《包装共享系统技术要求》

1包装共享系统通用技术要求本文件规定了包装共享系统的建设要求、系统架构要求、运行评价要求及退出再利用要求。本文件适用于包装共享系统的设计、建设及应用。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T4995平托盘性能要求和试验选择GB/T16716.4包装与环境第4部分：材料循环再生GB/T16716.5包装与环境第5部分：能量回收GB/T16716.6包装与环境第6部分：有机循环GB/T32568重复使用包装箱通用技术条件GB/T43133.1运输包装可重复使用的塑料周转箱第1部分：通用要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1包装共享系统packagingsharingsystem为实现包装产品重复使用，借助智能识别、物联等信息技术，以循环、共用或交换为方、使用方等包装共享活动参与方共同服务的系统。3.2共享包装sharedpackaging投入包装共享系统的、具有重复使用性能，在运行系统中以循环、共用或交换为目的的包装产品。3.3运营方operator通过出租、外借、互换等方式为共享包装的循环共用提供服务，运营包装共享系统，并拥有共享包装的所有权或控制权的组织。使用方user从运营方获取共享包装使用权，在生产、仓储、物流等场景中使用共享包装的组织或个人。24建设要求4.1包装共享系统的参与方至少包括运营方和使用方，可由单一运营方负责运营，也可由多方共同运营；多方运营时，各方应对共享系统的运营权责、数据管理、资产权属等达成协议，满足本文件中第54.2包装共享系统应支持跨区域、跨企业、跨场景流转，具备与生产、仓储、物流等系统的数据对接能力，实现数据的采集、输入、分析和输出，支持PC端、移动端等多终端访问。5系统架构要求5.1系统架构组成包装共享系统的架构主要由产品层、平台层、应用层和信息层组成。系统架构示意图如图1所示。图1包装共享系统架构示意图5.1.1产品层提供共享包装；平台层提供包装共享运营管理系统，以满足储运、使用等各环节的需求；应用层通过平台层提供的应用程序实现共享服务。5.1.2产品层、平台层和应用层通过信息层实现信息的采集与传输。5.2产品层要求5.2.1基本要求a)包装在正常可预见的使用条件下可实现相同目的的重复使用；b)包装材料中铅、镉、汞和六价铬的总含量应符合GB/T16716.1的要求，不大于100mg/kg；c)产品质量应符合相关国家标准、行业标准及其他明示质量要求。如平托盘应满足GB/T4995或相应材质托盘国家标准、行业标准的要求，包装箱应满足GB/T32568的要求，塑料周转箱应满足GB/T43133.1的要求。5.2.2除产品质量指标外，还需提供产品在实际应用场景下的重复使用佐证材料，如系统订单数据、用户交易数据。5.2.3每个共享包装出厂时均应有产品合格证。产品合格证所记入的内容与制造厂保存的生产检验记录相符。对首次投入共享服务的产品须有合格的型式检验报告。对已经投入运营的共享包装，按产品属性或应用场景定期复检。5.2.4每个包装均应有智能标识，可根据使用场景选择RFID芯片、NFC标签、二维码等。智能标识应3具有唯一性，可识别产品信息，包括产品编号、规格、生产厂家、生产日期等基本信息和流转信息。5.3平台层要求5.3.1应建立包装共享运营管理系统，以满足共享包装运营方、使用方等的需求。5.3.2平台应提供统一的登录界面，并根据不同的业务范围，给予登录者相应的使用权限。所有业务均应通过平台进行处理，每项业务均应有对应的处理流程。5.3.3应具备满足业务所需的功能，应至少包含追踪追溯、业务管理、结算管理、储运管理、诚信记录、数据统计等。5.3.4平台运行应快速、稳定，界面操作应简便、易行。5.3.5平台内所有数据应定期备份，记录应至少保存两年。5.3.6平台的信息安全应满足数据安全和网络安全要求。5.3.7平台应支持用户对共享服务质量进行评价。5.3.8平台应定期维护、持续改进。5.3.9鼓励建立用户信用体系，对于用户违规使用行为进行记录，对不满足信用条件和不符合使用条件的用户要采取措施，限制其租用。5.3.10平台宜建立押金收取和退回流程，押金退回的时效应不超过7天或按双方约定执行。5.4应用层要求5.4.1应关注对不同用户的操作友好性，便于不同用户进行实名注册、预约、结算、追溯等功能操作。5.4.2应用软件可为移动端APP、微信小程序、PC端软件等，并符合国家相应法律法规和行业规范的要求。5.4.3提供物流运输、清洗维护等服务的相关方，法律法规或规范有资质规定的，须取得与其业务相匹配的作业资质。5.5信息层要求5.5.1共享系统的信息层能够实现各层之间的信息采集与传输，并对产品共享过程中的信息进行采集、分析、存储、传输等。5.5.2共享系统应提供平台通用接口，实现信息的传递和共享。各流转环节信息应有效衔接、互通共享。5.5.4应依据角色权限，实现分级数据隔离，防范不同主体越权访问及数据泄露。5.5.5信息管理要求5.5.5.1基础信息5.5.5.1.1客户信息开户信息、统一社会信用代码、用户评级和用户状态。5.5.5.1.2服务网点信息4平台应管理的服务网点信息包括但不限于服务网点的仓库地址、精确经纬度、名称、产品种类、产品数量并形成服务网点分布图。5.5.5.1.3包装供方信息平台应管理的包装供方信息包括但不限于供方的名称、联系人、联系方式、联系地址、营业执照复印件、开户信息、统一社会信用代码、包装生产/运营规模资质和信用等级。5.5.5.1.4产品信息平台应管理的产品信息包括但不限于包装产品的名称、材质、制造商和供方、型号、尺寸、编码与标签标志、质量要求、质量状态和作业注意事项。5.5.5.1.5合同信息平台应管理的客户合同信息包括但不限于合同的名称、编号、签订方及各方权责、签订日期、起止日期，以及产品信息、转户权责和共用规则、运输交付方式、计价方式、支付条件、售后服务条件。5.5.5.2作业信息5.5.5.2.1订单信息平台应及时接收和处理客户的订单信息，确认订单的有效性、完整性和准确性。订单信息应包括但不限于订单编号、租赁产品的名称、数量、型号，以及提货/退还的时间和方式。5.5.5.2.2仓储信息a)平台应及时记录服务网点的产品入库信息，包括但不限于产品的名称、数量、唯一性标识、入库时间，生成入库登记列表，并准确记录产品的货损信息。b)平台应定期对产品进行盘点，核查库存信息的正确性，若信息有误或产品的存放货位发生变化，应及时更新记录。c)平台应及时记录服务网点的产品出库信息，包括但不限于产品的名称、数量、编码、出库时间，生成出库登记列表。5.5.5.2.3运输及配送信息平台应实时记录产品运输及配送过程中各节点的信息，生成运输及配送登记列表。运输与配送完相应配送信息应及时更新。5.5.5.2.4交付信息平台应及时记录产品的交付信息，自动计费、对账。支持多种支付方式，费用透明可追溯。能够生成交付登记列表，并准确记录产品的退换货信息。5.5.5.2.5结算信息a)平台应定期核算费用明细，生成费用报表，向相关方提供费用清算和结算凭证。b)平台应根据合同，按时进行业务对账和财务对账，并与相关方确认对账结果。c)平台应定期核对应收账款、应付账款、货损赔付、转户费用等信息，并进行对账确认。5.5.5.3投诉信息5平台应及时记录用户的投诉信息，并反馈处理过程和结果。5.5.5.4统计分析信息平台应定期对产品的交易、仓储和物流等信息进行统计分析：——对交易信息的统计分析应包括但不限于产品数量、分布、利用率、丢失率、返修率和周转率；——对仓储信息的统计分析应包括但不限于库存列表、出入库列表；——对物流信息的统计分析应包括但不限于司机信息列表、车辆信息列表、线路列表、配送量。6运行评价要求6.1评价指标评价指标应符合表1的要求。表1评价指标12346.2评价方法6.2.1全年正常运行率一个自然年内，系统按照设计标准正常提供服务，无故障停机、无功能失效的实际运行时长占全年理论总运行时长的百分比。按式(1)计算：全年正常运行率T—全年实际运行总时长；m—计划内例行维护总时长。6.2.2包装丢失率在一定时期的共享过程中包装的丢失数量占包装总数的百分比。按式(2)计算：L—丢失包装的数量；66.2.3包装利用率在一定时期内，包装处于共享过程中的天数与统计期总天数的百分比。按式(3)计算：T1—共享天数；T—总天数。6.3评价结论在统计期内，包装共享系统满足本文件6.1评价指标中全部指标要求的，系统可以正式上线运行。不满足至少1项指标要求的，应进行整改，试运行周期内经评价合格后可以正式上线运