广告公司创意总监客户满意度与创意水平KPI考核表

广告公司创意总监客户满意度与创意水平KPI考核表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期客户满意度客户满意度调查评分根据客户满意度调查问卷，评估客户对创意总监所提供服务的满意程度，包括项目交付质量、沟通效率、问题解决能力等。25%客户满意度客户续约率分析过去一年内客户的续约情况，评估创意总监在维护客户关系方面的能力。25%客户满意度客户推荐率统计客户推荐新业务或新客户的情况，评估创意总监在客户关系维护和品牌口碑建设方面的表现。25%客户满意度客户投诉处理时效记录并分析客户投诉处理的时间效率，评估创意总监在处理客户问题时的响应速度。25%客户满意度客户满意度访谈通过面对面访谈，直接了解客户对创意总监工作的满意度和期望。25%创意水平创意方案创新度评估创意总监提出的广告方案在行业内的创新程度和独特性。25%创意水平创意方案执行度评估创意总监所提出的广告方案在实际执行过程中的完整性和质量。25%创意水平创意团队协作能力评估创意总监在团队协作中的领导能力和沟通协调能力。25%创意水平创意成果市场反馈分析市场对创意总监所带领团队创作成果的反馈，包括媒体报道、行业奖项等。25%创意水平创意作品获奖情况统计创意总监所带领团队在行业内所获得的奖项数量和质量。25%项目管理能力项目进度控制评估创意总监在项目管理中对项目进度的控制能力。20%项目管理能力项目成本控制评估创意总监在项目管理中对项目成本的把控能力。20%项目管理能力团队培训与发展评估创意总监在团队建设中对团队成员培训和发展的重视程度。20%项目管理能力项目风险控制评估创意总监在项目管理中对潜在风险的识别和应对能力。20%项目管理能力项目质量保证评估创意总监在项目管理中对项目质量的把控能力。20%业务拓展能力新客户开发数量评估创意总监在业务拓展中开发新客户的能力。30%业务拓展能力业务增长贡献率评估创意总监对公司业务增长的贡献程度。30%业务拓展能力市场占有率评估创意总监在市场竞争中的表现。30%业务拓展能力业务模式创新评估创意总监在业务模式创新方面的能力。30%业务拓展能力跨部门协作评估创意总监在跨部门协作中的沟通能力和协调能力。30%本考核表旨在全面评估广告公司创意总监在客户满意度与创意水平方面的表现，通过具体指标和权重分配，确保考核的公正性和有效性。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分之和，用于整体绩效等级评定（如优秀、良好、合格、需改进等，具体等级标准由组织另行规定）。注意事项：所有内容应基于事实、数据和可观察行为，避免主观臆断。权重总和必须