北京综合协管员考试题

北京综合协管员考试题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）1.北京“四个中心”功能建设是首都发展的核心任务，下列不属于“四个中心”定位的是（）A.全国政治中心B.经济中心C.文化中心D.国际交往中心2.根据《北京市街道办事处条例》，街道办事处是（）的派出机关，依法行使相应行政管理职权。A.区人民政府B.市人民政府C.区人民代表大会常务委员会D.街道党工委3.下列关于北京市街道综合协管员身份定位的说法，正确的是（）A.属于行政机关公务员序列，可独立行使执法权B.属于事业单位编制人员，负责公共服务供给C.是辅助街道、社区开展公共服务、社会治理等工作的编外人员D.可以以自身名义对违法行为作出行政处罚决定4.根据《北京市生活垃圾管理条例》，北京市生活垃圾分为（）类。A.三B.四C.五D.六5.北京市接诉即办工作建立了“三率”考核指标体系，下列不属于“三率”指标的是（）A.响应率B.解决率C.满意率D.办结率6.根据《北京市物业管理条例》，下列不属于应当成立业主大会法定条件的是（）A.交付的专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十以上B.首套房屋交付已满两年且交付的房屋套数达到总套数百分之五十以上C.前期物业服务合同到期前六十天D.物业服务企业在前期物业服务合同期限内依法解除合同7.北京市的市树为侧柏和（）A.国槐B.松树C.柳树D.杨树8.新时代我国社会主要矛盾是（）A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾D.人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾9.根据《中华人民共和国行政处罚法》，综合协管员可以从事的工作是（）A.独立开展案件调查取证B.直接作出行政处罚决定C.协助开展执法检查、文书送达等辅助性工作D.自行收取罚款并保管10.北京市“疏解整治促提升”专项行动是推动首都高质量发展的重要举措，下列不属于该行动重点任务的是（）A.疏解非首都功能B.整治违法建设C.提升公共服务供给水平D.扩大一般工业产能11.综合协管员在工作中遇到群众咨询不属于自身职责范围内的事项时，正确的做法是（）A.直接告知群众“不归我管”后离开B.耐心告知群众对应负责部门，并引导其通过正规渠道联系C.让群众自行上网查询解决办法D.假装不知道，躲避群众咨询12.根据《北京市生活垃圾管理条例》，个人违反规定未将生活垃圾分类投放至相应收集容器，拒不改正的，处（）罚款。A.五十元以上二百元以下B.一百元以上五百元以下C.二百元以上一千元以下D.五百元以上二千元以下13.根据《北京市接诉即办工作条例》，接诉即办工作坚持的原则不包括（）A.以人民为中心B.靶向治理C.首接负责D.营利性14.北京市社区治理体系中，发挥领导核心作用的是（）A.社区居民委员会B.社区党组织C.业主委员会D.物业服务企业15.日常巡查中发现有人发生触电事故，首先应当采取的措施是（）A.直接用手拉开触电者B.立即切断电源或用绝缘物体挑开电源线C.拨打120急救电话等待救援D.对触电者实施心肺复苏16.截至2024年，北京市共辖（）个市辖区。A.15B.16C.17D.1817.下列关于综合协管员保密工作要求的说法，正确的是（）A.可以将工作中接触的居民个人信息告知亲友B.可以在个人社交平台发布工作涉密文件照片C.应当妥善保管工作台账及居民信息资料，不得外泄D.可以将个人工作巡查账号借给其他同事使用18.根据《北京市街道办事处条例》，街道综合行政执法队以（）的名义开展行政执法工作。A.街道办事处B.区城市管理综合行政执法局C.市城市管理综合行政执法局D.街道党工委19.北京市新时代文明实践中心建设的主体力量是（）A.志愿者B.机关干部C.社区工作者D.在校学生20.北京市“两区”建设是推进高水平对外开放的重要抓手，“两区”指的是中国（北京）自由贸易试验区和（）A.中关村国家自主创新示范区B.国家服务业扩大开放综合示范区C.北京经济技术开发区D.首都机场临空经济示范区二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.北京“四个中心”功能定位包括（）A.全国政治中心B.文化中心C.国际交往中心D.科技创新中心2.下列属于北京市街道综合协管员工作职责的有（）A.辅助开展网格日常巡查，发现并上报问题B.协助开展政策法规宣传和民情收集工作C.独立对违法当事人作出罚款处罚D.辅助开展邻里纠纷调解、民生服务等工作3.根据《北京市生活垃圾管理条例》，下列属于有害垃圾的有（）A.废镉镍电池B.废荧光灯管C.过期药品D.废塑料瓶4.根据《北京市接诉即办工作条例》，接诉即办工作的主要流程包括（）A.诉求受理B.派单办理C.反馈答复D.考核评价5.根据《北京市物业管理条例》，下列属于物业服务企业应当履行的职责有（）A.维护物业管理区域内的公共秩序B.负责物业管理区域内的保洁、绿化养护C.维修养护物业管理区域内的公共设施设备D.查处物业管理区域内的违法建设行为6.综合协管员在网格巡查中，应当重点上报的问题类型包括（）A.违法建设、占道经营等城市管理问题B.环境脏乱、垃圾堆积等环境卫生问题C.消防隐患、设施破损等公共安全问题D.居民家庭内部纯私人纠纷的隐私信息7.北京市“疏解整治促提升”专项行动的重点整治任务包括（）A.整治违法建设B.整治占道经营C.整治“开墙打洞”D.提升公共服务供给水平8.下列属于综合协管员工作纪律中明确禁止的行为有（）A.刁难群众、吃拿卡要B.泄露工作秘密及居民个人隐私C.擅离职守、推诿扯皮D.如实上报巡查发现的问题线索9.我国基层治理中的“三社联动”机制指的是（）的联动。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区企业10.发生火灾时，下列属于正确逃生方法的有（）A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行B.乘坐电梯快速离开火场C.沿安全疏散通道有序撤离D.如果房门已发烫，不要开门，发出求救信号等待救援三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.北京是全国政治中心、经济中心、文化中心、国际交往中心。（）2.街道综合协管员属于事业单位正式编制人员，享有行政执法权。（）3.根据《北京市生活垃圾管理条例》，餐饮服务提供者应当主动向消费者提供一次性餐具。（）4.“街乡吹哨、部门报到”是北京市探索形成的基层治理改革重要经验。（）5.综合协管员在巡查中发现违法行为时，可以以自身名义对当事人作出行政处罚决定。（）6.北京市的市花为月季和菊花。（）7.根据《北京市接诉即办工作条例》，所有诉求都必须在24小时内当场解决。（）8.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。（）9.根据《北京市街道办事处条例》，街道办事处是区人民政府的派出机关，依法履行相应行政管理和公共服务职责。（）10.综合协管员发现居民楼内有电动车飞线充电情况时，可以直接没收当事人的充电设备。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述北京市街道综合协管员在网格化巡查工作中的主要职责。2.根据《北京市接诉即办工作条例》，简述接诉即办工作的基本流程及时限要求。3.简述北京市生活垃圾的分类标准及每类垃圾的常见品类。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某街道综合协管员小张在辖区老旧小区巡查时，发现居民刘大爷将装有剩菜剩饭、废电池和破旧陶瓷碗的混合垃圾袋直接扔进了其他垃圾桶。小张上前劝阻时，刘大爷情绪激动，表示“垃圾分类太麻烦，我年纪大了分不清，之前扔了也没人管”，拒绝配合分类。结合材料及北京市相关规定，回答下列问题：（1）刘大爷的行为违反了哪部北京市地方性法规？（2分）（2）如果你是小张，你会如何依法依规处理该情况？（8分）2.案例背景：某社区居民赵女士通过12345市民服务热线反映，楼上住户家的小孩每天晚上9点到11点期间频繁跑动、摔玩具，噪音较大，影响自家老人休息，多次上门沟通均发生争吵，问题未得到解决。社区安排综合协管员老李协助社区调解员处理该诉求。结合材料及北京市相关规定，回答下列问题：（1）该诉求属于接诉即办哪一类常见民生诉求？（2分）（2）如果你是老李，你会如何辅助开展纠纷调解及诉求处置工作？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.D6.C7.A8.B9.C10.D11.B12.A13.D14.B15.B16.B17.C18.A19.A20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ACD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.北京市街道综合协管员网格化巡查的主要职责包括：（1）日常巡查职责：对责任网格内的城市管理、社会治理、公共安全、民生服务等领域事项开展全覆盖日常巡查，严格落实巡查频次要求，确保无死角、无盲区。（2）问题上报职责：及时发现网格内的违法建设、占道经营、环境脏乱、公共设施破损、安全隐患、民生诉求等问题，通过网格化管理平台准确上报问题位置、现场照片、问题描述等信息，做到应报尽报、信息准确。（3）劝导处置职责：对巡查中发现的轻微违法违规行为（如随手扔垃圾、乱停非机动车等），以文明劝导方式予以纠正，协助相关部门开展问题处置的辅助性工作，不参与执法核心环节。（4）政策宣传职责：在巡查过程中向居民宣传北京市基层治理、城市管理、民生保障等领域的政策法规，如垃圾分类、物业管理、接诉即办、消防安全等，提升居民政策知晓率。（5）民情收集职责：主动收集网格内居民的意见建议、困难诉求，及时反馈给社区或街道相关部门，搭建居民与政府之间的沟通桥梁。（6）信息维护职责：协助社区、街道开展网格内基础信息采集更新工作，包括人口信息、房屋信息、单位信息等，确保基础数据真实准确。（答出任意5点即可得满分，表述合理可酌情给分）2.根据《北京市接诉即办工作条例》，接诉即办工作的基本流程及时限要求如下：（1）诉求受理：12345市民服务热线通过电话、网络、信函等渠道统一受理市民各类诉求，对诉求进行登记、分类、研判，建立诉求台账。（2）精准派单：按照“属地管理、分级负责、权责对应”原则，对受理的诉求及时派至对应承办单位；涉及多个单位的诉求，明确主办单位和协办单位；对急难险重诉求，直接派至相关单位主要负责人。（3）办理反馈：承办单位接到诉求后，应当在7个工作日内予以答复并反馈办理结果；诉求复杂、办理难度大的，可向12345热线申请延长办理期限，延长期限最长不超过15个工作日，并向诉求人说明理由。（4）回访评价：12345热线对办理完成的诉求进行回访，了解诉求人对办理过程和结果的满意度，形成响应率、解决率、满意率“三率”考核数据。（5）督导考核：市、区接诉即办工作主管部门对承办单位的诉求办理情况进行考核，对办理不力、群众满意度低的单位进行督导问责，推动诉求解决。（流程答出4个及以上环节，时限要求准确，即可得满分）3.北京市生活垃圾实行四分类标准，具体分类及常见品类如下：（1）厨余垃圾：指易腐烂的、含有机质的生活垃圾，主要包括家庭厨余垃圾（剩菜剩饭、菜帮菜叶、瓜果皮核、碎骨头等）、餐厨垃圾（餐饮经营单位产生的食物残渣、加工废料等）、其他厨余垃圾（农贸市场、果蔬批发市场产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉等）。注意：大骨头、贝壳等难腐烂的垃圾不属于厨余垃圾。（2）可回收物：指适宜回收利用和资源化利用的生活废弃物，主要包括废纸类（报纸、纸箱、书本等）、废塑料类（塑料瓶、塑料桶、塑料玩具等）、废金属类（易拉罐、金属厨具、铁丝等）、废玻璃类（玻璃瓶、玻璃碎片、镜子等）、废织物类（旧衣服、床单、棉被等）。（3）有害垃圾：指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活垃圾，主要包括废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等）、废灯管（荧光灯管、节能灯、高压汞灯等）、废药品（过期药品、药品包装等）、废油漆溶剂（废油漆、废杀虫剂、废消毒剂及其包装等）、废含汞物品（废血压计、废温度计等）。（4）其他垃圾：指除厨余垃圾、可回收物、有害垃圾之外的其他生活垃圾，主要包括烟头、餐巾纸、纸尿裤、一次性餐具、大骨头、贝壳、陶瓷碎片、破旧陶瓷碗等难以回收的废弃物。（分类标准准确，每类答出3种以上常见品类即可得满分）五、案例分析题1.参考答案：（1）刘大爷的行为违反了《北京市生活垃圾管理条例》，该条例明确规定单位和个人应当履行生活垃圾源头减量和分类投放义务，按照规定将生活垃圾分类投放至相应收集容器。（2分）（2）如果我是小张，我会按照以下步骤处理：①安抚情绪，耐心沟通：先将刘大爷拉到一旁避免影响其他居民，用温和的语气安抚其情绪，说明自己是协助开展垃圾分类宣传指导的协管员，不是来罚款的，消除老人的抵触心理。（2分）②现场讲解，示范分类：结合老人年纪大、分不清类的实际情况，用通俗易懂的语言讲解垃圾分类的意义，现场将混合垃圾袋中的物品进行分拣：剩菜剩饭属于厨余垃圾，废电池属于有害垃圾，破旧陶瓷碗属于其他垃圾，分别对应不同的垃圾桶，同时发放大字版的垃圾分类宣传手册，方便老人后续查看。（2分）③告知规定，明确后果：告知刘大爷《北京市生活垃圾管理条例》中关于个人分类投放的要求，以及拒不改正可能面临的罚款处罚，提醒老人后续按照规定分类投放，有疑问可以随时找社区或协管员咨询。（2分）④后续跟进，强化服务：将该情况记录在巡查台账中，后续加大对该小区尤其是老年住户较多的楼栋的垃圾分类宣传指导力度，可联合社区志愿者开展上门指导服务