2026年社区网格员岗前业务笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员岗前业务笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每道题只有1个正确答案）1.社区网格员开展服务管理工作的根本价值取向是（）A.完成上级考核指标B.以人民为中心，服务辖区群众C.排查违法线索D.提升行政效率2.根据民政部2025年印发的《全国社区网格服务管理规范（2025版）》，城市社区综合网格设置的标准规模为（），统筹匹配服务力量，实现服务全覆盖。A.100-200户、常住人口300-500人B.300-500户、常住人口1000-1500人C.600-800户、常住人口2000-2500人D.800户以上、常住人口3000人以上3.网格员开展基础信息采集工作的首要原则是（），坚决杜绝虚报、瞒报、漏报。A.真实准确、全面及时B.高效便捷、能简则简C.公开透明、全员公示D.只采集重点人群信息4.根据《全国社区网格服务管理规范（2025版）》要求，网格员对网格内失能独居高龄老人、重度残疾人、散居孤儿的最低上门巡访频次为（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次5.网格员在网格内发现矛盾纠纷线索后的第一处置环节是（）A.直接拨打110报警B.第一时间到场核实情况、稳控事态，做好信息登记C.立即上报街道等待指示D.直接通知当事人到社区接受调解6.2026年全国落地运行的基层网格数字化综合服务平台的核心功能定位是（），实现网格事项“发现、上报、转办、处置、反馈”闭环管理。A.民呼我为、一格通办B.绩效考核、数据上报C.执法联动、处罚到人D.监控全覆盖、无死角7.下列人群中，不属于网格员常态化反诈宣传重点覆盖对象的是（）A.60周岁以上独居老年群体B.中小微企业专职财务人员C.辖区派出所在职民警D.大中专院校在校学生8.网格员排查辖区“九小场所”消防安全隐患时，下列情形中属于重大消防安全隐患、需第一时间联动职能部门处置的是（）A.场所内手提式干粉灭火器压力值略低于标准线B.经营、储存区域违规设置员工宿舍，形成“三合一”场所C.墙面疏散指示标识轻微污损D.应急照明灯具断电后续航时间不足30分钟9.根据民政部现行低收入人口认定指导标准，低保边缘家庭一般指家庭人均收入低于当地最低生活保障标准（）倍，且财产状况符合当地相关规定的家庭。A.1B.1.5C.2.5D.310.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，社区居民委员会每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.211.下列工作事项中，属于网格员法定职责范畴的是（）A.对违反消防安全规定的经营主体作出罚款处罚B.协助开展辖区老年人健康体检动员、通知工作C.为就诊居民开具疾病诊断证明D.直接拆除居民搭建的违法建筑12.网格员接到12345政务服务便民热线派转的一般民生诉求，除紧急事项外，法定答复处置时限最长不超过（）个工作日，且需全程跟踪反馈诉求人。A.3B.5C.7D.1013.推进“网格+警格”融合联动机制的核心目标是（）A.替代公安民警开展社区警务工作B.整合基层治理力量，实现风险共防、信息互通、服务共抓C.对网格内所有居民开展常态化治安监控D.将警务工作全部转嫁给网格员承担14.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（），依靠群众就地化解矛盾。A.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交B.所有矛盾一律上交街道处置C.以惩为主、惩防结合D.依靠执法力量强制化解矛盾15.网格员在汛期开展风险排查工作时，下列区域中不属于重点排查对象的是（）A.辖区低洼易涝点位B.建成年代超过30年的老旧危旧房屋C.地下空间、地下车库D.辖区新建高层住宅的顶楼住户室内16.我国针对残疾人群体发放的“两项补贴”是指（）A.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴、残疾人住房补贴C.残疾人教育补贴、残疾人医疗补贴D.残疾人交通补贴、残疾人养老补贴17.网格基础信息采集中，常住人口的统计口径为在网格内实际居住满（）以上的人员，无论户籍是否在本地。A.1个月B.6个月C.1年D.2年18.网格员在日常巡访中发现疑似非法聚集、传销窝点线索时，正确的做法是（）A.直接冲进现场控制相关人员B.保持安全距离，第一时间固定线索上报公安机关和社区，配合后续处置C.装作没看见避免惹麻烦D.在网格群内发布消息号召居民前去围堵19.电动自行车消防安全管理中，网格员应当引导居民将电动自行车电瓶放在（）充电。A.居民自家客厅B.楼道疏散通道C.小区规范设置的集中充电场所D.楼梯间角落20.网格员在工作中知悉的居民个人信息，下列做法正确的是（）A.因工作需要可以将居民手机号、家庭住址卖给本地培训机构B.严格遵守保密规定，仅用于工作服务用途，不得泄露、传播C.将居民的健康信息、财产信息发到居民群公示D.帮朋友查询其关注的居民的居住信息单项选择题参考答案：1.B2.B3.A4.A5.B6.A7.C8.B9.B10.C11.B12.B13.B14.A15.D16.A17.B18.B19.C20.B二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于社区网格员核心工作职责的有（）A.网格基础信息采集更新B.政策法规、便民提示宣传引导C.矛盾纠纷排查、初步化解D.民生事项代办、特殊群体关爱E.依法对违法行为实施行政处罚F.公共安全隐患排查上报2.网格内需要建立重点服务关爱档案的特殊群体包括（）A.独居高龄、失能老人B.困境儿童、散居孤儿C.重度残疾人、失能人员D.社区矫正对象、吸毒康复人员E.低保对象、特困供养人员F.辖区机关单位在职职工3.下列信息类型中，属于网格员基础信息采集范畴的有（）A.居民家庭常住人口、流动人口基本信息B.出租房屋、经营场所基础信息C.特殊群体的服务需求信息D.公共设施、安全隐患相关信息E.居民个人银行账户余额、理财持仓信息F.辖区志愿服务力量、应急资源信息4.网格员开展民间矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等，充分尊重双方当事人意愿B.合法合规，调解内容不违反法律政策规定C.及时就地，第一时间介入防止矛盾升级D.强制调处，要求双方必须接受拟定的调解方案E.保密守信，不泄露当事人隐私和调解过程中知悉的个人信息F.以罚代调，对过错方直接收取罚款5.网格员开展常态化消防安全排查的重点场所有（）A.群租房、出租屋集中区域B.小商店、小餐饮、小旅馆等“九小场所”C.老旧居民楼的楼道、消防通道D.小区电动自行车集中充电点E.高层住宅的疏散通道、消防设施点位F.辖区内的市级消防救援站办公区6.网格员通过数字网格平台上报事件时，必须准确填报的核心要素有（）A.事件发生的精准位置（楼栋、单元、具体点位）B.事件的具体情形、风险程度描述C.事件涉及的相关人员、主体信息D.现场拍摄的清晰照片、视频等佐证材料E.个人对事件的初步处置建议F.对相关责任单位的处罚意见7.下列民生服务事项中，属于网格员可依规为行动不便群众代办或协助办理的有（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请材料提交B.协助重度残疾人申请残疾人“两项补贴”C.为居民代办不动产所有权过户登记D.协助困境儿童申请基本生活保障待遇E.协助行动不便群众对接社区居家养老服务资源F.代当事人签署民事调解协议、法律文书8.新时代“枫桥经验”的实践要求包括（）A.坚持党建引领B.坚持人民主体地位C.坚持自治、法治、德治“三治融合”D.坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”E.坚持共建共治共享F.坚持矛盾第一时间向上级移交9.网格员在网格内开展反诈宣传时，可采用的有效、合规方式有（）A.在居民网格群推送本地发生的电信诈骗典型案例、防骗提示B.上门走访时为居民发放反诈宣传单页，讲解常见骗术C.帮助有智能手机的老年居民安装、激活国家反诈中心APPD.发现居民正在遭遇诈骗时，第一时间劝阻并联系公安机关E.对已经受骗的居民，直接冻结其名下银行账户防止转账F.在小区出入口、单元门口设置反诈宣传展板、横幅10.下列关于网格员工作纪律的表述，符合规范要求的有（）A.严格遵守保密规定，不得泄露工作中知悉的居民个人隐私B.不得利用工作便利向居民索要财物、谋取不正当利益C.对待群众诉求要及时回应，不得推诿扯皮、敷衍塞责D.工作时间佩戴工作证件，亮明身份，文明服务E.可以代替行政执法人员开展执法检查、行政处罚F.工作时间可随意脱岗处理私人事务，无需报备11.网格员在日常巡访中发现下列哪些情形，需第一时间上报社区和相关职能部门，不得拖延（）A.居民家中发生燃气泄漏、水管爆裂等紧急险情B.老旧房屋墙体出现明显开裂、有倒塌风险C.发现疑似非法传销、邪教聚集的窝点线索D.辖区公共河道出现大面积水体发黑、发臭等污染情况E.邻里之间因宠物饲养问题发生口角，经当场劝解已经和解F.高层住宅消防通道被私家车堵塞，联系车主拒不挪车12.网格员为辖区独居老人提供服务时，可开展的合规服务内容有（）A.定期上门巡访，了解老人健康状况、生活需求B.帮助行动不便的老人代缴水电燃气等生活费用C.协助老人对接社区义诊、居家养老上门服务等资源D.老人突发疾病时，第一时间协助联系家属、拨打120E.为老人诊断病情、开具常用药品F.帮助老人预约社区便民服务活动名额13.针对新流入网格的流动人口，网格员应当依规开展的工作有（）A.核实登记流动人口的基本身份信息、居住地址、联系方式B.主动告知流动人口居住证办理的流程、所需材料和相关权益C.宣传本地治安、消防、就业、子女入学等相关政策规定D.随意翻看流动人口的随身行李、私人快递检查违禁品E.提醒流动人口及时到派出所完成居住登记F.向流动人口收取“网格服务费”“卫生费”等无政策依据的费用14.网格员可以发动下列哪些主体参与网格共治，壮大网格服务力量（）A.网格内的退休党员、在职报到党员B.小区物业服务企业工作人员、业主委员会成员C.辖区热心居民、注册志愿者D.辖区内有公益意愿的商户、企事业单位工作人员E.有现实危害倾向、尚未落实管控措施的刑满释放人员F.社区卫生服务站的家庭医生15.网格员在网格居民微信群内发布信息时，禁止发布的内容有（）A.党和国家的政策解读、便民服务通知B.未经核实的网络谣言、不实信息C.商业广告、营销推广链接D.涉及居民个人隐私的信息E.气象预警、安全风险提示F.煽动居民聚众闹事、对抗社区管理的不当言论多项选择题参考答案：1.ABCDF2.ABCDE3.ABCDF4.ABCE5.ABCDE6.ABCDE7.ABDE8.ABCDE9.ABCDF10.ABCD11.ABCDF12.ABCDF13.ACE14.ABCDF15.BCDF三、判断题（共20题，每题0.5分，总计10分。请判断题目表述是否正确，正确打√，错误打×）1.网格员是基层行政执法主体，可以独立开展食品安全、消防安全等领域的行政处罚工作。（）2.对网格内群众反映的诉求，无论是否属于网格员职责范围，都要做好首接登记，按照流程转办对接，并将处置结果跟踪反馈给群众，做到“民有所呼、我有所应”。（）3.网格工作中采集的居民个人信息属于工作资料，可根据商业机构的需求有偿提供，不违反纪律要求。（）4.网格员发现居民存在电动自行车“飞线充电”、把电瓶拿到室内充电的隐患，应当第一时间劝阻，劝阻无效的及时上报消防救援机构和社区处置。（）5.开展矛盾纠纷调解时，只要双方当事人同意，调解内容可以违反法律强制性规定，怎么方便怎么来。（）6.新时代“枫桥经验”的根本立场是贯彻党的群众路线，紧紧依靠群众力量解决基层的问题和矛盾。（）7.对网格内分散供养的特困人员，网格员每季度上门巡访1次即可满足工作要求。（）8.网格员发现网格内有疑似肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者，应当第一时间上报社区、公安和卫健部门，配合做好稳控、送医等工作，防止发生伤人事件。（）9.为提高信息采集效率，网格员可以要求居民提供银行卡密码、手机支付密码等敏感信息。（）10.社区网格服务管理的根本目标是提升基层治理精细化水平，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（）11.12345政务服务热线派办的群众诉求，只要按时提交办结报告即可，不需要将结果反馈给诉求群众。（）12.网格员协助开展人口普查、经济普查、抽样调查等统计工作时，应当坚持实事求是，确保采集的数据真实准确，不得瞒报、虚报、篡改数据。（）13.网格内出租房屋的治安、消防安全主体责任由房东承担，网格员仅承担协助排查、宣传提醒的责任，不替代房东履行主体责任。（）14.网格员可在居民网格群内发布政策通知、便民提示、风险预警等公益信息，但不得发布商业广告、不实信息。（）15.遇到地震、火灾、汛情等突发公共事件时，网格员应当第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展人员疏散、风险上报、秩序维护等先期处置工作。（）16.为减轻工作负担，网格员可以将信息采集、巡访排查等核心工作职责全部委托给小区保安、楼长完成，不需要亲自到场。（）17.对网格内的困境儿童，网格员应当定期了解其监护状况、生活学习情况，发现监护缺失、家暴等线索第一时间上报民政部门和公安机关，保障儿童合法权益。（）18.网格员上门开展工作时，应当主动亮明工作证件，使用文明用语，尊重居民生活习惯，不得干扰居民正常生活。（）19.网格服务对象仅覆盖户籍在本社区的居民，外来流动人口不属于网格服务范畴，不需要提供服务。（）20.网格服务应当坚持“一口采集、多方共享”的原则，打通各部门数据壁垒，避免重复上门、多次采集信息，减少对居民正常生活的干扰。（）判断题参考答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.√14.√15.√16.×17.√18.√19.×20.√四、案例分析题（共3题，总计40分。请结合网格员工作规范，答出核心处置流程和工作要点，逻辑清晰、符合实际工作要求）1.（15分）你是某街道春晖社区第二网格的网格员，在网格群内看到居民反映：小区7号楼3单元的独居老人王阿姨（76岁，有高血压、糖尿病病史，子女长期在外地工作）已经2天没有下楼，平时老人每天都会到小区广场打太极，邻居昨天和今天敲门都没有回应，打老人电话一直是接通状态但无人接听，邻居担心老人发生意外。请结合网格员工作要求，简述你接到该线索后的完整处置流程。参考答案：一是快速响应赶赴现场。接到线索后3分钟内携带工作证件、网格工作手册出发，途中同步联系王阿姨登记在案的子女等紧急联系人，告知发现的异常情况，核实老人近期是否有外出计划，同时联系小区物业工作人员携带单元门备用钥匙到现场配合处置。二是现场核实排查情况。到达现场后再次敲门喊话确认室内回应，同步协调物业调取7号楼单元门、电梯近48小时监控录像，核实老人是否外出。三是分类规范处置险情。如果监控显示老人48小时内未外出、敲门持续无应答，第一时间联系辖区派出所民警、社区卫生服务站医护人员到场，在民警全程见证下联系正规开锁公司上门开锁查看；若发现老人突发疾病或意外受伤，立即配合医护人员开展紧急救助，同步联系120送医，告知家属后续进展，协助对接就医相关事宜；若老人只是因手机调至静音、熟睡未听见声响，当面提醒老人日常保持通讯畅通，在老人家中醒目位置张贴社区和网格员联系卡，告知老人有需求可随时联系。四是跟进做好关爱服务。事件处置完成后，第一时间在网格群内向反映情况的居民反馈结果，避免不实谣言传播；更新王阿姨的重点人群服务档案，将其巡访频次提升至每周2次，对接社区志愿者、楼长日常重点关注老人动态，定期上门帮助老人解决采买、缴费等实际困难，提醒老人子女定期和老人保持联系，有特殊情况及时告知社区。五是归档完善长效机制。将事件处置全过程的工作记录、现场照片等资料上传网格数字平台，上报社区网格站备案；以该事件为契机，对网格内所有独居老人开展一轮全覆盖走访排查，梳理完善特殊群体关爱台账，补齐巡访工作短板。2.（15分）你在日常巡访中发现，小区沿街的一家小餐馆存在多处安全隐患：餐馆后厨和二楼员工住宿区域没有做防火分隔，3名员工晚上直接住在餐馆二楼，属于典型的“三合一”场所；餐馆内电线私拉乱接，插线板直接放在灶台旁边，多个大功率电器同时接在同一插线板上；2具手提式干粉灭火器已经过期1年，安全出口处堆放了大量食材、纸箱，完全无法正常通行；餐馆老板没有按规定登记3名员工的身份信息，也未办理治安备案。请简述你作为网格员的规范处置流程。参考答案：一是固定现场证据。第一时间亮明网格员身份，现场逐一核查餐馆经营资质、老板身份信息、住宿员工基本信息，用工作终端拍摄现场隐患的照片、视频，详细记录隐患位置、风险等级、涉及人员数量，形成完整工作记录。二是开展现场劝导。当场向餐馆老板和员工讲解“三合一”场所、私拉电线、堵塞安全出口、消防器材过期的火灾风险，结合同类场所火灾事故案例开展警示教育，当场督促员工清理安全出口堆放物、移除灶台旁的私拉插线板，对能够立即整改的隐患推动当场清零。三是按流程上报转办。针对无法当场整改的重大隐患，包括违规住人、消防器材失效、电线敷设不符合规范、未按规定登记员工信息等，第一时间通过网格数字平台上报社区网格站，按照“一格吹哨、部门报到”机制，将事件分别流转给辖区消防救援机构、派出所、市场监管部门，清晰说明隐患具体情况，提醒相关部门尽快到场处置。四是跟进闭环整改。相关部门到场执法处置后，每日上门跟进隐患整改进度，督促老板按要求完成防火分隔改造、更换合格消防器材、规范敷设电线、完成员工信息登记和备案，在隐患全部整改完成前，重点关注