江苏常州经济开发区2026年社区专职工作者招聘考试核心押题卷（第2套）（附独家高分解析）

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2026年社区专职工作者招聘考试核心押题卷（第2套）（总分100分考试时间90分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共50题，每题1分，满分50分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区工作者在走访中发现一位独居老人连续多日未出门，敲门也无人应答。按照社会工作实务的规范流程，首先应当采取的措施是（）。A.继续等待，过几天再来查看情况B.联系老人家属或紧急联系人，同时向社区负责人报告并协调开锁查看C.直接报警，由警方处理后续所有事务D.在社区居民群中发布消息询问是否有人了解老人去向【答案】B【解析】独居老人多日无音讯属于需要紧急介入的情况。规范流程是先联系家属或紧急联系人确认情况，同时向社区负责人报告并协调必要措施。A项拖延可能延误处置；C项报警是可选途径之一但非首要步骤；D项在群内发布消息涉及老人隐私，方式欠妥。2.社区工作者在为困难家庭提供服务时，服务对象表示"你们帮不了我，我不需要任何帮助"。从专业关系的角度，以下回应最恰当的是（）。A.尊重服务对象的意愿，做好记录后不再跟进B.向服务对象说明可提供的具体帮助内容，表示愿意在其需要时随时联系C.反复劝说服务对象接受帮助，直至其同意为止D.告知服务对象如果拒绝配合将影响其后续申请其他救助【答案】B【解析】社会工作强调案主自决原则，服务对象有权决定是否接受帮助。工作者的适当做法是充分告知可用的资源和服务，保持开放和接纳的态度，为其日后求助留出空间。A项过早放弃，C项违背自决原则，D项带有施压性质，均不符合专业伦理。3.某社区工作者计划为辖区内的困境儿童开展小组活动，在小组筹备阶段需要完成的工作不包括（）。A.招募和遴选小组成员B.制定小组活动计划和目标C.对组员进行个案心理诊断D.准备小组活动所需物资和场地【答案】C【解析】小组工作筹备阶段的主要任务包括招募组员、制定计划、准备物资场地等。个案心理诊断属于个案工作的范畴，并非小组筹备的必要环节。小组工作关注的是组员之间的互动和共同成长，不需要在筹备阶段对每位组员进行心理诊断。4.社区工作者在开展个案服务时，服务对象提到自己因失业导致家庭关系紧张。工作者将服务对象转介至就业服务机构的同时，继续跟进其家庭关系调适。这种工作方式体现了社会工作的哪种特点？A.单一服务原则B.综合服务与资源链接相结合C.完全由社区自行解决所有问题的工作模式D.仅关注服务对象个人而忽略家庭因素的工作方法【答案】B【解析】社会工作强调"人在环境中"的视角，服务对象的问题往往涉及多个层面。将就业问题转介至专业机构、同时继续跟进家庭关系，体现了综合服务和资源链接相结合的专业特点，既发挥了专业机构的优势，又保持了服务的连续性。5.某社区在推行"楼栋长"制度时，有居民反映楼栋长由社区直接指定，缺乏代表性。从社区组织建设的角度，以下改进措施最为合理的是（）。A.取消楼栋长制度，改为社区工作人员直接管理B.由各楼栋居民推选产生楼栋长，明确职责和议事规则C.增加楼栋长人数，每层楼都设一名楼栋长D.维持现有指定方式，但增加楼栋长的补贴【答案】B【解析】居民反映的核心问题是产生方式缺乏民主性，改进方向应是完善推选机制。由居民推选楼栋长既增强了代表性和认同感，也有助于激发居民参与社区事务的积极性。A项因噎废食，C项与代表性无关，D项未回应民主推选的诉求。6.社区工作者在开展社区需求调查时，仅通过发放问卷收集数据，结果发现许多老年居民未反馈有效信息。为提高调查的全面性，下一步应当（）。A.认为问卷已足够反映整体情况，直接分析现有数据B.补充入户访谈和焦点小组等定性方法，重点了解老年群体的需求C.重新设计一份更简短的问卷再次发放D.放弃老年群体的数据，仅分析已回收的有效问卷【答案】B【解析】问卷调查对老年群体可能存在填答困难或偏好线下沟通等情况，导致数据偏差。补充入户访谈和焦点小组可以获取更深层的信息，特别是针对老年群体的需求。A项和D项忽视了数据代表性的不足，C项虽改进了工具但未解决老年群体参与渠道单一的问题。7.某社区工作者在服务一位残障人士时，发现其家庭因照护压力较大而产生矛盾。工作者计划从家庭层面介入，以下做法最符合社会工作理念的是（）。A.建议家属将残障成员送至专业机构，减轻家庭负担B.协助家庭链接照护资源，开展家庭沟通辅导，增强家庭支持功能C.仅对残障人士本人进行心理疏导，不介入家庭事务D.告知家庭矛盾属于私事，社区不宜介入【答案】B【解析】社会工作注重增强服务对象及其家庭的能力。面对照护压力带来的家庭矛盾，协助链接外部照护资源可以缓解压力，家庭沟通辅导有助于改善互动方式，从而增强家庭整体的支持功能。A项可能割裂家庭关系，C项忽视了家庭系统的影响，D项回避了专业职责。8.社区工作者在组织志愿者服务时，需要对新加入的志愿者进行培训。以下培训内容中，最为基础且必不可少的是（）。A.高级心理咨询技巧B.志愿服务的基本理念、服务规范和沟通技巧C.社区所有政策法规的详细条文D.专业社会工作督导方法【答案】B【解析】志愿者培训应以帮助其了解服务宗旨、掌握基本服务规范和沟通方法为重点，这是开展服务的基础。高级心理咨询技巧和专业督导方法对普通志愿者而言过于专业，全面掌握政策法规条文也不现实，基础培训应侧重实用性和可操作性。9.某社区工作者在开展青少年服务时，发现一名青少年经常逃学并与社会闲散人员交往。从预防性社会工作的角度，最适宜采取的介入策略是（）。A.等该青少年出现更严重行为后再进行干预B.联合学校、家庭和社区资源，提供正向活动参与机会和陪伴支持C.将该青少年列入社区重点监控对象名单D.仅通知家长加强管教，社区不直接介入【答案】B【解析】预防性社会工作强调在问题恶化之前及早介入。联合学校、家庭和社区多方资源，为青少年提供正向活动参与和陪伴支持，有助于增强其归属感和自我认同，减少不良交往的影响。A项错失干预时机，C项标签化处理可能适得其反，D项将责任完全推给家庭。10.社区工作者在撰写个案服务记录时，应当遵循的基本原则是（）。A.记录应客观、准确、完整，注意保护服务对象隐私B.记录中可以加入工作者的主观评价和判断C.为提高效率，可仅记录服务对象的问题而不记录优势D.服务记录属于内部资料，无需注意保密【答案】A【解析】个案服务记录是专业服务的重要组成部分，应做到客观、准确、完整，既反映服务对象的问题也记录其优势和资源。同时，服务记录涉及个人隐私，应当妥善保管、限定查阅范围。B项主观评价可能影响记录的客观性，C项忽视了优势视角，D项忽视了保密要求。11.某社区正在开展"邻里互助"项目，希望通过居民之间的相互帮助解决日常生活中的小困难。从社区社会资本培育的角度，这一项目的主要价值在于（）。A.减少社区工作人员的工作量B.增强居民之间的信任、互动和互助网络C.替代政府提供的基本公共服务D.降低社区管理成本【答案】B【解析】社区社会资本的核心要素包括居民之间的信任、互惠规范和参与网络。邻里互助项目通过促进居民互动和相互支持，有助于积累社会资本，增强社区凝聚力。A、D项将项目价值简化为减轻工作负担或降低成本，C项夸大了邻里互助的功能定位。12.社区工作者在服务过程中了解到一位居民因家庭变故情绪低落，主动提出上门陪伴并帮助其处理日常事务。这种做法体现了社会工作的哪种功能？A.社会控制功能 B.恢复与支持功能C.经济调节功能 D.政治参与功能【答案】B【解析】社会工作的恢复与支持功能是指帮助遭遇困难的个人或家庭恢复社会功能、缓解压力。主动陪伴和协助处理日常事务，有助于服务对象渡过困难期、恢复正常的日常生活。社会控制功能侧重维护社会规范，经济调节功能涉及资源再分配，政治参与功能与本题情境无关。13.社区工作者在开展优抚对象服务时，服务对象因行动不便无法前往指定地点办理相关手续。以下做法最符合服务宗旨的是（）。A.告知服务对象必须本人到场，无法代办B.主动了解代办流程，协助准备材料，必要时协调上门服务C.让服务对象家属自行解决，社区不介入D.等服务工作集中办理时再通知服务对象【答案】B【解析】对于行动不便的服务对象，社区工作者应主动提供便利服务。了解代办流程和协助准备材料可以减轻服务对象的负担，协调上门服务则体现了对特殊困难群体的关怀。A项缺乏灵活性，C项简单推诿，D项忽视了服务对象的实际困难。14.在社区矫正工作中，社区工作者协助对矫正对象进行日常管理。以下做法符合工作规范的是（）。A.在社区公开场合讨论矫正对象的具体情况B.按规定定期走访了解情况，保护矫正对象个人隐私，协助其融入社区C.告知邻居关注矫正对象的一举一动并及时报告D.对矫正对象采取与其他居民完全相同的管理方式【答案】B【解析】社区矫正工作需要在依法管理和保护隐私之间取得平衡。定期走访是掌握情况的基本方式，保护隐私是尊重矫正对象人格尊严的要求，协助融入社区则是促进其顺利回归社会的重要目标。A项和C项可能造成标签效应，D项忽视了矫正工作的特殊性。15.某社区工作者在开展小组活动时，发现一名组员经常打断他人发言，导致其他组员不愿继续参与。工作者以下处理方式最为妥当的是（）。A.在小组中公开批评该组员的行为B.私下与该组员沟通，了解原因，引导其尊重他人发言C.将该组员调整到其他小组D.取消小组活动，改为个别辅导【答案】B【解析】小组工作中出现个别组员影响他人参与的情况时，工作者宜先了解行为背后的原因，通过私下沟通引导其调整。私下沟通既保护了组员尊严，也有针对性地解决了问题。A项公开批评可能造成伤害，C项未给改正机会，D项因个别问题取消整个小组活动不够合理。16.某街道在推进老旧小区改造过程中，部分居民对改造方案中绿化带调整提出异议，认为影响日常采光。社区工作者以下哪种做法最符合基层治理的要求？A.按照原方案继续施工，确保工程进度不受影响B.暂停施工，组织居民代表、设计方和施工方召开协调会，充分听取意见后优化方案C.由社区居委会直接决定调整方案，无需征求居民意见D.将问题上报街道，等待上级部门作出最终裁决【答案】B【解析】基层治理强调共建共治共享，涉及居民切身利益的事项应当通过民主协商方式解决。组织多方参与的协调会既尊重了居民的知情权和参与权，也有利于形成各方接受的方案。A项忽视居民诉求，C项程序上缺乏民主参与，D项回避了社区层面的协调职责，均不是最优处理方式。17.根据现行法律规定，下列关于居民委员会与街道办事处关系的表述，正确的是哪一项？A.居民委员会是街道办事处的下级派出机构B.街道办事处对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助C.居民委员会接受街道办事处领导并对其负责D.两者之间不存在工作上的往来关系【答案】B【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关的派出机构。街道办事处作为区政府的派出机关，对居委会的工作给予指导、支持和帮助，而非领导关系。A项混淆了派出机关与自治组织的性质，C项将指导关系误认为领导关系，D项显然不符合实际工作安排。18.基层社区在开展反电信网络诈骗宣传时，一位老人接到自称"公安人员"的电话，对方要求其将存款转入"安全账户"。老人到社区咨询，社区工作者最恰当的回应是（）。A.告知老人这是常见的诈骗手法，建议立即挂断并拨打报警电话核实B.帮助老人分析对方话语中的疑点，但建议老人自行判断是否转账C.让老人先按对方要求操作，确认是否为真警察后再决定D.告知老人此事与社区无关，建议其自行处理【答案】A【解析】公安机关不会通过电话要求群众将资金转入所谓安全账户，这是典型的电信诈骗手法。社区工作者应当明确告知老人这是诈骗并引导其报警核实。B项虽有一定帮助但不够坚决，可能使老人犹豫不决；C项可能导致财产损失；D项违背了社区工作者的服务职责。19.某社区拟就增设电动车充电桩事宜召开居民议事会。从基层民主协商的角度看，以下哪种做法有助于提高议事效率和结果认可度？A.仅邀请支持增设充电桩的居民参加，以加快议事进程B.提前公示议题和相关资料，邀请不同意见的居民代表共同参与讨论C.由社区书记直接宣布决定，议事会仅作形式上的通报D.将议事会安排在工作日白天，方便社区工作人员组织【答案】B【解析】民主协商的核心在于利益相关方的充分参与和平等表达。提前公示信息有助于居民做好准备，邀请不同意见的代表确保各方诉求都能被听取，从而提升决策的认可度和可执行性。A项排除了异议方，C项使议事流于形式，D项未考虑上班族居民的参与便利。20.社区工作者在日常工作中需要撰写工作日志、整理会议纪要、制作信息统计表。下列关于常用办公软件操作的表述，正确的是（）。A.在Word中，若要将文档中所有"社区"替换为"居委会"，可使用查找和替换功能一次性完成B.在Excel中，合并单元格后各单元格的数据会自动求和C.在PowerPoint中，幻灯片一旦创建后无法调整顺序D.在Word中，页眉和页脚只能在文档首页显示【答案】A【解析】Word的查找和替换功能可以批量修改文档中的指定文字，是文档排版中的常用操作。B项合并单元格仅保留左上角数据，不会自动求和；C项幻灯片顺序可通过拖动随意调整；D项页眉页脚可在每页显示，也可设置首页不同。21.某社区工作者在Excel中录入了200户居民的信息，现需要按照"年龄"列从大到小排列，以便筛选出老年住户。以下操作步骤中，正确的是（）。A.选中"年龄"列中任意单元格，点击"降序"按钮即可完成排序B.手动逐行调整数据位置，确保年龄从大到小排列C.将年龄列数据复制到新表格中单独排序，再粘贴回来D.使用筛选功能中的"自定义筛选"，输入年龄区间值【答案】A【解析】Excel的排序功能支持对指定列进行升序或降序排列，点击降序按钮即可自动完成。手动逐行调整效率低且容易出错；复制到新表排序再粘贴可能造成数据错位；自定义筛选用于条件筛选而非排序操作。22.某社区工作者需要在PowerPoint中制作一份社区工作汇报演示文稿，要求每张幻灯片上显示社区名称和页码。以下操作最为便捷的是（）。A.逐页手动插入文本框和页码B.在母版视图中统一设置页眉页脚和页码C.将社区名称和页码放在第一张幻灯片上，其余页面引用即可D.导出为PDF后在PDF编辑器中逐页添加【答案】B【解析】PowerPoint的母版视图可以统一设置所有幻灯片的共有元素，一次设置即可应用于全部页面，是制作演示文稿时高效规范的做法。逐页手动插入耗时且容易遗漏；跨页引用在PowerPoint中不易实现；导出后再编辑属于多余步骤。23.根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，某小区一楼住户因楼上住户装修导致漏水，双方就维修和赔偿问题产生分歧。以下处理方式符合法律规定的是（）。A.一楼住户可自行切断楼上住户的供水管道以促使其尽快维修B.双方应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则协商解决C.楼上住户仅需修复漏水点，无需赔偿一楼住户的财产损失D.一楼住户只能通过诉讼途径解决，社区调解不具有法律意义【答案】B【解析】民法典规定相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理。A项私自断水属于自力救济过当；C项造成他人损失应承担相应赔偿责任；D项社区调解是化解纠纷的重要途径，并非没有意义。24.某社区计划为辖区双职工家庭开设暑期托管班，需要协调场地、志愿者和经费。从社区资源整合的角度，以下做法最具有可持续性的是（）。A.全部依靠社区自有资金，不引入外部资源B.由社区党委牵头，联动辖区学校、企业和志愿者组织多方共建C.完全委托商业机构运营，社区不参与管理D.等待上级统一部署后再启动，暂不自行筹划【答案】B【解析】社区资源整合强调多元主体参与和共建共享。由社区党委牵头联动学校、企业和志愿组织，既能整合场地、人力和资金资源，又能形成长效机制。A项资源来源单一难以持续；C项完全商业化可能偏离公益属性；D项消极等待不利于回应居民需求。25.2026年，某市在推进基层治理数字化方面取得新进展，通过统一平台实现社区事项"一网通办"。这一做法对社区工作者提出的新要求主要是（）。A.掌握平台操作技能，同时注重线上线下服务相结合B.完全依赖线上平台，不再需要入户走访C.只需负责平台数据录入，其他工作交由系统自动完成D.等待平台功能完善后再学习使用【答案】A【解析】数字化治理工具旨在提升工作效率，但社区服务的核心仍然是以人为本。社区工作者需要掌握平台操作技能以提高办事效率，同时保持入户走访等线下服务方式，特别是对老年群体和特殊群体的关怀不能因数字化而缺失。26.某社区在开展垃圾分类宣传时，部分居民反映分类标准过于复杂、容易混淆。社区工作者以下哪种回应方式最有助于推动工作？A.告知居民分类标准由上级制定，社区无权调整B.制作简明图示，在垃圾桶旁设置引导标识，并组织志愿者现场指导C.对不按规定分类的居民进行公开通报批评D.暂缓推行垃圾分类，等居民自觉性提高后再实施【答案】B【解析】居民反映分类标准复杂是常见问题，社区工作者应从便于居民理解和操作的角度优化宣传方式。制作简明图示、设置引导标识、安排志愿者现场指导都是务实有效的措施。A项消极回应，C项方式简单生硬，D项回避了工作职责。27.某社区辖区内有商户将经营物品摆放到人行道上，影响居民出行。社区工作者前往沟通时，以下哪种方式最为妥当？A.直接要求商户立即清理，否则联系城管部门强制处理B.先了解商户经营困难和实际需求，宣讲相关规定，协商合理的摆放方案C.拍照取证后直接上报，不与该商户进行沟通D.建议居民绕行，避免与商户产生矛盾【答案】B【解析】社区工作者在协调利益矛盾时，宜先了解各方诉求，在依法依规的前提下寻求务实解决方案。先了解商户困难有助于建立信任，宣讲规定明确了底线，协商方案兼顾了商户经营和居民出行需求。A项方式生硬，C项缺乏沟通，D项回避了问题。28.关于我国当前社会保障体系的主要特征，以下表述准确的是（）。A.以商业保险为主体，政府不承担兜底责任B.坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续的方针C.仅覆盖城镇职工，不包括城乡居民D.完全由个人缴费，不存在社会统筹部分【答案】B【解析】我国社会保障体系坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育等险种，覆盖城镇职工和城乡居民。A项与社会保障的公共属性不符，C项与全覆盖方针矛盾，D项忽略了社会统筹与个人账户相结合的制度安排。29.某社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，了解到双方争议涉及金额较大且情绪较为激动。此时最需要优先做的工作是（）。A.立即判断谁对谁错并给出结论B.稳定双方情绪，分别倾听各方陈述，避免矛盾进一步扩大C.建议双方直接到法院起诉，社区不再介入D.召集更多居民到场评理，形成舆论压力【答案】B【解析】调解工作的首要原则是防止矛盾升级。在双方情绪激动时，分别倾听有助于缓解紧张氛围，掌握真实诉求，为后续调解创造条件。A项过早下结论可能引发一方不满，C项放弃了社区调解的职责，D项可能使矛盾公开化、复杂化。30.根据现行相关政策，社区工作者在协助开展社会救助工作审核时，应当遵循的基本原则是（）。A.以家庭收入为唯一标准，不考虑其他因素B.坚持公开、公平、公正，保护救助对象个人隐私C.优先保障本地户籍居民，非户籍居民暂不受理D.简化程序，无需入户核查即可直接审批【答案】B【解析】社会救助审核工作应当坚持公开、公平、公正原则，同时注重保护救助对象的个人隐私和尊严。A项过于单一，实际审核需综合考量多种因素；C项与常住地申请的原则不符；D项省略必要程序可能导致审核失实。31.近年来，各地持续推进基层减负工作，减少对社区的重复性报表和过度留痕要求。这一举措的直接目的是（）。A.降低社区工作者的薪酬支出B.让社区工作者将更多精力投入到服务居民的实际工作中C.减少社区与上级部门的联系D.取消社区工作的考核评价机制【答案】B【解析】基层减负的核心目标是减少形式主义负担，使社区工作者能有更多时间和精力深入群众、服务居民。A项与减负目标无关，C项曲解了减负的含义，D项减负并非取消考核，而是优化考核方式，使其更加科学合理。32.某社区内有一处公共活动场地，部分居民希望改为健身广场，另一部分居民希望保留为儿童游乐区。社区工作者协调各方意见时，以下做法最符合民主协商精神的是（）。A.由社区工作者根据场地面积大小自行决定用途B.组织两方居民代表协商，探索分时段使用的折中方案C.投票表决，少数服从多数，不再听取少数方意见D.搁置争议，场地暂时不作任何安排【答案】B【解析】民主协商强调各方充分表达、平等协商、寻求共识。组织两方代表协商并探索分时段使用方案，既尊重了各方需求，又实现了资源的合理利用。A项缺乏民主参与，C项虽程序公正但忽视少数方合理诉求，D项回避了问题。33.根据现行法律法规，社区居民委员会在开展工作时，其工作经费的主要来源是（）。A.居民自筹解决B.不设区的市、市辖区的人民政府或者上级人民政府规定并拨付C.社区居民委员会自行经营创收D.完全依靠社会捐赠【答案】B【解析】居民委员会的工作经费和来源，由不设区的市、市辖区的人民政府或者上级人民政府规定并拨付。这一制度安排保障了居委会正常运转的基本条件。A、C、D项所述方式与现行制度规定不符，不能作为居委会工作经费的主要保障渠道。34.某社区工作者在日常巡查中发现辖区内一栋居民楼的消防通道被杂物长期占用。按照安全管理的要求，以下处理方式最恰当的是（）。A.自行清理杂物，不需通知任何人B.张贴告知书提醒居民自行清理，同时联系消防部门或物业协助处理C.记录在案，等待上级检查时再处理D.仅通知物业处理，社区不再跟进【答案】B【解析】消防通道被占用涉及公共安全，社区工作者应当及时介入。张贴告知书给居民自行整改的机会，同时联系消防部门或物业协助处理，体现了发现、告知、联动处置的规范流程。A项未经告知自行清理可能引发争议，C项延误处置时机，D项缺乏跟进可能导致问题搁置。35.关于2026年国家在促进就业方面的政策方向，以下表述符合当前政策导向的是（）。A.减少对灵活就业人员的权益保障B.强化就业优先政策，加大对重点群体就业的支持力度C.取消对小微企业的用工补贴D.限制新就业形态的发展【答案】B【解析】当前就业政策坚持就业优先导向，注重支持高校毕业生、农民工、困难人员等重点群体就业，同时鼓励新就业形态健康发展并完善相关权益保障。A、C、D项与政策方向相悖。需要留意的是，灵活就业和新就业形态是当前就业工作的重要领域。36.某社区拟开展"社区好人"评选活动，以弘扬正能量。以下评选流程中，最能体现公开公正原则的是（）。A.由社区书记直接确定人选并公布B.居民推荐或自荐，社区初审公示，居民投票评选，结果公开C.由社区工作人员内部投票决定，不对外公示D.按照姓氏笔画排序轮流当选【答案】B【解析】公开公正的评选流程应当包含多元推荐渠道、资格审核、公示和民主投票等环节。居民推荐或自荐保证了参与的广泛性，初审公示和居民投票确保了程序的透明度，结果公开则有利于接受监督。A项缺乏民主参与，C项程序不透明，D项方式不严肃。37.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由哪个机关决定？A.居民会议讨论决定B.不设区的市、市辖区的人民政府决定C.街道办事处决定D.省级人民政府决定【答案】B【解析】居民委员会的设立、撤销和规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。这一规定明确了居委会组织变更的决策层级。A项居民会议是自治事务的决策形式，不涉及组织设立变更；C项街道办是派出机关，无此权限；D项省级政府层级过高。38.某社区在为居民办理某项证明时，要求提供多种重复材料，居民反映手续繁琐。从优化服务的角度，以下改进方向最合理的是（）。A.要求居民提供更多材料以确保信息准确B.梳理证明事项清单，取消不必要的材料，推行告知承诺制C.将所有证明材料要求转由上级部门审核D.暂停该项证明的办理，等待通知【答案】B【解析】优化社区服务的核心方向是减证便民。梳理证明事项清单可以明确哪些材料确有必要，取消不必要的材料能直接减轻居民负担，告知承诺制则在保证信息真实的前提下简化了流程。A项增加负担，C项转嫁责任，D项消极应对。39.某社区计划举办一场面向老年人的健康讲座，但部分老年人听力不佳且不习惯长时间坐着听讲。以下活动安排中最能提高参与效果的是（）。A.按照标准讲座形式进行，时长控制在两小时以内B.缩短讲授时间，增加互动问答和现场演示环节，提供大字版资料C.改为线上直播，方便老年人在家观看D.取消讲座，改为发放健康知识手册【答案】B【解析】针对老年人的活动设计需要考虑其身体特点和接受习惯。缩短讲授时间有助于保持注意力，互动问答和现场演示增强了参与感，大字版资料便于阅读。A项未考虑老年人实际状况，C项对不熟悉线上操作的老年人不友好，D项取消了互动交流的优势。40.某社区在推进生活垃圾分类过程中，拟设置"定时定点"投放模式。实施前需要重点考虑的问题是（）。A.如何确保所有居民都能在指定时段投放B.投放时段设置是否兼顾上班族、老年人等不同群体的作息习惯C.是否取消所有分散垃圾桶D.如何对违规投放行为进行处罚【答案】B【解析】定时定点投放模式的关键在于时段设置的科学性。不同群体的作息差异较大，上班族可能早出晚归，老年人则可能白天在家，投放时段需要兼顾各方需求。A项追求所有人同时段投放不现实，C项撤桶需要逐步推进，D项处罚是配套措施而非首要考虑的问题。41.社区工作者小张在准备一份关于社区治理创新的汇报材料时，需要从大量信息中提炼核心观点。以下方法中最有助于提高信息处理效率的是（）。A.将所有信息按时间顺序罗列，不做取舍B.围绕汇报主题梳理信息，区分核心论据和辅助材料，突出关键数据C.直接引用他人的工作总结，稍作修改后使用D.只选取支持自己观点的信息，忽略不同意见【答案】B【解析】信息处理的关键在于围绕目标进行筛选和结构化。围绕主题梳理信息、区分核心和辅助材料、突出关键数据，能够使汇报材料重点突出、逻辑清晰。A项缺乏提炼，C项缺乏原创性，D项选择性使用信息可能导致判断偏差。42.某社区工作者同时接到多项任务：上级要求当天报送统计数据、居民反映楼道灯损坏需要协调维修、同事请其帮忙准备明天的活动物资。以下安排中，最为合理的是（）。A.先处理居民反映的楼道灯问题，再完成统计报表，最后协助活动物资B.按照任务接收的先后顺序逐一完成C.优先完成统计报表报送，同步联系维修人员处理楼道灯，活动物资可稍后准备D.将三项任务都推给其他同事处理【答案】C【解析】时间管理的基本原则是按照任务的紧急程度和重要程度排序。统计报表有明确的时限要求，应优先处理；楼道灯维修关系到居民安全，可同步联系维修人员；活动物资准备时间相对充裕，可稍后跟进。这种安排兼顾了时效性和协调性。43.在一次社区工作座谈会上，有居民对社区近期工作提出尖锐批评。作为会议主持人的社区工作者，以下应对方式最恰当的是（）。A.打断居民发言，请其他居民继续B.感谢居民坦诚表达，认真记录问题，并说明后续改进计划C.与居民争论，逐一反驳其提出的批评D.表示批评不属实，不予以回应【答案】B【解析】面对批评意见，社区工作者应保持开放和包容的态度。感谢居民的坦诚表达有助于维护良好的沟通氛围，认真记录问题体现了对居民意见的重视，说明改进计划则展示了回应和解决问题的诚意。A、C、D项均不利于建立良性互动关系。44.社区工作者在入户走访时需要了解居民对社区服务的满意度。以下提问方式中，最有助于获取真实信息的是（）。A.您觉得社区服务挺好的，对吧？B.您对社区服务的总体感受如何？哪些方面做得不错，哪些方面希望改进？C.您对社区服务有没有什么不满意的地方？D.其他居民都觉得社区服务很好，您怎么看？【答案】B【解析】开放式问题有助于居民充分表达真实感受。B项既询问总体评价，又分别了解满意之处和改进期望，结构平衡且不带引导性。A项带有暗示性，D项引入他人意见可能产生从众压力，C项偏向负面，容易使居民只关注问题而忽略整体评价。45.社区工作者撰写工作总结时，以下做法有助于提升文稿的说服力的是（）。A.多用形容词和口号，营造积极氛围B.以具体事例和数据为支撑，客观呈现工作成效和不足C.只写成绩，回避工作中存在的问题D.尽量增加篇幅，体现工作量大【答案】B【解析】工作总结的说服力来自事实依据。以具体事例和数据为支撑，客观呈现成效和不足，既能体现工作的真实性，也能展示反思和改进意识。A项空泛的口号难以令人信服，C项回避问题不利于改进工作，D项篇幅长短与质量高低并无直接关系。46.某社区工作者在与居民沟通时，对方情绪较为激动，语速很快且话题跳跃。工作者以下哪种做法最有助于有效沟通？A.以同样的语速回应，争取在气势上不落下风B.保持平和语气，适时复述对方的核心诉求，确认理解无误C.不做任何回应，等对方情绪自行平复D.立即指出对方表达中的逻辑问题【答案】B【解析】面对情绪激动的沟通对象，保持平和语气有助于降低紧张程度。适时复述对方的核心诉求，既能确认工作者的理解是否准确，也能让对方感到被倾听和尊重。A项可能加剧对抗，C项忽视了积极回应的必要性，D项在情绪未平复时指出逻辑问题可能适得其反。47.社区工作者需要在有限时间内完成一份活动方案的撰写。以下做法最有利于保证方案质量的是（）。A.先搭建方案框架，再填充具体内容，最后检查完善B.直接从开头逐字逐句写起，不作整体规划C.大量复制其他社区的方案，仅修改活动名称D.先写结尾和落款，再补充中间内容【答案】A【解析】撰写方案文件时，先搭建框架有助于理清思路和逻辑结构，再填充具体内容能使各部分衔接紧密，最后检查可以查漏补缺。B项缺乏规划容易导致结构混乱，C项缺乏针对性和原创性，D项颠倒了行文顺序，不利于整体把握。48.某社区工作者在团队协作中承担联络协调的角色，需要同时对接多个部门和居民代表。以下做法中最有助于提高协调效率的是（）。A.逐一当面拜访每个部门和居民代表，不采用其他沟通方式B.建立联络群组统一发布信息，重要事项单独确认并做好记录C.将协调工作集中在最后阶段一次性处理D.仅通过口头方式沟通，不保留文字记录【答案】B【解析】联络协调工作的效率取决于信息传递的准确性和及时性。建立联络群组可以统一发布信息、提高覆盖效率，重要事项单独确认能确保关键信息不被忽略，做好记录则便于追溯和跟进。A项效率较低，C项可能导致时间紧张，D项缺乏可追溯性。49.社区工作者在准备一次面向居民的宣讲活动时，需要将政策文件中的专业表述转化为居民易于理解的语言。以下做法最恰当的是（）。A.直接朗读政策文件原文，确保信息准确B.提炼政策要点，用生活化的例子说明政策对居民的影响C.仅讲解居民最关心的部分，其余内容略过D.请居民自行阅读文件，工作者只负责发放材料【答案】B【解析】政策宣讲的效果取决于居民能否理解。提炼要点有助于突出重点，用生活化的例子说明政策影响则能让居民直观感受到政策与自身的关系。A项照本宣科不易被接受，C项可能遗漏重要信息，D项未履行宣讲职责。50.某社区工作者在处理居民投诉时，发现投诉内容涉及多个部门的职责范围。以下做法最恰当的是（）。A.告知居民投诉事项不属于社区职责，建议其自行联系相关部门B.详细记录投诉内容，帮助居民梳理涉及部门，协调或引导其向相关部门反映C.仅将投诉内容转发给其中一个部门，不再跟进D.等待居民再次投诉时再处理【答案】B【解析】居民投诉涉及多部门时，社区工作者应发挥协调和引导作用。详细记录有助于完整掌握情况，帮助梳理涉及部门可以避免居民多头跑，协调或引导则推动了问题的解决。A项简单推诿，C项处理不完整，D项消极等待不利于问题及时解决。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。51.江苏常州经济开发区某社区在服务新市民群体时，采取了多项措施帮助其融入社区。以下做法中体现社区融入服务理念的有（）。A.组织新老居民联谊活动，促进相互了解B.为新市民提供政策咨询和办事指引C.要求新市民必须参加社区所有活动D.邀请新市民参与社区志愿服务和议事协商【答案】ABD【解析】社区融入服务旨在帮助新市民建立社区归属感和参与感。联谊活动促进新老居民互动，政策咨询和办事指引解决实际困难，参与志愿服务和议事协商增强其社区主体意识。C项要求必须参加所有活动，带有强制性，不符合自愿参与的原则。52.社区工作者在开展老年人服务时，以下做法符合专业要求的有（）。A.尊重老年人的自主决定权，不替其做选择B.关注老年人的身心健康和社会参与需求C.根据老年人的能力和意愿，鼓励其参与力所能及的社区活动D.对老年人的所有要求都无条件满足【答案】ABC【解析】老年人服务应遵循尊重自决、关注身心和社会参与需求、鼓励适度参与等原则。A项体现了对自主决定权的尊重，B项关注了老年人的多元需求，C项强调根据能力和意愿鼓励参与。D项无条件满足所有要求不符合专业边界，可能产生不利影响。53.某社区工作者在开展家庭服务时，注意到服务对象家庭存在沟通不畅的情况。以下介入策略中，有助于改善家庭沟通的有（）。A.引导家庭成员表达各自感受和需求B.帮助家庭成员学习倾听和回应技巧C.直接指出谁是家庭矛盾的过错方D.协助家庭建立定期沟通的机制【答案】ABD【解析】改善家庭沟通的关键在于促进表达、学习倾听和建立沟通机制。引导家庭成员表达感受有助于打破沉默，学习倾听和回应技巧能改善互动质量，建立定期沟通机制则有助于形成长效改善。C项直接评判过错方可能加剧家庭矛盾，不符合专业理念。54.江苏常州经济开发区在推进基层治理创新中，注重整合各类资源服务社区居民。以下做法中体现多元主体协同治理理念的有（）。A.仅依靠社区工作人员完成所有服务事项B.引导辖区企业参与社区共建，认领服务项目C.培育社区社会组织，承接部分公共服务D.搭建居民议事平台，引导居民参与社区事务决策【答案】BCD【解析】多元主体协同治理强调政府、企业、社会组织和居民共同参与社区治理。引导企业共建、培育社区社会组织、搭建居民议事平台均体现了这一理念。A项仅依靠社区工作人员，与协同治理的思路不符。需要留意的是，经开区在基层治理中持续推动多方力量参与。55.江苏常州经济开发区在智慧社区建设中，推动社区服务信息化。以下做法中符合智慧社区建设方向的有（）。A.利用信息化平台实现社区事务线上办理，减少居民跑腿B.为不熟悉智能设备的老年人保留线下服务渠道C.以信息安全为由拒绝采集任何居民信息D.通过数据分析精准识别社区服务需求，优化资源配置【答案】ABD【解析】智慧社区建设应实现线上办理提高效率、保留线下渠道照顾特殊群体、通过数据分析优化服务等目标。C项以信息安全为由拒绝任何信息采集，不利于服务的精准化和智能化，合理的做法是在依法合规的前提下做好信息保护和利用。经开区在推进智慧社区建设中，注重数字包容和精准服务。56.某社区在推进居民自治过程中，拟完善居民公约的制定程序。以下做法中符合民主自治原则的有（）。A.由社区居委会拟定初稿后直接公布执行B.通过居民会议讨论表决，充分听取各方意见C.内容不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触D.可以根据本社区实际情况，对居民行为作出适当约定【答案】BCD【解析】居民公约的制定应当经过居民会议讨论表决，确保程序民主；内容不得与法律法规和国家政策相抵触，这是合法性的基本要求；在不违背法律法规的前提下，可根据社区实际情况作出适当约定。A项未经讨论表决直接公布，程序上不符合自治原则。57.关于社区工作者在突发事件应急处置中的职责，以下表述正确的有（）。A.及时了解并报告突发事件信息B.协助组织居民疏散和自救互救C.代替专业部门开展事故原因调查D.配合做好居民的安抚和后续服务工作【答案】ABD【解析】社区工作者在突发事件中的职责包括信息报告、协助疏散和自救互救、配合安抚和后续服务等。C项事故原因调查属于专业部门的职责，社区工作者不具备相应资质和技术条件，不应代替专业部门开展调查。58.以下关于社区志愿服务管理的表述中，正确的有（）。A.志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信的原则B.社区可以建立志愿服务记录制度，记录志愿者的服务信息C.志愿者必须服从社区安排，不得提出任何意见D.社区应当为志愿者提供必要的培训和保障【答案】ABD【解析】志愿服务遵循自愿、无偿、平等、诚信原则，社区建立服务记录有助于激励和管理，提供培训和保障是志愿者的合理权益。C项要求志愿者必须服从且不得提意见，违背了志愿服务的自愿和平等原则。59.社区工作者在撰写工作汇报时，以下做法有助于提升文稿质量的有（）。A.结构清晰，层次分明，重点突出B.数据准确，事例典型，论证充分C.语言尽量华丽，多用排比句式D.如实反映问题和不足，提出改进措施【答案】ABD【解析】工作汇报应以清晰的结构、准确的数据和典型事例为支撑，同时如实反映问题并提出改进措施，这样才能为决策提供有效参考。C项语言华丽和排比句式并非工作汇报的核心要求，过度使用可能影响信息的准确传递。60.某社区工作者在协调居民与物业公司之间的纠纷时，以下做法恰当的有（）。A.分别听取居民和物业公司的意见，全面了解情况B.依据相关法规和物业服务合同，明确各方权利义务C.在协商中偏袒居民一方，以体现为居民服务D.推动双方就具体问题达成可执行的解决方案【答案】ABD【解析】协调居民与物业纠纷时，全面了解各方意见是基础，依据法规和合同厘清权责是关键，推动达成可执行方案是目标。C项偏袒一方可能损害协调的公信力，也不利于问题的公正解决。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。61.社会工作者在服务过程中应当遵循案主自决原则，这意味着服务对象有权决定是否接受服务和选择服务方式。（）【答案】正确【解析】案主自决是社会工作的核心伦理原则之一，强调尊重服务对象的自主选择权。工作者应提供充分信息帮助服务对象做出知情决定，而非代替其决策。需要注意的是，当服务对象可能伤害自身或他人时，工作者可依法采取必要干预措施。62.社区工作者在入户走访时，可以在未征得居民同意的情况下拍摄居民家庭内部照片用于工作记录。（）【答案】错误【解析】入户走访应当尊重居民的隐私权和个人意愿。未经居民同意拍摄家庭内部照片可能构成对隐私权的侵犯，不符合社会工作专业伦理和相关法律要求。工作记录应通过文字等适当方式完成，涉及影像资料须事先征得同意。63.社区工作者在服务过程中，可以将服务对象的个人信息透露给其家属，以便家属了解情况。（）【答案】错误【解析】社会工作服务中应当严格保护服务对象的个人信息和隐私。未经服务对象同意，一般不将其个人信息透露给包括家属在内的第三方。特殊情况下如涉及人身安全等紧急事项，应按照相关规定和程序审慎处理。64.江苏常州经济开发区在社区治理中推行的网格化管理，其核心是将社区划分为若干网格，由网格员负责信息采集、隐患排查和便民服务等工作。（）【答案】正确【解析】网格化管理通过将社区细分为若干单元网格，实现管理服务的精细化和全覆盖。网格员承担信息采集、隐患排查、便民服务等职责，有助于及时发现和回应居民需求。经开区在实践中持续完善网格化管理机制，提升基层治理效能。65.居民委员会是基层群众性自治组织，其在开展工作时应当接受街道办事处的工作指导。（）【答案