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航空机组人员航班正常率KPI考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天航班执行效率（30%）30%航班准点起飞率根据航班实际起飞时间与计划时间的偏差情况，超出15分钟以上按严重延误处理，10-15分钟为一般延误，5-10分钟为轻微延误。航班执行效率（30%）30%航班准点到达率根据航班实际到达时间与计划时间的偏差情况，超出15分钟以上按严重延误处理，10-15分钟为一般延误，5-10分钟为轻微延误。航班执行效率（30%）30%舱门关闭及时性通过监控系统记录各成员舱门关闭时间，若存在明显延迟或不同步，将扣分。航班执行效率（30%）30%旅客登机组织效率根据实际登机时间与计划登机时间的对比，超时需承担相应责任并扣分。航班执行效率（30%）30%行李装卸协调配合配合装卸团队完成行李装载操作，若因协调问题导致延误，将影响评分。应急处理能力（25%）25%突发状况响应速度根据实际响应时间评估，超时2分钟以上扣分，按响应节奏和准确性评分。应急处理能力（25%）25%设备故障处理能力评估机组人员在模拟或实际突发设备故障时的操作熟练度和解决问题效率。应急处理能力（25%）25%紧急疏散演练参与度根据完成情况、演练表现及反馈意见评分。应急处理能力（25%）25%客舱安全检查规范性检查人员必须熟练掌握安全检查流程，对检查项目的执行情况做出评分。应急处理能力（25%）25%应急通讯准确性通过模拟测试通讯能力及现场表现评分。协作配合水平（20%）20%机组成员协同作业根据各环节交接记录及指挥调度反馈进行评估。协作配合水平（20%）20%与地面服务团队沟通效率根据沟通信息的准确性和实时性进行评分。协作配合水平（20%）20%与其他机组成员配合度通过飞行记录及同事反馈评估配合情况。协作配合水平（20%）20%乘客服务满意度通过客舱服务记录与乘客反馈进行综合打分。协作配合水平（20%）20%任务交接完整性根据交接记录和管理反馈评估任务交接质量。安全规范执行（25%）25%个人操作合规率通过航班操作记录、检查反馈及培训考核评估合规执行情况。安全规范执行（25%）25%客舱安全检查执行情况未完成或存在遗漏项将扣分，检查结果由安全监察部门确认。安全规范执行（25%）25%应急设备检查有效性检查记录和实际运行情况将作为评分依据。安全规范执行（25%）25%安全规章制度掌握程度根据培训成绩及实际应用能力综合评分。安全规范执行（25%）25%安全事件记录与报告准确率检查记录的完整性、准确性及上报及时性进行评分。本考核表用于对航空机组人员在航班运行过程中表现进行量化评估，重点围绕确保航班正常率的核心指标，结合岗位职责设定具体可衡量的考核维度和指标。考核内容涵盖航班执行、应急处理、协作配合、安全规范和客户体验等方面，权重分配以航班正常率为核心，其他维度辅助保障整体表现。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见

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