵循最小必要原则，确需向第三方提供的必须经过乘客单独明确同意，并对信息进行匿名化、去标识化处理，不得违规泄露、出售用户个人信息。（）9.运营过程中听到乘客提及要进行陌生账户转账、参与“高薪刷单”“保本高收益理财”等疑似电信诈骗的行为时，驾驶员为避免干扰乘客决策，无需做出任何提醒。（）10.网约车运营过程中，因交通管制、道路施工等原因需要改变原行驶路线的，驾驶员可直接选择最优路线行驶，无需征得乘客同意。（）11.《网络预约出租汽车驾驶员证》有效期为6年，驾驶员需在有效期届满前90日到发证机关申请换证，逾期未换证的证件自动失效。（）12.新能源网约车必须配备有效期内的灭火器、三角警示架，纯电动车型还需配备绝缘防护手套、适用于锂电池火灾的专用灭火装置。（）13.对醉酒后无清醒人员陪同、无法明确告知目的地的乘客，驾驶员有权拒绝提供运营服务。（）14.运营过程中发生交通事故造成人员受伤时，驾驶员应第一时间拍照固定现场证据，将车辆移至不妨碍交通的位置后再抢救伤员。（）15.网约车平台的计价规则、动态加价机制需提前向社会公示并报属地市场监管、交通运输部门备案，暴雨、暴雪等极端天气下动态溢价幅度不得超过基准运价的50%，严禁恶意哄抬运价。（）16.网约车驾驶员存在途中甩客、故意绕道、违规收费行为被查实的，将面临200元以上2000元以下罚款，情节严重的吊销从业资格证。（）17.纯电动新能源网约车的动力电池健康度（SOH）低于初始容量的80%时，应当退出网约车运营，不得继续从事经营服务。（）18.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客带好随身物品，观察侧后方来车情况，引导乘客从右侧安全车门下车。（）19.申请网约车驾驶员从业资格的人员，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有2年以上驾驶经历即可。（）20.网约车车辆使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的，可继续从事网约车经营，直到车辆年检不合格为止。（）21.网约车驾驶员泄露乘客个人信息、对投诉乘客进行打击报复，情节严重构成犯罪的，将被终身禁止从事出租汽车运营服务。（）22.网约车驾驶员在运营过程中应当使用文明用语，保持车容车貌整洁、车内无异味，根据乘客合理需求调节空调、音响设备，营运期间车内全面禁烟。（）23.运营过程中遇到乘客要求在禁停路段、消防通道、交叉路口等禁止停车区域下车的，驾驶员可直接满足乘客要求停车，不需要做任何解释。（）24.新能源网约车充电需选择合规充电场站，不得在居民楼疏散通道、安全出口处私拉电线为车辆充电。（）25.网约车平台可以以“冲单奖励”为诱导，要求驾驶员连续长时间在线运营，无需考虑驾驶员疲劳驾驶风险。（）26.网约车车载卫星定位装置、应急报警装置应当保持正常运行状态，驾驶员不得故意破坏设备、屏蔽定位信号。（）27.运营中接到平台或公安部门发送的治安防控预警信息时，驾驶员应当提高安全警惕，发现车内异常情况第一时间报警求助。（）28.乘客下车遗留的物品无论价值高低，驾驶员都不得私自侵占，应第一时间联系乘客归还，无法联系到失主的要及时上交平台或公安部门。（）29.网约车驾驶员在考核周期内服务质量信誉考核为不合格的，只需参加平台组织的简单培训即可继续运营，无需参加交通运输部门组织的专项继续教育。（）30.搭载儿童乘客时，驾驶员应当提醒监护人做好安全防护，鼓励有条件的车辆配备儿童安全座椅接口，保障儿童乘车安全。（）二、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分。每题只有1个正确答案，请将正确答案序号填在括号内）1.2026年申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员，年龄上限为（），且需身体健康，无妨碍安全驾驶的疾病。A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.无年龄上限2.纯电动新能源网约车行驶中出现电池高温告警、烟雾告警等热失控预警时，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）。A.继续低速行驶到最近的维修厂排查B.立即靠边安全停车，疏散所有乘客，切断车辆高压电源，撤离到50米以上安全距离后报警求助C.立即打开前机舱盖检查电池状态D.取出车载矿泉水直接浇在电池部位降温3.下列关于网约车支付方式的说法，符合规定的是（）。A.仅支持平台电子支付，可拒收现金B.必须支持人民币现金支付，不得因乘客使用现金支付拒载或加收服务费C.使用现金支付的乘客需额外支付10%的手续费D.现金支付仅对60岁以上老年乘客开放，其他乘客必须线上支付4.搭载携带导盲犬的视障乘客时，驾驶员下列做法正确的是（）。A.以“禁止携带宠物”为由拒载B.要求导盲犬佩戴嘴套否则拒载C.主动协助乘客上下车，将导盲犬安置在乘客身侧不影响通行的位置，正常提供服务不额外收费D.要求乘客为导盲犬支付半票费用5.按照2025年新规要求，网约车平台对接公安部门数据对注册驾驶员背景条件开展动态核查的周期为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次6.网约车车辆行驶里程达到（）千米时，应当强制报废。A.50万B.60万C.70万D.80万7.运营中遇到乘客突发急病、意识不清等危急情况，驾驶员下列做法错误的是（）。A.第一时间拨打120急救电话说明位置和乘客症状B.在征得乘客家属或现场人员同意后，可就近将乘客送往具备救治能力的医院，必要时向交管部门申请优先通行C.为避免承担连带责任，立即让乘客下车自行就医D.协助医护人员做好乘客转运、信息告知等工作8.运营过程中发现乘客正在接听疑似诈骗电话、准备向陌生账户转账时，驾驶员恰当的做法是（）。A.视为乘客个人事务，不做任何提醒B.在确保行车安全、不侵犯乘客隐私的前提下善意提醒，引导乘客核实对方身份，必要时协助报警C.直接抢过乘客电话挂断，指责乘客防范意识不足D.借机向乘客推荐自己知晓的“高收益理财项目”9.根据《数据安全法》及网约车监管要求，网约车平台的订单数据、行驶轨迹数据、交易数据等核心运营数据的保存期限不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年10.下列关于无障碍网约车服务的说法，错误的是（）。A.无障碍网约车应当配备轮椅坡道、轮椅固定装置、一键呼叫按钮等专用设施B.提供无障碍服务的驾驶员应当经过专项培训，掌握协助残障乘客乘车的基本技能C.无障碍网约车可向使用轮椅的残障乘客收取不超过起步价20%的“无障碍服务费”D.平台应当设置无障碍叫车专属通道，优先响应残障乘客的叫车需求11.根据道路交通安全相关法规，驾驶员连续驾驶机动车超过（）小时的，必须停车休息至少20分钟，严禁疲劳驾驶。A.2B.3C.4D.612.为防范驾驶员疲劳驾驶，2025年新规明确网约车驾驶员每日累计运营驾驶时长不得超过（）小时，平台在时长达到上限后必须强制停止派单。A.8B.10C.12D.1413.纯电动新能源网约车发生电池起火事故时，应当优先使用（）实施初期扑救。A.普通干粉灭火器B.适用于锂电池火灾的水基型灭火器或气溶胶灭火装置C.二氧化碳灭火器D.泡沫灭火器14.网约车驾驶员在一个考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按要求参加培训和整改的，将面临（）的处罚。A.口头警告B.100元罚款C.撤销从业资格证，纳入行业不良记录名单D.无任何处罚15.下列乘车情形中，驾驶员不得拒载的是（）。A.乘客携带汽油、烟花爆竹等易燃易爆违禁物品要求乘车B.乘客在设有禁止停车标志的城市快速路主干道上招手拦车C.乘客醉酒后无陪同人员，完全无法说明目的地D.乘客携带1名3岁儿童正常叫车，且明确告知上下车地点16.《网络预约出租汽车驾驶员证》的证件有效期为（），到期前需按规定换证。A.3年B.5年C.6年D.长期有效17.发现乘客遗落在车内的物品时，驾驶员正确的做法是（）。A.无论价值高低直接占为己有B.第一时间通过平台联系乘客归还，无法联系到失主的，及时上交所属平台或属地公安、交通运输部门C.物品价值较低的可以直接丢弃或转送他人D.贵重物品留下，普通物品上交18.下列情形中，驾驶员可不经乘客同意临时调整行驶路线的是（）。A.原路线红绿灯较多，自己想走更快的快速路B.原路线遇到交通管制、重大事故完全无法通行，且乘客因突发疾病昏迷无法自主表达意见C.想顺路接载其他平台的拼车订单D.为了节省高速通行费选择绕行普通国省道19.关于网约车驾驶员从业资格注册，下列说法正确的是（）。A.取得从业资格证即可运营，不需要注册B.注册有效期为6年，到期自动延续C.驾驶员变更所属服务平台的，应当按规定办理注册变更手续D.注册后可以将账号转借他人使用20.网约车在暴雨天气通过积水路段时，下列做法错误的是（）。A.提前观察积水深度，积水深度超过车辆电池包下沿（通常为30厘米）时不强行通过B.通过积水路段时低速匀速行驶，避免激起水波进入电池舱或电控系统C.车辆在积水中出现高压系统告警、失速时，立即切断电源，组织乘客疏散到安全区域D.为尽快通过积水路段，加速冲过积水区域三、多项选择题（共15题，每题2分，满分30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案序号填在括号内）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的人员，应当符合的基本条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内未记满12分C.无暴力犯罪记录D.符合城市人民政府规定的其他条件2.网约车驾驶员运营过程中，严禁实施的行为包括（）。A.途中甩客、故意绕道行驶B.诱导乘客取消平台订单进行线下交易，规避平台计费和监管C.对投诉服务质量的乘客进行电话骚扰、打击报复D.运营时在车内显著位置放置服务监督卡，主动出示相关从业证件3.纯电动新能源网约车日常运营中，下列操作符合安全规范的有（）。A.定期到授权维修点检查动力电池状态、高压线路绝缘性能，发现故障及时维修B.暴雨天气尽量避开积水较深路段，防止电池包进水引发短路C.充电时严格遵守操作规程，充电前检查充电枪连接状态，充电过程中不在车内长时间停留D.为节约时间长期使用直流快充，从不进行交流慢充校准电池容量4.遇到对服务不满意提出投诉的乘客，驾驶员正确的应对方式有（）。A.平稳情绪，耐心倾听乘客诉求，不与乘客发生正面争执B.如实向平台反馈运营实际情况，配合管理部门调查核实C.确属自身服务存在问题的，主动向乘客致歉并及时整改D.反复拨打乘客电话、发送骚扰信息，要求乘客撤销投诉5.下列关于网约车数据安全和个人信息保护的说法，符合规定的有（）。A.平台收集用户信息应当遵循最小必要原则，不得收集与提供出行服务无关的个人信息B.驾驶员不得私自留存、泄露乘客的手机号码、住址、行程轨迹等敏感个人信息C.平台应当建立健全数据安全防护制度，定期开展安全评估，防止用户信息泄露、篡改、丢失D.平台可不经乘客同意，将乘客行程、联系方式等信息提供给广告商用于精准营销6.运营过程中发生道路交通事故，驾驶员应当采取的正确处置措施有（）。A.立即停车，开启危险报警闪光灯，在来车方向按规定距离放置三角警示标志B.第一时间查看人员受伤情况，必要时拨打120急救电话、122交通事故报警电话求助C.注意保护事故现场，确因抢救伤员需要移动现场车辆、物品的，应当标明位置D.不管事故严重程度，第一时间将车辆移到路边，避免造成交通拥堵7.网约车适老化服务应当满足的要求包括（）。A.平台需开通电话叫车、一键叫车等简化操作的适老化功能，方便老年人叫车B.驾驶员不得拒收老年人支付的现金，不得因老年人不会操作智能手机拒载C.遇到行动不便的老年乘客，主动协助上下车、放置随身行李D.与老年乘客沟通时语速放缓、耐心细致，使用文明礼貌用语8.下列情形中，驾驶员有权拒绝或终止提供运营服务的有（）。A.乘客携带易燃易爆、管制刀具、有毒有害等违禁物品乘车B.乘客携带有效证件的导盲犬乘车，并提前告知驾驶员C.乘车过程中乘客要求驾驶员超速、闯红灯、逆行等违法违规行驶，或对驾驶员实施骚扰、暴力行为D.乘客醉酒丧失自主意识，无成年陪同人员且无法明确目的地9.网约车驾驶员服务质量信誉考核的核心内容包括（）。A.遵纪守法情况B.安全生产情况C.服务质量情况D.社会责任履行情况10.下列关于网约车运价管理的说法，符合规定的有（）。A.网约车运价原则上实行市场调节价，城市人民政府认为有必要的可实行政府指导价B.平台需提前向社会公示计价规则、收费标准、动态加价机制，做到明码标价C.驾驶员应当按平台公示的标准收费，不得违规议价、加价，不得诱导乘客线下交易D.极端天气、客流高峰时段，平台可根据需求随意提高运价，不受任何限制11.运营中遇到乘客突发心脑血管疾病、晕厥等紧急状况，驾驶员正确的处置方式有（）。A.平稳靠边停车，查看乘客意识状态，避免随意移动乘客造成二次伤害B.第一时间拨打120急救电话，准确告知事发位置、乘客症状C.乘客意识清醒且征得本人或家属同意后，可选择最近的具备救治能力的医院快速送医D.以不耽误后续接单为由，要求乘客自行下车等待急救12.下列关于网约车从业资格管理的说法，正确的有（）。A.驾驶员取得从业资格证后，需注册到对应服务平台方可开展运营，注册有效期为3年B.驾驶员因重大违法违规行为被撤销从业资格证的，3年内不得再次申请，构成犯罪的终身禁入C.驾驶员应当按规定参加继续教育，学习最新政策法规、安全技能、服务规范D.从业资格证遗失、损毁的，驾驶员可到原发证机关申请补换13.网约车运营期间，需要在车内显著位置公示或随车携带的证件、标识有（）。A.《网络预约出租汽车运输证》B.《网络预约出租汽车驾驶员证》C.包含驾驶员姓名、照片、从业资格证号、服务监督电话等信息的服务监督卡（含电子卡）D.车辆购置发票原件14.作为网约车驾驶员，应当主动承担反诈宣传责任，运营中正确的做法有（）。A.主动学习反诈知识，熟悉“刷单返利”“虚假投资理财”“冒充公检法”等常见诈骗类型B.发现乘客疑似遭遇电信诈骗准备转账时，在保证安全的前提下善意提醒，必要时协助报警C.不向乘客传播诈骗信息，不参与任何形式的诈骗活动D.按照规定在车内张贴反诈宣