中国电信云网变更操作责任人及规则测试卷（附答案）

中国电信云网变更操作责任人及规则测试卷（附答案）适用：云网运维、网络操作、云资源变更管理培训考核考试时长：60分钟｜满分：100分一、单项选择题（每题3分，共20题，合计60分）云网变更操作的第一责任人是（）A.部门主任B.变更申请人/变更实施负责人C.值班人员D.审计人员云网变更实施前，必须完成（），未经批准不得实施变更。A.口头报备值班B.变更工单审批C.直接操作后补单D.仅邮件通知重大云网变更，变更评审小组中必须包含（）A.仅业务主管B.运维、业务、安全、客户代表等相关人员C.仅实施人员D.仅行政人员云网变更操作窗口一般优先选择（）A.业务高峰时段B.业务低峰、闲时窗口C.随时可以操作D.客户业务繁忙时段变更实施过程中，一旦出现业务异常，首要动作是（）A.继续完成剩余操作B.立即停止变更，启动回滚预案C.等待次日处理D.先记录，不做处置变更回滚方案要求（）A.重大变更才需要回滚方案，一般变更不需要B.所有变更均应评估是否需要回滚，高风险变更必须制定可执行回滚方案C.回滚方案上线后临时编写D.回滚只记录在个人笔记本云网变更分级，一般不包含以下哪一级（）A.重大变更B.重要变更C.一般变更D.简易变更E.特级变更谁负责对变更方案、风险点、应急预案进行审核把关（）A.仅前台客户经理B.变更审核人C.机房保洁D.外包施工人员外包人员实施云网变更操作，变更主体责任由（）承担。A.外包公司人员本人B.电信内部变更负责人C.外包项目经理D.设备厂商变更实施完成后，必须进行（），验证业务恢复正常。A.直接关闭工单B.业务验证、效果确认C.无需验证D.仅查看设备命令返回变更工单中，不属于必填内容的是（）A.变更内容、影响范围B.风险评估、回滚方案C.操作步骤、操作时间窗口D.实施人员家庭住址紧急变更（故障应急抢修）适用于（）A.日常扩容调整B.业务故障、重大阻断，需要快速恢复业务场景C.例行版本升级D.非紧急参数优化紧急变更完成后，补办审批工单时限一般要求（）A.7个工作日内B.24小时内C.一周以后D.无需补单同一时间，同一云网资源，（）多组无关变更同时实施，避免风险叠加。A.允许B.禁止C.领导同意就可以D.不影响业务就可以变更操作记录要求（）A.口头记录B.完整留存操作日志、截图，可追溯C.操作完删除D.只记录失败操作变更造成业务中断事故，事后由（）牵头开展事故复盘。A.实施人员单独B.运维管理部门C.外包人员D.客户变更责任人职责，不包括（）A.开展风险评估B.编写操作方案与回滚预案C.组织变更验证D.直接免除操作失误责任云网变更影响客户业务时，（）提前告知客户。A.不需要B.按管理要求提前通知客户，确认客户知晓C.变更结束再通知D.客户不问就不通知变更审批人在审批时，如果方案风险描述不清，应当（）A.直接审批通过B.驳回工单，要求完善方案和风险评估C.搁置不处理D.口头提醒后通过变更完成关闭工单前，必须确认（）A.人员离场即可B.业务正常，无遗留隐患，验证通过C.命令执行成功就算结束D.客户没有投诉即可二、多项选择题（每题4分，共5题，合计20分，多选少选均不得分）云网变更实施负责人主要职责包含（）A.提交变更申请，编写变更方案、风险评估、回滚预案B.组织变更评审，落实审批要求C.在窗口内实施操作，实时监控业务状态D.变更完成后开展业务验证，提交变更总结云网变更禁止行为包含（）A.无工单、未经审批擅自操作云网资源B.超变更工单范围执行额外操作C.未经评估在业务高峰执行高风险变更D.变更异常拒不执行回滚，继续强行操作变更风险评估需要评估哪些内容（）A.影响业务范围、受影响客户B.操作失败可能性、业务中断时长预估C.回滚可行性D.连锁影响，是否波及关联云网资源重大云网变更实施前，需要完成（）A.方案评审B.内部预演/沙盘推演（必要时）C.客户告知确认D.准备回滚资源、工具变更实施过程中，应留存的资料包括（）A.变更工单审批记录B.操作命令、屏幕截图C.业务验证记录D.异常处置、回滚记录（如有）三、判断题（每题2分，共10题，合计20分，√/×）外包人员独立实施云网变更，电信内部人员可以不做审核。（）答案：×任何云网变更，未经审批，严禁操作。（）答案：√变更实施过程中，发现超出预估风险，应立即停止操作，启动回滚。（）答案：√紧急抢修变更，事后不用补工单。（）答案：×变更工单可以先操作，后补方案和风险评估。（）答案：×多个变更叠加在同一业务系统同时操作，风险会放大。（）答案：√变更验证仅看设备命令返回结果，不需要检查上层业务。（）答案：×变更责任人对本次变更全流程风险、结果承担主体责任。（）答案：√变更完成验证正常，就不用留存任何操作记录。（）答案：×云网变更如果会影响客户业务，应按流程提前告知客户。（）答案：√附加：核心应知要点（复习材料）变更责任人：变更实施负责人为本次变更第一责任人，对方案、风险、操作、回滚、验证全流程负责；审批人承担审核把关责任。外包人员操作，内部负责人主体责任不变。变更原则：先审批、后操作；无方案不变更、无回滚预案不做高风险变更；业务低峰实施；出现异常立即停止+回滚。变更分类：重大、重要