2026年山东省文旅厅市场执法岗公务员招录笔试试卷 招录21人

2026年山东省文旅厅市场执法岗公务员招录笔试试卷招录21人

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()A.安全权B.知情权C.自由权D.优惠权2.在旅游过程中，以下哪种行为不属于旅游经营者应当履行的义务？()A.保障旅游者人身、财产安全B.提供真实、准确的信息C.损坏旅游者物品不赔偿D.维护旅游者合法权益3.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪个机构负责全国旅游市场的监督管理？()A.国家旅游局B.省级旅游主管部门C.县级旅游主管部门D.旅行社4.旅游者在旅游过程中发生意外事故，以下哪个机构负责事故的调查和处理？()A.旅行社B.旅游主管部门C.公安机关D.医疗机构5.以下哪种情况不属于旅游者投诉的范围？()A.旅行社服务质量问题B.旅游经营者虚假宣传C.旅游经营者未履行合同D.旅游者个人原因导致的事故6.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪个机构负责制定旅游发展规划？()A.旅行社B.旅游主管部门C.地方政府D.旅游行业协会7.旅游者在旅游过程中，以下哪种行为属于非法行为？()A.遵守旅游秩序B.保护环境C.随意损坏公共设施D.尊重当地风俗习惯8.以下哪种情况不属于旅游经营者应当承担的责任？()A.保障旅游者人身、财产安全B.提供真实、准确的信息C.损坏旅游者物品不赔偿D.维护旅游者合法权益9.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪个机构负责处理旅游投诉？()A.旅行社B.旅游主管部门C.消费者协会D.旅游行业协会10.以下哪种情况不属于旅游经营者应当履行的告知义务？()A.旅行线路的安排B.旅游产品的价格C.旅游者的健康状况D.旅游保险的购买二、多选题(共5题)11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当履行以下哪些义务？()A.保障旅游者人身、财产安全B.提供真实、准确的信息C.维护旅游者合法权益D.不得强迫或者变相强迫旅游者购物12.以下哪些行为属于旅游者投诉的范围？()A.旅行社服务质量问题B.旅游经营者虚假宣传C.旅游经营者未履行合同D.旅游者个人原因导致的事故13.旅游执法部门在处理旅游投诉时，应当遵循以下哪些原则？()A.公正、公平、公开原则B.保护旅游者合法权益原则C.及时、高效原则D.依法行政原则14.以下哪些机构负责全国旅游市场的监督管理？()A.国家旅游局B.省级旅游主管部门C.县级旅游主管部门D.旅行社15.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为是不当行为？()A.随意破坏公共设施B.随意丢弃垃圾C.尊重当地风俗习惯D.未经允许擅自拍照三、填空题(共5题)16.《中华人民共和国旅游法》自______年______月______日起施行。17.旅游主管部门应当加强对旅游经营者的日常监督检查，监督检查的主要内容不包括______。18.旅游经营者组织团队出境旅游，应当为团队安排______，并要求旅游者购买必要的人身意外保险。19.旅游者有权要求旅游经营者提供______，并有权要求旅游经营者采取措施予以改正。20.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游行为规范，尊重______，维护旅游秩序。四、判断题(共5题)21.旅游经营者有权拒绝旅游者提出的超出合同约定范围的要求。()A.正确B.错误22.旅游者有权要求旅游经营者提供虚假的旅游服务信息。()A.正确B.错误23.旅游者在旅游过程中，如果发生意外事故，旅行社应当承担全部责任。()A.正确B.错误24.旅游主管部门可以对旅游经营者进行现场检查，无需提前通知。()A.正确B.错误25.旅游者在旅游过程中，对旅游服务有意见，可以直接向旅游经营者提出，无需通过旅游主管部门。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅游经营者应当履行的安全保障义务的具体要求。27.在处理旅游投诉时，旅游主管部门应当如何依法行政？28.旅游者在旅游过程中，如果遇到服务质量问题，可以通过哪些途径解决？29.请列举《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者应当遵守的基本行为规范。30.简述旅游执法部门在打击旅游市场违法行为中的主要职责。

2026年山东省文旅厅市场执法岗公务员招录笔试试卷招录21人一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】自由权不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利，旅游者权利主要包括安全权、知情权和优惠权等。2.【答案】C【解析】旅游经营者应当履行的义务包括保障旅游者人身、财产安全、提供真实、准确的信息和维护旅游者合法权益等，损坏旅游者物品不赔偿不属于其义务。3.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，国家旅游局负责全国旅游市场的监督管理，省级和县级旅游主管部门负责本行政区域内的旅游市场监督管理。4.【答案】B【解析】旅游者在旅游过程中发生意外事故，由旅游主管部门负责事故的调查和处理，必要时可联合公安机关、医疗机构等共同处理。5.【答案】D【解析】旅游者投诉的范围主要包括旅行社服务质量问题、旅游经营者虚假宣传和旅游经营者未履行合同等，旅游者个人原因导致的事故不属于投诉范围。6.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游主管部门负责制定旅游发展规划，地方政府和旅游行业协会等参与制定和实施。7.【答案】C【解析】旅游者在旅游过程中，随意损坏公共设施属于非法行为，应遵守旅游秩序、保护环境和尊重当地风俗习惯。8.【答案】C【解析】旅游经营者应当承担的责任包括保障旅游者人身、财产安全、提供真实、准确的信息和维护旅游者合法权益等，损坏旅游者物品不赔偿不属于其责任。9.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游主管部门负责处理旅游投诉，必要时可联合消费者协会、旅游行业协会等共同处理。10.【答案】C【解析】旅游经营者应当履行的告知义务包括旅行线路的安排、旅游产品的价格和旅游保险的购买等，旅游者的健康状况不属于其告知义务。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当履行保障旅游者人身、财产安全、提供真实、准确的信息、维护旅游者合法权益以及不得强迫或者变相强迫旅游者购物等义务。12.【答案】ABC【解析】旅游者投诉的范围主要包括旅行社服务质量问题、旅游经营者虚假宣传和旅游经营者未履行合同等，旅游者个人原因导致的事故不属于投诉范围。13.【答案】ABCD【解析】旅游执法部门在处理旅游投诉时，应当遵循公正、公平、公开原则，保护旅游者合法权益原则，及时、高效原则以及依法行政原则。14.【答案】AB【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，国家旅游局和省级旅游主管部门负责全国旅游市场的监督管理，县级旅游主管部门负责本行政区域内的旅游市场监督管理，旅行社不属于监督管理机构。15.【答案】ABD【解析】旅游者在旅游过程中，随意破坏公共设施、随意丢弃垃圾和未经允许擅自拍照是不当行为，应当尊重当地风俗习惯，维护良好的旅游秩序。三、填空题(共5题)16.【答案】2013年4月25日【解析】《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自同年10月1日起施行。17.【答案】旅游者的行为【解析】旅游主管部门的监督检查主要针对旅游经营者，不包括对旅游者行为的监督。18.【答案】领队【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者组织团队出境旅游时，应当为团队安排领队，并要求旅游者购买必要的人身意外保险。19.【答案】真实的旅游服务信息【解析】旅游者有权要求旅游经营者提供真实的旅游服务信息，并对发现的问题要求旅游经营者采取措施予以改正。20.【答案】当地风俗习惯【解析】旅游者在旅游活动中应当遵守旅游行为规范，尊重当地风俗习惯，维护旅游秩序，尊重旅游目的地文化。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者有权拒绝旅游者提出的超出合同约定范围的要求，以维护正常经营秩序。22.【答案】错误【解析】旅游者有权要求旅游经营者提供真实的旅游服务信息，而非虚假信息。提供虚假信息违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定。23.【答案】错误【解析】旅行社在旅游过程中应当采取必要的安全措施，但并非承担全部责任。责任承担需根据事故原因和法律规定进行判断。24.【答案】正确【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游主管部门可以对旅游经营者进行现场检查，检查时无需提前通知，以确保执法的及时性和有效性。25.【答案】正确【解析】旅游者对旅游服务有意见时，可以直接向旅游经营者提出，也可以向旅游主管部门投诉。直接向旅游经营者提出是解决纠纷的一种途径。五、简答题(共5题)26.【答案】旅游经营者应当履行以下安全保障义务：确保旅游者的人身、财产安全不受损害；为旅游者提供符合安全标准的旅游服务设施；对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，应当采取必要的安全措施；在发生旅游安全事故时，应当及时采取救助措施，并向有关部门报告。【解析】旅游经营者的安全保障义务是其法定责任，旨在保障旅游者的合法权益，确保旅游活动安全有序进行。27.【答案】旅游主管部门在处理旅游投诉时，应当依法行政，具体要求包括：依法受理旅游投诉；依法调查核实投诉情况；依法作出处理决定；保护投诉人的合法权益；维护旅游市场秩序。【解析】依法行政是旅游主管部门的基本原则，确保处理旅游投诉的公正、公平和合法，维护旅游者的合法权益和旅游市场的秩序。28.【答案】旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题，可以通过以下途径解决：与旅游经营者协商；向旅游主管部门投诉；向消费者协会寻求帮助；通过法律途径解决。【解析】旅游者有多种途径可以解决服务质量问题，包括与旅游经营者协商、向相关部门投诉或寻求法律帮助，以维护自身合法权益。29.【答案】《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者应当遵守的基本行为规范包括：遵守旅游目的地法律法规；尊重当地风俗习惯；保护旅游环境；文明旅游，不损害他人合法权益；遵守旅