2026年电力行业QC小组业务考试真题及答案解析

2026年电力行业QC小组业务考试真题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共20分）1.关于QC小组的内涵，下列说法不正确的是（）A.是职工群众性质量改进组织B.运用质量管理的理论和方法开展活动C.以增加产量为主要目的D.围绕企业方针目标和现场存在的问题选题答案C解析QC小组以提高质量、降低消耗、改善环境、提高人员素质等为目的，并非单纯追求产量。2.关于PDCA循环的特点，下列说法错误的是（）A.大环套小环，相互促进B.阶梯式上升，循环前进C.一次循环可以解决所有问题D.每经过一次循环，质量水平提高一步答案C解析PDCA循环是持续改进的过程，一次循环往往只能解决一部分问题，遗留问题转入下一循环。3.下列统计工具中，属于"老七种工具"的是（）A.关联图法B.散布图法C.亲和图法D.矩阵图法答案B解析老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图；新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭条图法。4.问题解决型QC小组活动程序的第一步骤是（）A.现状调查B.设定目标C.选择课题D.分析原因答案C5.排列图中A类主要因素对应的累计频率范围是（）A.0~80%B.80%~90%C.90%~100%D.0~100%答案A解析按累计频率划分，0~80%为A类主要因素，80%~90%为B类次要因素，90%~100%为C类一般因素。6.因果图又称（）A.石川图B.帕累托图C.关联图D.控制图答案A解析因果图因其形状又称鱼刺图，因由日本质量管理专家石川馨提出，也称石川图。7.对策表中"5W1H"要素不包括（）A.What（目标）B.Why（原因）C.Who（负责人）D.Howmuch（经费）答案D解析5W1H即What、Why、Who、When、Where、How，不包括经费预算Howmuch。8.与问题解决型课题相比，创新型课题活动程序中没有的环节是（）A.设定目标B.现状调查C.制定对策D.效果检查答案B解析创新型课题程序为：选择课题、设定目标、提出方案并确定最佳方案、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算，没有现状调查、原因分析和确定主要原因三个环节。9.设定QC小组课题目标值时，最基本的要求是（）A.目标值越高越好B.目标值与现状调查结果一致C.目标值定量化且具有可测量性D.目标值由上级主管部门统一制定答案C10.为保证现状调查数据的可靠性，收集数据时应注意（）A.只收集支持结论的数据B.数据越多越好，不必考虑来源C.保证数据的客观性、真实性和时效性D.一律以平均值代替原始数据答案C11.直方图的主要用途是（）A.分析影响质量的主要原因B.判断生产过程和产品质量的分布状况C.观察质量特性随时间变化的趋势D.查找两个变量之间的相关关系答案B12.将收集到的数据按不同班组、不同设备型号、不同季节等类别分组进行分析，以找出数据差异的方法称为（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.散布图法答案A13.用于理清多种因素之间相互缠绕、错综复杂的因果关系的工具是（）A.系统图法B.关联图法C.矩阵图法D.箭条图法答案B14.对策实施并确认效果后，对行之有效的措施应（）A.保持原状，不再调整B.视情况决定是否保留C.纳入作业指导书、工艺标准或管理制度D.记录在活动总结中即可答案C15.由企业管理部门人员组成，以提高管理水平、改进管理方法为目的的QC小组属于（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案C16.QC小组组建后，为便于统一管理和成果统计，应（）A.及时向本单位质量管理部门注册登记B.报上级行政主管部门批准后方可成立C.待课题取得成果后再办理登记手续D.无需办理任何登记手续答案A17.现状调查阶段，为了在诸多影响因素中找出"关键的少数"，最适宜使用的统计工具是（）A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案A18.确定主要原因时，应依据（）A.小组成员的主观判断B.小组内部举手表决的结果C.上级领导的意见D.现场验证、测量和调取的数据答案D19.效果检查时发现未达到课题目标值，正确的做法是（）A.结束活动，总结教训B.适当降低目标值后继续活动C.重新进行原因分析，调整对策后再实施验证D.直接进入巩固措施阶段答案C20.某变电站运维班组针对巡视作业流程和路径进行改进，开展"缩短变电站设备巡视时间"活动，该课题属于（）A.现场型课题B.管理型课题C.服务型课题D.创新型课题答案A解析该课题由一线运维班组围绕生产现场作业流程改进而开展，属于现场型课题。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）A.广泛的群众性B.明显的自主性C.严密的科学性D.高度的民主性E.严格的强制性答案ABCD解析QC小组强调自愿参加、自主管理、集思广益、科学求实，不具有强制性。2.PDCA循环的四个阶段包括（）A.P——计划（Plan）B.D——实施（Do）C.C——检查（Check）D.A——处置（Action）E.S——标准化（Standardization）答案ABCD解析PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处置）四个阶段的循环。3.下列属于"新七种工具"的有（）A.关联图法B.系统图法C.排列图法D.因果图法E.PDPC法答案ABE解析排列图和因果图属于"老七种工具"，关联图、系统图、PDPC法属于"新七种工具"。4.关于QC小组活动程序，下列说法正确的有（）A.问题解决型课题必须先开展现状调查，再设定目标B.创新型课题没有原因分析和确定主要原因环节C.对策实施完成后可直接进行总结，无需效果检查D.巩固措施主要是将有效措施纳入标准或制度并跟踪验证E.活动全过程应严格遵循PDCA循环答案ABDE解析对策实施后必须进行效果检查，确认目标达成情况后再进入巩固阶段，C项错误。5.设定QC小组课题目标值时应注意（）A.目标应与课题名称一致B.目标值应尽可能高，以体现挑战性C.目标应定量化，具有可测量性D.目标值的确定应有充分依据E.目标值越高越能体现小组水平答案ACD解析目标值应切合实际，依据现状调查数据确定，并非越高越好。6.对策表（5W1H）中应包含的要素有（）A.目标（What）B.原因（Why）C.负责人（Who）D.措施（How）E.经费预算（Howmuch）答案ABCD解析5W1H包括目标、原因、负责人、完成时间、实施地点、对策措施，不含经费预算。7.QC小组活动成果评审的主要内容有（）A.活动程序是否完整、规范B.统计方法运用是否恰当C.活动记录是否真实D.成果效益是否经相关部门认定E.成果发布形式的华丽程度答案ABCD解析成果评审注重活动的真实性、规范性和实效性，发布形式仅作参考，不作为重要评分项。8.关于QC小组选择课题，下列做法正确的有（）A.课题宜小、宜实，便于集中力量解决B.课题来源包括指令性课题、指导性课题和自选课题C.选题时应说明选题理由和必要性D.课题名称应简明扼要，直接反映要解决的问题E.课题越大越好，以显示小组水平答案ABCD解析课题应结合实际、宜小宜实，不宜过大过空，E项错误。9.某变电检修QC小组开展"降低隔离开关发热缺陷发生率"活动，下列现状调查的做法正确的有（）A.收集近两年该型号隔离开关的红外测温数据和缺陷记录B.按电压等级、设备型号、季节等分层统计C.凭老师傅经验估计发热缺陷的主要原因D.用排列图找出缺陷发生的主要类别E.将对策实施效果与目标值直接对比答案ABD解析现状调查必须用数据说话，分层分析和排列图是常用做法；经验判断和效果对比不属于现状调查内容。10.对策实施后进行效果检查时，应做到（）A.将实施后的数据与目标值进行对比B.将实施后的数据与现状调查的数据进行对比C.客观评价活动的经济效益和社会效益D.只要目标达到，无需再核算效益E.未达到目标时，应重新分析原因并制定对策答案ABCE解析效果检查应全面确认效果的真实性，既看目标达成情况，也看总体效益；未达目标时不能直接进入巩固措施阶段。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动围绕企业方针目标和现场问题开展，可以不结合电力安全生产实际。答案错误2.创新型课题不需要进行现状调查，但应对现有方案或方法进行查新。答案正确3.排列图中累计频率在80%~90%之间的因素称为B类次要因素。答案正确4.因果图中的原因分析应尽可能深入细化，通常要分析到可直接采取对策的末端因素。答案正确5.确定主要原因时，可在小组内部通过举手表决方式确认。答案错误解析确定主要原因必须通过现场验证、测量、试验等用数据说话，不能以表决代替。6.对策实施后只要效果明显，就不必再制定巩固措施。答案错误7.QC小组活动成果发布时，发布形式的华丽程度应作为评分的重要因素。答案错误解析成果发布评审重点考查活动真实性、程序规范性和方法运用水平，形式仅作参考。8.控制图中点子虽未超出控制界限，但连续7点出现在中心线同一侧时，应判定过程出现异常。答案正确解析连续7点位于中心线同侧属于典型的判异准则，表明过程存在系统性原因。9.QC小组课题的目标值一经确定，不得修改。答案错误解析当客观条件发生重大变化时，经小组讨论并报有关部门同意后，可对目标值作相应调整。10.电力企业QC小组活动必须紧密结合安全生产、设备运维、营销服务等实际工作，讲求实效。答案正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述QC小组的基本特征。答案（1）广泛的群众性：凡企业职工均可参加，不受岗位、职务、工龄限制。（2）明显的自主性：职工自愿结合、自主管理、自我启发、相互启发，实行自主活动。（3）严密的科学性：遵循PDCA循环，运用质量管理的理论方法和统计工具分析解决问题。（4）明确的目的性：围绕改进质量、降低消耗、改善环境、提高经济效益和人员素质开展活动。（5）高度的民主性：小组成员地位平等，集思广益，各抒己见，共同决策。解析每小题特征2分，答出上述5个方面即可得满分。2.简述问题解决型QC小组活动的完整程序，并说明P阶段各步骤常用的统计工具。答案（1）活动程序按PDCA循环分为八个步骤：•P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；•D阶段：对策实施；•C阶段：效果检查；•A阶段：巩固措施、总结和下一步打算。（2）P阶段各步骤常用工具：•选择课题：调查表、简易图表等；•现状调查：排列图、调查表、直方图等；•设定目标：柱状图、折线图等；•原因分析：因果图、系统图、关联图等；•确定主要原因：要因确认表、散布图、现场验证等；•制定对策：对策表（5W1H）。解析活动程序6分（每缺一步扣1分），常用工具4分。3.简述创新型课题与问题解决型课题的主要区别。答案（1）适用对象不同：问题解决型针对现有过程中存在的质量缺陷或差距进行改进；创新型课题针对现有方案不能满足要求、需要研制新产品、新方法、新工艺的情况。（2）选题名称不同：创新型课题多以"研制""开发""创新"等命名；问题解决型课题多以"降低""减少""提高""解决"等命名。（3）活动程序不同：创新型课题无现状调查、原因分析、确定主要原因三个环节，增加了"提出方案并确定最佳方案"环节。（4）目标设定思路不同：问题解决型目标值通常依据现状调查数据确定；创新型目标值为"从无到有"的新指标，需通过方案比选论证可行性。（5）工具应用侧重不同：创新型常用头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法等；问题解决型多用排列图、因果图、对策表等。解析答出4点以上即可得满分，每点2.5分。五、案例分析题（20分）1.阅读下列材料，回答问题。某供电公司变电检修中心"啄木鸟"QC小组由8名检修人员组成，围绕所辖220kV变电站断路器液压操作机构频繁打压的问题，选定课题"降低220kV变电站断路器液压机构月均打压次数"。小组对3座220kV变电站5台断路器液压机构近6个月的打压情况进行统计，共记录打压事件90次，月均15次。分类统计结果如下：液压机构内漏45次，液压机构外漏22次，油泵及电机故障13次，密封圈老化6次，其他4次。小组设定目标为"将月均打压次数由15次降至5次以下"。随后，小组召开原因分析会，运用因果图从"人、机、料、法、环"五个方面进行分析，列出12条末端因素。经小组成员举手表决，认定"高压密封圈材质不良"和"机构检修工艺不规范"为两条主要原因，并制定了针对性对策。对策实施3个月后，月均打压次数降至4次，小组宣布活动结束。（1）请根据排列图原理，计算各类缺陷的累计频率，并判断该小组应将哪几类缺陷作为主要攻关对象。（6分）答案：打压总次数N=-液压机构内漏：频数45，累计频率45-内漏+外漏：频数67，累计频率67-前三项合计：频数80，累计频率80-前四项合计：频数86，累计频率86-五项全部：累计频率100按排列图原理，累计频率在0~80%之间的因素为A类主要因素。"液压机构内漏"和"液压机构外漏"两项累计频率为74.4%，在80%以内，应作为主要攻关对象；"油泵及电机故障"累计至88.9%，属B类次要因素。该小组仅将"液压机构内漏"作为主攻对象不全面，应将"内漏"与"外漏"两类缺陷一并纳入主攻范围。解析：计算累计频率部分4分，判断主要因素2分。若考生只将"内漏"列为A类因素，说明对排列图累计频率区间判定掌握不准确。（2）请指出该小组在活动程序上存在的不妥之处，并说明理由。（8分）答案：①确定主要原因的方式不正确。小组采用举手表决方式认定主要原因，违反了"用数据说话"的原则。确