2026年商务策划师职业技能等级认定（一级）理论知识章节练习题

2026年商务策划师职业技能等级认定（一级）理论知识章节练习题一、单项选择题(本大题共110题,每题0.5分,共55分)1.针对商务策划师，从专业角度看，“目标市场”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。2.就商务策划师而言，在实际工作中，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。3.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，“电子商务”的主要特点不包括（）。A.包括B2B与B2C等模式B.电商不受网络影响C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点4.就商务策划师而言，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.条码由企业随意编制B.应唯一标识商品C.用于结算与追溯D.需按标准申请使用5.针对商务策划师，参照行业规范，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.强调价值交换B.以顾客需求为中心C.营销只关注价格D.包括产品价格渠道促销6.从专业角度看，“客户关系管理”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。7.在商务策划师中，“品牌”的主要特点不包括（）。A.承载质量与信誉B.品牌无须维护C.有助于提升顾客忠诚D.应具有辨识度8.在标准作业条件下，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.四要素无需协调9.针对商务策划师，一般来说，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.质量与安全无关B.是消费者权益保障基础C.无须符合标准D.商品质量只看外观10.在商务策划师中，按标准要求，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。11.在实际工作中，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销与顾客需求无关B.强调价值交换C.包括产品价格渠道促销D.以顾客需求为中心12.就商务策划师而言，在标准作业条件下，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.价格影响需求与利润B.4P无需组合运用C.4P包括人员与流程D.4P只含价格与促销13.从专业角度看，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。14.就商务策划师而言，从专业角度看，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.应兼顾需求弹性B.价格只按成本确定C.高价必然高利润D.定价无须考虑竞争15.针对商务策划师，对“促销组合”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。16.商务策划师方面，按标准要求，下列选项中，属于“售后服务”基本要求的是（）。A.及时响应顾客诉求B.售后可拒绝三包C.售后与口碑无关D.售后即售出即止17.商务策划师方面，参照行业规范，关于“4P理论”，下列描述错误的是（）。A.4P无需组合运用B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费D.产品是核心要素18.就商务策划师而言，在具体作业环节，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。19.就商务策划师而言，通常情况下，下列对“售后服务”的描述，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。20.关于商务策划师，根据相关规定，对“商品质量”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。21.在实际工作中，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.重视客户满意度B.只重视新客户C.以维护长期关系为目标D.应建立客户档案22.针对商务策划师，通常情况下，“售后服务”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。23.就商务策划师而言，根据相关规定，下列选项中，属于“国际贸易术语”基本要求的是（）。A.FOB由卖方承担运费B.术语由各国自行定义C.术语无须约定D.明确风险转移界限24.针对商务策划师，在实际工作中，“电子商务”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。25.在商务策划师中，在实际工作中，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.高价必然高利润B.价格只按成本确定C.定价无须考虑竞争D.应兼顾需求弹性26.就商务策划师而言，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应建立客户信息档案B.应重视客户投诉处理C.所有客户服务应完全一致D.应通过差异化服务提升满意度27.就商务策划师而言，参照行业规范，在“信用证”的执行过程中，应当（）。A.由银行信用担保B.信用证无须审核单据C.信用证凭货到付款D.过期交单仍可付款28.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。29.在商务策划师中，按标准要求，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.售后可拒绝三包B.售后即售出即止C.及时响应顾客诉求D.售后与口碑无关30.商务策划师方面，按标准要求，“信用证”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。31.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。32.在商务策划师中，结合岗位实际，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.目标市场越大越好B.可同时进入全部市场C.无须评估竞争D.应匹配企业资源33.在商务策划师中，根据相关规定，“消费者行为”的主要特点不包括（）。A.消费者行为完全理性B.受需要动机影响C.购买决策分若干阶段D.受文化社会因素影响34.在商务策划师相关工作中，通常情况下，“客户关系管理”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。35.商务策划师方面，通常情况下，“信用证”的主要特点不包括（）。A.由银行信用担保B.须在有效期内交单C.以单据相符为付款条件D.过期交单仍可付款36.商务策划师方面，依据操作规程，下列对“消费者权益保护”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。37.按照技术要求，下列各項中，不属于“目标市场”内容的是（）。A.须评估规模与竞争B.应在细分基础上选择C.可同时进入全部市场D.应匹配企业资源38.通常情况下，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.无须建立档案B.应建立客户档案C.以维护长期关系为目标D.重视客户满意度39.商务策划师方面，从专业角度看，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.重视客户满意度B.以维护长期关系为目标C.应建立客户档案D.客户关系即一次性交易40.在商务策划师中，在标准作业条件下，“销售渠道”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。41.在商务策划师中，通常情况下，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分越多越好B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.是目标市场选择基础42.就商务策划师而言，在实际工作中，“促销组合”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。43.关于商务策划师，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。44.就商务策划师而言，在实际工作中，对“价格策略”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。45.商务策划师方面，按照技术要求，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。46.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“网络营销”的说法，不正确的是（）。A.可精准投放广告B.网络营销即发帖刷屏C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播47.商务策划师方面，根据相关规定，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。48.针对商务策划师，一般来说，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。49.在商务策划师中，从专业角度看，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.行为不受环境影响B.消费者行为完全理性C.受需要动机影响D.决策无阶段之分50.就商务策划师而言，从专业角度看，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。51.就商务策划师而言，结合岗位实际，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。52.在商务策划师中，在具体作业环节，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应建立客户档案B.以维护长期关系为目标C.重视客户满意度D.客户关系即一次性交易53.在商务策划师中，按标准要求，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.无须单证即可通关B.申报无须接受查验C.报关可瞒报品名D.接受海关监管查验54.在商务策划师相关工作中，通常情况下，“品牌”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。55.就商务策划师而言，按标准要求，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。56.关于商务策划师，参照行业规范，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.应匹配企业资源B.可同时进入全部市场C.应在细分基础上选择D.须评估规模与竞争57.根据相关规定，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受文化社会因素影响B.购买决策分若干阶段C.受需要动机影响D.消费者行为完全理性58.针对商务策划师，在具体作业环节，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.高价必然高利润B.可采取成本导向定价C.定价无须考虑竞争D.价格只按成本确定59.商务策划师方面，按标准要求，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。60.关于商务策划师，在标准作业条件下，“国际贸易术语”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。61.在商务策划师中，在具体作业环节，“信用证”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。62.关于商务策划师，按照技术要求，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.可依法投诉索赔B.享有公平交易权C.消费者享有知情权D.公平交易权不成立63.商务策划师方面，在标准作业条件下，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.商务策划师方面，一般来说，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道越短成本越高B.渠道只有一种C.渠道无须选择D.渠道长度影响成本65.在商务策划师中，在具体作业环节，下列关于“市场定位”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。66.在商务策划师中，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。67.在商务策划师相关工作中，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.应唯一标识商品B.条码不可追溯C.需按标准申请使用D.用于结算与追溯68.就商务策划师而言，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。69.商务策划师方面，在具体作业环节，“市场细分”的含义是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。70.关于商务策划师，一般来说，对“信用证”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。71.关于商务策划师，在实际工作中，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。72.就商务策划师而言，通常情况下，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.应匹配企业资源B.须评估规模与竞争C.可同时进入全部市场D.应在细分基础上选择73.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.报关可瞒报品名B.应如实申报货物信息C.无须单证即可通关D.申报无须接受查验74.就商务策划师而言，参照行业规范，对“价格策略”的准确理解是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。75.关于商务策划师，结合岗位实际，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。76.商务策划师方面，一般来说，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。77.在商务策划师中，在实际工作中，“售后服务”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。78.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，“价格策略”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。79.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。80.就商务策划师而言，结合岗位实际，“国际贸易术语”在实践中应遵循的做法是（）。A.常见有FOB与CIF等B.术语无须约定C.FOB由卖方承担运费D.术语由各国自行定义81.针对商务策划师，根据相关规定，“报关”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。82.针对商务策划师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.须在有效期内交单B.由银行信用担保C.信用证无须审核单据D.以单据相符为付款条件83.按标准要求，下列选项中，属于“4P理论”基本要求的是（）。A.产品是核心要素B.4P无需组合运用C.4P包括人员与流程D.4P只含价格与促销84.针对商务策划师，在具体作业环节，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.是提升口碑的重要环节B.及时响应顾客诉求C.应履行三包规定D.售后可拒绝三包85.针对商务策划师，依据操作规程，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。86.就商务策划师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.应如实申报货物信息B.无须单证即可通关C.申报无须接受查验D.报关可瞒报品名87.关于商务策划师，通常情况下，下列各項中，不属于“消费者行为”内容的是（）。A.受文化社会因素影响B.购买决策分若干阶段C.受需要动机影响D.决策无阶段之分88.在商务策划师相关工作中，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.享有公平交易权B.可依法投诉索赔C.消费者无权知悉商品信息D.消费者享有知情权89.关于商务策划师，在具体作业环节，“市场营销组合”的含义是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。90.在商务策划师中，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.购买决策分若干阶段B.消费者行为完全理性C.行为不受环境影响D.决策无阶段之分91.关于商务策划师，结合岗位实际，“品牌”的主要特点不包括（）。A.品牌无须维护B.承载质量与信誉C.应具有辨识度D.有助于提升顾客忠诚92.就商务策划师而言，按标准要求，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位无须考虑竞争C.定位可随意变动D.定位即定价格93.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.可同时进入全部市场B.目标市场越大越好C.无须评估竞争D.应在细分基础上选择94.关于商务策划师，通常情况下，“销售渠道”的含义是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.针对商务策划师，通常情况下，下列各項中，不属于“商品条码”内容的是（）。A.需按标准申请使用B.用于结算与追溯C.应唯一标识商品D.条码不可追溯96.商务策划师方面，在具体作业环节，“报关”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须单证即可通关B.接受海关监管查验C.报关可瞒报品名D.申报无须接受查验97.在具体作业环节，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌无须维护B.品牌即商标注册C.承载质量与信誉D.品牌与信誉无关98.依据操作规程，下列关于“市场营销组合”的说法，不正确的是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.营销组合只含价格要素D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素99.就商务策划师而言，在标准作业条件下，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。100.在商务策划师中，在实际工作中，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.无须建立档案B.客户关系即一次性交易C.以维护长期关系为目标D.只重视新客户101.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.条码不可追溯B.用于结算与追溯C.应唯一标识商品D.需按标准申请使用102.关于商务策划师，按标准要求，对“网络营销”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。103.商务策划师方面，在实际工作中，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。104.就商务策划师而言，根据相关规定，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.品牌即商标注册B.品牌与信誉无关C.品牌无须维护D.承载质量与信誉105.就商务策划师而言，根据相关规定，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.电商不受网络影响B.电子商务只含B2BC.具有跨时空特点D.交易须线下付款106.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，对“促销组合”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。107.按照技术要求，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。108.在商务策划师中，根据相关规定，“市场营销组合”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。109.在商务策划师中，参照行业规范，下列关于“市场细分”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。110.就商务策划师而言，通常情况下，关于“4P理论”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。二、判断题(本大题共50题,每题0.5分,共25分)111.就商务策划师而言，结合岗位实际，“促销组合”的基本要求之一是：促销只靠广告（）。112.在具体作业环节，针对“报关”，无须单证即可通关（）。113.根据相关规定，“目标市场”的作业要求是：无须评估竞争（）。114.商务策划师方面，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是：营销组合固定不变（）。115.就商务策划师而言，一般来说，依据“消费者行为”的规定，受需要动机影响（）。116.针对商务策划师，按照技术要求，针对“网络营销”，重视内容与口碑传播（）。117.商务策划师方面，结合岗位实际，针对“市场细分”，市场细分即按地区划分（）。118.在商务策划师中，在实际工作中，依据“信用证”的规定，由银行信用担保（）。119.在商务策划师中，根据相关规定，依据“促销组合”的规定，促销无须评估效果（）。120.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，针对“市场细分”，是目标市场选择基础（）。121.商务策划师方面，根据相关规定，针对“品牌”，品牌无须维护（）。122.一般来说，“报关”要求：应如实申报货物信息（）。123.依据操作规程，按照“促销组合”的要求，促销即降价（）。124.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，“市场细分”的基本要求之一是：细分后无须选择目标（）。125.在商务策划师中，依据操作规程，按照“消费者行为”的要求，决策无阶段之分（）。126.针对商务策划师，根据相关规定，关于“消费者行为”，下列说法正确的是：决策无阶段之分（）。127.就商务策划师而言，通常情况下，针对“目标市场”，目标市场越大越好（）。128.在商务策划师中，从专业角度看，依据“市场细分”的规定，细分越多越好（）。129.关于商务策划师，依据操作规程，针对“商品条码”，条码不可追溯（）。130.商务策划师方面，在实际工作中，关于“促销组合”，下列说法正确的是：促销即降价（）。131.在商务策划师中，通常情况下，“4P理论”的作业要求是：4P无需组合运用（）。132.在商务策划师相关工作中，按标准要求，针对“价格策略”，定价无须考虑竞争（）。133.关于商务策划师，结合岗位实际，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是：明确风险转移界限（）。134.就商务策划师而言，根据相关规定，按照“网络营销”的要求，数据可追踪分析（）。135.就商务策划师而言，在标准作业条件下，对“信用证”而言，信用证凭货到付款（）。136.针对商务策划师，按标准要求，依据“市场营销组合”的规定，四要素无需协调（）。137.关于商务策划师，按标准要求，按照“销售渠道”的要求，应选择合适渠道（）。138.商务策划师方面，结合岗位实际，“促销组合”的作业要求是：促销只靠广告（）。139.在商务策划师中，结合岗位实际，“消费者行为”的基本要求之一是：消费者行为完全理性（）。140.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，“国际贸易术语”的作业要求是：由国际商会统一解释（）。141.在具体作业环节，“电子商务”的基本要求之一是：交易须线下付款（）。142.在商务策划师相关工作中，从专业角度看，针对“市场营销”，包括产品价格渠道促销（）。143.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，按照“客户关系管理”的要求，重视客户满意度（）。144.针对商务策划师，“销售渠道”的基本要求之一是：可分为直接与间接渠道（）。145.关于商务策划师，根据相关规定，按照“客户关系管理”的要求，所有客户服务应完全一致（）。146.针对商务策划师，通常情况下，对“4P理论”而言，产品是核心要素（）。147.商务策划师方面，依据“网络营销”的规定，无须数据分析（）。148.结合岗位实际，关于“网络营销”，下列说法正确的是：可精准投放广告（）。149.在商务策划师中，从专业角度看，“商品质量”的作业要求是：无须符合标准（）。150.商务策划师方面，“客户关系管理”的作业要求是：以维护长期关系为目标（）。151.在商务策划师中，通常情况下，“目标市场”的基本要求之一是：可同时进入全部市场（）。152.在实际工作中，“促销组合”的作业要求是：促销无须评估效果（）。153.在商务策划师中，通常情况下，“市场营销组合”要求：四要素应相互协调配合（）。154.从专业角度看，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是：术语无须约定（）。155.针对商务策划师，一般来说，关于“市场细分”，下列说法正确的是：市场细分即按地区划分（）。156.在商务策划师相关工作中，在标准作业条件下，对“客户关系管理”而言，投诉可以不予处理（）。157.针对商务策划师，在具体作业环节，“价格策略”的基本要求之一是：高价必然高利润（）。158.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，“商品质量”要求：包括内在质量与外观质量（）。159.就商务策划师而言，依据操作规程，“网络营销”要求：无须数据分析（）。160.结合岗位实际，对“售后服务”而言，售后即售出即止（）。三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)161.商品条码162.价格策略四、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)163.按照技术要求，简述“报关”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。2.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。3.【答案】B【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。4.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。5.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。6.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。7.【答案】B【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。8.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。9.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。10.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。11.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。12.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。13.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。14.【答案】A【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。15.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。16.【答案】A【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。17.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。18.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。19.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。20.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。21.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。22.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。23.【答案】D【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。24.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。25.【答案】D【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。26.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。27.【答案】A【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。28.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。29.【答案】C【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。30.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。31.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。32.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。33.【答案】A【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。34.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。35.【答案】D【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。36.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。37.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。38.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。39.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。40.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。41.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。42.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。43.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。44.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。45.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。46.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。47.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。48.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。49.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。50.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。51.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。52.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。53.【答案】D【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。54.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。55.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。56.【答案】B【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。57.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。58.【答案】B【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。59.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。60.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。61.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。62.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。63.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。65.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。66.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。67.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。68.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。69.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。70.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。71.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。72.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。73.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。74.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。75.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。76.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。77.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。78.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。79.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。80.【答案】A【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。81.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。82.【答案】C【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。83.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。84.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。85.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。86.【答案】A【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。87.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。88.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。89.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。90.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。91.【答案】A【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。92.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。93.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。94.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。95.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。96.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。97.【答案】C【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。98.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。99.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。100.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。101.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。102.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。103.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。104.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。105.【答案】C【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。106.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。107.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。108.