教育机构课程顾问学生留存绩效考评表

教育机构课程顾问学生留存绩效考评表考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分学生留存率（30%）新学生留存率新学生入学的三个月内，实际留存的学生比例。15学生留存率（30%）老学生续费率现有学生在合同到期后选择续费的比率。15学生留存率（30%）学生推荐率现有学生向他人推荐课程的比率。15学生留存率（30%）学生满意度通过问卷调查收集的学生满意度评分。15学生留存率（30%）学生流失原因分析对流失学生原因分析的准确率。15课程顾问能力（25%）沟通能力与潜在学生及家长沟通的有效性和说服力。10课程顾问能力（25%）专业知识对教育产品和教学方法的了解程度。10课程顾问能力（25%）问题解决能力面对学生和家长的疑问或问题时，能够迅速、有效解决的能力。10课程顾问能力（25%）客户关系管理与客户建立和维护良好关系的技巧。10课程顾问能力（25%）团队协作与团队成员协作完成工作的能力。10市场活动效果（20%）市场活动参与度参与市场活动的积极性和效果。8市场活动效果（20%）市场活动转化率通过市场活动带来的潜在学生转化率。8市场活动效果（20%）市场活动反馈收集对市场活动效果的反馈收集完整率。8市场活动效果（20%）市场活动创新性市场活动的创意和独特性。8市场活动效果（20%）市场活动成本控制市场活动的成本控制和效益。8个人成长与发展（25%）培训参与度参加公司培训的积极性和完成率。10个人成长与发展（25%）业绩提升年度业绩增长比例。10个人成长与发展（25%）自我提升计划个人成长计划的制定和完成情况。10个人成长与发展（25%）团队合作贡献在团队中贡献的价值和协作精神。10个人成长与发展（25%）领导力发展领导力和管理能力的提升。5本考核表旨在评估教育机构课程顾问在学生留存方面的绩效表现，通过四个维度的考核，全面反映其在岗位上的工作效果。合计项目内容考核周期被考核人所属部门职位直接上级面谈日期面谈要点摘要被考核人反馈意见后续发展计划角色姓名签字日期被考核人直接上级人力资源部备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现进行结构化评估，不区分行业或岗位类型。填写流程：前期准备：在考核周期开始前，由直接上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”及“权重”，保证目标清晰、可衡量。周期中跟踪：建议定期回顾指标进展，记录关键事实依据，为正式评估提供支撑。期末自评：考核周期结束时，被考核人完成“自评得分”及“完成情况说明”。上级评估：直接上级根据实际表现填写“上级评分”“完成情况说明”及“改进方向与行动计划”。绩效面谈：双方就评估结果进行正式沟通，填写“面谈记录”部分，重点讨论优势、待改进领域及后续发展计划。签字确认：面谈达成一致后，由被考核人、直接上级及人力资源部代表签字确认，完成闭环。评分规则：得分范围为0–100分，依据目标达成度、质量、时效、行为表现等综合判断。“加权得分”=上级评分×权重（%），用于计算最终绩效总分。总权重必须等于100%，保证评估全面性与平衡性。结果应用：考核结果可作为薪酬调