2026浙江宁波天宁物业有限公司招聘81人笔试历年参考题库附带答案详解

2026浙江宁波天宁物业有限公司招聘81人笔试历年参考题库附带答案详解一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.所有权和占有权B.共有权和共同管理的权利C.使用权和收益权D.处分权和抵押权2.建设单位与物业服务企业前期签订的前期物业服务合同，在业主委员会成立后，由业主委员会依法选聘物业服务企业并签订的合同属于（）。A.前期物业服务合同B.物业服务合同C.临时管理规约D.物业管理责任书3.在包干制物业服务收费方式下，物业服务费的盈余或者亏损由（）享有或者承担。A.业主B.业主委员会C.物业服务企业D.建设单位4.在酬金制收费方式下，预收的物业服务资金中除物业服务企业酬金外的结余部分归（）所有。A.物业服务企业B.全体业主C.业主委员会D.建设单位5.住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主大会C.业主D.建设单位6.根据《中华人民共和国民法典》第278条，使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.过半数；过半数7.使用建筑物及其附属设施的维修资金事项，经参与表决专有部分面积（）且参与表决人数（）的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.二分之一；二分之一8.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.609.业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，除合同另有约定外，自（）时生效。A.双方签字盖章B.向主管部门备案C.办理公证D.业主表决通过10.物业服务企业将物业管理区域内的电梯维保、清洁等专项服务业务委托给专业性服务企业的，该专项服务业务的责任由（）承担。A.专业性服务企业B.物业服务企业C.业主委员会D.建设单位11.业主应当按照约定向物业服务企业支付物业费。物业服务企业已经按照约定和有关规定提供服务的，业主（）以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。A.可以B.经业主委员会同意可以C.不得D.经法院同意可以12.业主违反约定逾期不支付物业费，物业服务企业催告其在合理期限内支付，合理期限届满仍不支付的，物业服务企业可以（）。A.采取停水、停电措施B.直接扣押业主财产C.提起诉讼或者申请仲裁D.收取罚款13.物业管理区域内消防设施设备的日常维护管理责任，一般由（）负责。A.消防救援机构B.物业服务企业C.业主个人D.街道办事处14.消防控制室应当实行（）值班制度。A.8小时B.12小时C.24小时专人值班，每班不少于2人D.仅工作日值班15.电梯的日常维护保养应当由（）进行。A.物业服务企业自行B.取得相应许可的电梯制造、安装、改造、维修单位C.业主委员会D.任何持有电工证的人员16.物业承接查验时，交接双方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并形成（）。A.物业服务合同B.书面查验记录C.业主大会议事规则D.管理规约17.物业保修期届满后，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金，应当从（）中列支。A.物业服务费B.住宅专项维修资金C.物业服务企业利润D.建设单位保修金18.业主在物业管理活动中，有权监督物业服务企业履行物业服务合同，并可以向（）提出意见和建议。A.物业服务企业B.业主委员会C.有关行政部门D.以上均可19.对物业管理区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务企业应当（）。A.直接予以行政处罚B.采取合理措施制止，并及时向有关行政管理部门报告C.置之不理D.对业主采取停水停电措施20.某小区总建筑面积为10万平方米，物业费标准为2.5元/平方米·月，该月应收物业费总额为（）万元。A.20B.25C.23.75D.2821.某项目采用酬金制收费，年度预收物业服务资金120万元，合同约定酬金为预收资金的8%，实际物业服务支出为100万元，则年度结余为（）万元。A.20B.10.4C.12D.17.622.某保洁员清洁楼道地面，清洁面积为300㎡，每平方米清洁定额为0.05小时，完成该工作所需定额工时为（）小时。A.10B.15C.20D.2523.物业服务中处理业主投诉的“首问责任制”，其核心是（）。A.先记录，再将责任推给其他部门B.由第一接待人负责跟进处理C.只接待记录，不负责处理D.全部直接交由经理处理24.物业管理工作中通常所称的“四害”是指老鼠、苍蝇、蚊虫和（）。A.蜘蛛B.蟑螂C.蚂蚁D.蜜蜂25.客户服务人员接听业主电话时，一般应在电话铃响（）内接听。A.1声B.2声C.3声D.5声26.下列费用中，一般不属于物业服务费包含内容的是（）。A.管理服务人员工资、社会保险和福利B.物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用C.业主专有部分装修费用D.物业管理区域清洁卫生费用27.物业管理区域内发生火灾时，物业服务人员首先应当（）。A.原地等待消防救援B.启动应急预案，组织人员疏散并立即报警C.先抢救贵重财物D.关闭所有出入口防止混乱28.根据《中华人民共和国民法典》，物业服务合同终止后，物业服务企业（）退出物业管理区域，并配合新物业服务人办理交接。A.可以继续服务B.应当在合理期限内退出C.随时可以退出D.经业主同意方可退出29.下列收益中，一般应归全体业主所有的是（）。A.业主专有房屋出租租金B.电梯广告经营收入C.业主家中装修废料变卖收入D.物业服务企业自有办公用房出租收入30.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定制定和修改管理规约，应当经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数（）的业主同意。A.过半数B.三分之二C.四分之三D.全体二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。）1.下列属于业主专有部分的有（）。A.业主自用卧室B.业主自用阳台C.建筑物外墙D.物业管理用房2.下列属于物业管理区域内共有部分的有（）。A.电梯井B.楼梯间C.小区道路D.建设单位未售出的产权车位3.物业服务收费可以采取的方式有（）。A.包干制B.酬金制C.无偿服务制D.任意协商无合同制4.业主在物业使用中不得实施的行为有（）。A.擅自改变房屋承重结构B.占用、堵塞消防通道C.违反规定将住宅改变为经营性用房D.依法进行装饰装修5.住宅专项维修资金可以用于（）。A.住宅共用部位的维修B.共用设施设备的更新改造C.业主专有部分装修D.电梯整体更换6.物业服务企业应当向业主公开的事项包括（）。A.物业服务合同主要内容B.酬金制下物业服务资金收支情况C.住宅专项维修资金使用情况D.其他业主个人联系方式7.物业管理区域消防巡查中应当检查的内容包括（）。A.疏散通道是否畅通B.灭火器是否在有效期内C.应急照明和疏散指示标志是否正常D.消火栓有无被遮挡8.关于物业服务企业安全防范责任，下列说法正确的有（）。A.应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.发生安全事故时，应当采取应急措施并及时报告C.可以随意搜查业主身体D.雇请保安人员应当遵守国家有关规定9.业主大会可以决定的事项包括（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.制定和修改管理规约C.改变共有部分的用途D.筹集建筑物及其附属设施的维修资金10.下列收益中，应当归全体业主共有的有（）。A.占用业主共有道路划定的停车位收入B.电梯广告经营收入C.小区外墙广告经营收入D.业主专有部分外墙广告收入三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分。）1.《中华人民共和国民法典》规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有______。2.物业服务合同应当采用______形式。3.业主委员会应当自选举产生之日起______日内，向物业所在地有关部门备案。4.住宅专项维修资金属于______所有。5.占用业主共有道路划定的停车位收益属于______所有。6.在酬金制收费方式下，物业服务企业应当每年不少于______次向业主公布物业服务资金收支情况。7.业主转让建筑物内的住宅，其对共有部分享有的共有权和共同管理的权利随专有部分一并______。8.物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、______等方式催交物业费。9.建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于______等共有部分的维修、更新和改造。10.消防控制室应实行24小时值班，每班值班人员不少于______人。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述物业服务企业在物业管理服务中应履行的主要义务，至少列三项。2.简述物业服务收费包干制与酬金制的主要区别。3.简述物业承接查验的主要程序和内容。4.简述业主大会的主要职责，至少列五项。五、应用题（本大题共3小题，第1题6分，第2题6分，第3题8分，共20分。）1.某小区共有住宅300户，总建筑面积为36000㎡。2026年1月，该小区物业费按建筑面积1.8元/㎡·月收取，实际收缴率为90%。当月电梯广告收入8000元，车位费收入12000元。根据约定，公共收益的70%补充住宅专项维修资金，30%用于弥补物业费不足。请计算：（1）该月应收物业费总额；（2）该月实收物业费金额；（3）补充住宅专项维修资金金额；（4）用于弥补物业费不足的金额。2.某小区某栋住宅楼屋顶漏水，需要动用住宅专项维修资金维修，预算为15万元。该栋楼共有60户，专有部分面积共计9000㎡。请根据《中华人民共和国民法典》第278条规定，回答：（1）决定使用维修资金至少需要多少户、多少专有部分面积参与表决？（2）在最低参与表决情况下，至少需要多少户、多少专有部分面积同意？3.某小区由A物业服务企业提供物业服务，合同采用包干制。业主王某以房屋长期空置、本人未入住、未实际接受物业服务为由拒交物业费。A物业服务企业多次催告后，对王某房屋采取停水措施。请依据《中华人民共和国民法典》相关规定分析：（1）王某拒交物业费的理由是否成立？为什么？（2）A物业服务企业停水催费是否合法？A物业服务企业应如何依法追交物业费？（3）若业主大会决定解聘A物业服务企业，A物业服务企业应当履行哪些义务？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第271条，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有权和共同管理的权利。2.答案：B解析：前期物业服务合同是建设单位与前期物业服务企业签订的合同。业主委员会成立后依法选聘物业服务企业并签订的合同，属于一般物业服务合同。3.答案：C解析：包干制是由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的计费方式。4.答案：B解析：酬金制下，预收的物业服务资金由物业服务支出和物业服务企业的酬金构成，除酬金外的结余部分归全体业主所有，不足部分由全体业主承担。5.答案：C解析：住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。6.答案：B解析：《中华人民共和国民法典》第278条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。7.答案：A解析：使用建筑物及其附属设施的维修资金属于民法典第278条规定的其他事项，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。8.答案：C解析：《物业管理条例》第16条规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。9.答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第939条，业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，自双方签字盖章时成立并生效。10.答案：B解析：物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不能将全部物业管理一并委托给他人。专项服务业务委托后，物业服务企业仍对业主承担合同责任。11.答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第944条第2款规定，物业服务企业已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。12.答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第944条第2款规定，业主逾期不支付物业费，经催告后在合理期限内仍不支付的，物业服务企业可以提起诉讼或者申请仲裁。13.答案：B解析：物业管理区域内的共用消防设施设备，一般由物业服务企业负责日常维护管理，并保持消防通道畅通。14.答案：C解析：根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，消防控制室应当实行24小时专人值班，每班不少于2人，值班人员应具备相应职业资格。15.答案：B解析：根据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯的日常维护保养应当由依法取得相应许可的电梯制造、安装、改造、维修单位进行。16.答案：B解析：物业承接查验时，建设单位和物业服务企业应当对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验，形成书面查验记录。17.答案：B解析：物业保修期届满后，共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金，应当从住宅专项维修资金中列支。18.答案：D解析：业主有权监督物业服务企业履行合同，可以向物业服务企业、业主委员会以及有关行政部门提出意见和建议。19.答案：B解析：《物业管理条例》规定，物业服务企业应当制止物业管理区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，并及时向有关行政管理部门报告。20.答案：B解析：应收物业费总额为：100000㎡21.答案：B解析：酬金＝120×8万元；结余＝22.答案：B解析：定额工时＝300×23.答案：B解析：首问责任制要求第一位接待业主投诉、咨询的员工负责跟进处理或转交并跟踪，避免推诿。24.答案：B解析：物业管理中通常所称“四害”为老鼠、苍蝇、蚊虫和蟑螂。25.答案：C解析：客户服务人员一般应在电话铃响三声内接听，以体现服务及时性。26.答案：C解析：业主专有部分装修费用属于业主个人支出，不属于物业服务费包含范围。27.答案：B解析：发生火灾时，物业服务人员应当立即启动应急预案，组织人员疏散并报警，同时协助消防救援。28.答案：B解析：《中华人民共和国民法典》第950条规定，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在合理期限内退出物业管理区域，并配合新物业服务人办理交接。29.答案：B解析：电梯广告经营收入属于利用共有部分产生的收益，一般应归全体业主所有。业主专有部分租金等收入归业主个人。30.答案：A解析：制定和修改管理规约属于《中华人民共和国民法典》第278条规定的其他共同决定事项，应经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。二、多项选择题1.答案：AB解析：业主自用卧室、自用阳台具有构造和利用上的独立性，属于专有部分。建筑物外墙、物业管理用房属于共有部分。2.答案：ABC解析：电梯井、楼梯间、小区道路属于共有部分。建设单位未售出的产权车位，其产权属于建设单位，可以成为专有部分，不属于共有部分。3.答案：AB解析：根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费可以采取包干制或者酬金制。4.答案：ABC解析：擅自改变房屋承重结构、占用消防通道、违法将住宅改变为经营性用房均属禁止行为；依法进行装饰装修不属于禁止行为。5.答案：ABD解析：住宅专项维修资金用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造，不包括业主专有部分装修。6.答案：ABC解析：物业服务企业应公开合同主要内容、酬金制收支情况、维修资金使用情况等。业主个人联系方式属于隐私，不应公开。7.答案：ABCD解析：消防巡查应检查疏散通道、灭火器、应急照明、疏散指示标志、消火栓等是否正常、有效。8.答案：ABD解析：物业服务企业应协助做好安全防范，发生安全事故时采取措施并报告，雇佣保安人员应合规。随意搜查业主身体属于违法行为。9.答案：ABCD解析：选聘和解聘物业服务企业、制定管理规约、改变共有部分用途、筹集维修资金均属于业主大会决定事项。10.答案：ABC解析：占用共有道路划定的停车位收入、电梯广告收入、小区外墙广告收入均属于利用共有部分产生的收益，归全体业主所有。业主专有部分外墙广告收入归相关业主所有。三、填空题1.答案：法律约束力解析：《中华人民共和国民法典》第280条规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。2.答案：书面解析：物业服务合同应当采用书面形式。3.答案：30解析：《物业管理条例》规定业主委员会备案期限为30日。4.答案：业主解析：住宅专项维修资金属于业主所有。5.答案：全体业主解析：利用共有道路划定的停车位所产生的收益属于全体业主共有。6.答案：1解析：酬金制下，物业服务企业应当每年不少于一次向业主公布物业服务资金收支情况。7.答案：转让解析：业主转让建筑物专有部分时，共有权和共同管理权利随之一并转让。8.答案：供燃气解析：《中华人民共和国民法典》第944条规定，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。9.答案：共用部位、共用设施设备解析：维修资金用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。10.答案：2解析：消防控制室每班值班人员应不少于2人。四、简答题1.答案要点：（1）按照物业服务合同约定提供服务，维护物业管理区域内的公共秩序；（2）做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时采取应急措施并及时报告；（3）制止违反治安、环保、消防等法律法规的行为，并及时向有关行政管理部门报告；（4）定期公布物业服务资金收支情况等服务信息。2.答案要点：包干制下，业主向物业服务企业支付固定物业服务费，物业服务费包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业利润，盈余或亏损由物业服务企业享有或承担。酬金制下，预收的物业服务资金由物业服务支出和物业服务企业酬金构成，物业服务支出结余或不足由全体业主享有或承担，物业服务企业按约定比例提取酬金。3.答案要点：程序：建设单位书面通知物业服务企业进行承接查验；双方对共用部位、共用设施设备进行现场查验；形成书面查验记录；签订物